消化内科护理风险因素及其防范策略

刘冬冬

摘要：目的：研究分析消化内科护理风险因素，针对性的制定有效防范策略。方法：选取某院消化内科收治患者200例为研究对象，将其均分为两组，观察组加强护理风险管理，对照组行常规护理;比较两组患者护理管理质量评分，比较两组患者的护理满意度。结果：观察组消化内科的护理质量评分，显著高于对照组（P<0.05）。观察组消化内科患者的护理满意度，显著高于对照组（P<0.05）。结论：对既往工作进行调研分析，总结消化内科的护理风险因素，针对性的制定防范管理策略，提高护理质量，改善了患者的满意度。

关键词：消化内科;护理风险;防范策略

引言

随着医疗卫生事业的发展进步，患者对护理工作服务质量的要求越来越高，如何满足患者的护理需求，提升护理管理质量，是当前管理工作中的主要任务。护理风险因素指的是影响护理工作正常开展、导致护理工作质量下降的一切负面因素，这其中既有来自管理制度方面的因素，也有来自护士、患者方面的因素，必须有效控制这些风险因素，才能减少不良护理事件的发生，实现护理管理质量的进步。

1资料与方法

1.1一般资料

本研究选择了某院收治的200例消化内科疾病患者作为研究对象，采用随机数字分组方法，将患者平均分为观察组和对照组，每组100例。患者中男性人数为127例，女性人数为73例。年龄在25～76岁，平均（52.14±0.74）岁，两组患者基本指标均无明显差异性（P>0.05），有可研究性。

1.2方法

对照组患者接受常规护理，具体为：（1）生命体征监测;（2）健康宣教;（3）饮食护理。

观察组实施风险护理：

（1）成立管理小组。由护士长带头成立管理小组，开展消化内科护理管理质量提升的专项活动。应当从多角度看待问题，認真分析管理制度、护理流程等因素造成的影响，将总结得出的护理风险因素绘制成鱼骨图，针对不同级别的风险因素，制定有效的防范策略。

（2）分析风险因素。针对消化内科主要的护理风险因素，制定防范管理对策。①护理制度不合理，通过对护士调查发现，部分护理工作流程已经难以适应当前的护理工作需求，不但不能给护士提供指导，还会增加护士的工作负担。②护士风险意识差导致部分不良护理事件虽然不是护士个人因素所致，但却是因为未做好提前的防范工作，导致一些小的误差被放大。③护患沟通不良，护士对护理宣教和护患沟通的认识不足，在护理工作繁重的情况下，往往会忽略或尽量简化宣教。④护士的突发事件处理能力不强，消化内科低年资护士较多，在面对突发事件时不能正确、冷静应对，导致事件不能得到有效控制。

（3）制定管理对策。管理小组针对主要的护理风险因素，制定防范管理措施，内容包括：对管理制度和流程进行修订，充分参考护士的工作反馈，确保流程合理、可行，管理制度要与流程配套，且建立完善的反馈机制。培养护士的风险防范意识，建立奖励机制，对于工作中发现安全隐患并主动上报的护士，要提出表扬并给予奖励。将护理知识宣教纳入绩效考核，不定期调查了解患者的宣教情况，督促护士执行宣教流程，促进护患沟通。设置多项应急处理流程，组织护士进行学习演练，提高低年资护士在面对突发事件时的处理能力。

1.3观察指标

（1）针对两组患者分析其护理质量评分;

（2）对两组患者护理满意度对比，以非常满意、满意、不满意划分，以满意率统计满意度。

1.4统计学方法

本文中出现数据，均应用SPSS20.0统计学软件进行分析，计量资料（x±s）表示，t检验;计数资料以（%）表示，x2检验。P<0.05即为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理管理质量评分比较

经对比，观察组患者消化内科的护理质量显著高于对照组（P<0.05），见表1。

2.2两组患者的护理满意度比较

结果显示，观察组消化内科患者的护理满意度显著高于对照组患者满意度（P<0.05）。

3结论

消化内科患者的病症类型较为多样，并且每种疾病都属于常见病，大部分患者在发病期间，主要表现为疼痛、食欲不振、消化不良等症状。在消化内科临床护理工作中，受到多种因素的影响，护理人员在工作中有可能出现药物发放错误、交接班不当、查房不及时、常规护理不到位等工作失误。如果这些问题不能得到有效控制，会影响病房患者的常规治疗和有效护理。

护理风险因素不仅仅涉及护理安全问题，而是关系到各方面的护理管理质量，因此管理者要定期进行风险因素分析，针对现阶段暴露出来的问题，进行管理调整，实现持续进步。

从研究数据来看，观察组患者消化内科的护理质量评分，均显著高于对照组（P<0.05）。数据说明在针对消化内科护理风险因素进行分析后，加强风险护理管理，消化内科的各项护理管理质量均得到了有效提升。从患者的满意度评价来看，观察组消化内科患者的护理满意度，显著高于对照组（P<0.05），这说明加强消化内科风险护理管理，患者各项护理工作质量均显著提升，获得了患者的认可。

参考文献：

[1]王宣丽.消化内科常见的护理风险及临床护理管理对策分析[J].现代养生，2019（11）

[2]史潇潇.优质护理在消化内科临床护理中的应用分析[J].智慧健康，2019（36）