“鲶鱼效应”在员工激励中的运用

周锐

【摘要】员工激励问题一直以来都是管理者积极探寻的话题。本文将从“鲶鱼效应”故事入手，探讨如何通过激励，让原本一潭死水的团队，重新充满活动和战斗力。

【关键词】给鱼效应 员工激励

一、问题的提出

我们在企业管理过程中经常都会遇到这样的现象：一家拥有完善的制度和文化，经营状况良好的企业，员工内部和乐融融，工作氛围良好。然而，因为处于长期相对稳定的工作环境，员工彼此之间相互熟悉，行为习惯固化，安于现状，缺乏工作激情，进而滋生工作惰性，逐渐丧失进取精神。这样的团队往往工作效率低下，缺乏活力，进而使得整个公司发展缓慢，经营效益不容乐观。管理者开始困惑，应该采用怎么的措施才能打破这一潭死水的现状，让员工充满干劲，让团队富有活力呢？

二、“鲶鱼效应”的由来

据说挪威人喜欢吃鲜活的沙丁鱼，可是漁民们将打捞上来的沙丁鱼运往港口时，却有超过半数的沙丁鱼因为窒息而死。只有一条渔船总能保证大部分的沙丁鱼活着送到港口。原来是这条渔船的船长在装满了沙丁鱼的鱼槽中放了一条以鱼为主食的鲶鱼。蛤鱼进入了陌生环境后便到处游来游去。沙丁鱼见此非常紧张，左冲右突，四处乱串，躲避鲶鱼的迫击。就这样，沙丁鱼们便活着到了港口。这就是鲶鱼效应的由来，和我们中国古语“生于忧患死于安乐”，不谋而合。

笔者在第一部分问题的提出中提到管理者困惑于应该采取怎么的措施才能吐原本缺乏活力的团队重新充满激情和战斗力。其实缺乏活力的团队就如同故事中的沙丁鱼，缺乏危机意识和进取精神，只一味的享受安逸的日子，在瞬息万变的市场竞争中迟早都会像沙丁鱼一样失去生命。而管理者需要像聪明的船长一样，引入具有威胁的鲶鱼，迫使沙丁鱼们产生危机感，积极行动起来，保持旺盛的生命力，才有可能存活下来。

三、鲶鱼效应在员工激励中的运用

鲶鱼效应运用到企业管理中来就是一种激励手段，是通过引人鲶鱼这类竞争手段，刺激原来低效率的团队成员行动起来，从而保持团队活力，提高团队效率的方法。沙丁鱼类型的员工之所以追求安稳，没有竞争意识，客观上分析，是因为团队管理中缺乏激励手段和竞争淘汰机制。当环境发生变化时，尤其是竞争淘汰机制的引入，为了不被i轰汰，员工们必然会产生紧张情绪，拼尽全力，努力工作。当员工们都有了危机意识，整个团队便能重新点燃激情、充满活力和战斗力。

在企业管理中运用鲶鱼效应可以有三种途径：

一是任用鲶鱼型的领导。领导是在团队中指挥、带领、引导和影响下属为实现组织目标而努力奋斗的核心人物。引入具有鲶鱼特性的领导，整顿纪律、规范制度、改造流程、合理配置组织资源，激励高效率的鲶鱼型员工，清除低效率、拖后腿的沙丁鱼，保持团队的组织性和战斗力。在这种鲶鱼型领导的带领下，团队成员会效仿学习，相互竞争，激发自身的潜能，争取与鲶鱼型领导保持同步，形成鲶鱼团队。所谓强将手下无弱兵就是这个道理。

二是引入或重用鲶鱼型员工。团队成员在长期平稳的工作中会逐渐丧失新鲜感，失去上进心。根据马斯洛需要层次理论的观点，人在工作中追求的物质需要达到一定的程度后，追求的则是尊严以及自我实现。这时如果团队中补充进了新鲜血液，引入对工作充满干劲和激情，有想法有魄力，敢拼敢做的人，给那些故步自封、享受安乐的人造成压力和威胁。为了尊严，为了地位，或是为了不被淘汰，继续留在团队之中，成员们不得不更用心更努力工作。

三是丰富工作内容。员工会像拥在水槽里的沙丁鱼一样没有激情，其中长期以来从事的工作枯燥乏味、一层不变、没有前景也是一个原因。这种状态下的员工按部就班重复工作，不愿意多思考多改进。为此，企业管理中的工作设计，考虑的就是如何扩大和丰富工作内容，让员工在工作中有更多的乐趣和挑战。比如，扩大工作范围，深化工作内容，或者轮岗、进修等方式，丰富工作内容，提升工作挑战性，让员工在工作中获得新鲜感和成就感。

长期以来，“鲶鱼效应”都被众多企业管理者所推崇，以日本本田公司为例，受终身雇佣制的影响，公司内部成员相对稳定，但也一定程度上造成了团队的固定、死板和低效率。为了打破这种局面，本田公司每年都通过引进精明干练的高级人才，有时甚至会聘请常务董事这一级别的大鲶鱼。这一做法起到了立竿见影的效果，公司员工有了触电式的反应。中国国内优秀企业家也高度推崇鲶鱼效应。例如雷军就曾将小米比作了中国手机行业中的鲶鱼，在小米做了手机之后，其他国产手机没有死掉，反而变得更强，形成了你追我赶的行业持续健康发展态势。周鸿祎也曾将自己和360比喻成一条鲶鱼，只要他所在之处，必定产生活力，而且是正能量的活力。除了知名企业，国内机关单位都在践行引进人才计划，其目的都是借鲶鱼型人才的引入，来激发团队的活力。

对于企业管理者而言，鲶鱼效应是作为企业管理层激发员工活力和效率的有效措施之一。但是，引入鲶鱼型领导或者成员亦或是内部提拔鲶鱼型员工，都必须处理好鲶鱼与沙丁鱼之间的关系，否则会影响团队内部的和谐关系。

参考文献：

[1]王俊程，“鲶鱼”效应在人力资源管理中的运用，现代物业[J]，2011（10）

[2]聂贵洪，鲶鱼效应与人力资源管理，企业活力[J].2008（08）