对电力企业向综合能源服务转型的思考

邵亮 徐立华

摘要：在能源互联网时代，向综合能源服务提供商转型已经成为以电网企业为代表的传统能源企业的必然选择。归纳综合能源服务基本内涵，比较和总结国内外当前综合能源服务的实践经验，指出当前国内综合能源服务在业务设计与商业化运营方面的现状与不足。随后，从战略定位、业务定位与构建、市场定位与营销、信息化支撑、策略保障5个方面提出了电网企业发展综合能源服务的应对建议。

关键词：电力企业;综合能源服务转型;思考

1、电力市场面临的形势变化

综合能源服务是能源服务的新业态，它整合了不同的能源服务业务，并且还超越了能源服务范畴，可以提供满足客户需求的其它相关服务。综合能源服务企业具有更多的业务类别、利润来源，因此可以在某些服务内容上提供更加低利润的价格以吸引客户，结合市场机遇打造爆款产品及服务，导致这类服务的收入规模迅速扩大，于是产生规模效应，服务成本可以有效降低。因此综合能源服务企业有利于为客户提供更低成本、更优惠价格的能源服务，有利于能源服务市场快速发展，促进加快实现国家能源革命。

新一轮电力体制改革目标是建设统一开放、竞争有序的电力市场体系，还原电力商品属性。电力企业向综合能源服务转型，改变的是服务模式、服务外延，发生交集的是竞争性服务领域，并未改变对发电企业、电网企业的改革定位。对于电网企业而言，在新电改之前，几乎完全负责输配售环节，售电模式基本为发电企业售电给电网企业，再由电网企业售电给用户。但通过电改，将输配与销售环节分开，输配环节的电价由政府核定，这就是政府对电网企业自然网络型的垄断优势予以规制。电网企业由单纯的电力供应商向综合能源服务公司转型，与其自然属性没有相关性，而是参与国家放开的竞争业务领域部分，新电改增加了用户对中间环节的可选择性。按照“大资源”、“大能源”观，电网企业经营多种能源、拓展新兴业务，为客户提供能源解决方案服务和高效便捷稳定清洁的能源供应，实现从提供产品到提供服务的转变是必然选择。

2、电网企业向综合能源服务公司转型的构想

2.1业务链条

鉴于各类综合能源服务业务之间存在不同程度的内在联系，从业务协同、降低业务开拓成本、提升业务效益等综合考量，电网企业在综合能源服务业务布局及实际运作中，应注重打造“1+N”条综合能源服务业务链。“1”为贯通综合能源服务上、中、下游的业务主链。拓展、夯实综合能源输配服务业务;并以此为基础和依托，向上、下游拓展分布式能源开发与利用、电力购销、节能、环保等，同时开展综合能源系统建设与运营、综合储能等跨环节服务。“N”为综合能源服务的业务次链。电网企业可依托综合能源服务业务主链，探索、打造多条综合能源服务业务次链，包括但不限于：电动汽车充电服务业务链、节能服务业务链、电力储能服务业务链、区域综合能源系统建设与运营业务链、综合智慧能源服务业务链等。

2.2业务梯次

综合考虑现有业务基础、市场需要以及政策环境三方面因素，电网企业可分两个梯次推进综合能源服务业务。

第一梯次包括：综合能源输配、电力购销、节能、环保用能、分布式能源开发与利用、综合智慧能源和能源金融服务。该梯次业务均属于市场需求大、政策环境好，并且电网企业在该类业务中具备较雄厚的实力。综合能源输配方面，在继续推进电力输配业务的同时，可探索、开拓天然气输配业务、热力管网业务;电力购销方面，电网企业在电力购销业务上具备专业优势，在着重打造售电服务的基础上，可向冷、热、气等能源购销业务拓展;节能方面，进一步拓展现有节能业务的深度和广度;环保用能方面，保持电网企业在电能替代中的实践经验并持续发力;分布式能源开发与利用和综合智慧能源方面，融合前沿技术，扩大、深耕现有业务;能源金融方面，紧跟国际发展趋势，探索能源生产、加工转换、输配、储存和利用诸环节的能源金融服务。

第二梯次为：综合能源系统、综合储能。综合能源系统建设与运营是综合能源业务发展的重要新方向，电网企业可提前谋划、前瞻布局，探索、开拓此类业务。综合储能方面，近年来我国储能服务市场呈现加快发展的态势，电网侧、用户侧储能市场前景广阔。

3、推动向综合能源服务转型的政策建议

3.1 深入推进“互联网+”在能源服务领域的应用

“互联网+”时代，平台服务与数据价值凸显。电力企业应对电力市场改革及能源互联网的发展，寻求主动转型成为综合能源服务商的路径。通过能源能效服务将能源产业所有参与者关联起来，以服务为导向，实现更加全面的“互联网+客户服务”，争取分阶段推出更多“互联网+”客户服务应用，包括用能咨询服务、用电行为数据服务、能效分析预测、节能服务以及智能家居等用能服务;信息推送精准服务、停电精准管理、用电生活圈、客户相册、积分商城、电动汽车智能服务、电子票据服务等优化体验;以及电费“余额宝”、理财投资服务、能源保险服务、信贷服务等电力金融业务。同时，在数据资产价值挖掘方面，推出企业用电信用评估、企业生产经营状况评估等业务。

3.2發挥企业市场主体作用全面提升自主创新能力

我国能源自主创新能力不足，能源装备制造整体水平与国际先进水平相比仍有较大差距，关键核心技术和先进大型装备对外依赖程度较高。应充分发挥企业主体作用，加快先进适用技术研发。力争在煤矿高效集约开采、页岩气等非常规油气资源勘探开发、先进油气储运、高效清洁发电、新一代核电、海上风电、太阳能热发电、大容量高效率远距离输电、大容量储能等重点领域取得突破。通过重大科技示范工程带动技术进步。充分利用我国市场空间大、工程实践机会多的优势，以煤层气开发利用、油气资源高效开发、高效清洁发电、特高压输电、大规模间歇式发电并网、智能电网、核燃料后处理等技术领域为重点，加快重大工程技术示范，促进科技成果转化为生产力。

3.3强化市场导向 满足客户不断升级变化的需求

随着电力体制改革的深入推进，以及电力新兴产业快速发展，将逐步形成以客户为中心，以电力交易市场和能源衍生市场为载体，多方交易主体参与，提供多种能源服务的电力产业生态体系。电力企业适时推进管理创新、战略创新，应将满足客户的优质服务作为市场开发的重中之重，根据用户类型制定差异化的服务策略。将用户分为大客户和居民客户两类。针对大客户，服务内容包括提供各种电价方案和电气设备方案的优化组合，电力、燃气、燃油最佳能源组合方案以及全方位的节能协助服务，帮助客户改进设备，实现节能目标。根据用户需求提供各种增值服务，提供各种组合套餐。

参考文献：

[1]龙颜.对电力企业向综合能源服务转型的思考[J].知识经济， 2020， 000（001）：95-96.

[2]魏阳，严磊，梁健，等.电网企业综合能源服务转型策略研究[J]. 四川电力技术， 2019.

（作者单位：国网黄石供电公司）