浅析如何以学生为中心提升民办高校学生学业指导服务效能

摘 要：民办高校应该坚持以服务学生为中心和以学生需求为导向的育人理念，围绕强化学习导向的工作目标开展教育教学工作，通过分析现阶段民办高校学生学业指导的前景和存在的问题，提出改善和提升学业指导服务效能的工作思考，明确学业指导工作目标，改善学业指导服务体系，丰富学业指导内涵和外延，以大学生实际需求维导向，提升其学习和生活的满意度，为民办高校教育教学改革提供参考性意见，不断提高人才培养效能。

关键词：民办高校;学业指导服务;需求导向;效能

一、民办高校学生的学业指导现状和发展前景

目前许多民办高校都在不断探索服务学生新模式，拓展服务内容，初步搭建了集事务服务、咨询交流、信息共享及学业指导等功能于一体的综合性“一站式”服务平台。随着民办高校教学改革的不断深入，学业指导工作渐渐由原来的以教师为教学主体，单向的、线性的“传统教学型模式”逐渐向以学生为中心，双向的，可持续发展的“自主学习型模式”转变。学业指导的内容也随着学生的需求不断的丰富拓展：一是协助学生制定学业发展规划、明确学习目标、激发学习兴趣，探索未来的职业方向;二是帮助学生了解学校与教学相关的政策与制度，指导学生充分利用学校提供的学习资源;三是训练学生的学习技能，培养其自学能力和独立解决问题的能力，并给予面临学习困难的学生适当帮辅，帮助其尽快克服学习障碍，回归正常的学习状态。学业指导还需通过多种方式有效地提高学生自主学习的积极性，促进他们的理性思考，问题解决能力与决策评估能力全方位的提高，形成健康人格，更好地走向社会。

二、目前民办高校学生的学业指导存在的问题

学生的学业水平是学生学习质量的重要体现，对学生的学习和学业进行指导不仅是促进学生学业成功的有效举措，也是推动学校教学改革的基本途径之一。目前，我国民办高校的学业指导服务虽然有了一定程度的改善，但还是存在许多显著的问题。

（一）学业辅导频率和效果欠佳

从辅导频率来看，大部分民办高校对于学业指导仅仅为“定期有”和“偶尔有”，虽然部分民办高校建立了定期学业辅导机制，但总体上效果还是不理想。

（二）任课教师方面辅导效果不理想

民办高校任课教师任课和科研的任务较重，工作时间较为灵活，投入到学生学业指导的精力并不充分，时间也不充裕，学生大课后以自学形式为主，学生和教师的学业沟通效果和总体水平仍有待加强。

（三）辅导员方面学业辅助频率和效果有待加强

一直以来，辅导员往往侧重于学生的思想政治教育工作，忽视对学生专业学习的指导，目前很多民办高校更多地重视辅导员对于学生学业指导的辅助作用，学业辅导被纳入到与思想政治教育同等重要的地位。然而目前辅导员对学生学业的辅导频率和辅导效果还有待加强。

（四）学业指导内容不够全面

在指导内容上，专业任课老师更多倾向于关注学生课堂知识的掌握与课后答疑，而对于如何让学生掌握科学的学习方法、调动学习兴趣、学习时间管理、克服学习阻碍因素、鼓励学生自主创新、规划学业发展等方面关注度不足，也缺乏相对专业的研究。同时，对学生的学习反馈尤其是学习感受、学业困难和不良情绪等较少给予及时的个别化的疏导和引导。

（五）学业指导形式单一

开展形式多样的学业指导活动有利于全面的实施学业指导内容，从而有利于学生得到全面的指导，有利于满足所有学生的合理需求。高校为满足不同学生的需求，促进学生全面发展，积极推出丰富多彩各具特色的第二课堂活动，目前的学业指导形式主要集中在入学教育、讲座、课后辅导等集体化的、集中式的指导，缺乏个性化，关注不到学生个体。

三、提高和改善民办高校学生学业指导工作的思考

民办高校的学业指导工作要实现为学生提供更加专业的学业指导、采取更多贴近学生的学业辅导策略、丰富学生的学习体验、提升学生的学习能力等目标，还需在了解学生学业需求的基础上，整合资源，提供丰富专业优质的学业服务，协同各部门育人功能，建立学业指导长效机制，探索服务新模式。

（一）明确学业指导服务工作总体目标

学业指导工作始终坚持建立以学生的发展为目的、为学生发展服务的学指导工作体系，优化学生学习指导项目，指导学生建立良好的学习模式，努力为学生营造“愉快学习，自主成长”的良好氛围，充分调动学生自主学习积极性，最大程度满足学生学业需求，丰富学生学习体验，解决学生学业困难，提升学习能力，推动学校学业指导工作的系统化建设，提高学校应用型人才的培养质量。

（二）做好新生学业指导，帮助学生学业规划意识的养成

为便于学生了解高校学制、专业、课程设置及未来就业方向，做好新生入学的学业指导，帮助学生学业规划意识的养成，需要在学生入校时将教育理念、制度规范及学校阶段性重点实施的教育教学改革方略传输给学生，引导学生正确认识、逐步内化，帮助学生尽快适应和融入大学生活，向学生展示了大学课程学习要求、应具备的学习能力及职业定向，帮助学生快速了解大学学习脉络，适应大学生活，养成健康人格，实现全面成长。

（三）构建三大服务模块，提高学生学习能力

做好学业困难学生的帮辅工作，构建学业帮辅分级预警机制，将学生学业困難程度进行分层，将学生存在的不同学业问题及原因进行分类，设计配套帮辅方案和计划，解决学生学习中的具体困难和问题，帮助学生重新树立学习信心，明确学习目标，顺利完成学业。此外，将学业帮辅工作前置，通过教务系统筛选，预先监控在学业上有所不足的学生，建立学业帮辅跟踪档案，注重案例积累。

普通学生学习能力提升，首先将学生学习能力进行分解，分类归纳学生自身关注和亟需提升的能力及学校培养的能力三个方面，从不同角度关注学生的个性发展，有针对性开展系列学业活动，从真正意义上帮助学生优化学习方法，提升学习动力，增强拓展能力，促进学生全面发展。

优秀学生卓越发展，有学习意愿的学生，开展专题学习交流座谈与学习经验分享，如考研、考公务员、出国留学、职业资格证书的获取等。通过发挥学习榜样作用，影响、带动和吸引更多同学投入到学习中来，逐步形成分享—体验—服务—指导的優秀学生卓越发展服务模式。

（四）满足学生学业多样化需求，拓宽学业指导内容，完善学业指导方式

学业指导服务充分尊重学生个性化发展，拓宽指导内容，完善指导方式：一是学业服务内容从解决个体学生学业困难拓展到指导全校学生学业与发展，从提供学业服务到职业规划指导、思想引导、心理辅导、创新创业等与学习相关的各个方面，提高优质学业服务资源供给能力，满足不同学生学习多样化需求;二是在以往个体咨询的基础上，结合团体咨询、主题座谈、主题讲座，充分利用信息化，搭建线上咨询预约平台，形成指导、咨询、服务的多元化指导沟通渠道;三是发挥优秀学生的榜样作用，以团队沙龙、学习经验分享、资源共享等方式对有课业困难或有需求学生进行针对性的学业辅导，帮助学生在心理上完成被动型学习向主动型学习的过渡。

（五）整合多方资源，构建学业咨询与指导团队

由于学生群体的复杂性和多样性，亟需形成一支结构多元的专业化学业咨询与指导服务队伍，民办高校需整合全校资源，建立包括教师队伍、专家队伍、辅导员队伍和朋辈队伍的学业服务与指导团队：一是依托各专业师资力量，建设一支关注学生成长成才的专家和教师导师队伍，定期开展学业指导相关课程或讲座，带动学业服务与指导的专业化发展。二是建立一支最贴近广大学生的学业生涯规划和基础学业政策解读学业思想导师队伍，实现对学生学业辅导的导入，保证学生了解基本教育教学政策，相关知识获取渠道等;三是建立一支朋辈互助学业提升团队，实现学生的自我服务、自我管理、自我成才的朋辈服务队伍。

（六）打造多维指导平台，构建学业指导服务协同体

高校需协同相关教学单位全方位、全环节、全过程的参与学生学习成长，与教务处、图书馆、心理咨询室、教育研究所共同打造学业多维指导平台，构建学业指导服务协同体。学业指导服务协同体的构建，可以打破学业指导资源的限制，充分发挥各教学单位和部门的学科优势、专业优势、师资优势及资源优势，形成学业指导服务合力，解决学生学业困难、建立学习考试基本规范、引导学生做好学业规划、做好思想引领养成健康人格、提升学生学术水平等，通过学生学业服务评价及信息反馈，及时调整协同体的服务内容及模式，提升学业服务品质，提高学业服务满意度。

四、结语

学业指导工作作为学校提高人才培养质量的重要举措，是民办高校以学生为中心，践行管理即服务工作理念，以需求为导向改善学业指导效能目标的重要体现。民办高校学业指导应不断完善服务体系，积极探索学业指导方式，积极吸纳学生建议，满足学生对各种学习需求的渴望，为民办高校教育教学改革提供参考性意见，不断提高人才培养效能。

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作者简介：杨嘉琳（1983- ），女，甘肃天水人，本科，三亚理工职业学院团委，研究方向：旅游管理、团学工作。