疫情下高职院校在线教育存在问题分析及对策研究

叶劲松

摘 要：新冠肺炎疫情下高职院校为保证师生安全采用网络教学，但在实施过程中存在着一系列问题：地域不同，网络学习环境受限;老师网络授课经验缺乏;在线教育平台难以选择;在线教学引发学生心理健康问题。为此，提出优化学校在线教育网络环境;充分利用教学资源，提升教师在线教学水平;增加实践性科目的理论指导课程;加强学生心理疏导等解决对策。

关键词：新冠肺炎;高职院校;在线教育;问题;对策

中图分类号：G642                  文献标识码：A               文章编号：1674-2346（2020）04-0093-03

1    疫情下高职院校在线教育存在问题分析

2020年初，新冠肺炎疫情爆发，为保证师生健康安全，高职院校响应教育部“停课不停教、不停学”的号召，采用在线教育形式进行教学。但是在网络教学实施过程中，发现了不少问题。

1.1    地域不同，网络学习环境受限

在线教学过程中，网络学习环境尤为重要。学校采用网上授课的方式，使用电脑或是手机进行实时授课，而网上授课对信息化设备和网络环境有着更高、更严格的要求，不同学校或是家庭的网速和硬件存在差异性，网速不达标，往往导致上课时师生屏幕的卡顿，语速不连贯等问题。同时硬件设备如麦克风、摄像头这类必要设备，质量不过关则会导致回答问题时的炸麦、杂音等问题。

至于不同地区的问题则更显著，在病例最多的湖北学生，他们上课质量必定会受到环境影响。而内蒙古、西北等偏远地区，网络的不稳定，更是无法保证在线教学的正常进行。

1.2    老师授课经验缺乏，网络教学效果受限

在线教育对教师综合素质要求较高，有的教师对电脑直播技术掌握不够，遇上技术故障时就会手足无措。尤为突出的问题是课堂互动率与线上远程监管的问题，传统的教学模式，老师可以看见学生的面部表情，揣摩学生的内心动态，了解其是否专注听课，对知识是否存在疑惑;而线上教学要达成这一目的就得有良好的外界设备作保证，即使如此也不能关注到大部分学生的动态，仅能关注到少数人的情绪，因此就会导致课程进度的加速或是滞后。并且就远程监管来说，这方面的难度会给网上考试带来一系列的不便，以上情况对教学计划、教学效果都会产生不利的影响。

1.3    在线教学平台选择受限

在线教育的开展借助于平台的支撑，网络为在线教育提供了丰富的资源。在线教育行業日益发展的今天，越来越多的平台急于上市，眼花缭乱的网课平台都让人难以选择，在线教育资源也是良莠不齐，存在诸多问题，现阶段高职院校常用ZOOM或是钉钉进行云学习或云办公，但难满足在线学习者个性化需求。

高职院校主要培养建设、生产、经营、服务等一线岗位的应用型人才，其学生学习目的性更强，对未来就业有着更多的考量。除了具备专业理论知识，还需要具备专业技能，那么一些平台上的国家精品课程等只能满足理论的传授，技术性较强的学科难以通过网课形式传授，无法通过实验进行实际操作，教学质量无法保证。

1.4    在线教学引发的学生心理健康问题

引起高职院校学生心理健康问题的原因有学习与就业压力、贫富差距、感情等。疫情下采用在线教育更容易导致学生心理健康问题的发生，以学习与就业压力而言，疫情影响务必会造成经济衰退、就业率的下降，在严峻的就业形势下，学习压力自然而然的就会增加，累积到一定程度就会出现心理健康问题。在这种背景下，一些经济条件不好的学生极有可能产生自卑心理，因为家庭条件优渥的学生可以拥有先进的电脑、iPad、手机以及快速稳定的网络，而经济条件较差的学生则连最基本的网络环境都无法保全，这种差距不仅仅会对学生的成绩造成影响，更会对学生的心理健康产生不良的影响。

2    疫情下高职院校在线教育的解决对策

2.1    优化学校在线教育网络环境，援手贫困地区学生

疫情间，要保证教学质量，完成教学任务，就要优化学校在线教育网络环境，尤其要援手贫困地区，支持偏远地区薄弱学校的在线教育网络环境和硬件设备的完善，解决贫困地区学校网络环境差的问题。若配置相同的网络和硬件，不仅可以促进校间有效交流，也可以消除由于硬件设备级别不同而带来的不利影响。除此以外，学校还可以设立在线教育维护中心、服务点，让专业技术人员提供技术服务，及时有效地解决老师与学生在教育学习过程中出现的各种问题，保证在线教学的顺利开展。疫情期间，对在校学生可以在校进行线上学习，这样，相同的资源和配置，能最大程度的解决不同区域带来的问题。对在家学生，因个人网络硬件需自身配置，硬件的有无，设备配置的不同，学习效果自然不一。对这部分学生，学校应该统一制作课程，录制CD，邮寄给他们，使得无法上网的贫困地区学生也可通过播放器无网络观看课程内容。

与此同时，针对于网络条件较差的贫困地区学生，需要学校与政府的帮助。学校可以为他们专门分设延期考试，让他们顺利毕业。同时为贫困学生提供助学金帮助，让他们能如期完成学业。

2.2    充分利用教学资源，提升教师在线教学水平

学校应加强对教师进行教育教学培训，诸如应用技能信息教育培训、继续教育培训等都是提高教师在线教育水平的有效途径。尤其是对于年龄较大的教师，更加迫切需要进行系统的培训学习，只有这样，才能适应在线教学这一方式。同时，学校要大力鼓励支持教师利用教育网站、教育资源库、远程协助、电子图书馆等教育教学资源进行网络化学习与应用，为在线教学提供强有力的资源支持。而教师应充分利用教学资源，合理配置教育资源，并结合学生、教师、学校三者实际情况，制定教学目标、确定教学内容和教学模式，合理使用PPT、Word、excel等工具进行辅助教育。

是否具有良好的网络环境和基本的硬件设备，这会直接影响到教师的上课效率以及学生的课堂体验，所以线上教学，设备和环境是第一前提，教师需提前进入云课堂调试摄像头、麦克风等设备，并选择杂音较小、可视度高的环境下进行授课，或通过平台自带的虚拟背景，为学生营造一种舒适的教学氛围。

在教学过程中，教师可以通过抽问或游戏或赋分奖励等各种方式调动学生学习积极性，提高学生的课堂参与度;教师可以用微信、QQ等聊天软件及时布置教学任务，随机与学生沟通交流，防止出现因课程进度过快而导致学生掉队的问题。

在授课形式上还可以采取自主学习方式，让高职院校学生自己上网看相关视频和资料，定时让学生进行演说或是动手实践，并以此作为考核标准。这样可以有助于提升课堂参与度，让学生时刻保持紧张感，养成善于自我思考的习惯。

2.3    增加实践性科目的理论指导课程，助力学生就业

疫情期间，学校应根据学生需求科学地选择适合学生学习的在线教育平台，进行教学和推广。一类是类似于讲座类适合大量学生的直播课堂，例如钉钉、腾讯会议;另一类是小班化，适合同步互动的教学平台，大部分使用ZOOM。

学校需要优化教学安排，统筹调整学期课程教学计划，合理选择在线教学课程。在学生正式返校前可安排公共基础课、通识课和专业理论课，增加实践性科目的理论指导课程，必须在实验实训场所操作的或必须进行现场教学的科目可以安排到学生返校后进行。

高职院校学生需要掌握技术性的科目，他们有较强的目的性，对未來有更明确的规划。特别是理工类专业的课程教学，必须注重实践操作，而采用在线教学难以满足学生的需求，因此学校要适当增加一些理工类科目的专业理论指导课程，以及就业指导培训、交流的艺术、商业社交礼仪等教学内容;建立健全创新创业大赛规则，设置激励性措施，调动学生参与积极性，并对参赛学生进行理论培训;通过在线教学先进行专业理论指导，而后再进行实践，帮助高职院校学生毕业以后更好地获取就业岗位。

2.4    加强生命健康和大爱教育，坚定信念

在疫情背景下，师生容易出现心理问题，学校可以通过开通心理咨询热线、设立心理健康工作室等方式，为师生做好心理疏导工作。同时，学校应加强大学生生命健康和大爱教育，积极引导他们去关注新闻时事，学习白衣天使等“最美逆行者”的大爱精神，学习志愿者们的无私奉献，正确看待生命中最为宝贵的精神财富，让大学生进一步增强责任意识和担当精神。

另外，要加强信息沟通和舆论引导，保障知情权。疫情间，各种信息鱼目混珠，学校可以通过校方网站、微信和微博等平台，教育引导大学生不传谣、不信谣，及时发布学校延期开学等相关通知和要求，认真回应学生关心的问题，保障学生的知情权。让大学生们在相互沟通中了解疫情的新动态，不断提升应对疫情的科学知识和战胜疫情的坚定信心。

参考文献

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Abstract： In order to ensure the safety of teachers and students due to the COVID-19 outbreak，the vocational colleges adopt online teacher.Nevertheless there are a series of problems in the process of implementation：different regions，limited network learning environment，lack of teachers' online teaching experience，difficult option of online education platform and students' mental health problems caused by online teaching.Therefore， this paper puts forward the countermeasures of optimizing the network environment of school online education， i.e.，making full use of teaching resources，improving teachers' online teaching level，increasing the theoretical guidance courses of practical subjects and strengthening students' psychological guidance and so on.

Key words： COVID-19;vocational colleges;online education;problems;countermeasures