讲解员的创新讲解形式

（西柏坡纪念馆，河北 石家庄 050400）

讲解员主要工作是在博物馆中为观光者提供专业性知识讲述的服务人员，他的工作特性代表的是某个地区的经济繁荣，为此在展馆中，针对讲解员一职应该赋予高度重视，对于优秀讲解员而言是展馆一面上升的旗帜，而对于专业水平低讲解员而言无疑会造成展馆的负面影响，展示不出其精髓，让参观者感觉邹然无味，所以展馆要正确看待讲解员的工作性质与地位，从而要高度重视对文博馆讲解员的大力培养与开发，使得讲解员不断的创新出不同的讲解形式。

一、讲解员自身应具备的素质

（一）业务素质

作为一名合格的讲解员，语言表达能力一定要出重。言语要规范，发音要标准;语言组织能力和表达能力一定要有逻辑，阐释的观点要鲜明，内容短小精悍而准确;要结合史实，注意声调语速，追求声情并茂的讲述效果，加强感染力;更要因人施述，根据性别、职业、年龄、民族等不同种类的观光人员，组织不同语言表达。此外，要特别注意自身发声与嗓子护理方面的训练等，一定要保证拥有一副具有磁性、谈吐清晰、音色宏亮的好嗓子。作为一名合格的讲解员要熟悉掌握历史文物背景及展馆陈列品的文化知识，作为讲解的根源，如缺少专业性知识的讲述，势必会漏洞百出，使展馆及自身形象受损。所以讲解员一定要具有超强的业务素质，熟知展品内容及相关专业性知识。只有讲述一定专业性知识，才能使展览趣味无穷，吸引观光者的目光。

（二）心理素质

作为一名合格却又优秀的讲解员应该具有优良的心理素质和快速应变能力，针对新出道的讲解员而言，没有讲解相关工作经验和专业性的知识做支撑不免会怯场，伴随工作经验的沉积，一点点会适应其职业。此外，要注意在讲述中不能情绪化，不能根据自身心情而波动，对于观光者提出的疑问，一定要耐心、细心的解答，如遇到无法解答的难题可寻求专业人员作答。讲解员在讲述的过程中，表情一定要自然，心情一定要放轻松，姿势、语言和手势一定要和谐，唯有这样才可以吸引观光者的眼球，使讲解达到最佳效果。

（三）应变能力

应变能力是在面对各类观光者时，讲解员要以不变应万变，采用不同处理方法对观光者进行的讲解。讲述的形式多样化，观光者的身份也各不相同，所以在讲述中，一定要掌握观光者的心理，根据不同类别的观光者采取不同讲述方式。此外，每当碰上突发事件时，更要具有超强的应变能力，照顾好每一位观光者。比如，在碰到观光者突发身体疾病或者事件时，讲解员必须要保持平静的心理，及时冷静的处理突发性事件。

根据社会在逐步发展，经济日益繁荣，展馆的观光人员素质也在逐步提升，观光者的生活文化需求和欣赏能力有所提高，展馆中所有工作人员理应不断充实自己，同时也应该提升自身文化素养和业务水平，要做到与时俱进，时时创新，做好本职工作。

二、讲解员的创新讲解形式的策略

（一）对参观者进行人群划分，进行针对性讲解

随着社会的不断进步，人们对讲解员职业要求和标准也随之提高，部分学术性参观者已经不再需要单一的说、讲式讲解，而是需要讲解员在讲述中更多的沟通交流，力求科学而准确的陈述。所以针对岗位特点而言，应该把讲解员大力开发和培养成为专业的交际专家、接待员和讲解员。为此，讲解员要在此基础上对观赏人群进行一个准确的分类，针对不同的人群，展开不同形式的讲解。这就需要讲解员进行更多专业知识的培训，参加具有专业性技能的相关活动，提升自己的业务能力。

（二）将自己置于参观者的角度上进行讲解内容设计

在提高博物馆讲解员素质的观点上，一定要合理发挥出讲解员的自身踊跃性，强化讲解员提高自身素质的意识。首先要使讲解员深刻意识到，讲解员素质程度的高低对于自身发展的重要性，参观者的观摩效果，及以后博物馆发展的重要意义等，从认知上，对提高自身素质有清楚的认识。其次要从行动上将自己放置于参观者的角度上来进行讲解内容的设计，只有自己设计的内容能吸引自己，感动自己了，那么一份完美的讲解内容也就。

（三）重视对文博讲述内容

文博馆中，在众多观光者参观下，文博讲解员的讲述受各种外界因素制约，在讲述上，势必会呈现些讲述成效较理想状态或是大打折扣状态。文博讲述在通过高科技手段进行时，要重视讲述自身的成效。首先文博讲述的有效性，大多在于观光人员的接受程度，也就是说假如让观光人员深切体会到历史文物的内涵，实现了文博展馆的教育意义，这就是有效讲述。其次文博讲述要有考核体系，它是考察讲解员最有效的方式，既能利用专业人员对文博讲解员在讲述期间实施考评，也能利用观光人员做最终考评，同时把这些有关考核问题进行积极的处理和改进，力求在处理及发现问题上同时并进，以此提高讲解员的专业素质。

三、结束语

总而言之，在文博馆讲解员开发和培养过程中，讲解员一方面要强化自身学习提高专业性知识水平的修养，另一方面要踊跃的参加社会各项活动，提升自身适应各种环境的能力，创新讲解的形式，让自身培养成为能力十足的万能手，才能成为知识性及综合性素质于一身的优秀博物馆讲解员。