价值网视角下智慧物流企业盈利模式分析——以菜鸟网络为例

□ 李 维

(南京邮电大学，江苏 南京 210000)

1 概述

1.1 智慧物流概况

智慧物流(Intelligent Logistics System )简称ILS，ILS首次是由IBM提出，“智慧物流”是指通过智能硬件、互联网大数据等现代科技手段，提高整个物流系统分析决策的效率，从而提升了物流行业的智能化水平。“2017全球智慧物流峰会”，菜鸟网络作为主办方，这深刻反映了其在“智慧物流”方面颇有建树，物流的发展可以推动企业和国家的发展，智慧物流能够将企业与国内外市场连接起来，影响着价值链中各国经济的竞争力，智慧物流是大势所趋。

1.2 价值网视角

针对顾客需求的变化,互联网信息技术的影响,和日益激烈的市场竞争情况，相关联的企业应该以满足顾客的价值为中心,实现顾客的价值是第一位的，集合资源动态协同作业,才能在满足客户的需求价值的基础上不断提升企业的价值，获得多方共赢的结果。价值网的本质就是将价值链中的相关企业联合起来，优势互补，专业化的分工合作，取长补短，共同为顾客提供最优质最满意的服务。实现顾客的价值是价值网的第一目标,价值网内各成员通过相互关联组合成一种动态协同作业,优势资源有机配合的价值创造体系[1]。价值网如下图1所示,盟主企业处于价值的中心地位,与供应商、行业的竞争者、行业的互补者以及消费者共同构成网状结构,很好地展示了这五者之间的相互关系，本文就是基于这样一个价值网的视角下研究智慧物流企业菜鸟网络的盈利模式。

图1 价值网视角图

2 价值网视角下菜鸟网络的盈利模式分析

2.1 菜鸟公司简介

简单介绍一下菜鸟网络科技有限公司，2013年5月28日，阿里巴巴、顺丰速递、三通一达(申通、圆通、中通和韵达)，共同组建了“菜鸟网络科技有限公司”。我们来分析一下菜鸟网络的股权构成，天猫投资21.5亿，持股43%；圆通、顺丰、申通、韵达、中通各出资5000万，占股1%。阿里巴巴集团承诺永远不自己做快递，只做一个提供大量信息的平台，建立一个“智能骨干网”，也永远不会抢快递公司的生意。“因为我们没有这个能力，中国有很多快递公司做快递做得比我们好，但这张网可能会影响所有快递公司今天的商业模式”，马云如是说道。

阿里巴巴真正擅长的领域是互联网行业，准确来讲，菜鸟网络就是把大量各自独立的信息有效地连接起来，基于阿里系内的大数据，结合合作的第三方物流企业的数据信息，对信息进行整合优化，提高物流的效率。2018年6月，马云在2018全球智慧物流峰会上代表菜鸟网络宣布，未来智慧物流将实现国内24小时必达、国际72小时必达。这不仅仅是一个企业的愿景，更是智慧物流时代我们共同的愿望。

2.2 价值网视角下菜鸟网络盈利分析

菜鸟网络主要经营的业务分为了五个模块，其主要的盈利来源是与快递公司合作，实现共赢。业务的五大模块分别是：提供仓储配送网络服务、提供跨境网络服务、向物流企业提供信息服务、物流不断深入基层的趋势，发展农村物流和菜鸟驿站代收代寄件服务。

图2 价值网模式下的菜鸟网络

我们将价值网与菜鸟网络的盈利模式结合起来，菜鸟网络设定为盟主企业，将物流数据、信息技术等的供应者设定为供应商，将提供仓储网络和物流服务的第三方物流企业设定为行业竞争者，将阿里旗下的电商、云计算业务群设定为互补者，消费者即客户[2]。

2.2.1 仓储配送网络服务

“仓储配送网络服务”是菜鸟网络最为看重的一项发展业务，是最主打的项目之一，仓储配送服务的服务对象是天猫、淘宝网站上的卖家,消费者在网站上下单后，后台统筹规划，根据不同商品的种类规划出最优的仓储配送模式。在仓储配送的模式下,菜鸟网络给合作的商家两条方式选择：一种是存放货物的仓库和发货服务均由菜鸟网络提供，第二种是使用自有的仓库存放货物,但是配送是由菜鸟网络负责，商家可以根据自身的情况进行选择。

仓储配送网络服务需要参考商家的长期以来较为稳定的销量，定期的将预备充足的货物从仓储中心配送到运输干路上的定点地方，接下来将货物分别运送到国内的五大仓库点保存，买家在线下单后，根据距离优先原则选择较近的仓库进行发货。仓储服务是从多家物流企业中挑选，最终的配送也是由多家快递公司竞标选出，这也直接证明了菜鸟网络是建立一个平台但是不运营物流的企业，只是与行业中的第三方物流企业合作，为消费者以及双方企业创造最大的价值，体现了价值网的内容。

在仓储配送网络服务方面，菜鸟网络的主要职责是为卖家和物流企业搭建平台交易，其盈利方式主要是从成交额中固定抽取一定比例的手续费。

2.2.2 跨境网络服务

“跨境电商物流服务”在菜鸟的业务中也算是比较重要的一项了，国际化进程加速，在未来，跨境电商将是大势所趋，跨境电商在阿里整个战略体系中是至关重要的举措。截至目前，菜鸟网络的跨境物流合作伙伴数量已经有89家，物流覆盖面涉及224个国家和地区，海外仓库数量有231个，逐步构建一个具有全球配送物流的网络。在跨境电商物流服务方面，菜鸟网络的盈利模式依旧是向国际卖家平台提供物流服务，同时收取手续费和撮合费。

2.2.3 利用大数据和阿里物流云技术向物流企业提供服务

菜鸟网络依托物流大数据以及研发优势支持各类物流企业的业务发展，体现了价值网视角下充分利用物流数据、信息技术以及阿里旗下的云计算、物流云技术，利用先进的技术与物流企业合作发展，提供的服务具体包括以下四点，电子面单：统一使用菜鸟网络的电子面单，降低各物流企业自行开发电子面单的成本与投入，与此同时也更加便于管理。物流分单：以电子面单为基础载体，结合菜鸟网络的大数据系统，为物流企业提供最优的分拣办法。地址库：菜鸟为物流企业提供地址解析服务能力，优化支撑仓储配送效率，帮助解决物流各过程各阶段的问题。物流云：为物流企业提供信息技术支持，提供优化解决的办法，完善其运营模式。菜鸟网络的盈利主要是从中收取提供服务的费用。

2.2.4 物流不断深入基层的趋势，发展农村物流

国家对物流行业“向中西部发展、向基层农村发展”指示，菜鸟网络坚决贯彻执行，积极响应国家政策，开始发展农村物流。菜鸟网络的农村物流覆盖面广，深入基层，为广大农村消费者和乡镇企业等提供双向的物流服务。具体的方案有以下两点，商品下乡：菜鸟网络目前已拥有几乎全品类配送入村的的物流产品，可以提供退换货等服务。农产品上行：为了带动农村经济发展，让农产品走出乡村，菜鸟网络在农产品产地和城市终端消费者之间构建起一个平台，打通产品质量控制、细节包装、流通环节，形成一体化销售的物流方案。在价值网视角下，商品从安装到维修等售后服务，给消费者带来良好的消费体验，为农村消费者提供经济、便捷、透明的增值服务。

2.2.5 配送的最后一个环节，建立菜鸟驿站

为了解决配送与消费者双方的难题，配送能力不足以及时效过长，消费者不一定能及时收取快递等问题， 菜鸟驿站加入了菜鸟网络，菜鸟驿站的主要作用是提供快递的代收和寄件服务，代收服务就是当快递到达时由菜鸟驿站进行保存，消费者可享受几天的保管服务。代寄服务就是消费者在网上购物不满意想退货，可通过支付宝或菜鸟裹裹退货并提交寄件订单，退的货将由菜鸟驿站寄出，现在较为方面的是不需要手填快递单，可以在线智能填写，在线支付，还可以享受快递员上门取件的服务。

同时，菜鸟驿站是属于加盟品牌，这样也使得菜鸟驿站可以迅速在全国各地站稳脚跟，加盟商可以通过取货的人流量再开拓别的业务赚钱。菜鸟网络通过菜鸟驿站与消费者之间建立联系，实现了价值网视角下三方的利益共赢。菜鸟驿站的盈利来源主要是来自于主营的代收代寄服务以及加盟菜鸟驿站商户所支付的加盟费和租金。

3 小结

在价值网视角下，菜鸟网络作为一个中间企业，利用将物流数据、信息技术等与第三方物流企业以及阿里旗下的电商、云计算业务群结合起来，组合成一种动态协同作业,优势资源有机配合的价值创造体系，将共同体的利益达到最大化。大数据作为国家新兴发展方向与战略，在物流行业等需求的推动下，大数据产业迎来年均逾100%的增长率，市场规模将达百亿级别，基于大数据的智慧物流将是现代物流的发展方向。所以，基于价值网视角下的智慧物流企业菜鸟网络值得别的企业学习，利用自身优势，集合外部优势资源，协同发展，将各方利益最大化。随着物流行业与菜鸟网络的不断发展，越来越多的企业与菜鸟网络合作，虽然菜鸟网络目前还不能完全垄断物流行业，必须要将自身的配套设施建设得更加完善，不断提高自身的服务水平，才能在智慧物流大潮流中立于不败之地[3]。