制造业老字号如何焕发新活力

付向核

制造业领域的“老字号”是制造业的重要组成部分，也是传统文化和情感记忆的活载体。研究剖析老字号的企业创新发展历程，深入挖掘其独特的品牌基因、文化内涵和技术创新、价值塑造过程，有利于激发老字号创新活力、增强发展新动能。

景泰蓝又称“铜胎掐丝珐琅”，是从欧洲到中东沿丝绸之路传入中国、以金属为胎填充珐琅釉料烧制而成的工艺品。景泰蓝因其工艺繁杂、制作工期长、用料昂贵，自诞生之日起一直为宫廷御用，是皇家和王府的专用品。这种融汇了中华民族的传统艺术风格，成为中国工艺美术史上耀眼的明珠。

北京市珐琅厂（以下简称“珐琅厂”）成立于1956年1月，由42家珐琅作坊合并而成。计划经济时期，珐琅厂的产品主要以出口为主，由外贸下订单，企业组织生产，产品行销世界五大洲100多个国家和地区，是北京市当时的出口创汇大户。珐琅厂自成立以来，顺应市场环境积极改制转型，跳出旧有经营管理模式，实现跨越式发展。

两次关键转型

珐琅厂成立之初就是以生产为主的工艺品制造业，随着市场经济的逐步完善，企业生产规模、职工人数、生产经营模式都发生了根本变化。目前，珐琅厂已经完成从纯生产型到技艺传承、文化传播复合型的结构升级。

第一次转型：由计划经济向市场经济

20世纪90年代初，我国开始由计划经济向市场经济转变。作为一个以生产、出口工艺品为主的行业，珐琅厂采取一系列措施，依靠企业独有的一支过硬的管理、设计和制作队伍，适时调整景泰蓝产品定位，瞄准“国内、国际、旅游”三大市场，积极顺应向市场经济转型的大趋势，在市场经济条件下站稳脚跟。

第二次转型：                                 调整产品布局、强化品牌推广

2002年10月，为了贯彻落实国有企业改革精神，珐琅厂进行了改制，成立了北京市珐琅厂有限责任公司，改制后的珐琅厂大力开发新产品，增加产品的技术含量和附加值，扩大旅游市场和内外销市场，使公司在市场经济中发展壮大。但回款不及时，接待旅游团成本高、扰民、给周边交通造成一定影响等各种弊端一直困扰着企业发展。

在这种情况下，经过公司领导班子认真研究，决定自2010年5月起停止旅游接待业务，但作为全国工业旅游示范点，仍然免费接待通过咨询或慕名而来的国内外一些团体和个人。

停止旅游接待，企业靠什么生存，如何摆脱困境呢？按照领导班子确定的经营方向，对原有的销售结构进行了较大范围的调整，重新定位了客户群，将原来的商品营销调整为品牌文化营销，并对厂区环境、参观互动展示区进行了整体提升。与此同时，加大了高端收藏品、高仿元明清时期珐琅器以及景泰蓝在建筑装饰应用方面的研发力度，并结合市场需求开发出一大批日常生活用品。

在市场形势异常窘迫的现实状况下，珐琅厂开始做品牌推广。企业开始在百度上做竞价排名，同时，在官网首页增加了24小时免费服务热线电话，并及时对公司网站进行了改版。一系列的措施实行后，2010年7月开始，企业的主营业务呈正比例逐月稳步递增。通过一系列举措，更多的人知道了珐琅厂，了解了景泰蓝的历史文化和制作技艺。来公司的客人虽然客流量没有以前大，但来的人群是有针对性的，文化层次、消费能力比以前整体高很多，加之企业产品受到广泛认可，产品销售额直线上升。

2010年对珐琅厂来说是个重要节点，珐琅厂由此开启发展新篇章。在此基础上，珐琅厂既传承深厚文化底蕴，又守正创新、锐意求变，为企业注入互联网基因，不断探索企业创新转型新模式。

以博物館和特色活动为载体塑造企业文化影响力

制造业内流传着这样一个说法：“三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。”珐琅厂建设了中国景泰蓝艺术博物馆和景泰蓝制作技艺体验馆，将博物馆建设与企业发展战略有机结合。景泰蓝艺术博物馆于2010年筹建，2012年6月一期建成并开馆，二期于2015年10月1日建成，2016年2月正式开馆。体验馆作为博物馆的一部分，是博物馆的延伸，于2017年建成并投入使用。

建设企业博物馆是企业文化发展的需要。博物馆是企业成长的记录载体，是企业文化与企业营销的重要组成部分，也是弘扬企业文化的一个重要场所。在当前我国建设文化强国的大环境下，企业的竞争越来越多地表现为文化竞争，企业博物馆越来越有强烈的品牌效应。

强化博物馆教育功能，在传播企业文化的同时，也为珐琅厂聚集了潜在客户群。近几年，景泰蓝博物馆接待了近10万人次的参观者。2018年共接待参观人员25661人次，比上年同期的17729人次增长了44.5%。其中，团队增长显著，达到290个，人员达11229人，比上年同期的189个，人员5799人，人数增长了94%，这是预约统计数字，还不包括平时及做活动时来的人群。还有10多所学校与公司签订了合作协议，将珐琅厂作为学校的“非遗”实习培训基地。在让参观者领略传统手工技艺魅力的同时，也大大宣传了“京珐”品牌和企业文化。

博物馆、体验馆、生产线、工厂店融合运作模式是企业营销的创新性发展，能为企业带来无限商机。2013年以前，公司传统的营销方式是以实体店为主要销售窗口，无法借助企业无形资源是困扰企业壮大发展的一大瓶颈。企业没有网络营销平台，更没有一个规范化的体验区，无法实现网络营销与线下实体店、体验场馆的互动交流，在当今互联网高速发展的时代，应该说是销售渠道狭窄、销售途径不畅。

景泰蓝制作技艺体验馆很大程度上解决了上述问题。体验馆对已经建设完成的中国景泰蓝艺术博物馆制作出3D艺术效果，通过微信公众号、官网推广出去，整体与电商平台进行了整合。这种模式极大地提高了企业品牌的对外影响力。

充分利用博物馆和体验馆所具有的教育功能、体验功能、文化传播功能，珐琅厂让企业文化元素更好地走向社会，让企业借助博物馆和体验功能平台，走文化发展之路。

特色活动也成为珐琅厂塑造企业文化影响力的有力途径。自2011年开始，珐琅厂在公司内先后成功举办了“首届钱氏景泰蓝作品展”“追本溯源——仿宫廷景泰蓝艺术精品展”“走进珐琅厂，探秘景泰蓝”、第一至七届“景泰蓝老物件淘宝大集”、第一至六届“景泰蓝皇家艺术庙会”等。尤其是2018年，除庙会和淘宝大集外，还举办了“非遗传承，筑梦未来景泰蓝暑期体验”“约惠七夕，永结铜心”“流光溢彩，匠艺心传——国家艺术基金项目成果展”“京珐大咖双十一预购节”等近10个活动。这些活动均以“品鉴+文化”“体验+互动”为主题，突出的是文化营销，既符合市场需求，又迎合了老百姓的消费心理。

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了人们的生活节奏，影响了正常的生产经营秩序。随着北京市疫情防控形势持续向好，珐琅厂自2020年8月8日启动“2020梦幻景泰蓝夜场文化体验季”活动。活动将持续到10月10日，在此期间每周六晚5点至10点都将汇集老字号、非遗企业和民间技艺，提供夜间老字号、非遗文化的“饕餮盛宴”。北京市珐琅厂依托自身优势，充分发挥国家级非物质文化遗产生产性保护示范基地、“京珐”艺苑工厂店和北京市离境退税商店、“北京礼物”旗舰店、北京惠民文化消费电子等合作单位的优势，积极围绕景泰蓝艺术博物馆、景泰蓝技艺互动体验中心在文化传承中的“中枢”作用，打造集艺术性、休闲性、趣味性、交流性等多元素于一身的“老字号夜间文化休闲地”。

在企业品牌有一定影响力之后，珐琅厂适时扩张品牌的影响范围，根据客户群体的分析，在一些有影响力的场所或外省市举办独家的展览展示活动。如：珐琅厂在北京大学百年讲堂举办的为期三个月的《掐丝珐琅宫廷艺术展暨专题艺术讲座》，在国家大剧院举办的《童趣景泰蓝——儿童非遗作品专题展》等。

强化设计创新，提升企业产品研发能力

珐琅厂改制后，特别是在2010年后，企业加快了新产品的研发力度，先后开发了数十款造型新颖、内涵丰富、彰显传统文化元素的作品，挖掘了近60款20世纪70年代以前的老艺人作品，复制了50件套宫廷珐琅器。近两年，公司把敦煌文化元素作为开发重点，设计出数十款新产品，受到了市场追捧。

在拓展应用领域方面，珐琅厂充分利用新技术和自行研发的工装设备进行科技创新，在室内建筑装饰、城市景观工程、大型平面景泰蓝作品、国家礼品上取得了很大成就，得到了国家和社会各界的高度赞赏。比如，2015年完成的中央政府赠送新疆维吾尔自治区成立60周年大型作品《国泰榴芳》，2018年完成的中央赠送宁夏回族自治区和广西壮族自治区的《美丽宁夏》《八桂飘香珐琅瓶》，首届中国国际进口博览会主馆大厅高3.2米、长为4.3米景泰蓝大型壁画《三山五园》等。

践行弘扬工匠精神，铸就“京珐”品质

企业发展离不开人才培养。长期以来，珐琅厂在全体职工中着重“工匠精神”的培育，抓好职工整体素质教育，着重技艺和艺术修养的熏陶，用“德”和“才”双重标准树立他们对工作执着、对所做的事情和制作的作品追求极致、力求创新的精神。企业每年都举办各种专业知识培训，对员工进行企业历史、景泰蓝传承发展史、技术练兵以及素质教育培训。利用企业最优秀的“工匠群”，连续不断地设计研发、精工制作出精美华伦的景泰蓝作品，并在国内外一些知名的展览展示评比中屡获大奖。

应对新冠肺炎疫情期间，公司利用线上培训，请企业内部老师讲授《北京市珐琅厂历史沿革与发展概况》《创新经营模式 再创企业辉煌》《景泰蓝的起源、传承与创新发展》等课程的同时，还邀请有关专家做“中国工匠精神的传承与创新”主题讲座，从弘扬工匠精神、复兴工匠文化、构建工匠制度、匠心獨运出人才、让工匠出彩等方面，解读工匠精神的丰富内涵。

注重知识产权保护力度

知识产权保护不是单一的项目工作，需要企业多头共抓，齐头并进。自2012年开始，公司陆续为40余件具有较高收藏价值的大师、老艺人等经典作品申请了外观专利和著作权。同时，对“京珐”商标首次进行了跨类保护。为郭沫若题字的“北京市珐琅厂”“景泰蓝”象型图，以及“德兴诚”“德昌”“杨天利”“景泰诚”“明顺诚”等老字号注册了商标，丰富了企业今后商标的使用范围，使公司知识产权保护工作迈上了一个新的台阶。

制造业是实体经济的主体。制造业领域的“老字号”是制造业的重要组成部分，也是传统文化和情感记忆的活载体。研究剖析老字号的企业创新发展历程，深入挖掘其独特的品牌基因、文化内涵和技术创新、价值塑造过程，对于激发老字号创新活力、增强发展新动能、促进高质量发展具有重要意义。