打破藩篱，共筑家校沟通的彩虹桥

吴红娟 （江苏南通市锡通园区小学）

如果说学校是教育的主战场，那么家庭则是教育的根基。应该家校携手，协同作战，形成教育合力。因此，与家长取得有效沟通是提升教育质量的关键因素。

一、案例展示

那是若干年前的一件事了。开学不到一个月，刚进行完第一单元的测试，班上小凡的妈妈就来找我“兴师问罪”了！“吴老师，我女儿一二年级时，可是班上非常出色的学生，每次考试都是95 分以上！”她扬了扬眉毛，很为她的女儿感到得意。还没等我开口，她就把矛头直接指向了我：“可是，我不知道为什么，怎么一升入三年级，一到了你的手上，我的女儿怎么就考了八十几分呢？”这样的质问，对于初出茅庐的我来说，真的有些无言以对，一股委屈顿时溢满了心房……我稳定了自己的情绪，尽量中肯地跟她解释了三年级的特殊性，三年级跟一二年级不一样——特别是语文，因为刚开始学习作文，学生势必还不适应。可是，不管我怎么解释，她都听不进去，似乎一定要我承认，我这个老师就是不行。我火了，但没有跟她发作，我冷冷地说：“如果你实在不信任我这个老师，你可以考虑换班！”结果，她更加无理取闹，说我要赶她女儿走，还有些不依不饶！那次，闹得很不愉快……

自从那次闹矛盾后，看得出，孩子在我面前有些诚惶诚恐，小心翼翼。然而，尽管我对孩子妈妈有些意见，可我却丝毫没有迁怒于孩子。我跟低年级的老师打听了孩子的情况，都说比较一般，顶多属于中等偏上，并没有孩子妈妈说的那么优秀。我也间接了解到了孩子妈妈的情况，这几年，她都在日本打工，一天都没有陪过孩子，这不，刚回来，就来“履行”她当家长的职责了，唉，无言……

以后的日子，她没有再来找过我，我也当没有发生这回事。对待她的孩子，跟对待其他孩子一样。毕竟，孩子没有错！大概，孩子从来没有从我的眼中发现过“敌意”，也慢慢地放下了“戒备”，投入到学习中来，不知不觉，学习倒也有了些进步！在测试卷上，我肯定了孩子的进步，大力表扬了孩子！

有一天，这位妈妈又出现在办公室，不过这回不是再来“为难”我，而是给我和其他两位科任老师每人带了两盒精美的喜糖，说是去亲戚家喝喜酒带回来的。我想，她大概发现了，她女儿的老师，也许并没有她原先想象中那般糟糕。

一个学年不知不觉过去了，到了四年级，学校重新将学生打乱了分班。这回，小凡被分到了一个资深老师的班里。可开学第一天，她竟然又“重蹈覆辙”，她找到了那位老师，毫不客气地对老师说：“孩子原来在小吴老师班里，学得挺好的，怎么又分班呢？”语气中，明显透露出对重新分班的不满。那位老师很怅惘，跟我说：“我当了几十年班主任，还头一回遇到这样的家长……”

二、案例分析

尽管对我来说，事情的结果不算糟糕，因为我最终赢得了她的认可。但是这件事情却一直留在了我的心中，不断地叩击着我的心灵。我一次又一次地问自己：面对家长的不理解，甚至是自以为是地“指手画脚”，作为教师，我们该怎么去做呢？如何打破家校之间的沟通障碍，创建和谐、科学、有效的教育统一战线呢？

接下来，将我的几点思考与大家一起分享：

1.共情，因为你我风雨同舟

亚瑟·乔拉米卡利曾经说过：“情感上的被理解绝对更能给人安慰，比任何语言都有用。”是的，这就是共情的力量。

每个家长都有“望子成龙”“望女成凤”的美好心愿，发现孩子进步了，当然会高兴，可一旦发现孩子退步了，而且正好换了个老师，难免会有想法。情急之中，自然顾不得分析问题产生的原因，说话、做事的方法难免就有些欠妥当。再说，她常年在国外打工，对孩子的情况不甚了解，对孩子的关心也落实不到实处，一旦回到孩子的身边，自然很想从各方面助孩子一臂之力，想当个好妈妈。

此情景，教育者若能设身处地从家长的角度来思考问题，也许就能理解家长。因此，当面对家长“冷言冷语”发牢骚的时候，教育者不妨微笑着侧耳倾听，想之所想、急之所急。这种家校沟通的角色置换法，能让教育者很快找到家校沟通的切入口，找到教育问题所在，对促进彼此间的理解与有效沟通能起到很大的推动作用。

2.谦逊，让你看见不一样的风景

家校协作，必须在彼此平等的基础上携手并进，学校教育引领家庭教育，家庭教育协同学校教育，教师并非“高高在上的教育权威”。苏霍姆林斯基曾这样说过：“只有在这样的条件下才能实现和谐全面的发展，就是两个教育者——学校和家庭不仅要一致行动，向儿童提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论在教育的目的上、过程上还是手段上，都不要发生分歧。”如果学校教育不能获得家长的理解、认同及配合，是很难结出甜美的硕果的。因此，在家校沟通的过程中，教育者谦逊的态度尤为重要。

当家长对老师的教育方法和教学水平产生怀疑时，我们不妨笑着向她请教：“看来，您也是一位很关心孩子教育的家长，我们的目标是一致的——为了孩子的进步而努力。那么，我们是同一个战壕里的盟友。您觉得，您的孩子更适合什么样的教育方法呢，我们一起来商讨一下。”当教师放下身段，谦逊地以倾听者的姿态与家长共同探讨时，相信这份尊重在抵达家长的心灵时，也会以同样的方式回馈给教师。

“江海所以能为百谷王者，以其善下之”，班主任老师是各方教育力量的统领者，在这样的情境中，当老师用谦逊的态度面对家长时，可谓一举三得：一得是让家长了解你的责任心，对家长的尊重以及对孩子的重视，从而消除或缓和彼此间的对立情绪；二得是有利于对家校双方的教育优势进行整合，找到一条双方比较认可的，而且能适合个性教育的道路；三得是使家、校双方真正形成教育合力，更好地促进孩子的成长。

3.学习，合作路上最美的姿态

孔子云：“三人行，必有我师焉！”教育工作者面对的是形形色色的家长，家长无论是家庭背景、知识水平，还是情感、品行、生活阅历等各方面都千差万别。如何应对各色各样的家长，实现个性化的有效沟通，真正促进孩子的成长呢？学习，终身学习，是必不可少的途径。

作为教育者，我们需要学习教育专业技能以及与家长沟通的基本技能，促使家长更好地理解、协助班主任工作，推动学生的德智体美劳并进，促使学生全面发展；需要学习学生发展指导技能，懂得规划孩子学习之路，推动学生在适合自己的道路上健康、快乐成长；需要学习心理健康知识，懂得孩子在各个成长阶段容易出现的心理健康问题，并能够用专业知识指导家长，形成家校联盟，用专业教育手段进行化解，使得孩子顺利通过成长中的各个险要关卡；还要学习教育和沟通谋略，育人治心，有些突发事件并非通过讲道理能解决的，有时往往一句充满智慧的话语或一个看似无心的举动，恰恰能达到“四两拨千斤”的效果。因此，要想胜任班主任工作，学习是基本准则，向书本学习，向专家、同行、家长学习，甚至为了知彼知己，不耻下问——向学生请教，可谓“不入虎穴，焉得虎子”。总之，教育不仅是一门科学，同时也是一门艺术，需要我们反复研究，才能解锁出“教育艺术”的真谛。

通过学习，学会“吾日三省吾身”；通过学习，让自己成长起来，成熟起来，更加自信。这样，学生及家长才能从内心深处真正信服你，教师的威信才能真正树立起来。当彼此间拥有了更多的心灵沟通及情感共鸣，家校沟通才会少一点阴霾，教育合作的天空才会多一些阳光。

4.包容，让你拥有更广阔的世界

包容，就是给予人机会，反过来也是给自己机会——凝聚一切可团结的力量，去实现更大的目标。正如《三国演义》里，诸葛亮为了创建强大的蜀国，欲与当地人建立统一战线，故对孟获“七擒七纵”，最终使对方心悦诚服，化敌为友，心甘情愿地与诸葛亮一道扛起治理国家的重任。教育之道亦是如此，懂得包容，让教育之路更宽广。

如何取得家长全力有效地配合呢？首先认清一个事实——各异：家长，由于家庭背景、知识水平、生活及创业经历、性格特征等各不相同，即使遇到相同的事情，不同的家长会产生迥然不同的态度。故而，建立教育统一战线并非易事。因此，作为老师，要像诸葛亮一样用一颗包容的心，用智慧，获得家长的理解、信任和全力配合。其次坚信一个事实——共同：家长与你的教育目的一样，都是“让孩子获得长足长效的进步。”尽管有时家长言行举止过激过头，本性不是恶。最后把握一个事实——教育问题的核心就是孩子的问题，究其根源就是父母的影子。因此要想破解孩子问题，必须破解父母。俗话说得好“解铃还须系铃人”。通过包容，正确地理解和引导家长，做一个真正的智慧教育者。归根结底，包容就是解开羁绊心灵的枷锁，与家长联结牢固强大的教育统一战线，让教育工作变得更加轻松有效。

通过家校合力，努力构建出最美最坚固的教育“三角”——家长支持老师，老师支撑孩子，让孩子们自信、快乐、步伐坚定地朝着目标迈进。