广州市天河区大学教工活动中心阅览室环境使用后分析

薛茹月

（广州大学华软软件学院，广东 广州510990）

0 引言

我国老龄化进程加快，目前，广州市的老年人口达到185万，退休教职工作为老年人中的特殊群体，对物质和精神都有更高的需求[1]。大学教工活动中心阅览室将会在很长一段时间内作为退休教职工的主要活动场所存在。目前，许多现有的阅览室空间的利用率较低，阅览室的室内环境设计往往没有考虑到退休教职工与普通大众的区别，以及他们的行为习惯特点，对退休教职工行为与阅览室室内环境的关系之间的研究，也较少涉及。

目前，我国的老年社会工作进入了专业的建制和快速发展期[2]，许多城市开始投入资金建设老年活动中心，对于使用后分析、行为环境的研究也逐渐渗透到建筑、室内等领域，影响日益扩大。但对于教工活动中心室内环境使用后的分析，还缺乏相关的反馈与数据，也缺乏指导教工活动中心阅览室建设的理论成果。

1 研究设计

1.1 研究对象概况

本文的研究对象是暨南大学、华南理工大学、华南师范大学，它们的建设比较完整、功能较齐全，在广州市内具有代表性，其中暨南大学的教工活动中心建筑总层高为一层，面积约为43m2，简称高校A；华南理工大学教工活动中心，总层高为4层，阅览室位于2层，面积约为140m2，设有电梯，简称高校B；华南师范大学教工活动中心，总层高为4层，阅览室位于1层，面积约为50m2。

1.2 研究方法

本次调研利用直接行为观察法[3]，结合问卷法及访谈法，对使用者的行为、使用后感受、使用意见等信息进行搜集通过定性与定量研究方式的结合，利用Excel软件，通过比较分析法，进行分析研究。样本采用简单随机抽样与偶遇抽样的法，在三个高校的阅览室中抽取使用者或管理员为研究对象。

（1）行为观察法：在2019年1月7日—11日的开放时间段内，在3个大学教工活动中心的阅览室内，分别进行全天开放时间的定点观察，记录使用者的行为习惯、记录空间的异用行为，通过记录分析，得到阅览室的行为流线图、使用高峰时间段、座椅的利用情况、阅览室所在楼层与使用率之间的关系、阅览室复合功能与使用率的关系、阅览室室内布局与使用者实际行为之间的关系等信息。从而探究使用者行为和室内环境之间的关系。共观察记录了20名使用者。

（2）问卷法：为了了解使用者的主观使用感受与意见，对三个阅览室发放了共100份问卷，其中有效问卷76份，回收率76%，问卷的发放对象为正在使用或过去使用过阅览室的人员和阅览室的职员，问卷内容包括使用者的基本信息、室内环境的满意度、使用感受等等。

（3）访谈法：访谈主要围绕使用感受展开，随机分别与使用者与管理员进行开放式的谈话，并进行记录与整理，本次共与7名使用者，3名管理员进行访谈。

2 研究分析

2.1 阅览室的行为分析

观察发现，在阅览室中，使用者集中的行为路线比较单一，行为目标较为明确，很少有无目的性的行为路线出现。笔者记录了一定时间段内阅读者所坐的位置，使用者的行为路线基本都是围绕报刊区及窗边座位进行，较少使用者会去书架找书刊，绝大部分使用者只看报纸。其中约九成阅览者都会选择窗边或靠窗的位置坐，且阅览者往往是单独的，并不会选择与他人同坐，观察发现一张四人书桌往往只会坐一人或两人，且大部分阅览室的座椅均没有扶手设计。在观察过程中，笔者发现有个别阅览者有忘记带老花镜的情况，且寻求管理员的帮助未果，也体现了阅览室的适老设施有所欠缺。

在阅览室的利用率方面，笔者通过全天的观察，发现阅览室的利用率非常的低，总体的利用率只有12%，这不仅仅是资源的浪费，也说明了阅览室的设置在某些方面存在问题。关于为什么阅览室为什么没人愿意来，我们将在后面的问卷与访谈分析部分进行探讨。

2.2 问卷调查结果分析

本次回收的100份问卷中，除去一些填写不完整的无效问卷，有效问卷有76份，回收有效率达76%。

满意度问题利用了李克特量表的语义学5级标度[4]，并将其结果予以量化，通过问卷调查，使用者对阅读时使用的桌椅舒适度评价总体偏低，有40%的使用者表示桌椅的舒适度还行，有约26%的使用者表示桌椅使用不舒服或非常不舒服。此外，有26%的使用者表示更倾向于坐软质的沙发阅读，74%的使用者更倾向于使用单人硬质的凳子。关于阅读时的桌子的选择，有46%的使用者倾向于坐2～3人的小方桌，另有13%的使用者表示不需要桌子阅读，有21%的的使用者表示桌子的选择对他们不重要。通过以上数据，笔者认为阅览室的桌椅还有很大的改进空间，无论是在挑选桌椅的方面，亦或是室内桌椅的布局，都应着重考虑高龄者的身体变化和心理需求，比如，挑选有扶手的座椅，方便高龄者站起坐下；细分室内阅读空间，注重使用者的个人空间舒适性感受等等，以提高使用者的使用舒适性。

关于阅读位置的选择，有87%的使用者表示自己喜欢坐在有自然光的窗边阅读，有13%的使用者表示不介意阅读的位置。在对阅读时的亮度进行评价时，有40%的使用者表示阅读时的光环境非常充足；有40%的使用者表示光环境一般，能接受；另有20%的使用者表示光环境有待改善。在关于噪声的调查中，80%的使用者都选择了“安静一点好”这个选项。从以上数据中，笔者认为应当在设计阅览室时，注意自然采光的设计，尽量多的利用自然光，以满足使用者喜欢靠窗位置的需求。此外，我们可以看到现存的阅览室光环境存有不足，由于高龄者生理机能的退化，眼睛的眩光增多，宜设置多个局部照明，比如在桌上设置台灯等，弥补光环境的不足。

在对室内环境的整体调查方面，有约27%的使用者表示对阅览室的桌椅最不满意，有13%的使用者对室内光线较为不满意，有33%的使用者表示没有什么意见，基本满意（见图1）。从调查中可以看出七成的使用者对室内环境有一定的不满意，说明整体的室内满意度还有待提升。

2.3 访谈结果分析

对10名退休教师进行了访谈，调研了5名女性，5名男性，其中80岁以上的退休教师3名，80岁以下的退休教师4名，图书管理员3名。其中有6人都提到了阅览室吸引力不足的问题。经过访谈和观察，对阅览室的环境使用现状进行以下的分析。

关于室内的环境状况，笔者通过访谈了解到，来自高校A的受访者表示，阅览室空间常常被占做他用，如成为放学后小学生写作业的场所等，希望能解决这个问题。高校B的受访者表示，对阅览室整体条件还是比较满意的，但是觉得阅览室的总是来的人较少，比较可惜，浪费资源。高校C的受访者则表示，室内环境较为简陋，椅子坐着不舒服，希望能改善基础条件。

图1 阅览室整体环境情况评价

以上高校的阅览室在装修材料的使用上，室内空间的设计上以及家具的设置方面均缺少对高龄者的关怀。有部分被访者表示希望阅览室的时钟能够大一些，能够及时留意到时间的变化。有部分被访者表示希望图书能够提供外借服务。同时访谈发现，有一半以上的阅览者表示，在阅览室只看报纸，看完即走，并不会寻找其他书籍看。同时，使用者普遍认为阅览室的吸引力不足，资源的利用存在不足，并表示，希望阅览室能从整体提高吸引力。

3 结语

本文通过行为观察、问卷与访谈，对大学教工活动中心阅览室进行使用后分析，结合退休教师的群体特质与行为特点，对阅览室的设计优化进行探讨与建议。在设计中应重视老年人的主观感受及心理和生理的需求、行为特征等等，避免僵硬化、格式化的固定设计。用科学的方法，推进设计的改善。

本文提出的一系列见解，在改善老年人生活环境的进程中只是小小的一步，但目前改善老年人的生活环境对于步入老年化社会的我们来说刻不容缓，适合老人生存的环境实际上对所有年龄段的人都有利，因此，应当正视老龄化挑战，加快老龄环境的建设进程。