对做好企业离退休职工管理与服务工作的几点看法

摘 要：引导离退休职工树立正确的离退休观，落实好“两项待遇”，创新老年工作思路，组织开展健康有益的文化活动，注重解决实际问题，落实“五心”文化理念，切实增强离退休管理与服务工作实效。

关键词：离退休工作;管理与服务;看法

离退休职工是企业的开拓者和建设者，是功臣、是财富，是维护改革、发展、稳定大局的重要因素。离退休人员的管理服务工作是企业各项工作的重要组成部分。面对新的形势、新的任务、新的要求，如何做好新时期企业离退休人员的管理服务工作，是当前退休管理工作面临的新课题。作为离退休单位和工作人员有责任、有义务、有使命，为离退休人员做好管理服务工作，这不仅是推动企业改革发展、促进安全稳定、落实离退休人员政治、生活、精神、文化等各项待遇的保障，也是构建社会主义和谐社会的必然要求。

一、 引导离退休职工树立正确的离退休观，是做好离退休工作的出发点

离退休是人生旅途中的一个重要转折点，离开了自己熟悉的环境和热衷的事业，就像急速行驶的汽车突然制动。如何让离退休职工怀着希望、踏着生命乐章，带着憧憬去重新寻找自己新的定位？笔者认为，只有积极引导离退休职工树立科学的离退休观念，保持一颗平常心，建立起适合自身情况的健康生活模式，才能愉悦享受“人生第二春”的美好生活。退离休管理部门或单位利用企业网络信息系统、老年橱窗报栏和离退休职工刊物等媒体，大力宣传老年人老有所为的典型故事，启迪和鼓励离退休职工“白首再创业”的豪情壮志，让他们心有所属，老有所为，人生的第二个春天更加璀璨。

二、 落实“两项待遇”，是做好离退休工作的根本点

落实好离退休职工的政治待遇和生活待遇，必须坚持三个原则：第一，保证离退休职工生活待遇略微从优的原则。按政策规定及时足额兑现各种补贴、经费和医疗费报销等。不断完善慰问走访制度，做到“五必访”“五必清”。第二，组织好老干部的疗养工作。这项工作由两部分构成，一部分是离休干部（含新中国成立前老工人），这部分人员年龄大都进入双高期，好多人行动不便，只能安排到疗养院进行疗养。另一部分是退休干部疗养，这部分人员年龄不是很高，身体健康，可以视情况来安排他们进行旅游性质的疗休养。第三，政治上关心尊重原则。一方面是组织离退休职工学习党的方针政策，及时向他们传达上级有关重要文件，通报企业的重大决策和改革发展情况，调动离退休职工关心支持企业改革发展的热情。另一方面是经常组织离退休职工走出家门面向社会，拓宽他们的视野，帮助他们促进思想观念的转变和更新，及时跟上时代前进的步伐。

三、 提高认识，创新思路，是做好离退休工作的关键点

工作思路的创新至关重要，在实际工作中要破除旧的思维观念，树立超前意识，要随着客观存在的发展变化，不断改进思维方式，拓宽创新工作思路的空间和领域。针对离退休职工的不同特色，搭建多种平台，形式多样地开展离退休思想政治工作，把集中教育、分散教育和导向示范教育有机地结合起来，改变单一说教式的思想政治工作模式，把开展丰富多彩、寓教于乐的思想教育活动与解决离退休职工的实际问题结合起来，形成与广大离退休职工的思想脉搏同步、需求合拍、愿望一致、产生共鸣的良好局面。

四、 组织开展健康有益的文化活动，是做好离退休工作的有效点

离退休职工离岗后有了充足的闲暇时间，要根据离退休职工不同文化层次的需求，开展适宜老年群体特点的文体活动。帮助成立各种群团组织，如：乒乓球协会、太极拳协会、书画研究协会等。开办老年大学，举办老年健康知识、老年心理疏导、老年生活保健等知识大讲堂。组织老年门球赛、老年联谊会、老年书法摄影作品展、老年广场舞比赛、太极拳比赛、老年棋牌比赛等活动，帮助离退休职工开阔晚年生活视野，丰富晚年人生，提高生活质量。建立完善老年文体活动组织机制，成立老年文体协会，搭建老有所乐文化平台，以文体活动交流为载体，激发老同志的生活热情和参与集体活动的积极性，使他们在丰富多彩的文体活动中受熏陶、受感染，精神空间和富余时间得到充实。

五、 注重解决离退休职工的实际问题，是做好离退休工作的落脚点

做好离退休职工的思想工作，要把解决思想问题和解决实际问题相结合，满腔热忱地为离退休职工排忧事、解难事、办实事、做好事。特别是在改革步伐加大、各项改革涉及利益格局的重新调整的今天，不少与离退休职工的自身利益直接相关。离退休职工面对复杂的经济现象和种种变革，难免会产生各种各样的不同认识，带来思想上的波动。因此，在解决此类思想问题时，应坚持“从细节做起，用真情服务”的原则和“亲情、细微、求实”的工作理念，耐心倾听他们的思想和意见，详细了解他们的真实情况，用诚实坦荡的态度积极帮助老人解决实际困难，及时传递党组织对离退休职工的关怀，唤起他们对生活的热爱和激情，营造融洽、和谐、信任的良好氛围，构建和谐温馨之“家”。

六、 落实“五心”文化理念，是做好离退休工作的切入点

当前亲情服务理念已扎根离退休工作人员的脑海里，孝德文化教育影响着离退休工作人员行为，在此基础上还要落实“五心”文化理念，始终牢记离退休职工的业绩和贡献，把离退休职工视为自己的亲人，怀着深厚的感情，为离退休职工服务好。要深入開展“进百家门、知百家情”活动，“热心”对待离退休职工，“诚心”为离退休职工办实事、办好事、解难题，“细心”做好离退休职工思想工作，“耐心”为离退休人员解疑释惑，“真心”实意地为广大离退休职工服务好。

参考文献：

[1]田宏伟.对推进“五抓五建”提升老年服务工作质量的思考[J].商情，2019（22）：286.

[2]孙红梅.加强企业老年党员管理工作浅议[J].电脑迷，2018.

作者简介：

刘养庆，山东成武人，中石化胜利石油工程有限公司黄河钻井总公司老年综合管理中心，政工师。