企业文化对员工忠诚度影响的探究分析

山东朱氏药业集团 朱坤福

一个企业能否健康稳定发展，优秀的企业文化和忠诚的员工起到了决定性的作用。优秀的企业文化起到思想引领作用，员工对企业忠诚度，决定了他们在工作中的付出程度，二者紧密结合，企业才能得到长足发展。随着经济全球化进程的不断推进，企业之间的竞争也由之前的市场份额竞争变成了现在的人才战略竞争。因此，一些企业的管理人员都将工作重心放在了如何建设企业文化、提高员工的忠诚度等问题上。

一、概念的界定

（一）企业文化的内涵

企业文化指的是，随着企业不断发展，在其生产、经营、人员管理等过程中形成的具有企业特色的精神力量和物质形态。主要包括企业的愿景、正确的价值观念、标准化的行为准则、优良的历史传统、严格的企业制度、别具一格的文化环境、高质量的企业产品等。其中树立正确的价值观是企业文化的核心。

（二）员工忠诚度的内涵

员工的忠诚度通常是指员工在工作中表现出的行为动作及心理归属感，即员工对其个人分管工作的认可及奉献程度。员工对其所在企业的忠诚程度是一个量化概念，更是行为忠诚和态度忠诚的有机组合。行为忠诚和态度忠诚相辅相成，行为忠诚是前提和基础，态度忠诚是深化和延伸，两者结合并称员工忠诚度。

从另一个角度上来讲，员工忠诚还可以分为主动和被动两个方面，也就是我们常说的主动忠诚和被动忠诚。顾名思义，前者指的是员工在主观能动性上具备忠诚企业的意识，这种意识形态的前提是组织与个人的目标保持在同等高度，且在组织的引领下，员工通过自我发展实现这一效果；与之相反，被动的员工往往都不乐意依靠组织，他们更喜欢我行我素，本身对企业的期待指数也不高，约束他们的被动因素主要包含：比同行业高的工资、交通条件便利、获取更优越的福利等，而一旦这些被动因素消失，或者出现了更好的条件，他们就不再对企业忠诚了。

二、员工忠诚度下降及离职的原因

经过多年的发展，劳动经济的布局逐渐稳定，知识经济的时代拉开帷幕，近年来，在企业的利润结构中，知识经济的占比迅速增长，并给企业带来了超值的利润回报。基于此，很多参与企业管理的人员都认为企业发展的一个重要条件是人才的发展。然而，一些企业通过各种优惠政策吸引并留住了大量的优秀员工，也有一部分企业虽然提供了各种利好政策，却还是出现人才出走的现象。两种现场对比明显，这种明显的差异主要还是员工对企业的忠诚度不高所导致的。针对这一现状，笔者进行了探讨研究，并归纳总结了员工忠诚度不够的主要原因。

（一）员工自身的因素

1.高薪资、高福利待遇的诱惑

随着社会经济的不断向前推进，当今社会出现了物价高、房价高、消费水平增高的局面。为了满足日益增高的消费需求，员工更多关注的是薪资与待遇，这两个硬性标准往往会直接作用于员工对企业的忠诚度上。员工为了提高自己的物质生活水平，为了更好地实现自己在企业的价值，往往会在高薪、高福利的诱惑下离开之前的岗位。

2.社会观念的转变

在传统的就业观念中，人们追求的是一种稳定的状态，他们更多关注的是如何在稳定的状态下满足温饱需求。而现在的就业观念中，人们更多关注的是如何通过平台实现自己的价值，如何谋取更多的利润。这种现象多发生于“知识型”员工这一阶层，这类员工大多拥有较高的学历和专业的技能，同时，他们还拥有较为独立的思考方式和快速反应能力，在企业发展中，他们更关心的是自身发展。故此，当个人的发展目标与企业的发展目标不同时，他们基本上都会选择放弃，去寻找一个更为适合自身发展的平台。

（二）企业方面的因素

1.企业所提供的薪资福利待遇存在问题

经济基础决定上层建筑，在经济时代，人们衣食住行都离不开钱，而员工去留最关键的因素还是薪酬的高低。从目前的情况来看，在众多企业当中还有一部分没能建立符合自身条件和发展的薪酬福利体系。在薪酬制定方面，员工一旦认为自己的劳动成本和收益不成正比，必然会产生不满情绪，也会对企业失去信心。当员工的不满情绪越来越强烈的时候，势必会引起对企业的忠诚度下降，最终从企业离职。此外，还有一种情况是一些企业在人员招聘时，企业对员工的薪资待遇、福利条件给出承诺偏高，但是当员工进入企业工作后，企业出于某种原因未能兑现承诺，也会导致员工的忠诚度下降。

2.企业的沟通渠道存在问题

高效地沟通能创造轻松愉快的工作氛围，能让员工放下心理负担更加专心地投入到工作中来，从而创造更多的财富。反之，就很容易给员工与企业不在一个频道上的错觉，沟通不畅，他们会认为自己与领导、同事脱节。长此以往，甚至产生互相不信任等负面情绪，随着各种负面情绪的增加，最终导致对企业的忠诚度降低。

综上所述，作为企业管理人员要根据自身的实际情况，多走访、多调研，将收集到的信息进行整合，有的放矢地提出相应对策，最终达到提高员工的忠诚度，个人、企业共同发展的最终目的。

三、如何通过企业文化的建设提高员工忠诚度

企业文化的引导作用是培养员工忠诚意识的一个重要手段，其主要体现在提升企业的价值观念和转变员工的思维方式两个方面。依托企业文化为导向的管理模式就是将这个两个方面有机结合，从而培养员工的忠诚意识，提高企业的凝聚力和创造力。

打造优秀的企业文化关键要做到有的放矢，根据企业的现状和未来规划，采用正确的方式引导员工与企业共同发展，全面成长；在这一过程中，还要适当听取员工建议，让员工有存在感和归属感，这样可以满足他们在成长过程中的各种需求。当员工在企业中有了归属感，自然会对企业无比忠诚。因此，笔者认为培养员工的忠诚度可以从以下几点开始：

（一）要体现人本主义

企业在文化建设及对员工管理的过程中要坚持贯彻落实人本思想。人际关系是否和谐，文化氛围是否浓郁，都关系到企业文化的培养及形成。只有坚持尊重他人、认可别人的成绩，愉快地与他人沟通，让更多的人参与到企业的决策与管理，为他们提供全方位的保障工作，才能增强员工的归属感，提高他们对别人的认同感和对企业的忠诚意识。

员工有了忠诚意识才会设身处地为公司着想，才能仅仅抓住企业文化建设之根本，才能提高员工的忠诚度，从而推动企业的发展。

（二）建立公平的竞争机制、科学合理的激励机制

企业作为一个集体，不管是领导者还是普通员工都十分重视公平、公正，大家普遍认为，企业的健康发展是建立在公平的办公环境之上的，只有在公平、公正的前提下，员工的付出和回报才能成正比例关系。因此，企业要建立公平、公开公正的竞争机制，让每一名员工都能得到晋升的机会。

再者，激励政策也是高效提升员工忠诚度的办法之一。通常情况下，企业都会使用薪资奖励、树立榜样、福利奖励及晋升激励等方式对员工进行激励。管理层利用高薪来提高员工的工作积极性，通过岗位晋升机制吸引更多的人才。

（三）以公司和员工的共同愿景来培养忠诚度。

共同愿景指的是在企业内树立员工的共同价值观，将大家对企业的期待及未来的愿景相统一的过程。其主要表现为得到所有人员的共同认可并被接纳，变被动为主动，将这种集体目标转化成个人奋斗的动力，通过大家的共同努力，让企业充满活力。

共同愿景的设计方法参考以下几个方面：2.从个人愿景到共同愿景。个人愿景通常指的是个人对于未来发展的一种规划、期待等，能为个人的发展提供持续的动力；共同愿景是在个人愿景的基础之上演变而来，是不同的个人愿景集合而成。共同愿景构建于个人愿景之上，当个人愿景与共同愿景发生冲突时，要以共同愿景为重。2.确定使命宣言与使命感。所谓使命宣言指的是用一些简单明了的文字将企业的共同愿景呈现出来，形成类似于座右铭之类的形式，方便员工记忆。在实现共同愿景的过程中，使命宣言是一种重要的表现形式，其在一定程度上可以提高员工的工作积极性，同时也能提升忠诚意识。3.把握方向，塑造整体图像。构建共同愿景的时候需要把握好目标方向，作为组织者需要清楚地勾勒出这一愿景想要达到的目的。方向明确，目标准确，员工在实现共同愿景的信念才会更坚定，也在一定程度上对员工的忠诚度起到了内在激励作用。

四、总结

提高员工对企业的忠诚度，要充分利用好企业文化的作用，发挥其约束力、激励效应等作用，企业文化对员工的影响是潜移默化的，因此要必须长期坚持、系统学习。通过对企业文化的学以致用，让企业文化与企业各项制度和战略部署紧密结合在一起，渗透到员工的思想之中，落实到员工的行动之上，从而让员工更加忠诚于企业，最终形成企业的忠诚文化，为企业的长久发展打下坚实基础。