数字时代，屏幕左右我们的决策

［美］什洛莫·贝纳茨 乔纳·莱勒

数字时代，我们早已习惯屏幕的陪伴。面对屏幕，我们拥有更多信息和更多选择。行为经济学领域的领军者什洛莫·贝纳茨却在《屏幕上的聪明决策》一书中揭示了我们面临的严峻挑战：屏幕正在改变我们的思考方式，让我们变得更冲动，更容易根据直觉做出反应，进而做出错误的决策。

面对屏幕，我们做出违背本来偏好的选择？

意大利学者埃琳娜·鲁茨卡贾和她的同事发表了一项研究。实验邀请41位加州理工学院的大学生，在电脑屏幕上标示对不同零食的喜爱程度，比如，乐事薯片和士力架。然后这些受试者又被要求在线下做一次实际选择。研究人员会向他们出示一些和屏幕上的零食一样的照片，选出最想吃的零食。

很快就有一种一贯模式浮出水面，那就是人们第一次聚焦并更常关注的选项会出现在显示屏上的特定区域。这些特定区域取决于屏幕上选项的数量。如果只有4种零食出现在一个2×2的矩形中，受试者很可能看向左上角，而且他们的眼睛会有一半时间盯在那里。如果受试者同时面对9个选项，他们的目光99%一开始会落在中心附近；如果有16个选项，他们的第一注视点97%会落在中间四格内。除此之外，这些第一注视点也会对之后的目光产生影响，人们最初关注的位置会在之后仍然处于最受欢迎的关注点。

视觉显著性的变化，可以让人们在超过半数情况下做出违背本来偏好的决策。换句话说，如果本来比起乐事你更喜欢可比克，那么让屏幕上的乐事包装更容易看到的话，很可能让你做出与自身偏好相反的决策。如果让受试者在选择食物的同时完成简单的计算题——增加“认知负荷”的干扰，视觉显著性变化的影响会更加明显。这意味着，我们上网的习惯，比如，一边在淘宝上购物，一边浏览微博的状态更新，同时回复手机上的短信——会放大视觉系统的偏见效应。

这样的结果令人不安。我们以为自己的选择反映了自己有意识的欲求，希望自己挑选的零食是自己最想吃的，但这些选择不过是视觉感官习惯的结果。屏幕从来就不是让人们仔细思考的地方，它让我们在越来越少的时间里做出越来越多的决策，最终结果就是，我们第一注视点上的目标逐渐代替我们做出决策。

网络订餐，我们更容易选择热量高的食物？

科学家分析了一家大型比萨连锁店4年多时间里的16万个订单。根据研究数据，顾客在网上下单时，会选择配料更多、更昂贵的比萨，比平时买的多了33%的配料和6%的卡路里。他们会选择一些异乎寻常的配料，比如，“4倍培根”或者火腿、凤梨等，很明显，这些食物并不利于我们的健康。

为何人们会在屏幕上订购不利于健康的食物呢？这种现象是由网络松绑效应驱动的，我们不必担忧其他人会怎么看我们不健康的订单。

屏幕能够引发松绑效应，是因为它们消除了人们因为他人的评价而产生的正常的焦虑和自我意识的情绪。尽管匿名的设备会让我们变得更诚实，但它们也会让我们沉溺于很多不负责任的行为中，这就是为什么人们会在微博评论上留下那么多污言秽语。如果我们知道某人正在看着我们，这些行为是永远不会发生的——我们不会贸然走到一个陌生人跟前对他说你是个大白痴，但是人们在网络上一直在做着这些事情。

在电子设备上看书，我们不太容易记住？

今天，屏幕质量得到了巨大提升，在图像质量方面甚至好于纸质。设计师还开始对字体进行调整，发明了适合LCD和电子墨水屏的字体。这样的调整都源于一个显而易见的担忧：如果一个网站让眼睛产生不适感，那么人们就会将目光移开。

事实却是，屏幕显示质量的显著改善并没有提高阅读的理解力，反而似乎变得更糟了。

挪威心理學家安妮·曼根2013年做过一个关于计算机考卷与印刷考卷对比测试的实验。72名十年级学生被随机分配到任意两个组中。在第一组中，读物打印在纸上。在第二组，同样的读物以PDF形式显示在液晶屏上。读完之后，所有的学生都要完成几道阅读理解题。结果发人深省。给学生提供什么内容的文本并不重要——在屏幕上阅读就是会导致阅读理解能力变得差一些。

让事情变得更容易并不总是那么理想。特别是，当涉及学习和记忆时——这也正是阅读理解测试中所考核的技能，过度容易会导致严重的负面问题。有时，人们在信息处理稍微有难度的情况下反而会记得更多——认知困难是一件好事。多项研究表明，增加不流畅度会使受试者更仔细地处理信息。相对于仅仅阅读文本，他们会被迫去思考，快速运转的大脑会变得慢下来。

（摘自《屏幕上的聪明决策》，北京联合出版公司，魏克图）