海南自由贸易港背景下高校跨境电商人才创新培养模式研究

刘露思 李小玲 王凡帆

[摘要]海南全岛建设自由贸易港，对于跨境电商人才需求量很大。本文讨论了跨境电商人才需求现状、需求情况调研及分析，也对高校跨境电商人才创新模式进行了研究。

[关键词]海南;自由贸易港;高校;跨境电商

[中图分类号] G642

[文献标识码]A

2018年4月13日，党中央明确强调支持海南逐步分步骤、分阶段建设中国特色自由贸易港建设。近两年，随着海南自由贸易港建设的推进，海南省跨境电商产业发展迅速，不论是跨境电商进口申报清单总量及总价成倍增长，商品涵盖品类繁多。海南跨境电商已初具规模。截至2020年2月，海口综合保税区内跨境电商注册企业已有75家。2020年前三个月马村港海关共监管放行跨境电商网购保税进口申报清单12.7万单，同比增长4.2倍，票数已达2019年全年监管放行总量的80.1%，总货值达6592.52万元。尽管受新冠肺炎疫情影响跨境物流停滞、供货渠道不畅，但3月份海关共监管跨境电商申报清单4.9万票，货值2370.7万元，同比分别增长3倍和5.7倍。以上数据都体现出海南建设自由贸易港的上升趋势明显，全省上下也都不余遗力地投入建设海南自由贸易港。所以海南省内的各个高校，对于人才培养和输送有着不可推卸的责任和义务，而这其中对于跨境电商人才需求尤为明显。

1 跨境电商人才的需求现状

跨境电商专业着力培养计算机应用技术、电子商务、市场营销、国际贸易、管理科学、网络营销、外语、法律及现代物流的基本理论和基础知识，具备利用互联网进行商务活动的能力及利用计算机科学技术、现代物流管理方式，提升企业管理水准的复合型电子商务专业人才。中国第一份《中国跨境电商人才标准》在2016年在“跨界融合共创——全球化视野下的跨境电商人才”高峰论坛上公布。从总体上看，《标准》囊括了国内主流大中小形态的关键人才需求，包含资历岗位115个，能力单元462个，能力节点15万个，细分为跨境、通用、商务等三大领域16个子领域。跨境电商企业对通识类、商业类、跨境类人才的明确需求有四个：一是要求熟悉外贸规则及平台运营，二是外语能力要求高，三是计算机技术人才需求量大，四是跨境电商人才比较重视实际操作能力。经调查总结，大专及以下占了72%，本科及以上占了28%，跨境电商行业总体上倾向专科人才，实操性的需求不仅体现在对通用类人才需求，占比为63%。这类人才也成了所有紧缺人才中缺口比较大的类别。

本文中提到院校的培训不被选择，表明大学的高等教育存在疏漏。跨境电商企业本意就是期望大中专院校可以在培养综合能力人才方面有所改进。

2海南自由贸易港背景下对跨境电商人才需求情况调研及分析

跨境电商产业不断发展壮大，对人才需求也就随之迅猛发展。笔者参考跨境电商人才需求调研报告，报告中指出国际贸易专业的学生更容易满足跨境企业要求;这些企业更多愿意聘用属于复合性学科人才的跨境电商人才;企业更缺乏的是业务岗位上的人才;企业认为，专科和本科人才即可，但特别缺本科人才;企业聘用的毕业生，得出的结论是：应对实际问题的能力不够，专业知识不扎实，知识面不广，视野不宽;企业安排员工培训，更多的选择平台、企业本身及商业机构，不太会选择政府及院校的培训;企业希望培训涉及内容分别是网络营销、电子商务技术、电子商务管理技术;跨境电商企业，对各种综合性人才，尤其是具备较高外语能力的复合性人才的需求更加强烈。很多当前进入跨境电商行业的人员，是从外语、外贸专业毕业后，再摸索着进入跨境电商专业，他们在工作中不断学习、总结和提升，进而满足跨境电商从業过程中需要的知识和能力。

随着海南自由贸易港的建设的推进，对于跨境电商人才的需求也会非常巨大。外省跨境电商人才输送进入海南，只能满足人才需求的一部分，还需要靠本地相关人才的培养，填补人才需求的缺口。目前海南省17所高校，还没有专门的跨境电子商务专业，所以专业的设置和设计都亟需完成。

3海南高校跨境电商专业人才创新培养模式研究

海南尚未有专门的跨境电子商务专业，所以对于跨境电商专业人才培养模式进行规划和设计就是从无到有的一种创新，笔者从人才培养模式的四层涵义创新进行讨论。

3.1 培养目标和规格

对于本科和专科层次跨境电商专业，培养目标应该有所侧重。本科跨境电商专业强调专业知识，专科着重培养解决实际问题的能力。对于培养规格，是学校所培养的的毕业生质量标准，学生应达到的综合素质。本科跨境电商专业增加专业相关知识的教授，拓宽知识面，专科加强动手能力的培养。两个层次的人才，都需要加强外语学习。对于外语能力的要求，特别是口语交际能力。可以从国外的英语考试，如托福、雅思、CRE的口语要求中进行提炼教学重点。

对于之前提及的需要的计算机技术能力培养，所以需要提升学生计算机操作应用能力。将计算机应用也设定为培养目标之一。因为跨境电商行业涉及的商品和服务种类繁多，未来学生面对的计算机应用平台也会比较多，让学生了解和掌握跨境电商平台的核心理论和相关原理，即便学生毕业以后面对和操作那些与学校学习和使用的不同平台，他们仍然能够很好地进入工作状态，举一反三。

当前，整个社会提倡大众创业、万众创新，笔者建议将创新创业纳入该专业的培养目标，并增加相应的课程。

3.2为实现一定培养目标和规格的整个教育过程

为实现上述培养目标和规格，对于跨境电商专业人才的整个教育过程，可以进行合理的规划，设计一整套本专业的教学标准，贯穿学生整个大学学习时间。对于之前所述，把创新创业纳入培养目标，与此同时，添加相匹配的相关课程。特别需要强调的是学生创新创业精神的培养，与之前学生毕业之后，输送进入企业和单位有所区别。建议从大学入校开始，学校和老师们就鼓励学生们进行小规模的创业，当他们习惯了自主创业，在他们大学毕业，对自己未来安排做出的决定之时，大概率会是选择创业而不是选择就业。

3.3为实现这一过程的一整套管理和评估制度

一位大学毕业生，从进入学校学习至步入社会，与商品从原材料到变成产品的整个过程类似，有输入、有加工、有输出，所以人才培养就相当于将人作为资源来看待，把他培养成适应人才需求的规格的“人力资源产品”。相应的产品评价就是对于学生学习效果评价，而学生学习效果评价的制度，通常是当前那些平时每门课程采用的学分制，即用学分的高低来体现课程的重要程度及难易程度。作者建议根据整个教育教学过程进行评价，将所有相关课程设置相应权重，与专业岗位能力需求、职业发展需求及专业教学标准结合起来，再加上实习期间对口企业对学生的评价，从而形成一整套管理和人才评估制度。

对于已经毕业的跨境电商专业的学生，如果创业成功，或者在企业、单位表现突出者，可以让其提交相关材料，参与当年“优秀校友”评比。甚至可以追评该学生所在年级的“优秀毕业生”的称号。整个评比过程公开透明，采用网络匿名投票方式，特别是让跨境电商企业的相关人员参与投票，让推选出来的优秀人士回来学校给本专业的学生现身说法，谈谈他们在学校如何学习及实践的，谈谈他们特别建议在校学生着重学习的知识和亟需培养的能力以及如何培养和掌握这些能力。

3.4与之相匹配的科学的教学方式、方法和手段

跨境电商专业人才對于外语口语的要求，重要性不用过多强调。所以需要选择与之向匹配的课程和教学方式，主要是口语交际课程、外贸函电类的课程。教学方式可以采用跨境电商情境教学，模拟工作场景，进行口语交际能力的培养及函电写作。关键需要强调核心词汇的掌握程度。海南省与东南亚相关国家贸易往来较多，学生也可以按照自己的意愿，选择相应的小语种进行学习。学有余力的学生，可以多掌握一两门外语，不强调精通，而是掌握在跨境电商应用场景中需要使用的相关外语。当前人工智能应用广泛，机器外语翻译能力较强，所以对于学生外语要求可以降低一些，关键是强调外语的语音面貌。

跨境电商专业实践性强，特别是对于计算机操作应用能力的培养，学校可以把应用广泛的跨境电商平台引进入学校教学，以在线课程为补充，如阿里巴巴在线课程。渗透大数据管理、商品筛选、网店经营、用户管理、仓存与物流等相关知识。作为跨境电商专业课程，将理论与实践整合，教师也可以采用平台沙盘实训进行操作训练，提升实践教学比例，培养学生实操能力。在教学过程中，如果哪个学生能够妥善智慧地处理相关跨境电商的问题，可以将相关问题和解决方案做好记录，可以在一定时期内，形成本校的校本教材，先进行校内推广，让其他学生观摩、学习及内化，再出版成书，即可广泛推广，使其他相关人员受益。

为了达到学生能够创新创业的培养目标，笔者建议添加的课程包括但不限于《创新创业基础》《创新创业实务》《创新创业管理》等创业能力培养所需的相关课程。

4结语

跨境电商作为朝阳产业，在未来将持续保持高速发展的趋势，海南自由贸易港建设也必将为跨境电商的发展带来更有利的时代机遇和更广阔的发展空间。海南高校、企业要充分协同合作、优势互补，积极培养懂国际贸易、会电商平台操作且熟悉世界各个国家社会、经济、文化的高素质人才，加快跨境电子商务产业蓬勃发展，让海南成为比香港更开放的自由贸易港。

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[收稿日期]2020-07-20

[基金项目] 2019年海南经贸职业技术学院双高建设专项课题（编号：hnjmky2019205）;2020年度海南省高等学校教育教学改革研究资助项目（编号：Hnjg2020ZD-47）;海南省团委课题——“电商进农村”志愿服务与高职电商实践教学结合研究（编号：2020120）。

[作者简介]刘露思（1982-），女，江西安义人，副教授，硕士，研究方形：管理信息系统。