探析移动互联网时代传统零售业的数字化转型

摘 要：现阶段，随着我国一定互联网时代的全面到来，计算机信息技术在我国各行各业中的应用越来越广泛，并且取得了较为理想的应用效果，对我国社会经济的整体发展起到了较大的促进作用。在现阶段的时代背景之下，传统的零售业也开始积极向数字化方向进行转型，文章也尝试对其转型策略进行了研究分析。

关键词：移动互联网时代;传统零售业;数字化转型

一、 引言

现阶段，我国电子商务的发展规模正在不断扩大，这也对我国传统的零售业发展产生了一定冲击。近年来，我国传统零售业的发展脚步开始逐渐变得缓慢，产品成本高以及生产效率低等问题一直困扰着业内人士，这也成为限制行业发展的关键因素。因此，如何实现传统零售业向数字化转型成为人们关注的重点话题。

二、 我国零售业的现状以及特征

（一）市场规模庞大

从现阶段我国零售业发展的情况来看，其市场规模较为庞大，社会消费品零售总额可以在很大程度上反映我国零售行业的发展现状以及市场规模。在2008年以前，我国的零售业市场年销售总额都呈现出持续上升的趋势，并且上升幅度较为稳定。但是从2008年往后，虽然我国社会消费品的零售总额依然呈现出逐年增长的趋势，但是增长幅度大大降低，之所以会出现这样的情况，其主要原因体现在以下两个方面：首先，我国的零售业也来使受到全球经济环境发展的影响，在2008年爆发了世界性的金融危机，波及了全球范围内的零售业市场，因此也对我国的零售行业发展产生了很大的负面影响;其次，在2008年以后，我国国内的京东、淘宝等电子商业企业发展规模不断扩大，在短时间之内占领了较大的市场份额，这也为我国线下实体零售业的发展带来了很大的冲击。但是从整体来看，我国零售行业市场毕竟拥有多年的运转经营经验，尚且存在着巨大的发展潜力。

（二）地区发展不平衡

我国社会经济发展速度不断加快，但是整体来看我国尚且存在着社会经济水平发展不均衡的现象，也正是因为这种现象的存在势必会对我国各地区的零售产业发展规模产生较大的影响。虽然最近几年我国的零售企业主营收入额开始趋向于稳定，并且呈现出了逐年上升的趋势。但是，各地区零售业发展不平衡的问题依然十分普遍，并且不同省份或者自治区之间的零售业综合差别较大。

三、 移动互联网时代传统零售业的数字化转型建议

（一）组织战略层面

对于一个企业而言，想要实现由传统零售向数字化转型的成功，必须要制订一个合理的战略规划，通过这样的方式来确定公司未来的发展方向，从而提升向数字化转型的成功率。从最近几年我国零售业发展的趋势来看，传统的零售模式不得不进行转型升级，这样才能与我国社会经济未来发挥趋势以及人们消费模式更加贴合，零售业的数字化转型也是我国零售行业今后发展的重要趋势之一。从前期的调研以及评估工作展开实际情况来看，我国很多大型的零售商场正处于数字化转型的重要实践阶段，在实践过程中已经取得了阶段性的成果，想要实现对数字化业务路程的升级，就应该建立起更加清晰、具体的数字化战略发展计划，并且实现了阶段性的战略目标规划，这样更加有利于对数字化的薄弱环节进行针对性的提升。

（二）技术应用层面

在现阶段的互联网时代背景之下，企业方面想要实现数字化的转型，在引进性的数字化技术的同时，还应该对企业现阶段的实际运行发展情况进行深入考虑，同时还要考虑到企业现阶段资金周转是否顺利。企业方面还应该将新技术与传统的业务进行结合，通过这种方式来实现对业务流程的统一优化，这样不仅提升了企业的运营效率，同时也在很大程度上降低了企业的运营成本。此外，我们可以看出新技术的引進在很大程度上促进了企业的发展。在现阶段数字化的时代背景之下，零售企业方面应该进一步提升自身的大数据预测能力，通过这种方式来提高企业自身的数据收集能力以及数据质量，从而使得预测准确度得到提升，这样一来便可以利用数据指导企业日常工作。

（三）业务流程层面

首先，要对数字化的业务流程进行优化，对于零售企业而言，其未来发展中重点应该放在数字化供应链的建设以及升级上。同时，企业还应该进一步加快对企业供应链生态体系的建设，通过这种方式来促进企业供应商与第三方之间的深度合作，从而使得商品的采购品质得到了保证。要提高售前、售中以及售后服务质量，这样才能使线上线下合作购物的效果得到更好的体现，从而实现实施消费服务，这样可以使消费者的购物体验得到全面提升。在新的零售模式转型过程中，零售企业方面要应用全新的数字化技术来对整个业务的流程进行调整，从而降低业务流程中的运作风险，通过这种方式的应用也使得企业与消费者之间的渠道触点被打通，以此强化上游企业与下游企业之间的供应链关系。其次，还要建立起完善的绩效评估体系，企业在发展转型的过程中，业务流程势必会发生较大的冲突以及转变，如何使管理层与员工之间达成共识是非常关键的，也是减少流程阻力的首要工作。企业的数字化转型是一个长期性的、复杂的过程中，在实际操作过程中会涉及多个环节步骤，需要对其中所涉及的多个流程进行不断分析以及优化，从而使得业务流程可以得到不断的审计以及完善，使得业务流程更加具有实操性。

四、 结语

综上所述，从现阶段我国零售业发展的实际情况来看，虽然其年销售总额依然呈现出持续增长的势头，但是增长幅度已经越来越小，由此可见，我国的零售业的发展已经进入了瓶颈阶段。因此，需要我国零售企业对今后的运行发展模式进行转变，向数字化方向进行转型已经成为必然的发展趋势，并且数字化转型是一个复杂的过程，并非一朝一夕能够实现，还需要零售企业方面对今后发展计划进行战略规划，从而促进我国社会经济结构的整体稳定。

参考文献：

[1]茅志浩.互联网时代零售业企业商业模式创新研究：以家乐福超市为例[D].南京：东南大学，2016.

[2]母小海.数据营销驱动传统零售的数字化转型[J].中国新通信，2019，21（13）：31-33.

[3]王祯钰.新零售视角下零售业的转型探讨[J].中国商论，2019，36（21）：3-5.

作者简介：刘丽，柳州城市职业学院。