武汉市老年人对智慧养老产品的认知情况研究

贾金泽，贺 婷，陈龙威，吴景涛，段依婷，李小康，张 寒，李得加

(武汉大学 健康学院，湖北 武汉 430072)

随着人口寿命的提高，老龄化问题已成为全球性的问题。在经济新常态下，物联网、大数据、云端平台、移动通信等技术的发展，改变了传统的养老方式，也改变了老年人的生活方式、人际互动方式，甚至通过智慧养老改变其情感模式。智能产品的出现反映了老人需求，同时也存在一些信息不对称而产生的误差，致使许多老人没有真正享受到智能健康产品带来的便利。《智慧健康养老产业发展行动计划(2017—2020年)》将智慧养老产品根据产品种类、性质进行分类，分类有健康管理类可穿戴设备、便携式健康监测设备、自助式健康检测设备、智慧养老监护设备、家庭服务机器人[1]。本研究从智慧养老产品及服务的需求者——老人的角度出发，以消费者行为理论对老人购买智慧养老产品的行为及其影响因素做出解释。

1 对象与方法

1.1 对象 以湖北省武汉市老年人为研究对象，在武昌区、洪山区等较多老年人活动的街道、公园、广场等地发放问卷。研究对象的纳入标准：(1)户籍为湖北省武汉市；(2)年龄60周岁及以上；(3)自愿参与问卷调查；(4)意识清晰，不存在精神疾病；(5)能独立与人沟通，不存在交流障碍。

1.2 调查方法

1.2.1 研究工具 利用自行设计的武汉智慧健康养老服务认知情况调查问卷进行调查。问卷调查内容包括：(1)个人基本情况，包括性别、年龄、户籍、婚姻状况、教育程度、收入状况、子女数量等；(2)医疗状况，包括老人患有的疾病、医疗付费方式等；(3)生活情况，包括老年人的日常照护、休闲娱乐方式等；(4)智慧居家养老服务认知情况。

1.2.2 抽样方法 采用方便抽样的方法，以街头拦截的形式在武汉市武昌区、洪山区等较多老年人活动的街道、公园、广场等地发放问卷。调查问卷共发放400份，回收有效问卷362份，问卷有效率90.5%。

1.3 统计学处理 使用SPSS19.0软件包对数据进行处理，采用频数、百分比对研究对象一般资料进行统计学描述，采用多因素Logistic回归分析老人选择智能化设备的影响因素。

2 结果

2.1 智慧养老产品认知情况 被调查的362人中，男性178人(占49.2%)；女性184人(占50.8%)。智慧养老产品的认知情况划分方式为：研究对象拥有智慧养老产品为非常了解；仅在店内试用过或身边有人使用为一般；在广告或是商场内看过商品但未进行体验了解的为听说过；没有在任何渠道听说过智慧养老产品的为没概念。

由表1可知，智慧养老产品在武汉市老年人的认知情况中，大多数老年人处于一般(24.6%)和没有概念(55.5%)，对智慧养老产品非常了解的老年人仅占1.7%。注意日常饮食、散步和看电视/听广播的群体对智慧养老服务的认知情况较高。

表1 调查对象对智慧养老产品的认知情况(例)

表1(续)

表1(续)

2.2 影响老年人对智慧养老产品认知情况的Logistic回归分析 从表2可以看出，老年人对智慧养老产品的认知情况与年龄、子女数、户籍、退休前的职业等无关(P>0.05)，与主要收入来源中的个人储蓄情况有关(P<0.05)。

表2 调查对象智慧健康养老认知情况的Logistic回归分析

3 讨论

结果显示，智慧养老产品在群众中的认知情况并不高，对其没有概念的老年人占55.5%，且非常了解的老年人仅占1.7%。在研究对象对智慧养老产品认知情况的回归分析结果中，认知情况与老年人主要收入来源中个人储蓄有关。

智慧养老产业作为我国近年来的新兴产业，政府对智慧养老产业需加强顶层设计[2]。目前武汉市政府已经开始以居民的需求为前提，依托现有的服务场所，按照社区嵌入式服务网点功能布局，就近为老年人提供服务，开始有意识、有系统地建立从市、区到社区的养老信息互通平台。但是从国家到省，都没有形成统一的标准，导致缺少市场准入门槛，市场内产品鱼龙混杂，并不能符合老年人的养老需求，所以政府对智慧养老产业需加强监管、设置准入门槛[3]。

从本次调查数据来看，老年人在生活照料、医疗服务、家政服务、情感倾诉等方面存在着较大的需求，但是目前市场上已有的服务软件、产品较少，且较少有以老年人为主要服务群体的产品及服务。同时大多数老年人由于观念守旧，不愿接受新事物，并且疏离网络，不会运用智能手机、电脑等产品，造成信息的缺乏与失衡。市场中智慧养老产品的企业应多做市场分析，了解老年人对于智慧养老产品的真正需求，以此来改善供求双方信息不对称问题[4-5]。

我国近年来智慧养老产业发展迅速，市场需求大，许多发展模式仍处在探索阶段，一些信息技术和养老服务的结合还比较单一，多侧重于线上软件系统开发，往往忽略了线下服务建设，缺乏服务资源的支撑，特别是缺少专业服务组织的介入[6]。此外，了解养老服务专业知识又具备信息化知识能力的专业人才十分匮乏，对整个行业的可持续发展十分不利[7]，所以，完善运营服务模式有利于完善产品的内容，更容易被老年人所接受。

虽然武汉市的互联网+居家养老新模式已经开始初步布置，即将进行试点，然而许多老人对此事毫无了解。许多企业开发、生产出一些有益于老人生活的智能化设备，由于宣传力度不够，导致很多老人对此一无所知，想要获取此类服务也无法找到相关途径。智慧养老产业中的企业应加强宣传推广力度，运用有效的宣传方法让老年人知道目前科技在养老方向上的创新及应用，提高自己产品的知名度。