浅析电视媒体如何做好突发公共卫生事件宣传工作

◎欧阳荣光

—、电视媒体在疫情期间发挥重要宣传作用

新冠肺炎疫情是一次全中国， 乃至全球关注的重大公共卫生事件。在这样的一次影响力大、持续时间久的全球性新闻事件中，由于电视媒体声画统一的制作要求，在新闻采编播过程中受到疫情防控期间采访空间受限、 制作周期较长等不利因素影响，电视媒体面临的挑战不小。 与此同时，电视新闻权威性、 可视性的特征吸引更多宅在家中的市民群众通过电视了解信息。在疫情期间，电视媒体发挥了重要的宣传作用，主要体现在以下几个方面：

1.正本清源，发挥“传声筒”和“辟谣台”作用

突发公共卫生事件，按照2003 年“非典”期间国务院推出的《突发公共卫生事件应急条例》定义，是“指突然发生，造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件”。新冠肺炎疫情是典型的突发公共卫生事件。 在这种情况下，电视媒体做好党中央路线方针、地方政策措施的及时发布者，同时密切关注并发现、反映人民群众的急事难事以及一些共性问题，做到上传下达，促进政策落实、问题解决。 在疫情谣言肆虐的关口，电视媒体通过现场采访报道、短视频、直播连线等方式，用画面说话、用事实说话，澄清事实、疏导民意、传播理性声音。在央视的疫情报道中， 白岩松与钟南山等院士专家的连线就起到了稳定民心的重要作用。

2.声画传情、凝心聚力，强化“显政”

在抗击新冠肺炎疫情这场人民战争中， 舆情是重要的战“疫”阵地。在疫情防控最为严峻的阶段，广大群众充满了恐惧担忧心理，为社会上谣言四起制造了传播发酵的空间。习近平总书记强调，“强化显政，坚定战胜疫情信心。让群众更多知道党和政府正在做什么、还要做什么，对坚定全社会信心、战胜疫情至为关键。 ”

如何强化“显政”？ 简单来说，事实是最好的解释，行动是最有力的宣传。电视媒体通过直观的电视新闻，报道党和国家领导人亲赴抗疫一线、指挥战斗；讴歌各地医疗队逆行出征武汉，众志成城抗击疫情；反映各级政府积极作为，从城市社区到乡村，从下沉干部到志愿者，联防联控，防止疫情扩散。这些主旋律、正能量，汇聚起全民抗击疫情的信心、希望和力量，成为引领网络舆情发展的压舱石和导向标。

二、武汉电视台宣传疫情防控工作的经验做法

1．融媒直播，一线抗“疫”声音全国共振

从1 月29 日开始，武汉广播电视台调整新闻综合频道为疫情防控专门频道，推出《坚决打赢疫情防控阻击战》特别直播节目，每天五档、全天候在3 个频道并机直播，通过消息、专题、访谈等多种形式，全面聚焦武汉市疫情防控工作。 在有效澄清谣言方面，除日常采访新闻反馈外，电视台开设专门的辟谣频道， 新媒体平台开设疫情防控网络辟谣专区，发动广大市民群众提交谣言线索，还可以搜索查证某条信息的真实性。 在提升信息发布传播力方面， 黄鹤云网站、“汉新闻”客户端、官方微信公众号发挥优势密集短打，第一时间发布最新资讯。如：“武汉火神山医院开建，现场上百台机器同时施工” 通过抖音， 快手发布， 并被人民日报APP 转载，阅读 2000 万+，点赞 60 万；“政府 8 号通告”的视频版发布及时，在抖音的阅读量2000 万+，点赞44 万；一个多月来，《坚决打赢疫情防控阻击战》 特别节目被人民日报客户端、央视网、优酷网、今日头条等多个平台置顶播出。全网总曝光量超3 亿人次， 向全国、 全球传递来自武汉的抗“疫”一线声音。

2.开设专栏，权威报道快速跟进，强化“显政”

根据防控形势变化，武汉电视台战役直播节目开设“应收尽收”“八方支援”“社区管控”“强信心暖人心聚民心”“大排查”“我的治愈故事”“一线群英谱”、“英雄的城市英雄的人民”、“我是英雄（海采）”等系列专栏。 这些专栏及时报道中央指导组、省、市主要领导指挥、部署疫情防控工作，疫情防控最新政策、动态以及疫情情况，成为武汉市民了解疫情资讯的重要渠道。

4 月8 号是武汉离汉通道管控解除的日子， 武汉广播电视台以两小时的全媒体大直播和一小时的新闻报道，见证和记录这一特殊历史时刻。两个小时的直播中，外景记者通过5G 连线呈现了高速道路通畅、火车准时驶离、飞机往返通达、建设工地复工、企业复产、商业街道重见繁华等景象。直播过程中，还实时切入十路武汉地标性建筑的慢直播画面，见证武汉这座英雄城市的再出发。

当晚，电视《坚决打赢疫情防控阻击战》19:30 档是该特别节目的收官之作。 用一小时时长，水陆空全方位、多视角呈现“解封”首日的城市“重启”大观，同时牢牢把握正确的舆论导向。

三 、应对重大突发公共卫生事件电视台报道需加强和改进的地方

在疫情期间， 从中央到地方， 各级电视新闻媒体讲政治、顾大局，发挥了主流媒体引领导向、凝心聚力的积极作用。 但同时我们也应该看到， 面对疫情期间复杂的舆情战场，地方电视媒体发声的及时性、前瞻性和权威性还有待进一步加强。 而这也是未来传统电视新闻媒体在应对网络时代海量信息、全民发布、多元观点的挑战中，急需调整和加强的地方。

1.加快电视台名主持人的包装打造和专家库的建立

在应对重大公共卫生事件中， 适时推出受欢迎的主持人名牌栏目，针对热点事件和谣言引发的舆论沸点，由名主持人与有公信力的专家进行现场采访和评述， 发挥意见领袖作用。

2.加快新技术的运用，助力重大突发公共卫生事件报道

根据电视媒体采编受限的情况， 完善线上报题采编审机制。发动广大群众，通过手机拍摄、微信采访、居家云编辑等多种方式，提升电视新闻工作效率和信息发布的及时性。在疫情这个特殊时期， 武汉电视台发动医院内工作人员拍摄大量内部真实画面，同时号召广大市民拍摄“居家战役故事”的VLOG，虽然在画面上略有瑕疵，但是增强了整个新闻画面的丰富性和及时性，起到了很好的宣传效果。

3.发挥电视媒体的平台作用，提升新闻媒介的社会活动能力和影响力

4 月6 号，央视新闻“谢谢你为湖北拼单”公益行动首场带货直播开播， 央视主播朱广权和网络达人李佳琦组成的“小朱配琦”组合，通过“连麦”隔空“云直播”，直播两小时，吸引1091 万人观看，卖出总价值4014 万元的湖北农产品。 紧接着， 欧阳夏丹与演员王祖蓝在快手上携手卖出6100 万元的湖北产品。 处在疫情中心，武汉电视台在做好日常宣传工作的同时， 参与到两个区发热患者收治线索征集工作， 同时联合相关企业， 在新媒体上开通生鲜特惠平台，为市民解决买菜难题。这些都是电视媒体向社会活动平台转型的有益探索， 而这也必将不断提升电视媒体的受众黏性和影响力。

在信息多元的互联网时代， 面对新冠肺炎对社情民意的全面冲击，传统电视媒体宣传责任重大。 同时，各级媒体都应该以此次疫情宣传报道为起点，不断反思、改进，进一步加强传统媒体的影响力、传播力，更加从容有序地应对未来舆情战。