新冠疫情初期央视舆论引导策略评析

曹欣怡

[摘要]在新冠肺炎疫情报道中，央视新闻频道的《新闻1+1》在其中扮演了重要角色，许多关键性信息均从该节目向全社会发布和传达。央视迅速、及时回应公众关心的话题，确保了疫情相关信息的公开性和透明性，充分彰显了主流媒体的权威、理性与客观。在净化谣言、匡正视听、安抚民心方面付出了巨大努力。本文以极具代表性的个案研究着手，着重从新闻媒介的引导策略进行分析，试为今后公共危机事件的舆论引导策略的制定提供相关思路。

[关键词]新冠肺炎疫情;重大公共卫生事件;舆论引导策略

互联网时代，“两微一端”为代表的社交媒介成为网络舆论传播的主要载体。尤其以微信群、朋友圈等这类基于熟人网络形成的小圈子，在新冠疫情突如其来的时候，大量关于疫情的传闻充斥其中。一部分群众陷入恐惧、茫然、焦虑之中，有关疫情的信息、传言突破圈层，向陌生人网络扩展，从而形成大规模的网络舆情。

习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出过，党的新闻舆论工作是一门科学，必须按照规律办事。“时度效”是检验新闻舆论工作水平的标尺。不管是主题宣传、典型宣传、成就宣传，还是突发事件报道、热点引导、舆论监督，都要从时度效着力、体现时度效要求。“时”即舆论引导的时机，什么时候上场引导舆论的走向能起到最正面、最有力的作用，这是十分关键的;“度"指引导的力度，不能用力过猛，更不能不痛不痒;“效"即注重实效。

随着疫情的迅速蔓延，越来越多的问题变得尖锐化，舆论环境众声喧哗。这时候需要具有公信力的主流声音给人民群众以信心，并迅速担负起舆论引导和构筑公信力的责任。因此，中央电视台新闻频道的《新闻1+1》在此期间肩负了重要的舆论引导作用。一方面消除社会中负面、不实的谣言，另一方面第一时间发布权威信息，在政府政策、抗疫举措的发布和实施过程中发挥良性作用。因此，对该栏目如何开展舆论引导策略进行分析、总结是十分有必要的，这将能够为其他重要新闻媒体提供相关思路。

注重内容的大众化，塑造更亲民的主流媒体形象《新闻1+1》是中央电视台新闻频道一档时事新闻评论直播节目，每期节目从时事政策、公共话题、突发事件等大型选题中选取当天最新、最热、最快的新闻话题展开评论分析。《新闻1+1》还打破了传统的新闻播报方式，采用“1+1”即一位主持人和一位新闻评论员的双人谈话模式，后改为只由一位主持人主持，即“新闻+评论”模式。其宗旨是“从时事政策、公共话题、突发事件等大型选题中选取当天最新、最热、最快的新闻话题，还原新闻全貌、解读事件真相，力求以精度、纯度和锐度为新闻导向，呈现最质朴的新闻。

从2020年1月27日.（正月初三）起，央视新闻频道（CCTV13）推出抗疫特别节目——今日疫情分析，由“央视名嘴”白岩松担任主持人。白岩松每天连线相关领域权威专家解读当天公众关注热点，尤其对微博热搜中备受关注的话题作出及时回应，充分满足人们对疫情信息的需求。值得一提的是，疫情初期，人们对新冠肺炎是否人传人存在诸多疑虑和担忧时，1月208晚的央视《新闻1+1》节目直播连线国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士，首次发布新冠肺炎确定“人传人”的特性，及时回应社会关切，全面提高整个社会对新冠肺炎疫情防控工作的重视程度。随后，话题#钟南山肯定新型冠状病毒肺炎人传人#推上热搜，正式敲醒了全国警钟。

二、舆论引导策略评析

《新闻1+1》作为一个老牌的新闻评论节目，开播以来积累了良好的口碑，播出时间在晚上，央视以该节目为枢纽，统筹社会各界关心的问题，并将它们以权威的姿态告知大众，从而起到良好的传播效果。下面将从三方面评析《新闻1+1》在疫情期间对于舆论引导做出的策略。

（一）结合自身优势，树立权威形象

疫情期间，《新闻1+1》充分利用自身资源、技术优势，现场连线高级别专家、政府领导和一线工作者等直接参与防疫的人员，采用直播形式，直接与观众对话，解答社会中普遍关心的问题，向公众汇报防疫工作，保证了节目的真实性和可信度，成为很多普通民众获取第一手信息源的渠道。

作为评论员的白岩松是一个有态度的主持人。其自身具有很高的知名度、社会影响力、公信力以及专业素养，可以担任意见领袖，发挥舆论引导作用;白岩松在节目中既能同专家、领导一起分析问题、评论新闻、解释真相，同时又能大胆提出群众所关心的问题，又不缺乏理性的思考。更重要的是他的表达方式十分通俗、接地气，拉近了媒体和群众的距离，节目严谨而不严肃，刚柔并济，言语充满力量，鼓舞人心。

（二）把握舆论引导的时机、尺度

1.正视群众关心的疫情问题，及时回应，稳定人心抗疫初期，人们对于相关信息的需求十分迫切，但由于缺乏确切、及时的信息，加之严峻的疫情形势催生了公众的焦虑、恐慌等情绪，这些情绪影响了部分缺乏“信息免疫力”的人的判断力和理性，参与到谣言的传播中来，故而谣言在这一情况下更容易传播、扩散，甚至误导公众。因此在疫情初期节目的重点在于及时辟谣、向公众普及防疫知识、介绍政府的防疫措施，并对于疫情走向预测分析。

确诊病例为何急剧增长？此次疫情是否比SARS更重？为什么武汉确诊病例病死率高？武汉一床难求多久能改善？武汉目前的疫情防控压力有哪些？特效药什么时候出现？这是1月底至2月初，即我国疫情攀升阶段节目中所涉及的部分问题，都是社会中普遍关心和担忧的问题，例如，此前节目就邀请了钟南山院土对疫情初期，由于研究不充分而下的判断所造成的误区进行了及时纠正，后面的节目中还邀请了国家卫健委高级别专家组成员李兰娟、中国疾控中心副主任冯子健、武汉金银潭医院院长张定宇、武汉市协和医院妇产科总护士长、江汉方舱医院护士长王培紅等权威医学专家和一线医护人员进行权威回应、解答，及时更新最新研究成果、一线抗疫情况，让公众知情。

疫情致使许多企业延迟开工、学校推迟开学，造成了巨大经济损失，加重了相关群体的心理压力，从而间接加剧了人们的焦虑，针对此，节目中及时回应了相关问题——返工潮如何做好防护？农民工返程啥时出发？浙江如何边防控边复工？中高考时间会推迟吗？不回避疫情引发的相关民生问题，请部委领导当面回应，在舆论场中占领主动权，为公众讨论问题提供较为一致的价值框架。

2.对公众开诚布公，获取公众的信任和支持

除了回应公众最想知道的问题和心中的疑虑，节目还起到了给公众吃定心丸的作用。相较于主流媒体的官方论调，人们更容易接收到通过人际传播和群体传播获得的“小道消息”，不论是在熟人社交圈或是陌生人网络中，基于高度信任和情感纽带的圈群化传播行为更能加速舆论的扩散，而抗疫初期，政府的应对速度、举措频频受到质疑，公信力受损;为了重建群众对政府的信任，节目中也多次连线省、市领导干部，如节目中曾对话武汉市委书记马国强，在节目中坦诚了武汉医疗物资尚不充足，这一点就拉近了和群众的距离。政府多重举措的落实需要群众的配合，向群众公开防疫工作阶段性成果可助于构筑全社会抗击疫情的信心。武汉拉网式排查效果如何？方舱医院床位密度高如何保障安全？武汉医院已是床等病人、0增长地区再观察28天才能放心，这些在节目中讨论的问题能够让群众意识到疫情的严峻性，请来各级领导干部，将湖北尤其是武汉市应对疫情的举措公开，让群众安心，并呼吁群众积极应对，做好个人保护措施。

“时度效”是检验新闻舆论工作水平的标尺。新闻报道、新闻宣传、舆论监督讲究时效性和适宜性，媒介融合背景下，舆论引导同样更要讲究时效性和适宜性。节目在积极回答群众关心的问题的同时，也借专家、领导以及前方记者之口向群众传递这样的信息：疫情形势的确严峻，需要全社会都提高警惕、做好防控措施，但是国家也在积极实施举措控制疫情、支援湖北。疫情初期，谣言和恐慌情绪的滋长皆源于对于防疫知识的缺乏，对政府和各级地区应对不力的担忧、失望造成的，而只有开诚布公的请来专家解答，请领导正面回应，以及前方记者在实地发回的报道，才能逐渐消除群众心中的顾虑，建立起万众一心积极抗疫的信心和决心。

（三）依托新媒体平台，融合新闻报道

1.借力新媒体增强传播效果

从1月27日，今8疫情分析正式开播以来，粉丝数超过1亿的中央电视台新闻中心官方微博@央视新闻每天都会同步更新带有#岩松帮你问#这一话题，截至2020年4月19日，该话题阅读量已达到19.8亿，讨论量33.8万;在节目播出期间，白岩松和专家、领导的对话内容中所传达出的重要信息频频登上微博热搜榜;每天的节目开播前，央视新闻官博会提前1到2小时发微博做节目预告，用“转发周知”的字眼呼吁和吸引更多人来收看节目;同时号召网友在评论区留言一“来评论区留言，你的提问有可能在节目中得到解答”，评论区未设置筛选机制，尊重公众的表达权，任何人都可以畅所欲言，或是提出问题、或是发表意见、不满，或是反映情况、求助，这可以让公众感觉到自己的声音可以被听到。另一方面通过网友间的交流互动可以在一定程度上紓解人们的紧张和迷茫甚至是心中的不满情绪，从而起到缓解矛盾，整合社会的作用。

2.多形式、多渠道播出

直播作为一种全新话语形态渗透到人们社会生活的各个角落，直播平台成为人类社会活动空间的延伸。在此次新冠肺炎疫情直播报道中，《新闻1+1》充分利用了独家采访、报道资源以及技术手段提供了专业化的直播报道，除了记者现场报道和专家连线，还借助新媒体客户端和网络直播平台开启直播，为公众提供全程性的、公开的、透明的疫情信息，照顾到不同年龄段和不同使用习惯的用户的收看需求。

并且，自节目播出后，央视利用其微博和抖音账号这两大平台，针对不同平台特点和用户使用习惯制作成短视频，截取包含重要信息的片段，满足不能同步收看直播群体获取信息和参与讨论的需求，这也可以增强传播效果、扩大传播范围。

3.可视化表达方式

和所有疫情专题报道节目一样，节目在一开始会用各种可视化图表针对当日疫情相关数据进行报告，在可视化图表的基础上，评论员白岩松用更简单的语言解释给观众听，通过总结、对比和分析数据，更直观、易懂。

结语

由此可见，一次成功的主流媒体舆论引导策划应抓住以下几点：树立权威形象、把握舆论引导的“时度效”、利用好新媒体技术。党的十八大以来，习近平总书记多次就新闻舆论工作发表重要讲话，深刻阐述了做好舆论工作的重大意义、职责使命等一系列问题，足以表明在当前媒介生态环境中做好舆论引导的重要性，主流媒体更是应树立良好典范，起到带头作用，营造风清气正的舆论空间。

参考文献：

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