基于校企合作的高职跨境电商人才培养方式的思考

赵毅

摘要：跨境电商行业在未来几年仍旧会往良性的方向发展，对带动我国的外贸出口依旧会起到举足轻重的作用，高质量流动性低的人才会是决定跨境电商行业影响力的重要因素。针对目前高职跨境电商人才培养存在的课程体系难以系统化、虚拟仿真平台的存有诸多弊端、学生理论知识掌握情况不佳、应届生流动性大等几个问题，本文分析了校企合作对高职院校跨境电商人才培养的重要意义，并提出了校企协同制定人才培养方案、构建跨境电商综合基地、采取奖励机制激发学生热情、推广工作室学习模式等具体对策，以培养出更多加符合行业标准的跨境电商人才。

关键词：跨境电商;校企合作;高职院校;人才培养

一、跨境电商行业发展情况总览及趋势

近年来，随着全球的跨境电商行业增长势头强劲，中国作为一直以来的贸易大国，当然也不会错过如此重要的风口，全我国也都在加紧推动跨境电商产业的发展。我国跨境电商交易额占外贸进出口交易额的比重逐年上升，由2015年的21.96%增长至2019年的34.24%。2019年跨境电商交易规模增长率为18.68%，相比于2015年的30.80%有所下滑，但仍然远远高于外贸进出口的增长率。图1展示了是2015年至—2019年的外贸进出口额和跨境电商交易规模额。

此外，有行业分析师预测，2020年我国的跨境电商交易规模将达到12.7万亿元，预示着行业发展的有光明的前景。

二、跨境电商人才培养存在的问题

（一）1.课程体系难以系统化

目前多数的高职院校都是在国际经济与贸易、商务英语、电子商务等专业下开设了跨境电商方向，不同专业下的跨境电商方向对人才的培养目标不同。国际经济与贸易专业，：主要培养的是熟悉外贸进出口流程，了解外贸单据的基本要求以及能够完成单据填写，并且能够在跨境电商平台接单的跨境电商人才;商务英语专业：，培养重点是精通各国语言，能够顺利和客户沟通完成产品的销售并解决售后争端的客服型人才;电子商务专业：，重点培养的是熟悉网络营销、数据分析、平台运营的操作型人才。难以统一的培养目标导致了课程体系无法系统化，每个院校的课程设置都有自己的侧重点，无法全面整合跨境电商相关课程。

（二）2.虚拟仿真平台存有诸多弊端

虚拟仿真平台是目前各大院校跨境电商实训课的主流平台，有以下几方面的优势。第一，虚拟平台和真实平台操作接近，能够带给学生极度真实的跨境电商流程体验;。第二，平台能够提供大量的虚拟账号供学生使用，确保每个学生都可以上机实操;。第三，教学功能完善，尽可能提高实训效果，减轻教师压力。

但是，鉴于仿真最多也只能做到极度相似，平台和真实的平台的操作仍然还是存在一些差距，具体存在以下几方面问题。第一，虚拟平台在形式、构架方面仿真而但内容不完善[1]。例如，提供的产品描述过于简单甚至相互矛盾，学生在上传产品过程中，对产品详情的描述较难发掘细节。第二，虚拟账号给每个学生都平均分配了订单，学生适应订单分配模式之后，导致学生会缺乏競争意识和进取意识，接触真实平台以后面对如果订单缺乏的情况，对学生心理造成会是一个巨大冲击。第三，虚拟平台容错度高，学生容易产生轻视心理，对各项规则处罚不够重视，殊不知一旦真实平台操作出错，店铺就会被处罚甚至面临关店风险。

（三）3.学生理论知识掌握情况不佳

高职院校的学生和本科院校的学生在文化知识、学习习惯、学习热情和学习专注度方面有较大差距，对于跨境电商理论课程的学习和掌握情况方面仍有很大的提升空间。此外，高职院校的重实践轻理论和本科院校重理论轻实践的不同人才培养模式，也会在不同程度上造成学生对理论知识的掌握情况不足。高职院校的学生优势在于动手实践能力较强，天性活泼好动，充满创业的欲望，根据学生情况的不同，可以考虑以实践促进对理论知识的理解与掌握。因此，要提高实操课程在跨境电商课程体系中的比重，让学生有更多的时间去实际地接触跨境电商实操，在实操中发现问题、并解决问题，在实践中加深对理论的理解，理论知识的深化反过来又提高促进了学生的提高实践能力，形成良性循环。

（四）4.跨境电商应届生流动性大

目前，的主流观点，跨境电商人才缺口超过百万，并且每年还以30%左右的增长速度在扩大。据某个欧洲主流平台高层给出的消息，我国外贸电商从业人员过千万，跨境电商卖家企业不到5万家，按平均企业不到50人计算（行业大部分都是微小型团队），跨境电商从业人员（包括卖家和服务商）才不到250万，人才缺口可想而知。通过走访调研市场上的跨境电商企业，和、人事部门以及企业负责人交流之后发现，绝大部分的应届毕业生在公司工作的时间普遍较短则数月长则一年，很少有应届生能在公司待一年以上。应届生缺乏社会经验，对行业状况、薪资水平、福利待遇往往会有过高的期望;。对企业来说，基于对他们会很关注成本的控制，往往无法给欠缺经验的新人提供过高的薪资待遇。刚踏入出社会的学生在工作一段时间之后，积累了一些工作经验，便会产生跳槽的念头，往往会另外寻求能够提供更高待遇的公司。频繁的人员流动，不仅造成企业用人成本的提高，而且从业人员也无法完成前期的客户积累，不利于从业人员在行业站稳脚跟。

三、深化校企合作助推人才培养

（一）1.协同制定人才培养课程体系

各地的高职院校可以根据自身现有的课程安排，结合企业所需的人才标准，与企业共同探索制定切实可行的人才培养课程体系。课程安排应做到以下3三方面的点培养目标：。

一是学生需要掌握各项商务技能，包括传统的外贸实务以及电商平白平台运营推广技能;。二是外语综合能力，包括听、说、读、写、译等全面的语言素质，有能力的学生可以学习两门甚至两门以上的外语;。三是外贸交流的综合素质，包括国际商务礼仪、市场营销、网络营销、不同国家的风俗文化等各种必备的外贸拓展素质。

（二）2.构建跨境电商综合基地

2019年下半年，义乌工商职业技术学院我校成功与校外跨境电商企业签约校企合作项目，该企业在我校实训基地开设了首个工作室，旨在培养毕业班的跨境电商人才，帮助学生提前体验实际的跨境电商业务操作。根据参与到工作室工作的学生反馈，该模式很大程度上弥补了现有学校课程学习的不足，真实的平台操作平台极大地激发了学生的学习热情，学生都表示，经过一个学期的历练，对之前学过的跨境电商理论知识有了更深刻的地理解。通过在和企业负责人进行交流之后，学生的表现也远远超出企业原有的预期，原本以为24个实习学生到最后只会剩下不到10人，但是到学期结束，并没有一个学生说要退出，并且，学生的表现很符合企业的预期需求，如果企业岗位出现较大空缺大的情况下，负责人表示愿意招聘所有的这些学生进入企业成为正式员工。第一阶段的工作室尝试十分成功，在现有的基础上，可以考虑扩大工作室的规模，并且引入企业的产品包装车间以及仓储，构建真实的企业工作环境场景。从产品到运营再到仓储，全方位地提升学生的真实工作能力。

（三）3.采取奖励机制激发学生热情

订单销售考核奖励制度，企业根据学生每月完成的销售情况来制定提成比例，可以根据销售额或者是毛利来发放提成。根据销售额計算提成的公式：销售绩效奖金=（销售回款-刷单费用）x计提比例，比例参照1%-—3%;;根据毛利计算提成的公式：销售绩效奖金=（收入-支出）x计提比例，比例参照5%-—13%。附加方案：阶梯奖励，=删除差评/索取好评按条奖励。

（四）4.推广工作室学习的模式

工作室的实战操作对学生的理论知识的掌握和实践能力的提升都有极大的帮助，可以考虑将工作室学习的模式推广至大一学生。大一学生和毕业班学生相比，校内课程安排会更加紧凑，如何化解校内课程学习和工作室学习的时间冲突问题，可以采取学分替代制，用工作室学习的实践分替代校内部分实操课程的学分。对参与工作室学习的学生列入考核，采用团队化运营模式，学生可以凭借在工作室实践运营的成果或取得的职业大赛证书等获得学分，真正实现以成果代考，、以赛代考的模式。

此外，对大一阶段就参与到工作室学习的学生，以20-—40人为一组，在企业导师和专任教师的带领下，组成最基础一批普通学员小队，承接企业的基础项目。在普通学员中，选拔出优秀学生承接企业重点项目，组成优秀学员小队。最后，在优秀学员小队中选拔出精英学员，进行精英培育，精英学生可以作为专任指导教师的助理，帮助导师完成相关工作，从而改变传统的以教师为中心的教学模式，实现学生带学生，突出学生的主体地位。[2]按照这样的培养模式，学生在校内就可以提前深入了解跨境电商企业，增加二者的粘性。如果如果最后，学生在完成工作室的实践后，依然选择从事自己所参加的企业项目，就代表其已经高度认可了跨境行业和企业。

四、结束语

在当前良好的市场环境下，人才是跨境电商企业抓住市场机遇，、扩大市场份额的关键要素。跨境电商人才作为复合型人才，依托传统的依托学校独立培养的模式，无法确保人才的实际应用能力，学校必须创造校企合作机会，通过与优秀的跨境电商企业建立长久稳定的合作关系，为跨境电商人才的培养搭建扎实的平台，确保能够向跨境电商行业输送高质量的人才。

参考文献：

[1]李秋娟.跨境电商人才培养的思考[J].对外经贸，2019，000（011）：151-153.

[2]吕莲.基于校企合作模式的跨境电商人才培养探索[J].中国管理信息化，2019，22（08），201-202.