突发事件中短视频媒介公共领域的全新构建

◎陈雨豪 江 虹

新型冠状肺炎病毒疫情（以下简称“新冠肺炎疫情”）防疫这一重大突发公共事件由始至终得到了社会多元力量的关注并对防疫抗疫工作提供了有力支持。 短视频作为时下最为热门的媒介形式， 从最开始的信息报道到有组织的权威辟谣和有针对的共情建立，发挥了准确信息报道、舆论导向引导、情感诉求回应等众多社会价值。短视频还在互联网上建立了独特的“公共领域”形态，来帮助大众甄别有效信息、缓解集体焦虑、稳定舆论方向等积极作用。 以下基于对防疫抗疫过程中短视频报道的典型案例考察， 探讨短视频媒介在公共领域构建的全新作用。

一、“虚拟”的公共领域形态

对于公共领域的讨论最早可以追溯到古希腊时期。 哈贝马斯提出，“所谓公共领域是指介于市民社会和国家之间进行调解的一个领域，在这个领域中，有关一般利益问题和批判性公共讨论能够得到体制化的保障， 形成所谓的公共意见”。[1]理想的公共领域是在国家与社会之间发挥调节和约束作用，从而使国家更好地保障社会整体利益。[2]而互联网的出现给使用者高效且隐匿的渠道， 使得人人都是传播者，打破了对社会身份的束缚。 “虚拟的”公共领域中，公众的意见表达热情被激发，多种规模性的“公共意见”都在空间中显现，这些言论因其自身的报道原则、审查态度呈现出了不同的舆论导向，也带来了更多的利益博弈和集体焦虑。

二、短视频媒介公共话语的多元表达

在疫情信息传播过程中， 短视频媒介的公共话语表达呈现出了多种样式， 参与到公共领域对话的个体从不同角度和不同目的对疫情进行了报道。大致可以分为以下三种，即身处疫情一线的“亲历者”、截取片面信息的“造谣者”和强化舆论引导的主流媒体。

（一）身处疫情一线的“亲历者”

在防疫抗疫早期一部分身处疫情一线的人群选择将自己的亲身经历通过短视频形式进行传播。 这类人群当中以患者及其家属、医护工作者为主，他们分享的内容大多都是以自己的切身经历为主， 部分甚至不涉及到公共领域中的共同利益讨论，但因其传播力将强，形成了一定规模的公众舆论。 肺炎感染患者将自己的肺部CT 图样、 诊断意见、指标显示制作成短视频进行传播， 一方面试图通过短视频社交平台获得医疗救援， 另一方面公众通过感染患者提供的医学影像资料逐步对病毒有了更为全面的认知。 医务工作者传播的内容主要为一线实际状态， 从短视频中反映出了一线医务工作者的工作流程、医疗物资配备及现实困难，公众自发的对一线工作人员的关注， 实际上起到了一定的监督作用。 在公共议题转化过程中，较为常见的过程是“媒体议题—公共议题—政府议题—民主治理”，[3]而在此次新冠肺炎疫情报道中，出现了“公共议题反作用媒体议题”、“公共议题直接作用政府议题”的新形式。

2 月8 日， 央视新闻抖音账号转发了一条武汉医生讲述患病经历的短视频。 短视频中武汉大学人民医院呼吸科余昌平医生作为一名感染新冠病毒的患者， 其讲述内容中不仅有来自医务工作者的专业角度， 还有来自患者的自身体验，提供了更多可供参考的有效信息，帮助公众能够更加对疫情有着更加全面的认知。

（二）截取片面信息的“造谣者”

互联网为进入其中的个体提供了更好的隐蔽方式，个人在网络建构的“公共领域”中充分行使着话语权。[4]公共话语的获得和解放也带来了部分群体非理性客观的表达和过激的情感宣泄， “造谣者”在突发公共事件中并不少见，甚至是“永不缺席”的，在本次新冠肺炎疫情报道的早期，短视频平台充斥着多样的不实信息，因疫情实际情况较为复杂，短时间内造谣视频得到了广泛传播， 营造出了强烈的集体焦虑。

1 月26 日，社交媒体流传一条据称是武汉野生动物交易市场的短视频。视频画面显示，一些摊位整齐摆放着各类野生动物进行售卖，其中不乏蝙蝠的存在，配文写到“这就是中国武汉的市场，售卖各种野味，新冠肺炎就是这么来的……”，一时间在媒体上引起了激烈的讨论，短视频下方出现了诸多的非理性抨击言论。 视频发出第二日法新社便发文辟谣， 该视频经查验实为印尼苏拉威西岛的野生动物市场，于2019 年7 月20 日发布。造谣者短视频都是对信息进行片面截取，甚至杜撰误导用户。尤其在新冠肺炎疫情的报道初期，公众在焦虑中很难甄别。

（三）强化舆论引导的主流媒体

“亲历者”和“造谣者”依托短视频媒介获得了公共话语权的解放，也使得公共领域当中的各类言论错综复杂，这一情况在主流媒体的介入之后得到了改善。据统计，人民日报抖音账号自1 月20 日起，保持着极高的更日频率，截至2月22 日共更新265 条短视频，其中关于新冠肺炎的内容达到了243 条，其他内容的比例不到10%。主流媒体着力突出社会监督作用，采取了规模性的辟谣策略。 2 月29 日，央视新闻抖音账号发布一条关于回应网络上流传较广的 “注射康复患者血浆立刻康复”的谣言。短视频中上海新冠肺炎专家治疗组组长张文宏对这一不实说法进行了回应。 张文宏医生不仅否定了谣言的说法并且进行了正确的解读， 指出康复患者血浆能够帮助促进了重症病人的转阴， 并且治疗新冠肺炎没有“神药”。 另外邀请专业领域工作者从科学的角度对不实言论进行阐释相比于过去常用的通告式辟谣更加具有说服力。

除帮助公众甄别有效信息外， 主流媒体着眼于情感沟通，努力缓解群体焦虑情绪，成为公众心理上的“减压阀”。2月8 日人民日报抖音账号发布一条医护人员与危重病人手握手的短视频， 其中病情好转的危重病人紧抓医护工作者的手艰难说出“打倒病魔”四个字。 通过对一线医患的真实展现，突出了医患携手，共克时艰的主题，使得包括医护人员在内的公众群体焦虑情绪得以缓解。

三、短视频媒介中的公共领域新形态

突发公共事件是对国家和社会的一次综合考验， 公共领域中的协商对话同样应该受到国家和社会的密切关注。随着短视频媒介的发展， 其所构建的公共领域也呈现出了不完全相同于以往的新形态。

（一）多种角色参与

短视频形式给使用者带来了更低的媒介生产成本。 个体在公共领域中获得了更多的公共话语权力， 但话语的解放是双面的，既带来了信息的全面性和时效性，也有相当数量的不实信息引起了巨大反响。 对于信息的甄别成本在公共领域新形态中变得更加高昂。 多种媒体角色的参与会在一定时间内形成动态的平衡，在主流媒体的介入下，自媒体中的非理性表达的传播范围会逐渐缩小，而主流媒体也会帮助更多自媒体内容获得更加广泛的传播和关注。可以视为主流媒体帮助自媒体内容进行了更加深入的筛选和转化。

（二）公共议题转化

公共领域的转化遵循 “媒体议题—公共议题—政府议题——民主治理”的过程和规律。在疫情的防疫抗疫过程中“公共议题—媒体议题—政府议题”和“公共议题—政府议题”的新转化路径是明显增多的。 在公共领域的新形态下，公众对于政府的监督作用被放大， 成为了民主治理的根本源头，实际上是不同于以往的。 同时在这样的转化路径下，公共舆论的作用被放大， 公众意见的表达成为了国家和社会直接能够接触到的新鲜内容， 也促使政府加快民主治理的转化。例如中央指导组对湖北地区红十字会工作的督办、黄冈卫健委主任被撤职等事件。 被加快的公共议题意味着国家与社会需要对公众意见加大关注和回应， 短视频媒介所构建的公共领域新形态意味着更加高效的对话和协商，公众的根本利益保障具有了兜底效应。

（三）群体情感凝聚

短视频媒介构建的新形态公共领域对比过往的大众媒介构建的公共领域而言，更加倾向于情感化和主观化，在疫情报道中无论是主流媒体还是自媒体都呈现出强烈的情感表达，这也是新形态公共领域的又一特点。处于这一公共领域空间中的群体的情感更加容易被牵动。 情感的流变推动了共同利益立场的转变。 在一线医护人员无法收到捐助的医疗物资时，公众的共同利益并没有被威胁，但因为情感上的共鸣，使得公众与医护工作者的利益发生交流达成共识。所以公众会自发的为医护工作者进行维权， 促使医护工作者的诉求转化为公共议题。 主流媒体也充分适应了这一特点，通过短视频媒介生产了大量“感情”产品，来回应群体情感诉求。 无论是专家学者的献计献策、 医护人员的英勇担当、政府决策者的审慎对待还是人民群众的顽强拼搏，都是全国上下共同抗疫的精神食粮和心理后盾。 回应公共领域中的情感诉求是正面引导舆情的关键所在。

结语

从新冠肺炎疫情信息传播的具体实践当中， 短视频媒介在突发公共事件报道中展现出重要社会功能和积极作用的督促作用，但也带来了公共领域中的信息变得更加复杂、甄别成本提高、群体焦虑蔓延等负作用。突发公共事件的出现是对政府和社会的一次大考， 短视频媒介的发展促进了虚拟空间的公共化， 公众可以利用短视频构建的公共领域交流思想、对公共事务进行监督、对公共问题进行问责、对公共利益进行维护。依靠短视频媒介的传播特性，公共领域新形态下展现出了公众普遍关注、广泛参与的极大可能，而政府、公众和媒体则需要适应新变化，并在其中寻找最佳平衡点，使公共领域成为对话、协商的高效渠道和有力阵地。

注释：

[1]哈贝马斯：《公共领域的结构转型》，曹卫东译，上海学林出版社1999 年版

[2]张瑾娴：《自媒体传播与公共领域的构建》，《青年记者》2012 年第14 期

[3]邱月：《虚拟“公共领域”话语权的表达及影响》，《吉林师范大学学报(人文社会科学版)》2019 年4 期

[4]郎倩雯：《突发公共事件媒体议题传播与公共领域建构》，《青年记者》2010 年第5 期