人工智能在社会服务审计中的应用研究

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【摘 要】信息技术水平的提高，为人工智能的发展提供了有利条件，加快了科技创新进程，对审计行业的发展产生了不可磨灭的影响。这种影响绝不只是体现在技术层面，还使审计流程、方法、模式等发生了巨大改变。本文在简要介绍基于人工智能的社会服务审计的内涵基础上，分析了人工智能对社会服务审计的影响，对人工智能背景下社会服务审计的工作开展提出建议。

【关键词】社会服务;审计;人工智能

从我国智能研究的发展情况看，2017年成为最关键的一年，两项重大研究计划正式启动，即“脑科学计划”、“人工智能20”，这意味着人工智能迎来了第三次发展浪潮。怎样将人工智能系统引入审计工作中，如何提高审计质量与效率，这成为审计领域的焦点内容。十九大召开时，党中央正式提出了“人工智能与经济建设相融合”的理念。在市场经济体系建设过程中，审计扮演着“警察”、“卫士”等重要角色，对经济发展产生了重要推动作用。引入人工智能之后，审计行业在迎来发展机遇的同时也面临着挑战。因此，有必要更深入的探索人工智能审计在社会服务审计中的应用。

一、基于人工智能的社会服务审计内涵

人工智能也被称作机器智能，是指一些机器在计算机程序的控制下模拟人的思维过程和智能行为，是计算机科学的重要分支，能使计算机的应用领域得到有效拓宽。人工智能是多学科融合发展的必然产物，其中包括哲学、计算机科学、数学等，试图摸清智能的实质并制造出一种与人类智能具有较强相似性、能根据具体情况快速做出反应的机器。人工智能是一个较为宽泛的概念，涉及到自然语言处理、机器人、图像识别等多方面内容，并在这些方面得到了突破性发展。

目前，人工智能在多个领域得到了应用，其中包括审计行业。怎样才能在人工智能浪潮中提高审计效率，这成为摆在审计行业面前最重要的课题。要想切实发挥出人工智能的价值，审计人员需要积极进行学习，争取掌握更为全面的审计知识与技能。基于人工智能的社会服务审计是指在充分发挥人工智能的优势，推进其在社会服务审计领域的应用，促进社会服务审计的技术进步，推动社会服务审计模式、审计流程、审计方法等的创新，促进社会服务审计工作质量的提升，推动社会服务审计行业的良好发展。

二、人工智能对社会服务审计的应用价值分析

在新的发展形势下，审计行业发生了翻天覆地的改变，这种改变体现在多个方面，如，审计技术、方法、流程、模式等，值得肯定的是，这种改变将会长期存在。人工智能对社会服务审计的应用价值集中体现在三方面：

1.实现社会服务审计流程的自动化、高效化。

近年来，“人工智能”成为焦点内容，引起了社会各界的共同关注，成为一种快速崛起的新兴产物。人工智能虽然属于计算机系统，却对原有的信息技术进行延伸，借助于科技手段将人类智慧转化为强大的生产力，促进各个行业的发展。将人工智能引入审计领域，能使审计流程得以优化，帮助审计人员对财务报表做出更加全面的分析与评估，以自动化的方式提高信息传递速度，在节省审计成本的同时提高审计效率，能为信息使用者提供更为准确的信息。

2.实现社会服务审计的数据化、简洁化。

在整个审计活动中，最关键的内容就是采集数据。多年以来，审计人员为了获得详实、客观的数据信息，需要耗费大量时间与精力，还需要反复对获得的数据信息进行核对。引入人工智能之后，企业在生产运营过程中生成的各种数据信息都以数字化的形式存储在计算机硬盘之中，人工智能审计系统不仅能存储这些数据，还能以自动化的方式对其进行处理。审计人员不仅能轻松获取审计资料，还能了解某位客户、某个行业的数据特征，了解各种数据集的结构与区别，进而把握住各种数据资料的异同之处，凭经验得出合理的审计结果。在人工智能的辅助下，审计人员能在海量数据中快速筛选出自己需要的内容，审计效率与质量都会得到大幅提升。

3.实现社会服务审计风险的有效降低。

社会服务审计工作中，审计人员常常会以抽样审计的方式进行分析，抽样分析本身具有较强的随机性，势必会引发一定的审计风险。对于审计人员而言，要想使这种风险得到有效控制，唯一的方法就是增加樣本数量，而这需要得到时间、人手的保证。抽样审计因而受人诟病。在人工智能背景下，抽样审计所面临的问题能得到有效解决，计算机系统可以在较短时间内对海量数据进行识别与处理，快速而高效地获得审计证据，使全面审计、深入分析成为可能，审计风险也能得到有效控制。审计人员就能对所有被审计单位的数据进行分析，从横向与纵向入手进行对比，能精准地识别各个运营环节中存在的问题，最终达到降低审计风险的目的。

三、人工智能在社会服务审计中的应用研究

在简要介绍基于人工智能的社会服务审计的内涵基础上，分析了人工智能对社会服务审计的影响，对人工智能背景下社会服务审计的工作开展提出建议。

1.增强审计工作人员的理论知识和职业能力。

人工智能背景下，在开展社会服务设计工作时，对审计工作人员自身的职业能力、数据处理及应用能力、学习能力等都提出了较高要求。具体如下：

一是，加大知识储备量，更要及时了解最前沿的行业发展信息，实现业财融合。审计人员要对“学无止境”产生透彻的理解，除了专业知识以外，还要跨领域开展学习，争取使自己成为一个复合型人才，发挥出专业特长帮助企业做出合理的经营决策。在人工智能时代，审计人员要积极学习IT知识，对程序算法思维产生正确理解，唯有如此才能与审计机器人并肩作战。为了达到这种效果，审计人员要博览群书，增强自己的理论水平;在实践中与同事切磋，增强判断能力;磨砺自己，使内在与外在素质同时得到提高。同时，审计人员不仅要掌握全面的专业知识，还要能做出正确的主观判断。

二是，审计人员要想更好地履行职责，需要具备良好的职业判断能力。在全面的理论知识、过硬的专业技能、宝贵的审计经验基础之上，以标准准则为依据，对审计对象做出客观而全面的判断。审计人员要不断追求新知识、新技能，时刻保持着强烈的求知欲，通过学习提升个人修养，避免被社会淘汰。达到一定水平之后，可以考虑参加各种认证考试，获得CPA、CMA等证书来证明自己的实力。

2.提升审计人员的数据挖掘、处理、分析以及应用能力。

随着人工智能的快速发展，各种先进技术成果的应用，使得审计人员面临着极其严峻的挑战，要想不被时代发展所淘汰，必须要注重扎实自身理论知识，提升自身职业素养和综合素养，还应高度重视提升的数据挖掘、处理、分析以及应用能力。具体如下：

一是，审计人员应借助人工智能在高效化、自动化等方面的重要优势，把搜集数据信息当成核心工作来抓对这些数据进行分析与处理，对其一致性、无误性做出判断。为全面地反馈社会服务的开展情况，必须要制定出合理有效的审计计划，以多种方式对外部数据源进行考察。同时还应对各种数据结构产生全面的了解，从更深的层次从数据背后挖掘出信息，使实际问题得到妥善解决。人工智能的运用，能使审计人员以合理的方式快速对数据与报表进行处理，但要想透过数据表面识别出隐性风险，帮助企业经营者制定出合理决策，还需要审计人员从多个侧面入手来分析、思考问题。

二是，注重人工智能下的大数据分析与传统审计的紧密结合，提升人工智能在社会服务审计中的应用实效。传统的社会服务审计工作中，审计人员需要人工完成收集、分析、处理数据等一系列的工作。在人工智能应用背景下，不仅能采集到大量详实的数据资料，也能及时准确地对数据进行分析，为审计人員做出正确的判断做好准备。但是，必须指出虽然人工智能可以对审计人员的工作方式进行模拟，但它却不能代替审计人员做出正确的职业判断，审计人员需要不断增加自身的知识储备量，也要在长期实践中积累经验。因此，审计人员要注重提升数据处理能力和数据应用能力，提升人工智能在社会服务审计中的应用实效。

3.注重人工智能技术与监管体系的紧密结合。

审计作为有效的监督手段，对强化对社会服务的监管，增强监管的有效性具有重要的现实意义。在人工智能背景下，要合理地运用人工智能中的技术，实现审计监管的创新，切实发挥审计监管应有的效用。在社会服务审计工作中，要利用人工智能技术实现对各类工作开展情况的精准记录，使监管机构能了解所有结论的来源，争取在第一时间内发现问题，将问题消弭于无形之中，促进市场稳定与发展。引入人工智能技术之后，各项工作的开展有可能会发生积极改变，也有可能会发生消极改变。在人工智能背景下，在开展社会服务审计工作时，应当充分发挥人工智能的优势及其对审计工作带来的机遇，合理地运用新技术进行创新，充分发挥审计对社会服务工作应有的监督作用，促进社会服务工作的更好开展。

此外，在人工智能背景下，要想更好地顺应这种变化与潮流。要结合自身规模，创建完善的信息化管理体系，与科技公司结成合作伙伴关系，借助于公有云租赁、自主研发等多种方式寻求发展，为审计领域的发展贡献力量。但是，我们必须清楚地认识到无论是从短期还是从长远看，人工智能都不可能完全取代审计师在发展过程中的主导地位。因此，一方面，要充分利用人工智能技术推动社会服务设计工作创新，另一方面则是要注重优化审计工作队伍，吸引优秀的应用型的审计人才。同时，要组织所有员工积极学习计算机技术。因此，要根据自身发展情况对人才结构做出调整，以招聘和内部培养增加人才储备，创建复合型审计人才库，为确保社会服务审计工作的有序开展。

结语

总之，人工智能背景下，为提升社会服务审计工作的质量和效率提供了有利条件。同时，国家层面积极推进人工智能的发展，也在一定程度上推动了社会服务审计的创新。因此，在开展社会服务审计工作时，应当以人工智能为发展契机，以长远的战略眼光看待发展问题，不断开拓新业务、培养更多优秀人才，使所有审计师都能与先进的软件并肩作战，不断提高审计效率与质量，促进人工智能在社会服务审计领域的发展。

参考文献

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（作者单位：西安财经大学行知学院）