计算机技术在互联网营销中的应用探讨

赵彬（平凉信息工程学校（平凉技师学院））

企业营销经历了产品中心，销售中心时代，计算机技术的推动，使当前互联网营销以顾客为中心，满足特定消费群体的需求为营销的主要任务，市场营销环境逐渐形成多元化的现象。在计算机不断发展的同时，互联网营销也出现诸如贴吧论坛营销、搜索引擎营销、数据库营销、博客、视频营销、病毒营销等多种方式，互联网经济取得巨大的收益[1]。

■计算机技术在互联网营销中的特点

（一）营销成本低廉

企业可以在互联网上发布产品信息，在互联网平台中直接与客户保持联系，节省广告费用和促销费用。企业还可以在产品销售时节省线下店铺租金的费用，在互联网平台中大力推广，实现产品的零库存。依赖于计算机互联网营销可以促使企业通过与消费者在线互动来识别和分析相关信息，确认产品订单信息，有效帮助企业快速了解信息，提高了广告信息的利用率，降低了广告成本。在计算机的支持下，互联网营销平台可以设置带有图像、视频、音频、文本和其他文件的产品信息，丰富产品的观看角度。

（二）支付手段更新

计算机技术的应用，使用户在购买商品时的支付手段多样化，电子支付逐渐兴起，如银行账户、借记卡、花呗、微信等电子支付模式被当下年轻人所喜爱[2]。企业可以与在线支付平台进行合作，在商品下单页提供在线支付选项，让用户以更加方便的支付方式购买产品，此类方式既可以提升企业的产品销量，也可以扩大电子支付的用户范围，有效提升用户的满意度。

（三）信息处理迅速

企业可以随时运用大数据，调查消费者的喜好，收入水平，购买习惯，建立自己的客户管理系统，将用户数据存储在系统中，更方便企业在收到订单后，用计算机的服务器调取存档用户数据，分析用户订单和购买想法，推出符合消费者需求的产品组合，实行互联网捆绑营销，同时企业还可以利用互联网平台，提供销售沟通，买家可以根据企业提供的建议进行购买，既方便企业清空库存，也可以减少沟通差距，增加客户的满意度，企业还可以利用信息系统与供应商联系，方便供应商发货，提升合作效率。

■计算机技术发展下互联网营销的新途径

（一）加强互联网经济的诚信意识

由于互联网的产品信息与消费者有隐形距离，大多数消费者在网络购物会产生不信任感，对企业的产品信息、企业形象不够信任。因此企业营销团队需要树立诚信意识，作为互联网营销商，营销人员需要公平、客观的发布产品信息，运用消费者的消费喜好、消费模式，鼓励企业开发高质量的产品，结合消费者的价格承受能力推荐适合的产品，同时需要提升销量，增加企业利益。营销人员需要利用互联网的广告活动，树立正面形象，提升消费者对企业产品的信赖程度。在营销过程中，营销人员需要实事求是的与客户沟通，为客户提供满意的营销服务。如针对产品性能时不宜夸大其词。政府可以运用计算机技术规范企业的营销行为，加强对企业诚信营销的监督和管理，完善相关法律法规，将互联网营销纳入企业诚信体系，限制不诚信的企业贷款。

（二）促销手段和营销方式的进步

企业在利用互联网营销时，可以加强互联网业务信息的交流和共享，让消费者深入参与企业建设。如利用计算机信息系统向消费者推送优惠信息，利用促销手段提升服务的完整度[3]。企业可以使用计算机实现数据的共享和交流，与合作企业适时交换客户信息，计算机网络可以确保信息的安全性，企业在制定营销方案时，可以建立网络营销模式，用数据信息开展互联网零售，还可以建立自己的互联网站点，申请创建互联网主页，通过营销人员实施维护互联网站点，及时在站点中更新销售产品的信息，发布企业的品牌文化，不断提升消费者的情绪，实现买卖双方的文化联系，进而促成企业的营销。管理人员可以利用计算机的功能，制定各种产品广告，与互联网、其他平台有机联系，扩大互联网广告的受用面积，提升企业的知名度。在消费者购买产品后，营销人员可以根据消费者购买的产品，加入二维码，让消费者通过扫码绑卡加入成为会员，制定会员优惠活动，还有机会免费获得企业新产品，激发消费者的隐性需求。在线客服可以定期询问消费者的体验情况，让消费者分享对产品的使用感受，获得有价值评价，并发布在企业站点中，增加隐性消费者的购买欲。企业需要将营销中心集中在对网络系统的分析上，通过对网络应用程序和设计的巧妙使用来留住客户。如可以结合互联网站点，增加app服务模式，利用免费试用体验、售后服务、需求推荐等板块打造属于企业的标志，定期将企业文化、企业最新产品输送到app中，让手机客户端的消费者能够实时查看企业的信息，以获得最佳营销。

（三）网络营销频道的建立

互联网营销是双向沟通和营销的组合，互联网可以为消费者提供及时的服务，作为跨时空传输的“超导体”介质，互联网的交互式通信可以了解用户的需求并满足用户的需要。企业可以运用计算机产品服务和新网络推广集成在一起，运用网络模式直接达成订单。企业可以根据自身的经营规模在互联网中扩大影响范围，将产品放置在市场中，运用app服务、企业官网回答消费者对产品提出的问题，实时跟踪产品的流向，以确保及时交付和销售。计算机的发展，使消费者可以不受时间、地点、空间的限制，因此企业可以轻松扩大在线购物的客户群体，结合不同地区文化和季节的需要，不断开发新的产品，为客户提供多样化的选择与服务。同时企业需要根据消费者的地域特色，增加虚拟产品的投入，运用声音、阴影、图像、颜色等计算机功能丰富企业在线主页，帮助消费者进行在线体验产品。企业需要根据客户的要求提供产品，建立营销空间，发掘消费者对公司的潜在需求，提升消费者对企业产品的忠诚度。企业可以与热情的粉丝合作，利用在线社区论坛收集产品反馈，逐步扩大用户规模，在基层用户中建立声誉，为打入市场奠定基础。企业可以采用官网+京东商城+天猫在线销售模式开展网络营销，在特定节日运用计算机设置节日网页，发布新产品，并使用限购、新品尝鲜、内部购买会等激发消费者的热情。同时，企业可以在新媒体社交平台同时发布信息，用链接的形式允许部分消费者通过微博转发。企业营销可以与上下游零售商合作，有效激励产业链的活力，使整条产业链智能化发展。在此基础上，依靠自身在线网站，与离线大中型商场共同合作。

（四）1028推广方式的更新和完善

互联网经济实际上是一种粉丝经济，互联网营销也需要建立在粉丝的基础上，企业在营销时必须以价值为动力，不断向客户传达愿景和价值理解，为赢得消费者对企业的认同奠定坚实的基础。传统的线下营销受地域限制，很难获得消费者的长期青睐，企业需要结合计算机技术，不断开发符合消费者认知习惯，能调动消费者情感体验的新设计、新产品[4]。随着计算机技术的发展，互联网营销交叉明显，企业需要完善自身在市场竞争中的规则，竭诚以产品提升粉丝经济效益，以实现客户价值为营销业务的核心。吸引消费者的注意力并激发消费者的动机是互联网营销的最终目标，互联网营销可以运用计算机更全面地传达营销信息。在这种情况下，营销人员可以合理地整合营销资源，以便更好地了解受众消费者的需求，运用大数据，信息系统、数据处理中心改变传统营销的弊端。互联网营销可以与计算机多平台接口连接功能进行有机集成，以实现在线和离线之间的无缝连接。通过结合线下营销模型和互联网营销模型，达到双重营销效果。对于企业而言，长期的产品销量和经济利益是支撑其可持续发展的核心，因此企业需要重视与客户建立长期联系，调整自身产品服务，提升粉丝经济，用专业的知识、专业的态度、专业的服务维护不同喜好、不同生活方式的消费者。

■结束语

综上所述，近年来，我国科技取得巨大的进步，经济发展越来越依赖计算机技术，计算机技术的不断提升，为市场经济的发展增添活力，也为企业营销寻求新的突破途径。中国的互联网经济起步较晚，信息技术的飞速发展和互联网产业加速和增长是企业营销的良机，企业需要合理运用计算机的多种功能，为互联网产业和互联网经济的发展做出贡献。