基于STEAM理念的《网店运营》课程教学探索

李晓玲

摘 要：《网店运营》是电子商务专业的核心课程，培养学生创业实践能力，为未来从事电商相关工作打下扎实的基础。STEAM理念注重跨学科，基于真实问题创中学，培养学生解决问题和创新能力。二者不谋而合，文章提出将STEAM理念渗透于《网店运营》课程教学中，以培养电商学生的数据思维、信息素养，提升职业技能、文案创作力、项目实践能力，适应未来人工智能、大数据时代的发展趋势。

关键词：STEAM理念;网店运营;教学探索;数据思维;信息素养

中图分类号：G421     文献标志码：A          文章编号：1673-8454（2020）18-00045-04

一、《网店运营》课程教学现状

《网店运营》是电子商务专业的核心课程，教授学生注册网店、店铺装修、网店运营推广等内容，融合多门学科的知识，注重实践性，培养学生的创新实践能力。但是其实施存在以下问题：①学生虽然已经学习了多门学科的知识，但不能融会贯通，不能将单科知识灵活运用在网店运营的实际操作中，知识系统性融合存在问题，新旧知识点不能有效建构。②许多教师以虚拟实训平台模拟网店运营，不基于真实环境，缺乏实际问题的挑战，学生市场应变能力训练不足，缺乏市场意识的培养，不能为未来工作积累经验。③教师注重学生的技能训练，关注学生操作步骤是否正确，却忽略了学生数据思维的训练、信息素养的培养。学生容易出现机械操作，不知所以然，没形成逻辑思维，更换任务情境就可能不知如何解决。④实操训练以个体训练为主，缺乏团队合作实践。

教育部印發《教育信息化2.0行动计划》，提出加强学生信息素养培育，加强学生课内外一体化的信息技术知识、技能、应用能力以及信息意识、信息伦理等方面的培育，将学生信息素养纳入学生综合素质评价[1]。国家对学生的信息素养培育非常重视。未来是云计算、大数据、人工智能的时代，适应未来社会发展趋势，电子商务专业学生的数据思维、信息素养不可或缺。数据分析、数据决策、电子商务的运营需要数据的支撑而非仅仅是经验决策。借助信息素养获取有效信息，将信息转化为有用数据，数据与电商业务融合，洞察市场发展的商业价值，做出科学合理决策。信息素养、数据思维的形成需要与课程深度融合，在学生实操任务中渗透这种思维，而非教师专门讲解知识点。真实情境的创业更能激发学生的学习兴趣与挑战，促进知识迁移，虚拟平台学生的积极性不高。团队探究实践相比于单打独斗更能培养合作能力、沟通精神。

二、STEAM与《网点运营》课程融合可行性分析

STEAM是科学（Science）、技术（Technology）、工程（Engineering）、艺术（Art）、数学（Mathematics）五门学科的简称，强调跨学科交叉融合，基于真实情景解决真实问题，培养学生的创新精神和实践精神，创中学，做中学[2]，其应用模式分为验证型、探究型、制造型、创造型[3]。STEAM教育通常采用基于真实问题解决的项目学习、基于设计的学习两种教学模式[4]。国家对STEAM教育非常重视，《教育信息化“十三五”规划》提出积极探索信息技术在“众创空间”、跨学科学习（STEAM教育）、创客教育等新的教育模式中的应用，着力提升学生的信息素养、创新意识和创新能力，养成数字化学习习惯，促进学生的全面发展[5]。

近年来STEAM教育火爆，但是当前STEAM教育更多以编程教育、机器人教育、3D打印技术、科学教育、综合实践活动课程为主，与学生的核心学科课程融合的STEAM课程较少。笔者认为可以尝试在学生的专业课融入STEAM理念，STEAM与《网店运营》课程融合可行性分析如下：①学科融合。《网店运营》是一门跨学科融合的课程，集《电商客服》《电商实务》《电子商务法》《新媒体营销》《网店美工》《Photoshop图形图像处理》《商品拍摄》等课程内容于一体。②解决真实问题。《网店运营》是基于真实环境的电子商务创业，学生借助电子商务平台，运营自己的淘宝店铺，在互联网中销售产品，提高相关技能，积累就业经验。

《网店运营》与STEAM不谋而合，二者融合有助于实现跨学科育人，充分调动学生的动手操作能力，以项目为导向，在创业实践中提升职业技能。《网店运营》通过借助现代教育技术，丰富课程形式，渗透数据思维，提高信息素养，培养学生综合素质。

三、STEAM理念下的《网店运营》教学设计

1.PBL项目式教学

按照课程模块创设情境，以任务解决为驱动。学生四人为一组，成立工作室。以工作室为组织，探究网店运营方案，制定计划，落实分工，提高销售业绩，项目成果汇报。每个工作室成员明确职能分工：运营推广岗负责选品、标题优化、运营数据分析、营销推广;美工岗负责商品拍摄，产品主图副图、商品详情页、海报制作，店铺装修;客服岗负责售前售中售后问题、产品发布、发货、物流跟踪、店铺评价管理;店长负责整个店铺KPI绩效管理、统筹店铺整体规划、店铺风格定位、目标人群定位、货源把关、店铺优化、行业信息收集，策划促销活动，处理危机问题。课程初期学生各自经营自己的店铺，让每位学生都熟悉网店运营的各个环节。课程后期以工作室为单位，合力经营店铺。每四周开展一次工作室成果PPT汇报，分享彼此经验和业绩，通过交流降低试错成本。

2.基于真实环境，解决实际问题，学生创业

响应“大众创业，万众创新”，产教融合。依托当地特色产业和电商平台货源，学生自主创业。以学校当地的特色农产品为货源，与区域产业相结合。以阿里巴巴批发采购网、搜款网为货源平台，筛选寻找最佳货源。学生根据店铺销量决定一件代发或囤适量库存。淘宝店卖货、直播带货，新媒体社交引流，团队合作。通过数据分析市场需求，行业发展趋势，单品热度预测。选品、上新，获取流量，优化商品标题、文案编辑，打造爆款。采用淘宝客推广，结合本校师生资源，拓广消费人群，校内校外淘宝客引流，让学生周边帮忙推广的用户也能获取收益。制定促销活动，学生淘宝直播，以低折扣、惊喜价吸引访客，给用户带来购物惊喜。短视频营销，抖音、快手视频创作，创作有趣好玩的短视频，吸引粉丝关注，获取曝光量。在淘宝头条、今日头条、微信公众号等平台开展新媒体营销，撰写软文，植入产品，提高曝光度，开拓新客户，提高转化率。学生完成店铺装修—货源选取—发布产品—优化产品—运营推广—订单—发货—售后—评价—改进提升，自主创业。

3.教学资源与学习工具

本课程采用的学习平台为超星学习通。教师课前上传微课，课后推送拓展资源。学生课前预习，课中提交作业，课后自主学习。平台记录学生学习数据，个性化推荐资源。实训平台包括淘宝店铺卖家后台、第三方数据工具。所用慕课资源既包含本校慕课资源，也有学银在线等公共平台上的优质课程资源。营销工具有淘宝直播、抖音、头条号、百家号、微信公众号、135编辑器等。涉及到的制作软件有噢易多媒体网络教学系统、本校电商实训室、Photoshop、Dreamweaver、思维导图Xmind等。

4.课程框架图

《网店运营》课程分为七大模块，图1是课程模块的框架图，表1是《网店运营》课程的跨学科知识表。

5.课程教学模式

任务探究主线与资源主线双管齐下，采用混合教学的方式，面对面教学与数字化资源相结合，启用课前微课自主预习+课中教师指导学生探究+课后云资源拓展学习的学习路线。课前教师录制微课上传学习平台，学生自主预习学习课程教学内容。课中以学生为主体，教师为主导，课堂重学生的探索实践、疑问提出、小组协作探究，教师根据反馈讲解重难点，实操演示。学生实践操作环节，教师巡堂督查，个性化指导学生，解答问题。课后，教师推送拓展性资源、电商行业的热点资讯与活动，提升学生的专业技能，拓展性任务非硬性要求，学生结合自身情况选择是否学习或参加活动。

6.学习评价

采用多元评价方式，评价主体多元化，教师、团队工作室、淘宝客户、同学互评、学生自评，其中客户评价以淘宝店铺的DSR动态评分和淘宝卖家信用等级作为考核指标。评价内容多元化，包括考勤、课堂表现、知识技能、团队合作、项目完成情况、工作室销售战绩、作品汇报、学生成长等。在學期初对学生做摸底调查，诊断性评价，分析学生特点，调整教学进度、教学难度以适应学情，重点关注学困生。教学授课过程采用过程性评价，对学生的学习表现、进步观察记录;学期末采用总结性评价，判断教学效果。

四、基于STEAM理念的《网店运营》教学实践

1.活动主题

下面以模块四中“店铺选品及宝贝诊断”为主题，开展实践教学，说明STEAM理念下《网店运营》教学设计过程的核心环节[6]。授课内容为：选品—发布宝贝—宝贝诊断。

（1）情景导入，任务驱动

为迎接三个月后的电商狂欢节“双十一”，你需要提前打造店铺爆款。请你们在淘宝店铺上新几款宝贝，跟踪产品表现，优化产品，判断产品是否有店铺爆款潜质，小组合作撰写本次选品的数据分析报告。

（2）学生任务

①根据电商数据，判断产品需求量。结合店铺风格定位，选取合适货源，学生需综合考虑产品的材质、价格等要素。②将产品一件铺货到自己店铺，结合成本、利润、竞争对手价格等制定价格，优化产品。③宝贝诊断，产品销量预判。

（3）学科融合

本次教学设计整合的STEAM知识包括：①S。产品材质、功效;②T。大数据技术，借助生意参谋获取关键词数据，结合目标用户画像，进行标题优化，PS技术、办公软件操作技能;③E。进货、卖货，自主创业;④A。产品主图、商品详情页优化、促销海报构思;⑤M。产品分析、价格制定、卖点提炼、运营数据分析、销量预判。

（4）学生面临的挑战

如何选货源？如何选款？如何转化数据，优化产品？如何引流以及售后、分工等问题。

2.知识建构（见图2）

3.学习活动设计

本次学习主题4个课时完成，分为2次课，课程间隔1周。教学活动流程为情景任务导入—知识点分析—学生探究任务—作品汇报。

（1）情景任务导入

创设情景，让学生对任务有一个清晰的认知，激发学生学习兴趣。解说课程学习价值对未来职场工作及个人成长的作用。引导学生分解任务步骤，培养学生的逻辑思维。

（2）知识点分析

知识讲解，学生课前已经提前学习微课，对于宝贝发布流程、商品标题关键词布局、宝贝诊断、生意参谋数据处理大体熟知。课堂上教师根据学生的提问反馈进行解答，讲解课程重难点，突出数据思维渗透、数据分析、数据决策。教师实操演示，阐述实操步骤的内在逻辑和依据。通过知识点分析，借助思维导图引导学生构建知识体系，将不同学科的新旧知识融合，分析任务，解剖知识点，并实际运用于实操任务中。

（3）学生探究任务

学生结合店铺主营产品，确定选品范围，通过第三方数据软件查询产品历史成交趋势，判断产品处于增量市场还是存量市场，预估产品爆发节点和衰退节点。学生在阿里巴巴采购网或搜款网筛选货源，选取几款合适的宝贝，一件铺货至自己的店铺，完成产品标题、产品主图、详情页的优化，制定产品价格。在一周内跟踪产品的市场表现，借助生意参谋，从产品流量、点击率、收藏加购、销量、转化率等指标分析，对比分析竞品的市场表现，完成宝贝诊断。教师及时解答学生的问题，指导学生，同时记录观察学生的实践表现。

（4）作品汇报

学生小组合作撰写本次任务的数据分析报告，以PPT形式呈现，插入数据图表。展示选品，产品入选的依据;产品如何优化，优化理由;宝贝诊断，产品优化后市场表现。学生分析实践心得，分享店铺运营技巧，体验创造感。

五、结束语

STEAM理念下的《网店运营》课程教学促进了跨学科知识融合。渗透数学素养，提高学生的数据思维;强化科学素养，形成信息素养和批判思维;打造技术素养，锻炼学生的职业技能;提升艺术素养，熏陶审美、文案创作力;打磨工程素养，创中学，团队探究，自主创业实践。实践证明，融入STEAM的《网店运营》课程教学有助于培养学生未来职场所必备的素质，为终身学习打下基础，适应未来时代的发展需要。

参考文献：

[1]教技[2018]6号.教育部关于印发《教育信息化2.0行动计划》的通知[Z].

[2]李克东，李颖.STEM教育与跨学科课程整合[J].教育信息技术，2017（10）：3-10+13.

[3]傅骞，刘鹏飞.从验证到创造——中小学STEM教育应用模式研究[J].中国电化教育，2016（4）：71-78.

[4]王悦.STEM教育理念下职业教育课程体系构建[D].天津：天津职业技术师范大学，2017.

[5]教技[2016]2号.教育部关于印发《教育信息化“十三五”规划》的通知[Z].

[6]杨开城，李波，窦玲玉等.应用LACID理论进行STEM课程开发初探[J].中国电化教育，2020（1）：99-108.

（编辑：鲁利瑞）