人本位医疗模式在急诊急救护理工作中的应用效果分析

花永丽

（北海市人民医院，广西 北海 536000）

人本位医疗模式是由著名医院管理专家，骨科专家，国际知名专家张中南教授提倡的观念改革，引起了国家卫生部门的高度关注。人本位医疗就是在治疗疾病的阶段中，在保证病人生命安全的前提下，高度关注病人的感受、减少不确定性，尽量满足和缓解疾病和治疗过程中给病人在情感、心理、功能等方面带来的个性化的需求和改变[1]。急诊科是医院的窗口，为抢救急、危、重患者的前沿阵地，是医院各项工作的缩影，能够体现出医院的急救医疗、护理工作水平与人员素养。护理人员作为医生的“哨兵”，用专业的知识观察、评估患者的病情，做到早观察、早评估、早发现、早报告，为医生提供及时的病情信息，在患者病情变化前能及早干预，确保患者的安全。本文则选取选取我院急诊科于2018年4月～2019年2月收治的患者作为样本对象使用人本位医疗形式，有着十分良好的成效，现报告见下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院急诊科在2018年4月～2019年2月收治的病人作为样本对象，共有102例，根据随机分组原则将全部研究患者分成观察组（51例）与对照组（51例），观察组男性患者27例，女性患者24例，年龄24～71岁，平均年龄（47.5±7.8）岁。对照组男性患者26例例，女性患者25例，年龄21～72岁，平均年龄（46.5±8.5）岁。两组研究病人一般资料比较没有显著统计学意义（P＞0.05），所有有着可比性。

1.2 方法

针对对照组病人使用常规护理方式，即患者送入急诊科后先询问其病情予分级分区，监测患者血压、脉搏、心率等各项生命体征，遵医嘱进行各项检查，随时告知医生患者病情发展情况。给予观察组患者应用人本位医疗模式，主要从以下方面着手：首先做好患者基础护理工作；选配具有丰富临床护理经验的人员用专业的知识观察、评估患者的病情，进行分级分区，协助家属对患者进行鼓励和安慰，严密监测患者血氧饱和度、呼吸频率、血压、心率等各项生命体征，按照医嘱进行输液和配药，留意患者精神状态和行为，如果在治疗和护理中发现不良反应应及时告知医生。其次强化沟通交流；患者入院后普遍因疾病会产生焦虑和急躁心理，此时护理人员应积极和患者以及家属沟通交流，运用轻柔舒缓的语气讲解疾病发生原因、治疗方法、治疗目的、用药效果等，缓解患者以及家属精神压力。在护理中还要给予患者支持，态度和蔼、服务主动、积极倾听、搀扶病人、重视反馈、控制情绪等沟通来分散患者注意力。

第三营造良好治疗环境；针对患者实际病情采取必要的保护措施，避免出现坠床和滑倒等不良事件，注重保护患者隐私。

1.3 统计学分析

2 结 果

2.1 两组患者抢救总时间、护理总有效率情况

观察组患者抢救总时间为（31.28±9.54）min，护理工作效率为96.07%（49/51），对照组患者抢救总时间为49.64±15.51min，护理工作效率为74.50%（38/51），观察组抢救总时间、护理效果均优于对照组，两组患者研究数据对比分析有着显著统计学意义，P＜0.05。

2.2 两组患者护理满意度比较

观察组十分满意共有38例，满意共有10例，不满意共有3例，护理满意度达到94.11%；对照组患者表示非常满意的共有24例，满意的共有15例，不满意的共有12例，护理满意度达到76.47%，观察组护理满意高于对照组，P＜0.05。

3 讨 论

急诊是医院重点科室，收治的患者多为危重症，病情种类型复杂且病情发展迅速，尤其患者因急症入院而产生焦虑、恐慌和急躁情绪，无疑对临床护理提出较高的要求。近年来，随着我国经济水平大幅度提升，医疗领域在此背景下也实现蓬勃发展，患者不仅仅局限于高超的医疗技术，对护理也有着比以往更高的要求。人本位医疗模式让护理回归本质，高度关注病人，围绕着患者的安全、疗效和感受提高护理质量，在病人治疗阶段中提供在情感、心理、功能等方面全程全方位的特殊护理。保证患者在最佳状态下接受治疗，最大限度提高治疗效果，促进患者早日康复。

综上所述，在急诊急救护理工作中应用人本位医疗模式符合以人为本理念，能有效缩短急诊抢救时间，提高抢救治疗效率，提高护理工作效率，强化患者的良好护理体验，改善护患关系，提高患者满意度。