流通业上市公司商业模式创新的影响因素分析

赵素萍 博士生

（中国社会科学院财经战略研究院 北京 100045）

研究基础

（一）商业模式创新的概念界定

商业模式创新指的是将商业模式的不同要素进行合理规划和技术创新，提升生产要素的使用效率，优化经营模式，最终实现商业价值的整体提升，具有系统性、总体性等特点。

（二）商业模式创新过程及特征

根据商业模式创新过程的不同，可以将商业模式创新分为循序渐进的发展型创新和跳跃发展的跳跃型创新。发展型创新是对现有的交易方式、交易途径进行合理调整，以降低销售成本为手段，最终实现利益最大化，包括优化企业内部管理、提升管理效率，调整交易渠道、强化产业链联系，简化交易流程、提升工作效率等方式，重点是在现有商业模式基础上进行发展。跳跃型发展不受现有商业模式约束，通过创造全新的交易系统，为企业提供全新的商业模式。

（三）商业模式创新影响因素的研究方法

商业模式创新影响因素的早期研究以理论研究为主，存在缺乏实证研究的问题。理论成熟后，大量学者提出对企业商业模式创新行为和过程以实证研究作为手段进行全流程分析，从科学角度解释商业模式创新行为。较为成熟的实证研究方法有问卷调查和实地访谈，二者均能够将不易直接观察的指标进行量化，为数据分析提供支持。以特定行业作为研究对象，能够使研究结果更加具有针对性和指导性。因此，本文选择通过问卷调查的方式，对流通业上市公司商业模式创新的影响因素进行分析。

研究设计

（一）研究假设

组织学习能力与商业模式创新的关系。流通企业在竞争中主要依靠的是技术与实力，有效组织员工学习新技术是提高流通企业综合实力的关键。建立良好的战略合作伙伴关系，有利于技术的良性发展。组织学习能力能够为流通企业提供吸收外部知识，构建自身优势的能力，因此组织学习能力能够促进商业模式创新。可以看出，组织学习能力可根据阶段划分为学习能力和归纳能力，而积累足量的知识是通过归纳发挥潜在能力的必要条件，可见学习能力的作用更加关键。本文提出下列假设：

假设1（a）：流通企业知识学习能力能够促进企业发展型创新；假设1（b）：流通企业知识学习能力能够促进企业跳跃型创新；假设2（a）：流通企业归纳学习能力能够促进企业发展型创新；假设2（b）：流通企业归纳学习能力能够促进企业跳跃型创新。

知识协同水平与组织学习能力的关系。知识协同水平反映的是在学习使用各类知识过程中，各类参与者间在不同环境下的协同能力，即各类参与者间根据环境的不同，综合利用现有知识，发挥其应有效用的能力，是提升组织学习能力的关键。从产业角度，知识协同带来的是理念的改变，能够激活流通企业创新活力。根据流通产业各类参与者的分类，本文提出下列假设：

假设3（a）：流通企业与供应商的知识协同水平能够促进知识学习能力；假设3（b）：流通企业与供应商的知识协同水平能够促进归纳学习能力；假设4（a）：流通企业与消费者的知识协同水平能够促进知识学习能力；假设4（b）：流通企业与消费者的知识协同水平能够促进归纳学习能力；假设5（a）：流通企业与竞争对手的知识协同水平能够促进知识学习能力；假设5（b）：流通企业与竞争对手的知识协同水平能够促进归纳学习能力。

知识共享水平与组织学习能力的关系。流通业中不同从业者间拥有的知识、技术存在差异性，通过知识共享能够综合提升流通业的整体创新能力和竞争能力。不难发现，知识共享能够有效提升组织学习的效率，破除知识学习时的行业壁垒，同时多主体共同对知识进行归纳，也增加了归纳汇总的水平。流通企业掌握的知识可分为尚未整理成文献，不具有传播条件的隐性知识和已经形成文字、图片，便于交流学习的显性知识。隐性知识只有转化成显性知识，才能够在流通企业内部实现共享。流通企业中各类从业者间的知识共享能够降低流通企业生产经营中指令传递时的时间成本，也能够充分挖掘流通企业所有从业者的创新能力，发挥人力资源优势。本文提出下列假设：

假设6（a）：流通企业显性知识共享水平能够提升知识学习能力；假设6（b）：流通企业显性知识共享水平能够提升归纳学习能力；假设7（a）：流通企业隐性知识共享水平能够提升知识学习能力；假设7（b）：流通企业隐性知识共享水平能够提升归纳学习能力。

（二）数据收集

本文结合流通业上市公司实际，制定有针对性的电子调查问卷，向流通企业上市公司各类从业者发放。累计发放调查问卷500 份，收回调查问卷473 份，最终筛选出有效调查问卷449 份，有效问卷占发放问卷总数的89.8%。按照性别划分：男性受访者221 人，占比49.22%；女性受访者228 人，占比50.78%。按照年龄划分：年龄在18-25周岁之间的受访者147 人，占比32.74%；年龄在26-35 周岁之间的受访者152 人，占比33.85%；年龄在36-45 周岁之间的受访者113 人，占比25.17%；年龄在46 岁以上的受访者37 人，占比8.24%。按照教育水平划分：初中及以下学历的受访者11 人，占比2.45%；高中学历的受访者19 人，占比4.23%；专科学历的受访者102 人，占比22.72%；本科学历的受访者247 人，占比55.01%；硕士及以上学历的受访者70 人，占比15.59%。按照收入水平划分：收入在1001-3000 元之间的受访者149 人，占比33.18%；收入在3001-5000 元之间的受访者136 人，占比30.29%；收入在5001-7000 元的受访者86 人，占比19.15%；收入在7001-10000 元的受访者51 人，占比11.36%；收入在10000 元以上的受访者27 人，占比6.01%。

流通业上市公司商业模式创新的影响因素分析

（一）假设检验

本文使用SmartPLS 软件，检验样本数据的学习能力与商业模式的显著性关系，结果如表1 所示。由表1 可知，假设1（a）在0.01 水平显著；假设2（a）、假设2（b）在0.001 水平显著，假设1（b）不显著，因此不成立。知识学习能力对发展型商业模式创新呈现显著促进作用，作用能力为0.229；知识学习能力对于跳跃型商业模式创新的促进作用不显著，作用能力为0.080；归纳学习能力对发展型商业模式创新呈现显著促进作用，作用能力为0.667；归纳学习能力对跳跃型商业模式创新呈现显著促进作用，作用能力为0.785。组织学习能力对于发展型商业模式创新、跳跃型商业模式创新的R2值分别是0.759、0.704，均超过0.5，说明模型具有良好的解释能力。

使用SmartPLS 软件检验样本数据的知识协同与组织学习能力显著性关系，结果如表2 所示。由表2 可知，假设3（a）、假设4（a）在0.05 水平显著，假设3（b）在0.01 水平显著，假设4（b）、假设5（a）、假设5（b）均不显著，假设不成立。供应商间知识协同对知识学习能力和归纳学习能力均呈现显著促进作用，作用能力分别为0.179、0.324；消费者间知识协同对知识学习能力呈现显著促进作用，作用能力为0.237；消费者间知识协同对归纳学习能力促进作用不显著，作用能力为0.075；竞争对手间知识协同对于知识学习能力和归纳学习能力的促进作用均不显著，作用能力为0.116 和0.091。知识协同对于组织学习能力的R2值分别是0.519、0.542，均超过0.5，说明模型具有良好的解释能力。

使用SmartPLS 软件检验样本数据的知识共享与组织学习能力显著性关系，结果如表3 所示。由表3 可知，假设7（a）、假设7（b）在0.001 水平显著，假设6（a）、假设6（b）均不显著，假设不成立。显性知识对知识学习能力和归纳学习能力促进作用不显著，作用能力分别为0.042、0.129；隐形知识对知识学习能力和归纳学习能力均呈现显著促进作用，作用能力分别为0.419、0.328。知识共享对于组织学习能力的R2值分别是0.543、0.492，均超过或接近0.5，说明模型具有良好的解释能力。

（二）实证结果分析

假设1（a）成立、假设1（b）不成立，说明了知识学习能力能够促进流通企业进行发展型创新，而仅依靠知识学习能力不足以促成企业实现跳跃型创新。假设2（a）、假设2（b）均成立，说明了归纳学习能力能够同时具备促进企业实现发展型创新和跳跃型创新的能力，特别是对于跳跃型创新，十分依赖企业的归纳学习能力。

假设3（a）、假设3（b）均成立，说明企业与供应商间的知识协同水平，能够促进企业提升知识学习能力和归纳学习能力，企业与供应商间的知识协同水平对归纳学习能力的促进作用（0.324）高于对知识学习能力的促进作用（0.179），可见企业应着重与供应商实现知识协同。假设4（a）成立、假设4（b）不成立，说明企业与消费者间的知识协同仅能够促进企业知识学习能力，但对于企业归纳学习能力不具备显著的作用能力。因此，企业能够通过加强与消费者进行沟通，充分了解消费者需求，实现知识协同，提升自身学习能力。假设5（a）、假设5（b）均不成立，说明企业与竞争者间的知识协同对于企业知识学习能力和归纳学习能力没有显著的促进作用。因为竞争者间存在竞争关系，无法实现毫无保留的知识共享，知识协同也存在相应的障碍。假设6（a）、假设6（b）均不成立，说明显性知识共享对于知识学习能力和归纳学习能力均没有显著的促进作用，因显性知识大多存在于书籍、文献中，显性知识相对而言更加易于获取，共享与否对于知识的获取及利用影响不大。假设7（a）、假设7（b）均成立，说明隐性知识对于知识学习能力和归纳学习能力能够产生促进作用。隐性知识因其不易获取性，当其被共享时，能够发挥更加显著的促进作用。

流通业上市公司商业模式创新路径

第一，找寻市场发展特点，发现创新切入点。互联网电商经济的发展为我国流通产业源源不断地注入活力，随着流通产业的快速发展，一方面使行业竞争愈加激烈，另一方面也展现出配套产业的短板。面对复杂局势，流通企业应积极了解市场发展特点，结合自身优势，发现符合自身的创新切入点，谋求长久发展道路。

第二，把握市场需求变化，努力维持行业领先。流通企业需要根据市场需求方向变动和需求量变动趋势，及时调整企业发展思路。电商经济的发展为流通产业创造了巨大的市场需求，激烈的市场竞争则要求流通企业提供的服务更加专业化、精细化。同时，流通企业还需依靠先进的技术和管理，提升企业服务软实力，获得消费者认可，保持企业先进性。

表1 学习能力与商业模式的SmartPLS 检验结果

表2 知识协同与组织学习能力的SmartPLS 检验结果

表3 知识共享与组织学习能力的SmartPLS 检验结果

第三，密切关注创新时机，调整创新发展思路。我国流通产业在摸索中发展，已经逐渐趋于成熟，产业辐射面不断扩大，流通速率不断提高。当前，流通产业处于行业整合、跨界合并时期，是企业调整发展战略，进行产业创新的关键时期。

第四，发展企业创新潜力，营造创新氛围。流通企业需要加强企业文化建设，增强员工归属感，充分发挥员工潜力，使员工成为企业创新发展的人力资源基础；通过塑造企业创新文化，树立员工实干精神，培养员工竞争意识、超前意识，吸引和培养创新人才，推动企业不断创新。

第五，提升企业业务能力，培养创新土壤。流通企业需要加强企业管理，提升企业将创新思路应用到生产经营环节的执行能力。

第六，提升服务质量，塑造企业品牌形象。服务质量是流通企业良好发展的前提，满足消费者需求既需要保障商品运输过程中的安全，还需要保障商品流通环节的速度，更需要良好的服务水平。良好的品牌形象能够为流通企业未来发展带来巨大优势，凝聚大量忠实客户。流通企业需要加强与产业链内相关企业的合作，发挥资源优势，降低成本，最终提升客户满意程度。