以用户为中心的图书馆毕业季活动方案定制研究

王清飞

摘 要：文章分析了目前关于图书馆毕业季开展情况的文献调研，通过微信公众号统计了双一流高校图书馆开展的毕业季活动类型，根据毕业生不同畢业去向，运用以用户为中心的理论，为不同类型的毕业生制定不同的活动方案。

关键词：图书馆毕业季;用户为中心;活动方案

图书馆作为高校学生的第二课堂，担负着传递文化和阅读推广的任务。图书馆的文化服务从始至终伴随着每位学生的在校学习生活，以及毕业后的终身学习生涯，为了吸引读者入馆，高校图书馆对新生的服务比较重视，服务手段主要有入馆教育、数据库培训、阅读推广及学科服务等多层次的主题服务。但图书馆关于毕业生的活动和服务却很少，缺乏对服务毕业生的关注。

基于近因效应[1]，图书馆应该提高对毕业生提供服务的频率，不仅能增强图书馆服务的评价和印象，甚至会影响着毕业生对母校的整体回忆和情感。这是高校图书馆提升人文关怀和服务水平的一个重要途径。这也是图书馆在开展校友服务和社会服务的良好契合点。

1 我国高校图书馆毕业季活动研究现状

1.1 文献研究现状

在中国知网、维普、万方、百度学术等数据库对“毕业季”“高校毕业季”“毕业季活动”等关键词进行检索，共有29篇相关研究文献。发表年度为2013年2篇，2014年5篇，2015年9篇，2016年3篇，2017年4篇，2018年3篇，2019年2篇，2020年1篇。根据学科分布主要为信息科技26篇，占比为89.6%，其次是社会科学3篇，占比10.3%。文献调研表明，目前对高校毕业季活动的研究不足，总体文献量较少;由于信息技术和传播手段的发展，微信平台成为图书馆提供推广服务的窗口和主要阵地，同时高校图书馆提供校友服务、社会化服务等也成为新的研究热点，而毕业生即将走出校门，继续深造或走上工作岗位，从在校生转换为校友，毕业季的活动可以进一步地延伸为校友服务。目前专家学者并没有针对不同的学生主体进行分类服务探讨研究。

1.2 目前高校图书馆开展毕业季活动现状

2020年5-6月，围绕高校图书馆毕业季活动进行集中调研，通过关注双一流高校图书馆微信公众号，查看图书馆的推文，辅助通过图书馆网站、清博指数网站对毕业季活动的方案、访问数据等进行获取。

根据调研发现，35所高校图书馆举办了毕业季活动，2所高校图书馆仅在图书馆网站发布毕业生还书通知，活动开展率达到83.3%，双一流高校图书馆在财力和人力上游很大的优势，开展毕业季的比例较高，并且呈逐年上升的趋势。

1.2.1 毕业季活动主题

举办毕业季的高校图书馆，专门为毕业季活动设计了主题的图书馆有24所，占68.5%。单单以“毕业季”命名的图书馆有10所，其余的14所高校都制定了很有诗意的活动主题，如“读过的青春”“既远行，书相伴，心相随”“阅时光”“百年芳华，最忆南开”“拾光·书情”“芳菲难忘君将翱翔”“青春不散场，书香伴远行”“不负韶华”“凤凰花开，华园阅记”“重大时光，念兹在兹”“书香涵泳，留印西农”等毕业季活动大主题，这些设计别致的宣传语，充满时尚与温暖，能引起毕业生的共鸣，提高参与积极性。

1.2.2 毕业季活动的主要类型

毕业季开展的活动多种多样，各有千秋，各有特色，很多高校图书馆都是在一个大的毕业主题下分制定多个活动，从统计数据发现，开展院校最多的为学生阅读记录类，如根据学生入馆借阅图书的记录制作的阅读纪念卡、借阅历史、图书馆使用报告等，占57.1%。其次是图书馆提供场地，邀请毕业生拍毕业照，占比48.6%。然后是毕业留言，图书馆给毕业生提供留言、寄语的场所。

大部分图书馆开展的毕业季活动丰富多彩，开展10个以上主题内容的图书馆有4所，5个主题活动以上的有15所，丰富多彩的活动也能吸引毕业生积极参与。

截止到2020年7月，从清博指数网站和图书馆公众号平台获取的数据看出，毕业生阅读和参与图书馆毕业季数量参差不齐。毕业季活动受到毕业生的喜爱，有一定的参与意愿。但是根据作者调研发现，高校图书馆举办的毕业季活动大多以图书馆现有的资源为保障，附以毕业生数据、图书馆场景等来进行毕业季活动的设计，很少针对毕业生的不同毕业去向，来有针对性的设计毕业季活动方案。作者认为，图书馆在组织毕业季活动中应该以毕业生的需求为中心，根据毕业生的不同类型，有针对性的开展毕业季服务。

2 用户为中心的理论

图书馆是一个服务机构，图书馆要生存，就必须要满足用户的各种需求，用户是图书馆所有管理活动的焦点，图书馆一切管理活动的核心是深入持久地遵循用户第一的哲学理念。因此图书馆的一切服务都要以用户为中心，围绕用户进行展开，那么在举办活动的时候，要以用户为中心，根据用户的需求来进行活动设计，针对不同的用户进行不同的设计，从而提升用户的活动参与度。

图书馆的主要任务是为用户提供信息服务，因此图书馆的服务方式就要迎合读者的信息需求。目前读者对信息获取需求体现出了多样性和复杂性。

1）信息获取的多源性;图书馆不再是读者获取信息的唯一途径，读者信息可能来源于搜索引擎、门户网站、专业数据库和社交网站等。

2）平台依赖性;根据用户的使用习惯，用户会对喜欢使用的平台具有依赖性。如用户对搜索引擎、微信和微博等社交网站的使用依赖等。

3）一站式信息需求;用户渴望通过一个途径获取其所需要的全部信息，这就要求图书馆对图书馆发布信息的平台进行整合，用户可以通过一个平台获取到他所需要的全部信息。

4）信息利用的知识性;用户利用信息的主要目的就是利用知识，因此图书馆提供服务的发展方向应该是知识挖掘、知识分析与知识发现。图书馆应该迎合用户的信息需求，以用户为中心来制定图书馆活动方案。

3 以用户为中心的毕业季活动方案建设研究

高校毕业生的去向主要有自主择业、自主创业、本校继续深造、外校继续深造和出国留学等四个方向。目前图书馆毕业季活动大多以轻松愉快的主題，来欢送毕业生离校，所以图书馆举办毕业季活动大多都是毕业留念、毕业留言、毕业离校手续、毕业阅读记录等。作者认为，图书馆应该依据自身资源优势，根据毕业生的不同毕业去向，有针对性的对不同类别的毕业生提供不同类别的深层次的知识服务，帮助毕业生顺利的走向下一个人生场景。

3.1 服务于毕业就业类的活动设计

高校图书馆作为高校文献信息中心，拥有丰富的文献信息资源。完全有能力为毕业就业类学生提供信息服务。

1）职场专题书展。可以整理就业指导类、就业政策、职场生存等方面的图书，作为专题书展进行推送。

2）就业类数据库推荐。通过网站、海报或者微信公众号的方式将就业类数据库的使用方式进行推送，鼓励毕业生使用。如河南高校图工委在2020年4月联合中科软股教育科技举办的“中科杯·勇往职前·大学生就业技能与知识竞赛”通过竞赛的形式，提升毕业生的职场技能。

3）就业类讲座。邀请就业指导中心或者公司人力资源管理人员，通过讲座互动的新式助力毕业生就业。

3.2 服务于自主创业类的活动设计

目前各个高校都设立的有创业园、创业孵化器等，部分毕业生会选择创业，他们有专业，有技术，但是对公司的运营等缺乏系统的知识，图书馆也可以为毕业生提供创业类服务。

1）创业论坛。运用图书馆研修间、沙龙等场所开展创业知识论坛、公司运营论坛等。

2）创业书评。将比较优秀的创业类、企业管理类、企业运营类和产学研转化类图书搜集和整理，通过书评的形式，给创业者提供知识服务。

3）毕业数据服务。为创业的毕业生提供延伸服务，开通部分数据使用权限，免费开放自建数据库，方便毕业生信息资源获取。如北京师范大学图书馆的“木铎记忆”毕业读书卡、移动知识空间阅读卡、校友阅读卡等三种延伸服务手段，助力毕业生继续获取图书馆信息;华中科技大学图书馆、兰州大学图书馆、四川大学图书馆等都提供免费使用电子图书的阅读卡。

3.3 服务于进一步学习的活动设计

毕业后选择继续学习深造的学生比例越来越多，这类读者更关心的继续学业所涉及的科研及论文写作等知识。图书馆可以根据学生的科研需要提供专业服务。

1）图书馆一站式检索平台培训。为提升图书馆资源的一站式获取，好多图书馆网站都提供了强大的一站式检索平台，图书馆应该为这类毕业生提供一次培训，助力信息资源的检索使用。

2）科技论文撰写及投稿培训。针对毕业生的科技论文书写规范，书写流程进行培训。针对不同的学科，邀请本校教师对该领域的中外文期刊投稿须知，不同的专业期刊收录不同的专业方向进行培训，助力毕业生科研论文写作与发表。如北京航空航天大学图书馆联合数据商举办的“带你学术带你飞”活动。

3）数据库使用讲座。根据学生科研需要，联系数据库供应商，对毕业生进行数据库使用的介绍，提高其数据库检索使用效率。

3.4 服务于出国留学的活动设计

出国留学也是毕业生的一个重要去向，针对这部分学生，图书馆可以提供以下服务。

1）主题影展。通过视频的形式介绍国外的生活方式、风土人情、学习习惯等，通过优秀影片展示，方便毕业生提前了解当地的学习和生活习惯，方便尽快的融入到留学的学习中。

2）毕业文稿征集。征集留学成功的毕业生的学习笔记、留学历程、留学心得等，进行展览和交流，为低年级的学生拓宽思路，同时也有利于其进行学习参考，同时也丰富了图书馆馆藏资源，且进一步扩充图书馆服务途径。

4 结语

图书馆为毕业生提供服务的途径有很多，图书馆在为毕业生提供信息服务的同时，也为毕业生提供了展示的平台，一方面增加了图书馆的入馆率，同时也为毕业生提供了强力的人文关怀，成为毕业生离校后与母校的联系纽带之一。

参考文献

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