全媒体时代公共图书馆阅读推广服务发展的几点思考

韩冰

关键词： 全媒体时代;阅读推广;思考

摘 要： 文章以东营市图书馆为例，阐述了该馆利用全媒体开展阅读推广的服务实践，指出了全媒体时代阅读推广服务发展中存在的问题，探讨了全媒体时代阅读推广服务发展的策略。

中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2020）10-0040-02

在以“全程、全息、全员、全效”为信息传播特征的全媒体时代背景下，以纸媒和线下活动为代表的传统阅读推广服务方式对激发读者参与热情的影响日渐式微。如何充分利用全媒体信息传播方式提供阅读推广服务，提升读者阅读兴趣，助力打造“书香中国”，成为公共图书馆的重大研究课题之一。

近年来，东营市图书馆（以下简称“我馆”）致力于全媒体在社会阅读推广方面的潜力挖掘，以多种媒介融合发展为思路，面向读者提供了丰富多彩的阅读推广服务，以期能够抓住全媒体时代带给公共图书馆的发展机遇，更好地完善服务内容，提高服务水平，提升阅读推广效果。

1  东营市图书馆利用全媒体开展阅读推广服务实践

1.1 以软硬件提升为切入点，开展丰富多彩的阅读服务项目

我馆以“你选书，我买单”为活动主题，按照读者的阅读需求提供精准的“订单式”服务;与新华书店、万叶书园合作推出公共图书馆与书店有机结合的“图书馆+书店”模式，让读者感受到“方便、快捷、零距离、无障碍”的愉快阅读体验;搭建网上“图书荐购”平台，为读者采购在图书馆查阅不到的图书，并于两周内上架;通过图书馆网站、微信和黄河口晚刊定期刊登新书通报或好书推介，设置新书推荐书架，让读者及时了解新书到馆情况。读者荐购图书进一步优化了图书馆馆藏结构，有效提高了全民阅读量，精准再造了社会读者群。

我馆购置24小时自助图书馆4台和便民书柜11台，分别安置在商场、医院、中学、高校、机场等人员密集场所，全天候对外开放，方便读者及时借还书籍，服务时间和服务空间得到了有效保障。我馆为方便读者查阅专业资料及数字图书，经过多方调研，购置知航数字图书馆、中国知网期刊数据库、贝贝国学数据库等电子资源;建成东营市公共图书馆全媒体数字联盟平台、地方文献、政府公开信息、手机移动图书馆等数字平台，使读者可以享受零距离、零时差的文化服务。我馆目前可用数字资源达到47TB，数字图书馆建设日趋完善。

1.2  以图书馆升级改造为依托，构筑阅读服务新空间

我馆始建于1999年3月，老馆建筑面积8，746平方米，2011年6月对外免费开放，2017年新馆正式开放。新馆建筑面积约21，000平方米，内设总服务台、党建图书馆、报刊阅览区、尼山书院、国学讲堂、数字阅览、青少年借阅、文学借阅、视障阅览室、24小数自助图书馆、智慧书店、咖啡吧等18个对外服务窗口，并配有学术报告厅、作品展览厅等，共有阅览席位1，800余个。我馆无线网络覆盖全馆，免费为读者提供无线上网服务;采用Interlib图书管理系统和RFID智能图书自助管理系统，实现全面自助服务;购置电子读报机、电子书借阅机、贝贝国学等为读者提供看图、读报等服务。为全面落实免费开放服务宗旨，推动“诚信东营”建设，进一步提升 公共图书馆服务水平，在全社会营造“书香东营”的浓厚读书氛围，我馆推出免收图书超期滞纳金、免交押金办理借书证，实行开架借阅，通过文献外借、检索咨询、讲座展览、数字资源阅读推广活动、阅览自习、课题服务等多种形式为读者提供丰富多彩的阅读服务，坚持365天免费对外开放，日接待能力2，000～5，000人次。

近年来，我馆在升级改造的基础上，探索图书馆总分馆制，引导社会力量积极参与总分馆体系建设，延伸服务触角，探索出一条“部门主导、城乡一体、资源共享”的市级公共图书馆总分馆模式的新形式，完善功能，共享资源，在东营市范围内实现了“一卡通”，即“一馆办证、多馆借还、通借通还”。目前，我馆直属分馆（流通服务点）达35个，全市实现通借通还的分馆已经达到82个，图书流动服务车定期到周边社区广场开展服务，方便群众就近借阅，打通了服务群众的“最后一公里”。

1.3 以精细化运作为抓手，打造阅读服务精品

近年来，我馆连续举办“黄河口大众文艺讲坛”公益讲座48期，受益人群达5，000余人，讲座内容丰富、浅显易懂、贴近群众，赢得广大文艺爱好者的赞誉。我馆尼山书院常年开展少儿经典诵读、“走进李白”、“民间泥塑”、“民间剪纸培训”等系列国学经典活动;举办多期以“学国学六艺，做儒雅好少年”为主题的国学体验夏令营，营期五天，小营员们体验了经典诵读、诗词鉴赏、少儿太极、少儿礼仪、刮画、书法等丰富多彩的课程，弘扬了中华优秀传统文化，在全社会营造了浓厚的国学氛围。

为不断提升各级党组织和广大党员的政治素养，我馆从功能布局、资源建设、管理运行、队伍建设、服务质量等方面入手，围绕建、管、用相结合的思路，建设了山东省首个党建图书馆。自建成以来，东营市各级各部门共296个支部、123个单位、3，788名党员先后到党建图书馆开展主题党日、读书学习活动，累计借阅图书21，000册，接待读者28，000人。党建图书馆已经成为全市各级各部门锤炼党性修养、学习党建知识、坚定理想信念的重要平臺，成为加强党员干部政治能力训练的重要平台。我馆全年共接待20多个省内外考察团到馆参观考察，交流党建图书馆建设和管理运行经验。

我馆始终坚持以读者活动为抓手，连年组织开展“翰墨书香”全市少儿现场书法绘画比赛、“悦读宝贝”读书活动、“4.23世界读书日”读书活动、首届读书节、“阅读从图书馆出发”服务宣传周读者系列活动、贝贝国学PK竞赛、“快速记忆”专题公益讲座、东营市手机移动图书馆宣传推广活动等丰富多彩、喜闻乐见的读者活动，营造“人人读书、终身读书、读书受益”的良好风气。

2 全媒体时代阅读推广服务发展中存在的问题

2.1 读者的多样化需求无法得到满足

在阅读推广服务项目化运作过程中，我馆比较注重挖掘服务项目的深度，在广度方面也仅以少儿、成年人等大群体为区分点开展活动，很少关注读者在阅读中的多样化需求。同时，由于全媒体技术的发展，读者的观念发生了改变，对阅读的需求也相应发生改变，公共图书馆如何借势就力，把阅读推广活动真正做到读者心里，满足其多样化和个性化需求，成为图书馆员需要思考的问题。

2.2 馆员的全媒体信息素养普遍不高

在传统媒体时代，图书馆员只要具备较基础的图书馆学知识和计算机使用能力，就能胜任自身工作。而全媒体时代的馆员则需要更新原有的知识结构体系，掌握一定的图书馆信息化技术，开展线上和线下相结合的多种阅读推广活动需要馆员不断学习各种新媒体技术的应用，如：微信推文的编辑推送及微信小程序的使用都是馆员应掌握的知识。

2.3 与社会力量的融合力度不够

在吸引社会力量参与方面，我馆只是按照传统图书馆的纸媒布局思路，与一些书城、书店联合开展了阅读推广活动。这些书城、书店在城市的布点本来就不多，服务人群受限，且阅读推广也以纸质书籍为主体，形式单一;与社区、学校、军队等社会力量的合作较少，受益人群有限，我馆今后应拓展合作单位，让更多的社会群体能够体验到图书馆的线上线下资源。

3 全媒体时代阅读推广服务发展的思考

3.1 精准定位读者阅读需求

我馆应依托云计算、大数据等传播技术，借助微博、微信公众号、各种手机阅读软件、类型不同的实体书店等传播方式，对读者阅读数据进行收集，从读者类型、读者心理、读者阅读倾向等进行分析，精准把握读者的阅读需求，为公共图书馆开展线上和线下的阅读推广服务活动提供基础性支持。例如，重庆市图书馆利用大数据试验分析系统定位读者阅读需求，刷一刷读者证，读者即可获得图书馆为其量身打造的阅读推荐，还可以获得有针对性的阅读指导，优化了读者的借阅体验。

3.2 提升图书馆员的专业素养

全媒体时代，图书馆员不仅要具备阅读推广服务相关的理论知识，还要掌握丰富的实践经验，善于把全媒体新技术有效运用到阅读推广服务中，这就要求图书馆必须将全媒体信息素养培训列入业务培训计划中，建立馆员专业素养提升的长效机制。

3.3 多渠道引进社会力量参与阅读推广

我馆打破了以纸质书籍为媒介的社会力量布局思路，拓宽引进渠道，积极尝试与花店、咖啡屋、传媒机构、银行、公交公司及其他社会机构合作，开展更大范围、更多形式的阅读推广活动，为读者提供更加优质的服务。

参考文献：

[1]  曹丽冰.全媒体时代图书馆阅读推广创新策略研究[J].知识经济，2019（16）：86-87.

[2] 程强.全媒体时代公共图书馆的阅读推廣服务[J].科技传播，2019（21）：153-154，162.

[3] 张建荣.全媒体时代公共图书馆经典阅读推广服务策略研究：以太原市图书馆经典阅读推广为例[J].公共图书馆，2019（1）：68-70.

（编校：崔 萌）