突破困局

张雅微

伴随着疫情防控形势向好，国内经济开始逐渐复苏，复工复产有序进行。然而，当人们再次回到工作岗位后却发现，商业环境已然发生巨变，没想到，一场新冠肺炎疫情不仅深刻地影响了人们的生活，也对既往的商业模式发起了挑战，比如在传统意义上对线下很有依赖性的营销工作，就需要重新开始摸索后疫情时代的打法，以突破黑天鹅带来的困局。

作为营销人，面对不确定的外部环境，如何敏锐捕捉瞬息万变的市场需求，从而在危机之中幸存下来呢？

首先，危中尋机，积极求变。疫情期间，线下渠道几乎全部瘫痪，但是线上生意却如火如荼，人们居家隔离，直播带货火了；出门买菜不方便，线上生鲜火了；出于卫生防疫需求，生产清洁产品的企业销量翻番……因此，当大环境改变之时，只有迅速抓住市场需求，营销才有出路。

其次，线上线下一体化。在疫情出现之前，很多企业固守线下渠道，认为自己有稳定的客源，不需要再开发线上渠道，没想到，一场疫情下来，几乎走向破产的边缘。因此，企业的营销不应仅局限于线下，在移动互联网时代，多渠道建设，才是“保命”的良方。

最后，苦练内功。危机到来之际，是真正考验一家企业抗风险能力的时候，阿里、京东、携程都是在危机中崛起的企业，他们的营销没有因为疫情而停止。例如，阿里巴巴当时因疫情原因而全员隔离，但是他们给客户提供的服务没有一天中断，而且，积极研发对抗eBay的平台，因此淘宝网横空出世。

困局并不可怕，可怕的是，没有应对困局的决心和策略。