基于胜任力的人力资源管理研究

睢宁县中医院 刘伟

现阶段，我国医疗行业的人力资源管理工作，还存在着一些问题。比如脱离时代发展、制度体系弱化、内部结构混乱、缺乏培训教育、权职不够明确、工作方法滞后等等，都将阻碍着医疗行业的稳健发展。因此在今后的工作中，就要做到具体问题具体分析，制定科学合理的解决策略。

一、医疗行业人力资源管理存在的问题

（一）脱离时代发展

目前，虽然我国很多医疗行业的人力资源管理工作，都借鉴了国内外优秀的经验与方法，但是与时代发展严重脱节，无法做到及时更新与完善。只过于注重一些表象的更新与完善，而忽视了内在的实际优化。比如只有具有完整的理论知识，高超的实践技能的工作人员，才能胜任医疗服务工作。其他的低技能人才，就应当被淘汰。这些经验、观念，与我国的医疗行业存在着明显的差距，比如人才的素质、经验等等，严重阻碍了我国医疗行业的长远发展。

（二）制度体系弱化

法律政策、制度体系，是医疗行业人力资源管理的有效保障。然而当缺乏法律政策的规范，制度体系的约束，就会导致人力资源管理混乱，人员素质低下。其主要表现在以下几个方面：第一，目前，我国在人力资源管理方面的法律政策，还有待完善。第二，对于医疗行业来讲，人力资源管理必须受到各层人员的重视与认同，才能为其提供更多的人力、物力与财力，强化人力资源管理工作。但是在实际工作中，无论是医疗行业还是各大医疗机构，在相关制度体系方面，都不够完善与健全。对于医护人员的素质、知识、能力等，缺乏一个标准的判断标准，也缺乏引导与管控。这就导致医疗行业的人力资源浪费严重，很难留住优质人才，提高管理质量与水平。

（三）内部结构混乱

纵观我国大多数医疗机构，其领导者仍旧采用党委、政府直接任命的方法。这就会造成很多医疗专业人员，要进行转型变革，开始从事领导工作。这一现状与我国医疗行业的发展，也存在着很大的矛盾，严重脱离实际情况。此外，大多数领导人员，都严重缺乏相应的知识、技能与经验，经常会犯各种各样的错误。甚至会存在徇私舞弊、违法乱纪等行为，导致人力资源管理工作受阻，各种弊端与黑暗也逐渐浮现。

（四）缺乏培训教育

人力资源管理工作，除了人才的选拔与考核，还包括人才的培训与教育。这样才能组建一支高素质的人员队伍，加快医疗行业的发展步伐。然而目前，很多医疗机构都忽视人才的培训教育，导致优质人才的大量流失。主要表现在以下几个方面：第一，领导层与管理层，认识不到人才培训与教育的重要性。没有做好宣传教育，引起基层人员的认知；也没有投入更多的人力、物力与财力，为其提供良好的支持与保障。第二，没有为医护人员提供多元的培训深造机会，无论是理论知识，还是专业技能，都缺乏实用性与系统性。导致人力资源管理部门，与医院其他科室、部门完全脱节，整个工作都非常落后。

（五）权职不够明确

作为人力资源管理部门的管理者，就必须明确自身的职责，承担相应的义务，发挥自身的权利。然而很多医疗机构，只设立了人力资源管理部门，却没有进行管理者权职的进一步明确。因此很多管理者，就成为辅助与参谋，无法协调各个科室的工作，实现人力资源的优化配置与充分利用。此外，大多数管理者的思想观念、经验技能、方法素养等，都相对低下，很难做好自身本职工作，为医院发展做出巨大的贡献。

（六）工作方法滞后

医疗行业的人力资源管理部门，就要充分发挥自身的价值与作用，鼓励、激励各科室人员，加强各科室人员的联系与配合力度，为其提供多元的培训深造机会，将个人目标与组织目标统一起来。然而在实际工作中，由于人力资源管理部门的工作方法比较滞后，无论是工作方法的创新改革上，还是工作内容的拓展延伸上，都缺乏激励、鼓励，导致该部门逐渐被取代。

二、基于胜任力的人力资源管理策略

（一）做好规划设计

基于胜任力的人力资源管理，是医疗行业要想获得成功的关键与核心，更是为医疗机构提供充足人员动力的必备途径。因此第一步，就需要做好规划设计工作，结合医疗行业的实际需求，来明确胜任力的基本要素。首先，作为人力资源管理者，需要对医院内部所有工作人员的胜任力，展开一个全面深入的调查分析。并且做好归纳统计工作，建立个性化档案。其次，根据人员档案，将能够适应于医院不同岗位，具有高超素质能力的员工挑选出来。在根据人员的结构与数量，进行科学合理的规划与调整。最后，结合医院的实际情况，时代的发展需求，进行人员的合理安排，进行权责的明确，最终来提高各个岗位的工作效率。

（二）重视人员招聘

在新时期下，只有高素质、经验丰富、理论知识与实践技能并重的人才，才能胜任医疗岗位工作。因此第二步，还需要重视人员招聘工作。首先，人力资源管理者，必须结合医院的实际情况，对于各个岗位有一个深入的了解。然后拟定初步的人才招聘计划，具体到哪一个科室、人员数量与年龄、人员资质的专业等。其次，要保障整个招聘环节的公开、公平与公正，并对应聘人员的资质、能力进行严格考核。只有符合相关规定，才能胜任该岗位工作。最后，还要对应聘人员的性格、态度、行为、价值观等进行审核，才能在实际工作中，作出巨大的贡献，提高我国医疗服务行业的质量与水平。

（三）强化培训深造

对于医疗行业来讲，医护人员还要主动参与培训深造，才能强化自身的综合能力，降低医疗事故的发生率，树立良好的形象与信誉。因此第三步，就需要强化培训深造工作，来做好人力资源管理工作。首先，医院领导层与管理层，要为各科室医护人员，提供多元的培训深造机会与平台。包括岗前培训、外出学习、继续教育、出国深造等，必须端正态度，学到更多的知识与经验，才能更好地胜任本职工作。其次，在人力资源管理中，还需要根据不同岗位胜任力的要求，进行人员的专项与特定培训。还要充分发挥自身的价值与作用，鼓励、激励各科室人员，加强各科室人员的联系与配合力度，实现人力资源的优化配置。最终来提高各科室或者整个组织的工作能力，充分发挥人力资源管理的价值与作用，为医院的长远发展，作出巨大的贡献。

（四）完善绩效管理

在医疗行业中，医护人员的综合素质，将影响着医院的信誉、患者的生命健康等。因此只有完善绩效管理，留住优质人才，才能提高医院的综合实力。首先，人力资源管理部门，需要对医护人员在实际工作中的完成情况、能力、素质等，进行全面考核。然后进行具体问题具体分析，帮助医护人员不断完善与提升自我，做好自身本职工作。其次，必须在各项工作中，制定相应的考核指标，包括人才的选拔、培训、任职等等。不仅要做到过程考核，还要做到结果考核，这样才能提高医护人员的综合实力，充分发挥自身的价值与优势。最后，不仅要将胜任力作为绩效考核的依据，还要将其作为绩效考核的主要内容，这样才能实现最终目标，加快医疗行业的发展步伐。

（五）设置薪酬管理

医疗行业的人力资源管理，与其信誉、品牌、资质、质量等，有着非常深远的关联。因此必须通过思想观念的转变，高度重视该工作，才能取得更多的效益。基于胜任力的薪酬管理，也是医疗行业做好人力资源管理的有效策略。首先，要将胜任力与医护人员的薪资报酬直接挂钩，并且鼓励医护人员，找出自身问题，挖掘别人优势，主动参与培训深造，积极适应新时期的环境变化，这样才能提高自身的综合实力。其次，要加大宣传教育，鼓励医护人员根据自身的实际情况，对胜任力做好定位。并且要制定胜任力标准，要求根据相应的等级进行薪资发放。最终促使所有医护人员都主动参与培训深造，不断提高自身实力，与医院获得共同发展。

三、结语

综上所述，在今后的人力资源管理中，必须以胜任力为基础与核心，来做好规划设计；重视人员招聘；强化培训深造；完善绩效考核；设置薪酬管理等策略，来提高医护人员的综合实力，提高内部工作的效率与质量。