护理安全管理与护理质量控制策略分析

何帅英

（郑州大学第一附属医院感染科，河南 郑州 450000）

在对患者进行护理的过程中，护理安全管理的主要目标不仅在于保障护理的质量，帮助患者早日康复，同时也需要尽量避免患者的生理上以及心理上的不良状态。在这样的情况下，笔者对提升护理安全管理质量以及强化护理质量控制的方法进行了深入的研究，具体如下。

1 感染科护理安全隐患的影响因素

1.1 患者因素

随着人们生活水平的不断提升，患者在就医过程中的维权意识也得到了很大程度的增强。在这样的情况下，医患之间的误会不断增加的同时，医患之间的关系也变得越来越紧张。因此越来越多的患者开始不信任医护人员，这使得医护人员在治疗和护理的过程中很共工作的开展都存在着困难，同时也会导致护理过程中的安全隐患无法有效的消除。除此之外，一些患者对治疗的期望值过高，或者住院期间治疗进展较慢同样会引发患者的负面情绪，进而造成医患之间的纠纷，而且患者自身接受教育能力不同的情况下，接受护理的随意性也存在一些区别，这使得患者出现不良反应的可能性大大提升了。

1.2 医护因素

1.2.1 人力资源存在问题

随着患者与护理管理不断提升护理工作的要求，目前科室中的护理人员相对不足，在这样的情况下，很多护理人员长时间处于超负荷的工作状态，很容易导致护理人员出现精力无法集中、疏漏等问题，进而导致护理工作的质量出现下降，最终影响护理安全管理以及护理质量控制的效果。

1.2.2 服务态度有待提升

很多入职时间较短的护理人员由于年龄较小，工作经验不足，经常会出现无法有效控制自身情绪的问题，这使得护患之间的沟通效率一直无法得到提高，同时也容易引发护患之间的矛盾。除此之外，新入职的护理人员安全意识较为不足，这也使得安全管理开展起来更加困难。

1.2.3 专业知识需要完善

目前，对患者进行护理的过程中护理人员依然习惯采用单人护理的模式，在这样的情况下，由于团队协作意识的不足，护理工作者一旦自身专业知识不足以应变，就非常容易出现各种风险。另外，一些护理人员在解决问题的过程中不按照规范进行操作，进而加大风险发生的可能。

1.2.4 法律意识较为淡薄

如今的患者维权意识不断提升，医护人员却没有针对相关法律进行系统的学习，而是将精力都放在了如何开展护理工作上。在这样的情况下，护理人员工作的过程中不但自我保护的意识严重不足，同时也无法了解到患者潜在的需求，这对于排除护理过程中的各种风险和提升护理质量控制是非常不利的。

1.3 其他因素

在医院对于护理人员以及对环境整体的管理还处于有待提升的状态，因此很多患者在住院的初期无法快速适应治疗环境，这会给患者带来较大的心理压力，进而提升安全问题发生的概率。除此之外，随着医学技术的发展，对患者进行治疗的过程中应用的药物不断提升，各种新的并发症也不断被发现。在这样的情况下，一旦没有充分的对患者进行检查和询问，非常容易出现各种不良反应问题。

2 强化感染客户里安全管理和护理质量控制的建议

2.1 强化安全管理教育

为了更好的提升护理安全管理质量，达到对护理质量进行控制的目标，首先需要对护理人员进行全面的安全管理教育，通过这样的形式来更好的提升护理人员的安全护理意识，避免护理工作中出现问题。

2.2 改善人力资源配置

通过对人力资源配置进行优化，从而更好的降低基层护理人员的工作压力，通过科学的进行排班和改革，对人力资源进行动态的调整，并通过新老护理人员搭配合作的方式来为患者提供更加优质的护理服务，最终达到提升护理质量的目标。

2.3 落实专业知识培训

设立科学的感染科护理知识培训制度，通过这样的形式来对工作经验较少的护理人员进行深入的培训，从基础操作、疾病护理以及应急护理几个方面入手，更好的保证经验较少的护士可以迅速掌握各项护理能力。

2.4 规范工作规章制度

对护理人员的工作制度进行明确的规范，以此来更好的强化护理人员的责任感，帮助护理人员明确工作中的重点，以此来更好的降低不同患者护理过程中，出现安全隐患的可能。

2.5 提升科室健康教育

护理人员还需要通过各种方式来对患者以及患者的家属进行健康知识的教育，通过科学的健康教育来让患者及其家属了解到治疗过程中的注意事项和常见问题，通过这样的形式来让患者、家属以及护理人员共同为患者的康复提供帮助，以此来更好的保证护理质量。

3 讨 论

随着医疗技术的不断发展，护理工作的重点和工作的要求也在不断发生改变。在对患者进行护理的过程中，护理安全管理的主要目标不仅在于保障护理的质量，帮助患者早日康复，同时也需要尽量避免患者的生理上以及心理上的不良状态。通过对护理安全管理以及护理质量控制进行不断的提升，可以很好的对护理工作进行规范，既可以有效的提升患者对护理人员的认可度，也可以更好的提升护理质量，帮助患者早日康复，因此具有临床推广价值。