企业行政办公室管理工作的体会与思考

杨艺伦

（中建四局深圳实业有限公司，广东 广州 510000）

随着社会经济的快速发展，办公室的职能地位越来越突出，尤其是办公室行政管理工作，在企事业单位的发展过程中有着越来越重要的作用。办公室行政管理工作人员，不仅需要具备专业的办公管理知识，还要求具备良好的交际能力、沟通能力等，因此办公室行政管理工作者通常是综合素质较高的人才。

一、办公室行政管理工作的重要作用

（一）它是组织上传下达的咽喉

从行政管理角度看办公室工作，主要完成的是上级部门下达的各项行政工作，处理的是领导和各部门工作人员之间的关系。办公室是一个组织内的重要助手，其助手作用体现在：办公室结合本单位的实际情况来贯彻和执行上级机关部署的各项任务和工作，并且监督检查实施落实的结果。办公室是一个组织内的重要参谋，其参谋作用表现在：办公室工作人员的重要工作之一是深入群众，了解基层情况和需求，广泛听取基层意见和建议，及时向相关领导提出建设性意见，提出改进建议。办公室是一个组织内协调上下的保障，其协调作用在于及时向员工传达上级主管部门及本单位领导的各指示和精神，协调各个部门之间的关系，起到承上启下的作用。总之，办公室的重要作用在于它是组织上传下达的咽喉。

（二）它是组织协调左右的纽带

办公室是一个综合性的办事部门，是保证组织正常运转的中介和桥梁。办公室在组织内通常大量地沟通上下工作，联系部门工作人员，通过对事务和工作人员的合理、及时衔接，来完成上级下达的各项任务。鉴于上级下达事务的时效性和重要性不同，办公室工作的重点就要放在快捷、周密，以及规范地对其进行传达和实施。随着工作节奏的不断加快，办公室协调左右的纽带作用也日益明显。

二、做好办公室行政工作的建议

（一）加强并完善企业办公室的行政管理制度

拥有一套合理且完善的行政管理制度，属于一个优秀的企业必需的。拥有一套完善的行政管理制度，既能够明确员工的具体的工作任务和工作时间，还能够明确的划分企业员工的职责，这样将工作任务分配到每个人，能够使员工对自己的工作产生一种使命感和紧迫感。除此之外，通过拟定管理制度，更加完善行政管理人员在工作中解决问题的能力，建设行政管理人员理性思维工作行为能力。归纳各个利益相关方的建议，总结企业行政管理解决办法，优化行政管理解决方案。结合企业实际情况，建立行动指南和制度，从而提高企业办公室的工作效率和质量。

（二）加强企业办公室全体行政人员的服务意识

企业办公室是各项工作和决策的监督者、执行者，不仅要统筹各部门间的关系以及还要对日常工作进行监督，更是整个企业的后勤，为企业的正常运行提供各种服务，它的服务意识是调节各部门关系的基础力量，也可很好地代表决策层表示对各人员的尊重和重视，管理人员在严格要求自己时，企业同时需要为行政管理人员服务意识的提高做好培训，帮助行政管理人员认识到其所在部门担负的任务和工作，用贴心专业的服务为其他人员营造一个良好舒适的工作环境。而且加强管理人员的服务意识也可以更好地处理和保障各层级各部门之间的各项工作。

（三）提升团队合作意识，与办公室同事建立良好的合作关系

办公室行政管理工作人员虽然各自有着各自的职责，但是对于一些工作有些是依靠个人的力量能够独立完成的，但是一些工作的开展必须要经过团队的努力，只有集合众多人员的力量才能够将工作良好的完成。要保证整个办公室所有人的力量都能够集合在一起，使得每一个办公室工作人员的目标都能够统一。办公室的每一名工作人员都要与办公室存在的其他人员建立良好的合作关系，每一个人的工作分工不同，但是要吸取别人的长处，弥补自身存在的缺点，做好与其他同事工作的良好衔接，集合众多人员的力量，使得工作效率和工作质量得到切实的提升。

（四）要增强服务意识，敢于面对矛盾和问题

在繁杂的事务中保持头脑清醒，对工作认真负责，甘于吃苦，乐于奉献，讲究原则性规范、要保持严谨细致一丝不苟的作风，严格用各种纪律和规章制度要求自己无论是大事小事，都要时刻坚持认真细致的原则，做到不漏办不误办不错办。

三、总结

总之，行政管理工作是企业开展各项工作的基础，所以对办公室的行政管理工作在充分的运用现代化的管理手段和管理模式，提高行政管理人员的职业素质，健全行政管理工作的规章制度，这样才能有效的提高行政管理工作的效率，促进企业的健康发展。