人性化服务在血液净化中心患者护理中的实际效果

袁国芳

【摘要】目的：探究对于接受血液净化治疗的患者，实施基于人性化理念的护理服务措施在临床实际应用中的效果。方法：本研究根据研究设计的纳入排除标准从2019年7月至2020年4月间按照医生医嘱于血液净化中心接受治疗的满足条件的患者共110例，根据每一名患者在治疗期间所接收到的护服务的模式的不同，分为接受基于传统护理理念下的常规治疗和对症护理的对照组55名以及接受基于人性化服务理念下护理服务的观察组55名，研究分析兩个组别患者间在研究纳入指标间的差异系。结果：在分别接受不同的护理模式下的三个月后，对照组的患者的血液净化相关知识考核平均分数为66.35 ± 3.54分，患者对所接受到的护理的满意度评价为87.27%;观察组的患者的血液净化相关知识考核平均分数为94.27 ± 2.82分，患者对所接受到的护理的满意度评价为94.55%，差异具有显著的统计学意义（P<0.05）。结论：针对长期需要接受血液净化治疗的患者，结合患者的实际情况，实施对患者具有针对性的人性化的护理措施服务，有助于患者提高血液净化相关知识储备及疾病自查能力，并让患者在疾病治疗的同时，获得尊严上的被尊重以及心理精神上的抚慰，从而促使护理质量的提升。

【关键词】人性化护理;血液净化中心;临床护理

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.15.105

引言

现代的护理的发展伴随着人们对就医的愈后、质量和服务要求的提高而逐渐改革和优化，尤其我国在各个领域中提倡以人为本的服务理念，医学及临床中倡导人文理念的贯彻后[1]，如何在临床中将患者作为疾病治疗对象的同时，更从作为一个人应该享有的义务和权利的角度实现患者的疾病治疗和干预成为目前的重点研究内容和方向。本研究就以临床中长期规律于血液净化中心接受治疗的患者为对象，探究基于人性化理念下的服务模式的应用价值。

1  资料与方法

1.1 一般资料

本研究根据研究设计的纳入排除标准从2019年7月至2020年4月间按照医生医嘱于血液净化中心接受治疗的满足条件的患者共110例，根据每一名患者在治疗期间所接收到的护服务的模式的不同，分为接受基于传统护理理念下的常规治疗和对症护理的对照组55名以及接受基于人性化服务理念下护理服务的观察组55名，对照组的患者性别比为26：29，患者的平均年为52.39±7.62岁，患者的病程平均为3.16±2.64年;观察组性别比为27：28，患者的平均年为53.14±6.97岁，患者的病程平均为3.01±2.63年，上述一般资料无显著统计学差异。

1.2 研究方法

分组对照研究方法下，对照组的患者则予患者常规的护理措施以及血液净化治疗的准备、治疗和宣教，观察组的患者则接受如下的人性化护理措施：（1）予患者建立血液净化治疗档案，其内包括缓和的基本信息、主诉疾病治疗信息、基础疾病和既往史等信息、患者的个人性格、家庭、社会背景等情况，以充分了解患者并为后续的人性化护理作依据。（2）针对不同教育程度的患者，采取患者及家属最容易理解的方式进行血液净化治疗的适应症、禁忌症、治疗准备、注意事项、不良反应、日常生活习惯和作息调整等知识宣教，从而帮助患者建立对疾病更高的认识。（3）及时与患者进行沟通，获得患者长期治疗的疑问、困扰、焦虑所在，积极地进行问题解答和心理与精神干预，从而保障良好的治疗依从性。（4）除了接受血液净化治疗时的护理之外，结合个人档案，进行治疗之外的定期对方和护理行为和知识指导与干预，从而形成对患者全面的护理服务覆盖。

1.3 研究指标

本研究的指标纳入主要包括如下：其一，纳入研究的血液净化对象在不同的护理服务模式下最终在血液净化相关知识上的储备情况，以护理服务三个月后的科室内的满分为100分的知识考核卷的测试分数为指标纳入;其二，是纳入研究对象对护理服务整体的满意度，以接受护理三个月后的积极评价占比为研究指标纳入。

1.4 统计学方法

采用SPSS 23.0 统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差形式表示， 并采用t 检验进行统计分析;计数资料以百分比的形式表示，并采用卡方检验进行统计分析，认为P<0.05 时差异具有统计学意义。

2  结果

2.1 透析知识掌握情况比较

在对纳入研究对象实施不同的护理方式服务3个月后，进行透析相关知识的考核，分析结果如表1所示：

2.2 两组研究对象护理满意度比较

对研究对象在3个月的治疗周期结束时进行对护理的评价调查，对调查结果分析如表2所示：

3  讨论

综上所述，伴随着人们对医疗行为的要求逐渐提高，临床医疗在重视硬实力提升的同时，也不得不重视服务这种软实力的提升，以护理服务为例，以往的对症的常规护理较为机械和缺乏与患者的共情，医患之间缺乏有效沟通且很难建立信任关系，往往护理在患者疾病治疗中的效能极低[2]，本研究中就人性化理念下的护理服务在血液净化中心中实施的效果进行分析，最终呈现出了在提高患者疾病知识储备和护理评价上的显著效果，这一研究结果也与黄丽霞[3]和汤建明[4]等人的研究结果一致，并认为这种护理模式更符合患者疾病治疗期间的心理需求，从而实现以护理促进预后的效果。

综上所述，对接受血液净化治疗的患者实施人性化的护理措施服务，有助于患者提高血液净化相关知识储备及疾病自查能力，并让患者在疾病治疗的同时，获得尊严上的被尊重以及心理精神上的抚慰，从而促使护理质量的提升。

参考文献：

[1]孙蓓.人性化服务在血液净化中心患者护理中的实施疗效评价[J]. 家庭医药，2019， 000（011）：45.

[2]隋明慧.人性化护理在血液净化中的应用效果观察[J].糖尿病天地， 2019， 16（004）：18-19.

[3]黄丽霞.人性化护理在血液净化中的应用效果观察[J].临床医药文献电子杂志，2019， 006（079）：101，105.

[4]汤建明，丁利，申秋芳，等.人性化护理在血液净化护理中的应用效果[J].健康养生，2019， 000（022）：87.