建构助推在线教学改革的“三级火箭”

刘炜 杰钱 莉娜 苏婷

摘 要：由于受到新冠肺炎疫情影响，全国各高职院校响应教育部号召开展在线教学。在这次规模空前的在线教学中，各高职院校教学组织应对方面存在哪些问题？教师们在教学实施过程中的真实状况如何？在线教学如果想要可持续的、常态化的发展，有哪些需要改进之处？基于此，从学校政策支持及监督、硬件和软件支撑情况、教学组织实施及教学效果等维度进行了调研分析，从中梳理出存在的问题，并由此提出了今后在线教学常态化发展的建议。

关键词：在线教学;教学平台;网络资源;教学信息化

基金项目：2020年宁波职业技术学院“疫情与教学”专项教学改革研究项目“‘停课不停学不停教背景下高职教师在线教学情况的现状、问题及对策研究”（项目编号：jg2020025）

作者简介：张静，女，宁波职业技术学院高教研究所副所长，讲师，硕士，主要研究方向为教育管理。

中图分类号：G712              文献标识码：A              文章编号：1674-7747（2020）11-0092-09

2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了全国高职院校的教学节奏，在教育部发布《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》[1]后，全国高职院校积极响应教育部“停课不停学、停课不停教”号召，从2月中下旬起，陆续开始新学期的线上教学工作。此番因疫情影响而开展的网络在线教学可谓是有史以来第一次，其范围之广、规模之大、所涉及人数之多均前所未有。虽然信息技术已然经过了十几年的高速发展，但这般规模又比较匆忙情况下实施的在线教育是否经得起“考验”？大规模全面在线教学的效果如何？为深入了解各高职院校在这一阶段的在线教学状况，我们面向全国范围的高职院校教师展开了调研，以期了解在此期间教师们在线教学的真实状况，找出其中存在的共性问题，为后续提高在线教学质量以及在线教学的常态化发展提出一些建议。

一、在线教学调研情况

（一）调研基本情况

本研究从在线教学的软硬件支持、教学平台使用情况、在线教学难点痛点、教学质量监控等维度，对高职院校教师在疫情期间居家网上教学的情况进行了调研。在形式上我们主要采用网络问卷调查，同时辅助以个别访谈及院校案例征集。自2020年3月13日到31日止，我们共收到来自全国30个省（区、市）的有效问卷4 052份，其中，问卷开放式主观题的有效问题反馈及建议748份;通过访谈及院校案例征集，收到来自全国的73所院校的107份案例材料。

在参与调研的4 052名的教师中，男教师约占39%，女教师约61%;年龄以中青年教师为主，但50岁以上的也占到了14.04%;教龄则大多在5年以上，其中，11～20年的占33.54%;在职称分布方面，高级职称教师占35.98%、中级职称占42.35%。这其中，身份为普通教师的最多，占69.37%，其次为教研室负责人和专业负责人，共占13.89%，行政兼课教师占11.25%。参与调研的教师所属院校中有48.15%为“双高计划”建设单位[2]，有54.04%为国家示范（骨干）高职院校[3]，还有17.82%为省示范（骨干）校。

（二）在線教学“硬件”支持情况

在疫情期间，84.58%的教师会在自己学校所处的城市居家开课，大部分教师的网络条件好、流畅不卡顿，但是也有13.45%的教师所处地区网络信号差，只能勉强支持网上教学，甚至有0.57%的教师反映所在之地没有网络，给上网课带来很大困难。调查发现，反映网络信息不太好或完全没信号的地区主要集中在贵州和湖北两省。

通过网络授课时，电脑、PAD、手机等硬件设施成了教学必备的支撑“硬件”，65.25%的老师会使用2台设备进行教学，8.66%的教师则会用到3台以上的设备，其中，文化课和专业课教师较大比例地使用2台设备进行教学。在线平台使用得最多的有超星学习通、腾讯直播（课堂）、钉钉、中国大学MOOC等（见图1），并且有59.62%的教师在网上授课时会使用2个平台同时进行在线教学。

（三）在线教学“软件”支持情况

今年的疫情对于之前从未使用过线上教学方式的教师们来说，是一个新的挑战。从调研结果来看，有35.54%的教师之前从未进行过在线教学，43.46%的教师也只是偶有使用，此次全面推进网上教学促使教师们“不得不”去掌握这一信息化技能。为此，各个学校考虑到全民网课给教师们带来的挑战和压力，大多组织了相应的技术培训。调查显示，89.81%的学校都在线上教学开始前专门组织了相应的线上教学软件、设备操作使用培训，再加上教师们的自学钻研，有54.37%的教师已能熟练地使用教学所需的各类网络教学平台和资源，其中，50岁以下的女性教师过半数都能熟练地使用各种教学平台，而男性教师能熟练使用的则以40岁以下为主（见图2）。

在实际教学过程中，52.3%的教师使用“直播+在线答疑”两种形式进行上课，28.28%的教师采用“学习任务单+资料包+在线答疑”形式，14.29%的教师采用“微课+在线辅导”形式，多渠道并行，努力提高学生网络课堂的参与性;再比对不同类别课程发现，专业课及专业课兼实训指导的教师比较喜欢采用“直播+在线答疑”方式教学，而思政理论课教师则比较喜欢采用“学习任务单+资料包+在线答疑”方式进行（见图3）。

（四）在线教学组织实施情况

在因疫情延迟开学期间，各校都积极响应教育部号召“停课不停学”，组织教师们“云端”教学办公，把疫情对学生学习的影响尽量减到最小。调查显示，66.07%的学校克服各种困难，仍按原教学计划让教师们通过网络在线进行各项教学活动;32.7%的学校则对原教学计划有所调整，部分实训实验类等课程暂停开课;也有1.23%的学校对原教学计划做了全面调整安排。与之对应的是，68.68%有教学任务的教师被要求必须采用线上教学的方式开展教学;也有21.77%的教师反馈，只要提交合理的教学实施方案，可以自行选择是否进行线上教学;少部分学校则相对宽松，没有在线教学经验或实施条件的老师可不开课。

为了保障在线效果，各校也采取了多种监督措施来督促和提升教师的线上教学质量。学校各级督导线上监督评价、导出在线教学平台的数据进行评价、通过学生进行反馈和评价是采用最多的方式（见图4）。此外，不少学校还开展了在线教学优秀案例评比、线上“金课”评选、优秀在线教学案例分享等多种活动，努力提升教师的整体线上教学水平，还不时通过学生问卷调查来督促查找存在问题，以进一步改进问题、提高学生满意率。

（五）在线教学效果自评

在疫情背景下，此次“全民网络学习”上马匆忙，教师们都没有充分的准备时间和条件，也不是有选择性地仅上线“成熟的项目”，因此教学效果难免与期待中有落差。调查显示，近半数的教师认为在线教学效果好于或等同于线下教学，而另有52.34%的教师认为线下课堂教学效果更好，其中，与实训相关课程对线上教学的满意度相对较低（见图5）。

关于课程教学的难度，76.18%的教师都认为在线教学对教师提出了更高的要求，课程准备难度比线下教学高不少，仅有8.42%的教师认为在线教学的难度比线下教学低。

在线教学实施过程中，教师们遇到的最大困难主要来自于无法及时观测学生学习效果，网络教学平台的不稳定、拥堵，以及师生互动难以开展等。而网络、硬件条件不足，长时间网络授课易疲劳，在线教学相关操作尚不熟悉等也是困扰和影响教师在线教学热情，继而可能影响教学效果的重要因素（见图6）。为此，各个学校也努力通过多种途径来监督并促进在线效果的提升，比如各种不同形式的督导、调查、反馈、评价，共建共享课程教学资源、优秀课程案例征集评选、示范课展示、网络“金课”示例，等等。

虽然此次全面推行的在线教学给老师们带来了更多的工作量和新的挑战，也面临不少新的问题和困扰，但是61.15%的教师都认可在线教学基本可以满足自己的教学需求，并且有近一半的教师喜欢这种线上教学方式;45.98%的教师还明确表示疫情过后，仍然会继续将线上教学的方式作为正常教学形式之一，有这种想法的以专业课教师为主。

二、在线教学存在的问题

此次问卷调研样本覆盖地域面广，涉及的高职院校大多为高等职业教育战线的优秀“双高”院校和示范校，这些学校在各方面的表现总体比较优秀。但是由于疫情事发突然，全面在线教学应急推广，因此在学校及教师层面都存在着一些问题，归结起来主要有以下七个方面。

（一）部分学校在线教学实施及监管考虑不周

总体看来，各高职院校都积极响应教育部号召，面对疫情影响克服困难组织教师们开展线上教学，并为之采取了多种应对举措。然而不可否认的是，有部分学校采用的方式比较简单，比如一刀切地要求所有教师必须按原教学计划实施线上教学，没有考虑到部分实训实验类、体育技能类、工程绘制类等课程的操作难度和实施效果;有些学校没有对教师们开展线上教学培训，也未能统筹规划这一时期的教学组织安排，教师们匆忙上线，教学效果不理想;不少学校的督导评价标准没有因时而变，仍然采用线下教学的一套标准，也不太适合用来评价线上教学。

（二）网络教学平台和资源有痛点

本次疫情之下的全民网课是对网络运行和各个教学资源平台的一场考验，从中反映出教学信息化建设还存在不少问题，如网络教学平台卡顿、教学资源不够丰富、各类教学资源库质量参差不齐等。目前，在线教学比较常用、或者接受度比较高的平台约有十余个，由于其平台中教学资源相对比较丰富，因此大量教师集中在这些平台上课，而这类平台的建设难以满足同时大容量在线的需求，容易出现卡顿甚至被迫下线的情况，比如超星学习通、大学MOOC、职教云等;其他一些小众平台虽然因使用人数少不太卡顿，但功能不够完善，资源也缺乏，被选择较少;腾讯、钉钉等专业社交平台在此次网课期间表现出众，得到众多教师“青睐”，这主要源于其网络承受力强、功能丰富、操作简单，但是这类出身于社交或商务办公的平台，拥有的教学资源不多，这也是其痛点所在。此外，多数教学平台的功能不够强大，比如不能在线分享课件或在视频中同时开窗口组建讨论区，或是同时可以进行小测试、投票等，于是绝大多数教师需要2台及以上设备，选择2个及以上教学平台来进行线上教学;相应地，学生也不得不按不同教师要求下载不同的APP，从而引发各类抱怨和不满。再者，适合高职教师的网络教学资源种类不齐，部分资源库内容陈旧、质量不高或是不易使用，各課程资源平台互不相通不能融合使用，也或多或少阻碍了线上教学的良性发展。

（三）教师在线教学能力有差异

调查显示，仅有21%的教师之前较多地采用过在线教学方式，而35.54%的教师从未接触过这一方式（以30岁以下、51岁以上，以及初级职称者居多），其他43.46%的则是偶有使用。因此，能熟练运用各种教学平台和软件、并能整合网上教学资源和实体教材、娴熟地进行在线教学的教师不超过三分之一，尤其对年纪较大的教师来说难度更大，而一些年青教师则可能是出于对综合运用信息化教学的主观意识还不够强，因此使用平台教学的效果也不尽如人意。

（四）教学效果有待提升

从调研反馈来看，疫情网课期间，教师们对于在线授课的教学效果不太认同，仅仅只有8.91%的教师觉得线上教学效果比线下课堂好得多，而觉得不太好和很不好的教师却占到52.34%。教师们反应最多的问题就是无法监控学生的学习行为，往往花了很大精力备课上课并想各种招数与学生互动，但有些学生存在挂机刷课、有些借口网络不好没有上课、有些可能边听课边看其他视频等一系列消极行为。因此，教师们认为，高职院校有相当一部分学生的学习主动性、自我控制能力、学习能力不足难以支撑他们居家线上学习。此外，线上授课能采用的互动形式也非常有限，还有老师认为，隔着屏幕交流使得原本应具有的情感和社会属性不强，在一定程度上也影响了教学的效果。

（五）实操性强的课程不适合开展在线教学

调研显示，教师们普遍认为并非所有课程都适合采用在线教学方式，类似实训、实验、工程测绘、体育、艺术，以及部分计算机应用等实操类课程很难通过在线教学方式进行，即便教师能通过网络直播给学生展示具体操作示范，但“眼睛看到了，头脑知道了，不代表手会做了”。因此，学校也不能简单要求教师们必须将自己的课“搬上网”。

（六）学生参与在线教学的主动性自律性有待提高

调研表明，教师们在线上教学中感受很深的一点是，线上教学更适合一些自律性强、自觉性高的学生。教师们反映，虽然在线教学的课堂到课率显示较高，但真正全程在听课的学生是否有这么多不能得到保证，有些教师为了保证网络流畅，大多时候不会要求学生打开摄像头，部分学生可能仅仅是“挂”在课堂上;直播连线时有的学生也会借口信号不好不参与互动，作业是否独立完成更不好判断。教师们往往需要在课前反复提醒学生完成课前自主学习资料，课程开始前又要时时督促学生进入网上课堂，后续还要不停地催促学生完成学习任务。

（七）教师对在线教学的认同度尚不够高

调研发现，70.58%的教师认为在线教学基本能满足自己的教学需求，25.12%的教师觉得勉强可以满足，并且还有近一半的教师明确表示疫情过后也会继续使用线上教学来作为自己正常的教学形式之一。然而，我们同样应该看到，相比于线上教学，53.28%的教师更喜欢线下教学，并且有11.9%的教师明确表示返校复学后不再采用在线教学方式，这些教师群体中既有专业课教师，也有思政课、文化课等各类教师。

三、在线教学常态化发展的若干建议

（一）进一步丰富各类在线教学资源库和虚拟仿真项目的学习资源

教育部自2010年就启动了高等职业教育专业教学资源库建设[4]，至今已有203个国家级资源库;各省也大多建有省级职业教育专业教学资源库，加上其他一些公司，如中国知网的职业教育教学资源库、钉钉未来校园教学资源库、点为职业教育专业教学资源库、中国高等学校教学资源网、全国普通高等学校公共教学素材资源库等，从数量来看在线职业教育资源可谓比较丰富。然而，一些资源库自建成后很少更新，内容老旧，甚至还有一些已经处于废弃状态;有些资源库只能在网上观看不能下载使用;有些资源库中的专业门类还是不够丰富，不少专业课、专业选修课、公共课等教学资源匮乏，线上资源很难构成系統的课程体系。虚拟仿真实验类的资源项目线上资源或平台更是稀缺，从而制约了实训类在线教学的开展。为此，建议各资源库建设单位要及时更新维护已有的资源库平台和内容，引导新建一批新兴课程门类及专业的教学资源库，扩大名校名师的网络课堂教学资源共享，完善或新开发一批实用性强、交互性好、贴近产业发展的虚拟仿真实验项目。同时，各类教学平台也要加大优质课程资源的宣传、推广力度，提高优质课程资源使用率。

（二）进一步完善各类教学平台功能

针对此次大规模的在线教学暴露出的一些教学平台基础设施准备不足、功能不够完善的问题，今后各教学平台要加强和维护自身基础设备建设，提升大规模访问的服务能力，并借鉴学习腾讯、阿里等大网络公司的互动、兼容、易操作、大流量等优点，持续完善和改进平台的“硬件”。此外，教师们反映较多的另一问题是各平台的功能不够完善，希望能将直播、讨论、分享、测试、投票等功能集中在一个平台同时使用，并且手机端和PC端都可以便捷操作，这样就不需要教师们使用2～3台设备并选择2～3个不同平台才能完成在线教学所需要的功能;对学生学习行为的有效监控也需要改进完善，希望能以技术手段识别学生是否真正在听课、答题、回看等，并将统计数据开放给教师。

（三）提升教师信息化教学水平，改革在线教学评价模式

早在2002年，教育部就发布过《关于推进教师教育信息化建设的意见》[5]，从未来发展来看，在线教学必将是今后一种不可或缺的教学形式，因此要重视对教师包括教育管理者信息化教学能力的培训，并能常态化地提供咨询、培训、辅导、技术支持等服务。从本次调研来看，除了部分年龄较大的教师接受及使用线上教学有一定困难、意愿不强之外，也有相当一部分入职5年内和初级职称的教师对线上教学的积极性也不太高。学校或者教育管理部门应通过政策和经费支持等引导教师们平时自建一些信息化课程做为资源储备，鼓励教师们成为“线上线下”型“双师”;加强在线教学经验分享交流，让线上教学“高手”、网络精品课程、在线“金课”、师生互动技巧等多展示、多示范、多共享。同时，教学管理部门需根据在线教育的特点来重新制定课程督导评价体系，不能简单沿用原来的线下教育评价标准;还要注意评价标准的适度性，不能用少数“技术达人”的在线教学水准来要求所有教师。

（四）引导教师改变教学观念，推进在线教学常态化发展

从当前的调研结果来看，高职院校教师们对于在线教学这一方式的接受度还不够高，53.28%的教师（这其中以年龄40岁以上，教龄11年以上者，以及正高级职称者居多）还是更喜欢线下教学，而明确表示今后不想使用在线教学形式的教师也占到了11.9%。由此可见，要改变教师们的教学观念，高职院校还需要对其多引导、多鼓励，并通过提升平台的使用体验来转变教师的观感，尤其是对年龄相对较大的教师，要多给予现场指导、培训，多提供体验式情境来激发和提升他们的兴趣。高职院校还可以通过一些政策和项目引导，鼓励有条件的教师们在校期间多采用线上线下混合教学模式，从而推进在线教学的常态化发展。

（五）提升学生在线学习能力和意识

在线教育不是教师单方面实施就能顺利推进的，它离不开学生的积极参与和配合。调研显示，学生们对在线教学的接受度和认可度较高，也比较喜欢这一教学形式，然而，其课堂学习参与度仍有待提高。缺少监督的环境容易引发学生的“虚假上课”，而且对教师布置的学习任务其主动认真完成率不高，甚至有一些学生看不懂学习资料从而无法完成学习任务。因此，除了在线教学过程中以各种师生互动形式来“抓住”学生外，平时也需要培养学生的在线学习参与意识和能力，要让学生认识到网上学习不是可有可无的，它等同于正式的线下学习;对学生也需开展在线教学使用技能培训，让学生熟练使用各个教学平台的各项学习功能;结合教学平台监测、多种个性化学习任务布置等，努力杜绝学生的“刷课”“挂课”等行为。

（六）协同各方参与主体共同提高在线教学质量

不论线下还是线上，教学从来都不是教师单方面的事，需要教师、学生以及教育管理者的协同参与。从在线教学的角度来看，教育管理方应做好顶层设计，如各类教学资源的整合、信息化技术的保障、教师教学能力的培训、在线教学的监督评价考核体系等;教师则要“与时俱进”地接受新观念、新技术，掌握各种在线教学的方法、熟知几个主要网上教学平台的操作，能整合各类网络教学资源，合理设计教学内容，强化师生在网络端的互动，让在线教学发挥出线下教学不可替代的功能;学生需要通过引导学会正确运用网上学习平台，发挥主观能动性，合理利用网络资源拓展学识，积极参与在线学习，独立完成学习任务，让信息化更好地服务于自己的学习。只有以上各方同频共振，才能有效提高在线教学质量。

参考文献：

[1]教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室.教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见[Z].教高厅〔2020〕2号，2020-02-04.

[2]教育部，财政部.教育部 财政部关于公布中国特色高水平高职学校和专业建设计划建设单位名单的通知[Z].教职成函〔2019〕14号，2019-12-10.

[3]教育部，财政部.教育部 财政部关于实施国家示范性高等职业院校建设计划加快高等职业教育改革与发展的意见[Z].教高〔2006〕14號，2006-11-03.

[4]教育部高等教育司.关于开展高等职业教育专业教学资源库2010年度项目申报工作的通知[Z].教高司函〔2010〕129号，2010-05-30.

[5]教育部.教育部关于推进教师教育信息化建设的意见[Z].2002-03-01.

[责任编辑    秦   涛]

The Current Situation， Problems and Suggestions for the Normal Development of Online Teaching in Higher Vocational

Colleges under the Background of "Epidemic Prevention"

ZHANG Jing

Abstract： Influenced by the COVID1 9， the higher vocational colleges in China responded to the Ministry of education's call for online teaching. In this unprecedented online teaching， what are the problems in the teaching organization of higher vocational colleges？ What is the real situation of teachers in the process of teaching implementation？ If online teaching wants sustainable and normal development， what needs to be improved？ From the perspectives of school policy support and supervision， hardware and software support， teaching organization and implementation and teaching effect， this paper analyzes the existing problems， and puts forward suggestions for the normalization development of online teaching in the future.

Key words： online teaching; teaching platform; online resources; teaching information technology