学生管理工作中辅导员的管理艺术

杜 宇

西安财经大学行知学院，陕西 西安 710038

随着社会经济发展，高校作为培养人才的重要基地，在我国社会发展过程中扮演着重要角色。但随着高校规模扩大及学生数量增加，辅导员工作变的愈发复杂，需要转变传统学生管理模式，切实发挥辅导员的作用，提升学生管理工作质量与效率。

一、高校辅导员工作的重要性

（一）了解学生的基本情况

辅导员在和学生交流的过程中可以全面掌握学生的学习情况，包括他们的学习基础、学习习惯以及学业动态，同时引导学生正确认识所学专业，让学生的好奇心得到满足，并在遇到问题的时候学会创新。

（二）培养学生的价值观念

对于当代大学生的心理成长变化，辅导员要能够及时洞悉。大学生这一群体尚未走出校园，对外界的机遇有着天然的渴求，但是却对机遇背后隐藏的风险大意和疏忽。他们深知社会竞争压力大、就业难，但在学习上却时常存在偷懒和侥幸的心理，想要蒙混过关、走捷径。对此，辅导员的管理和引导发挥了重要作用，可以进一步帮助学生正确认识社会、认识自己，同时帮助其培养正确的价值观念。

（三）提高自身素质修养

在校园中，与学生联系最多的就是辅导员，他们对学生的学习情况身心发展有着重要的影响，可以说是学生大学生活和学习中的关键引路人。这就要求辅导员不断提高自己的品德修养和行为作风，为学生起到榜样的作用，潜移默化地影响学生。同时，辅导员也要为不同阶段的学生开展科学合理的职业规划，为其就业提供科学、系统地引导，让学生对自己有一个正确的自我评价，在学习中有明确的目标和正确的方法，为日后走上工作岗位奠定基础。

二、高校辅导员学生管理存在的问题

（一）辅导员工作热情的问题

随着国家对于教育行业发展的重视，高校每年的招生人数也在不断上升，也因此对学校管理工作提出了越来越多的要求，同时这些工作大部分都需要辅导员来处理和完成。目前，随着高校学生人数的快速扩充，很多高校出现辅导员人才紧缺的情况。

在学生眼中，辅导员就像日常生活中的一个“管家”，大到学校教育工作的安排，小到学生日常内务的打理，这些都要辅导员亲力亲为，其工作量之大，地位之低下，致使很多经不起琐事考验的人都望而却步，不愿意从事这项工作。而且在高校教学管理中，辅导员所要负责的工作内容也极为繁琐，包括对学校及其所颁布的各项要求和指令的传达，而且在管理学生过程中应将工作的内容落实到年级的每一位学生，特别是在学习和生活之间的调整和改变，事无巨细，都需要辅导员亲力亲为，这在无形中又一次加大了辅导员的工作内容和工作量，导致很多年轻辅导员承受不住压力，在实际工作中缺乏热情和积极性。

（二）缺乏必要的工作经验

高校辅导员的选拔大多是学校管理者从本校的优秀毕业生中选拔任用，这些学生既不是毕业于专业管理学校，又从未学习过相关管理知识，高校也未对其进行过相关的岗前培训，通常都是直接上任，然后根学校老一辈辅导员学习相关管理内容，而这些老一辈辅导员的工作经验也是在日常工作中经过长年累月的总结和积累而形成的，虽不够系统和完善但也够用。但对于刚从事辅导员工作的应届毕业生而言，想要在几天几月内学到别人几年甚至十几年所积累下的经验无疑是痴人说梦。致使这些应届辅导员在服务学校，进行学校事务安排和学生管理过程中经常因为自身缺乏必要的工作经验而导致事故频发，影响其工作积极性。

（三）欠缺必要的处理方法

很多高校辅导员在进行学生管理活动时，不懂变通，仍然按照传统管理思维，将大学生当作小学生，对其思想和行为进行高压束缚，影响学生心理健康的同时，限制学生全面发展，对学生健康成长和成才不利，严重者还会导致学生对辅导员管理工作的排斥和反抗。

出现这种现象的主要原因是辅导员在日常工作中忽视了学生的主体地位，将学生假想成自己的敌对方，忽视了学生的个性发展需求和自主思维意识，导致在整个管理过程中辅导员就像一个剥削者，学生整个一被剥削者，而且学生还不能反抗，否则就会面临记过和处分，完全无视了公平公正的管理基础和教学育人的本质原则。

三、高校学生管理工作中辅导员管理艺术分析

（一）构建双方沟通平台

辅导员要丰富自己的管理思路，杜绝应用高高在上的管理者观念，选择做学生的朋友。这种平等、尊重的管理观念反而能使辅导员在学生管理工作中坚持正确的管理方式，更好地把握当代大学生的心理特点，了解学生的需求和能力，进一步增强自己的职业认同感和工作热爱度，认识到自身工作虽然内容复杂、任务繁重，但是有着深刻的意义和价值。不断健全和完善学校与学生进行思想和情感交流的平台，实现教师和学生之间的深度交流。学校可以通过校长信箱、校长接待日、师生交流会、座谈会等传统形式师生交流的基础上，加入现代网络平台，比如辅导员讲台、校长微博、心灵驿站等平台，形成一个全面、专业的网络育人平台，专门对大学生思想和情感问题提供帮助，帮助大学生解答疑惑，解除困惑，缓解压力，化解难题，走出阴霾，走向阳光。

高校辅导员要主动拉近与学生之间的距离，认真倾听学生内心的真实想法，了解其实际需求，通过交流掌握学生思想上、情感上的真实想法，对学生提出具有针对性和参考建议。凡是学生主动提出要进行思想汇报的，学校辅导员一定要做好自己本职工作，仔细对待，认真处置，对他们的倾诉认真听取、仔细思考、细心解释、耐心疏导，如此才能贴近学生内心，明确了解学生的思想和需求，才能对大学生进行及时有效的人文关怀和心理疏导。此外，辅导员可以通过互联网来关注学生们的日常生活与动态，给予那些有心理疾病苗头的学生更多的关注，不定时地进行宿舍走访，多倾听他们的声音，了解他们真正想要的东西是什么，辅导员可以采取随机听课的方式，观察学生课堂表现，这些都可以有效地了解学生们的内心，从而进行针对性地处理和辅导。

（二）关注学生特殊表现

对于存在心理问题的，表现不正常的学生，班主任应给其多一些关注和理解，及时对学生进行心理引导和干预，帮助学生放下压力，敞开心扉，正确迎接未来生活和学习的挑战。比如某专业学生李某某，辅导员发现该学生填写的心理健康评估表分数严重超标，就对该生日常生活学习多加关注，同时为其建立心理健康档案，多次和该生进行交流、聊天，经过深入了解后发现该生在入校之前因为高考压力就曾患有轻度抑郁。比如晚上睡不着，白天起不来，严重时还出现过轻生和自残的念头，针对该生所存在的这些心理问题，辅导员在了解其发生抑郁的原因之后就和其家长进行联系，对情况进行核实之后，联合学校心理咨询室的教师一起对该生进行了专业的心理疏导，帮助其缓解内心压力，从思想深处进行放松，同时根据心理咨询室教师所反馈的意见及时和家长进行交流，一起帮助学生，利用相应措施进行引导、支持和鼓励，在经过辅导员、心理咨询师、家长以及该生的不懈努力，该生已经逐渐恢复，步步好转。辅导员要加强说服和引导的能力，不要虚设理论，还要考虑如何使健康的人生观、价值观和道德观被学生接受，通过生动的形式形成微妙的影响。更少的批评、更多的鼓励和赞扬。比如班级可以建立QQ群、微信群，班级博客，团支部可以开设微博平台、微信组等。并派遣专人进行网络安全维护，定时更新，确保平台健康、长久使用。而辅导员则可以与学生进行网络上的互动，将我国近来新颁布的政策法规、学校发展建设目标、开设的就业指导任务、社会实践活动、学生职业生涯规划等内容进行专题分类，并将其发布到学校公共网络平台上，方便学生查看，并针对主题内容积极参与其中，发表看法，表述观点。如此，就形成了一套辅导员和学生之间高效互动的思想政治教育体系，帮助教学成果的提升。

（三）开展个性化管理措施

目前为止，将所有学生看作一个整体对其开展无差异管理模式已经不能适应当前社会、环境发展要求，满足不了学生实际需求，而且这种教学管理模式所取得的效果极其微弱，因此改变传统“一视同仁”教育模式迫在眉睫。这种传统的、单一的、一刀切式的管理模式不仅使所取得的教学效果甚微，对于学生想象力和创造力也是一种扼杀，限制学生思维发展，也忽略学生创造性发展和培养，不能满足当前社会对于人才培养和发展的需求。现今为止，学生培养和管理模式都是依据“90”后学生发展特点而定的，但却不符合“00”后、“10”后，甚至是以后的“20”后等等的发展需求，在学生管理过程中，学校需要根据学生实际发展特点和个性需求，按照其表现出的特性将其划分成不同的群体，然后根据这些细分后的不同群体进行针对性教学管理。如，在新生刚入学时就建立相应的班级信息档案，同时安排专一人员对其进行统一管理和更新，并将其作为以后学生个人评定和评奖评优的重要依据。

此外，围绕符合高校学生思想政治教育主线开设阵地教育。高校辅导员面临的对象是高校学生，在开展网络思想政治教育时，辅导员应贴合实际，选择与高校教育相对应的内容开展，将高校教育的优势全面融入并发挥出来，帮助学生对自身身份、能力有一个正确认知，从而树立就业信心。将自己的心得、感悟和成绩和学校建设联系在一起，增强对学校的热爱和归属感。同时，辅导员还可以在平台上为学生发布一些高校学生职场择业就业的优秀案例，勉励并帮助学生树立正确择业、就业观。通过各种有效的辅导，提高学生对思想政治教育的认同感。

四、结语

总而言之，高校辅导员进行学生管理时，要掌握相应的管理艺术。高校辅导员要做好学生管理工作，就需要提升自身专业素养与管理能力，并做好辅导员培训机会，重视学生品德的教育管理，提升高校人才培养质量。同时，辅导员要主动拉近与学生之间的关系，了解学生的基本情况，提高学生管理的针对性。