白内障复明工程中流程再造的应用效果分析

周萍

【摘要】目的：分析白内障复明工程中流程再造的应用效果。方法：收集我院2018年7月-2019年7月收治的940例白内障患者进行分组实验，通过双色球法分为对照组（n=470）和研究组（n=470）。对照组实施传统的管理模式，研究组实施流程再造的管理模式，对比两组主观效果、客观效果的差异。结果：研究组比对照组相关知识的掌握度高，比对照组住院时间短、住院费用少、事故发生率低，两组患者行比较，具备统计学意义，P<0.05。结论：白内障复明工程中流程再造具有经济、高效、可行的优势，有利于提高主、客观效果，具有临床借鉴和推广价值。

【关键词】白内障复明工程;流程再造;应用效果

【中图分类号】R776.1 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）11-0156-01

所谓的白内障复明工程，其提出的要求是在短时内对大量失明患者进行接收和治疗，由于工作量大，再加上护理工作忙、杂、急等特点，护理差错、医疗纠纷的发生率较高，护理安全隐患较大。为了确保复明工程可以顺利开展，进一步提高工作效率和工作质量，需要优化重组再造原有护理流程[1]。本文收集我院收治的940例白內障患者进行分组实验，现进行以下评析和报告：

1 资料与方法

1.1一般资料

收集我院2018年7月-2019年7月收治的940例白内障患者进行分组实验，通过双色球法分为对照组（n=470）和研究组（n=470）。对照组：240例男性患者，220例女性患者，年龄最小48岁，最大92岁，平均（69.3±4.5）岁;研究组：245例男性患者，215例女性患者，年龄最小49岁，最大93岁，平均（70.2±4.6）岁。两个组别进行临床资料的对比，数据间的差异不显著，P>0.05，能够进行本次公平比较。

1.2方法

研究组患者的流程再造管理内容具体为：⑴组建专门的临床管理小组，要求是职位按照由高至低的标准排列，责任也是按照由上到下的顺序划分，做到有条不紊和层层递进;⑵以患者实际情况和最新资料作为依据，补充、改造原有管理方式，以时间、管理需要作为依据，正确制定流程，包括床位管理流程、基础教育流程、诊断筛选流程、管理记录流程等;⑶严格培训医护人员，增强其安全意识、质量管理意识，做好各流程再造工作。对照组患者的传统护理管理模式，尽量避免术后出现异常情况，要求患者保持乐观、向上、平稳的心理状态，确保各项生理指标的稳定性。

1.3观察指标

主观效果：通过发放有关知识试卷的方式对两组的知识掌握度进行评定，总分值为100分，其中85-100分视为完全掌握;60-84分视为基本掌握;<60分视为未掌握[2]。客观效果：对两个组的住院时间、住院费用进行统计记录，同时将医疗事故发生情况统计出来。

1.4统计学处理

全部数据均录入到SPSS22.0软件中进行分析，住院时间、住院费用即计量资料用（x±s）描述，行t检验，知识掌握度、医疗事故发生率即计数资料用（%）描述，行x2检验，P<0.05可表明具备统计学差异。

2 结果

2.1 两组进行知识掌握度的对比

研究组患者的知识掌握度为98.7%，其与对照组患者的知识掌握度94.7%进行比较，对照组低于研究组，数据差异显著，P<0.05，具体见表1。

2.2 两组进行住院时间、住院费用、医疗事故发生率的对比

两组医疗事故发生率进行比较，研究组低于对照组;两组住院时间进行比较，研究组短于对照组;两组住院费用进行比较，研究组少于对照组，组间以上数据差异显著，P均<0.05，具体见表2。

3 讨论

传统管理方式因为缺少规范且统一的护理流程，所以存在着较大的局限性。应用流程再造完善和提升传统流程，可以确保管理流程更加技术化、专业化、规范化。特别是应用信息技术后，可以保证定时定量的完成各个流程，促进医护人员间的良好配合，缩短病人的住院时间。流程再造可以有效规范医疗费用，防止浪费医疗资源，减少住院费用[3]。

医疗管理的流程再造将整体流程的最优化原则作为基础，通过废除、分散、合并、增加、改变传统管理方式，达到高效安全的目的。它将时间作为序，对量、质、时、人等进行了详细规定，按照烟柳流程培训医护人员，促使其对治疗管理进行有序的执行，进而显著减少医疗事故的发生，提高治疗过程的安全性、有效性[4]。

白内障复明工程中应用传统管理模式，并不能有效提高白内障知识的普及率，医护患三者间的交流沟通缺乏，无法达成共识，患者不配合或者矛盾纠纷时有发生。治疗管理的流程再造通过严格考核审查医疗构成，结合现代ISO质量管理理论和企业管理制度理论，可以促使医疗服务质量、水平得到显著性提升[5]。

由本次实验可知，研究组知识掌握度、住院时间、住院费用、医疗事故发生率与对照组间的差异显著，即各项均为P<0.05。可见白内障复明工程中流程再造具有经济、高效、可行的优势，有利于提高主、客观效果，具有临床借鉴和推广价值。

参考文献

[1] 刘美红.白内障复明工程中流程再造的应用效果分析[J].医学理论与实践，2014，27（14）：1947-1948.

[2] 万文锦，杨军玲，毕延娜.护理流程再造在白内障复明工程中的应用研究[J].现代医学，2014，42（06）：690-692.

[3] 郝淑华，沈建玲.白内障复明工程中预防术后并发症的护理体会[J].卫生职业教育，2019，30（22）：133-134.

[4] 陆莲丽.护理流程再造在白内障复明工程中的应用[J].护理实践与研究，2018，7（14）：85-86.

[5] 卜贤翠，曾广萍，莫贻娟.优化护理流程在白内障复明工程中的应用[J].中国实用护理杂志，2017，36（11）：47-48.