高校快递包装回收物流优化研究——以西安财经大学为例

□ 王 霞，李 楠

(西安财经大学 管理学院，陕西 西安 710100)

随着互联网和电子商务的快速发展，快递业务量也迅猛增长，由于快递包装不能得到合理有效的回收，产生大量的生活垃圾、造成严重的环境污染问题[1]。以大学生为主体的高校成为网购快递包装的重要聚集地，高校快递包装所产生的垃圾问题也有待解决[2]。由于快递包装数量大且不集中，回收过程曲折，回收种类繁杂，高校快递包装回收渠道尚未形成，因此，对快递包装回收物流流程的优化研究成为大势所趋[3]。

目前，由于高校快递包装回收再利用意识较为淡薄，包装回收体系不完善，校园快递包装回收难，导致产生大量快递垃圾，给环境带来许多压力，也造成资源的极大浪费[4]。这与当今社会所提倡的“绿色生活”和“低碳生活”、与十九大关于生态文明建设的相关要求相悖。有效的快递包装回收再利用不仅可以提高资源利用率、为环境问题做出贡献，又可以实现快递行业的可持续发展[5]。

1 高校快递包装回收的特点

高校网购是以大学生为主要消费群体，学生是以校园为主要活动场所，取快递和拆除快递也主要是在校园内进行，快递网点为了方便学生取快递，往往是围绕学生宿舍生活区分布的、较为集中。因此，快递包装回收容易形成规模集聚，为快递包装的回收提供了便利的条件，同时使快递包装回收在高校内实行成为可能。

此外，高校快递的包装还具有以下特点：

1.1 消费数量大

高校中学生作为快递包装消耗的主力军，其具有购买金额不高但购买数量大的特点。据阿里研究院2016年发布的《校园快递行业发展报告(2016)》称，我国高校收到快递的数量达到全部快递数量的6%，平均每年每人会收到16个快递包裹，年总量更是高达7.2亿个[6]。

1.2 快递包装种类集中

大学生网购品种一般主要分为服饰鞋子、书籍、零食和日化品这四大类。其中，服饰鞋子占比最大，快递包装的种类主要集中在塑料袋和包装箱两大类，其中包装箱的数量最多，高达55%。

1.3 快递包装的数量具有季节浮动

由于受到高校开学放假的影响，比如寒暑假，高校快递包裹的数量呈现季节性波动，在每年的2月份、7月份和8月份，是高校学生放寒假和暑假的时间，快递数量就会骤减。

1.4 快递包装具有周期性

主要表现在每年大型的网上购物节，比如“京东618”、“双11”、“双12”等时间段，电商平台进行大量的价格促销活动，拆卸后的快递包装暴涨，容易在校园形成集聚。

2 问卷调查及主要问题分析

本次调研采取线上、线下调查相结合的形式，面向西安财经大学在校师生及周边居民，基于SWOT分析法、就快递包装回收目前面临的优势、劣势、机遇和挑战等相关问题展开调查，并就这些问题进行分析。

2.1 关于快递包装回收优势(S)的调查

近年来，环保意识和绿色生活的观念逐步深入人心，大学生们也都希望通过自己力所能及的行为为环保和绿色生活做出贡献。如图1所示，65%的同学表示只要包装完好无损，商品安全送达是不会介意物品物流过程中的包装是二次利用的，其中，有20%的同学在寄送礼物给朋友或者购买食品时会介意使用二次利用的包装。从而说明大学生对于快递包装的回收意愿强烈。

图1 是否介意使用二次包装

2.2 关于快递包装回收劣势(W)的调查

调查可得，大多数学生每月的网购次数在2-10次占全部的80.77%，也就是说绝大多数同学每星期至少要领取1-2个快递，产生1-2个快递包装，每天产生的快递包装数量大；如图2所示，61.54%的同学习惯将快递拆开将包装直接扔掉，30%的同学会将快递包装转变成一次性垃圾箱，不到9%的同学会将快递包装二次有价值的使用，这将会造成大量快递包装被扔进垃圾箱造成严重的浪费。而在这些被仍掉的快递包装中能够二次利用的大约占到25%-75%之间，可见被大家扔掉的快递包装中还是有很大一部分是值得回收再利用的，而造成大量快递包装被扔掉是因为本校没有合理的回收渠道，回收制度和标准还未建立起来。

图2 拆开快递的处理方式

2.3 关于快递包装回收机遇(O)的调查

问卷调查可知，71.54%的同学会选择回宿舍或办公室拆开，有28.46%的同学会领取快递当场或在路上拆开快递，这就说明快递包装的区域集中，不管是从路上拆开还是回宿舍拆(问卷调查这两种的人数最多)，回收区域总是围绕着学生日常生活区。另一方面，如图3所示，86.92%的同学平时领取的快递中纸盒、纸箱的种类最多，其次是66.15%的塑料包装，其实大家忽略了一点，每个纸箱或者塑料包装中都会出现透明胶带这种材质的包装，所以，胶带的种类也不在少数，由此可得本校快递包装类型相对简单，主要是以纸质和塑料材质为主。

图3 快递包装的主要种类

2.4 关于快递包装回收威胁(T)的调查

通过对本校学生的调查可知，有70%的同学对“绿色物流”理念下的快递包装回收表示有过耳闻但不熟悉，更有13%的同学表示从未听说过此类说法，由此可看出本校学生的对快递包装回收的了解不多。说明虽然本校学生对快递包装回收意愿较强，但是对于快递包装回收的意识薄弱。如图4所示，不支持快递包装回收最大的忧虑是担心快递单清理不干净，泄露个人信息。

图4 不愿快递包装回收的原因

3 优化西安财经大学快递包装回收流程的建议和对策

通过对西安财经大学快递包装回收现状SWOT分析，得出本校在快递包装回收方面的许多问题，本文提出如下建议。

3.1 组建快递包装回收团队

当回收模式和快递包装回收站点确定之后，面临的最大问题就是由谁来将回收箱里的快递包装进行分类，由此想到存在于本校的一支队伍——青年志愿者联合会。可以由学校出面沟通让青志联作为快递包装的回收团队，将可利用的快递包装送往学校各快递网点直接二次利用，不可利用的联系废品站进行处理，所换取的金额可以作为其组织的奖励。此外，还可以引入勤工俭学的学生群体，由勤工俭学的同学协助青志联来完成快递包装的筛选分类，这样一方面可以创新学校勤工俭学体系，增加勤工俭学的工作内容，提供更多的选择给需要勤工俭学的同学，另一方面又可以缓解快递包装难以分类的难题，减少快递包装回收难度。

3.2 加大快递包装回收宣传力度、提高回收意识

3.2.1 使用传统的宣传单页扩大宣传

设计快递包装回收的宣传单页，突出回收包装可以让学生和社会获得好处，学生方面可以获得积分有机会抵消部分寄件运费。可以由青志联和勤工俭学的学生进行单页的发送，让更多的同学了解活动内容和好处，强调快递包装回收的重要性，同时与后勤部协商，允许在各宿舍楼下张贴快递包装回收活动的通知以及让各宿舍宿管阿姨为学生发送快递包装的宣传单页，每个宿舍务必宣传到位，扩大宣传范围。

3.2.2 与各学院合作进行宣传

与各学院合作，一方面适度进行快递包装回收的讲座宣传，讲座内容可以就目前快递包装垃圾现状作以切入点以及对人们生活环境的影响，说明目前实行快递包装回收刻不容缓；然后介绍快递包装概况以及流程和好处，使学生逐渐熟悉快递包装；最后可以就目前国家的号召和倡导作以介绍，使快递包装回收的意识逐渐深入人心；另一方面，可以以知识竞赛的形式进行宣传，竞赛的内容包括绿色生活、绿色物流、快递包装分类、我国快递包装现状以及正在实行的快递包装回收活动相关内容，增强学生在绿色生活方面的知识。

3.2.3 与各组织社团进行合作

与相关社团或部门进行合作，利用组织与组织之间的关系来宣传快递包装回收，可以自己设计快递包装宣传语和口号，编写文字和内容推送在微信公众号，然后让这些相关社团和组织帮忙在自己的微信公众号平台进行活动的宣传和推广，激励更多的学生参与快递包装的回收。

3.3 快递包装回收新模式构建

快递包装回收新模式可由本校快递公司终端配送网点、快递包装回收站点和微信公众号三大部分构成，各组织和环节相互配合，形成如5所示的回收流程。本文通过实地调查法选址，确定快递包装回收站点的合理地址，建立快递包装回收站点，学生从快递配送网点领取快递之后可自行拆除快递并送往快递包装回收点进行回收，快递回收点平时实现无人化管理，这样就节约了为快递回收配备回收人员的成本以及二次利用快递包装比使用新包装省下来的成本，于快递公司来说是非常有利的。在快递包装回收点设置快递包装拆卸台以及小刀和黑色马克笔，以供想在领取快递之后直接拆快递的同学进行操作，在拆卸台放置小刀以便同学拆解快递，避免在拆解快递的过程中出现暴力拆解的状态，进一步也保证了快递包装的损坏率，提高快递包装的二次使用数量，同时黑色马克笔的配备也是必不可少的，马克笔是用来涂盖快递包装快递运单上个人信息，从而保护了学生的个人隐私，使学生没有后顾之忧的参与快递包装的回收中；同时，建立快递包装回收的微信公众号，可设置快递包装回收积分制，与快递公司达成合作，使学生在投递快递包装时先通过扫描快递包装的条形码获取相应的奖励积分，积累快递包装回收积分可换取在寄快递时抵扣相应的快递运费以及包装费，微信公众号还能够加大宣传快递包装回收的力度，一举两得，快递包装回收制可以激发学生参与快递包装回收的激情，使得学生在快递包装回收的过程中可以获得相应的利益，有利于提高学生参与活动的积极性和参与度；最后，快递回收点要定期对快递包装进行筛选，通过筛选将可二次利用的快递包装送往学校快递配送点进行循环使用，将破损严重的快递包装分类卖给废品回收站进行回收。

通过建立快递包装回收新模式，用微信公众号将学生与快递企业联系起来，实现了快递企业与学生的双赢，也响应了国家和政府倡导绿色物流的号召，提高快递包装的使用率，节约资源。

图5 快递包装回收体系

4 结论

快递包装回收是治理快递污染的重要举措，对于合理利用资源和减少环境污染具有十分重要的意义，同时减少了校园垃圾，美化了校园环境，彰显了文明校园的美好形象。本文基于通过对西安财经大学快递包装回收物流的现状作以分析，说明快递包装在高校内回收具有可行性，又收集调查问卷分析本校快递包装回收现状及问题，从而得出目前解决快递包装回收物流的当务之急就是建立合理的回收流程及包装回收站点。各高校也应该着重利用好高校快递包装回收的特点及优势，根据实际情况合理对快递包装回收站点进行选址，从而为绿色物流和环境保护尽自己的一份力。