自助阅读共享系统设计

王毓婧 李波涛

摘要：共享阅读是推动全面阅读的一种新兴模式。为了增进用户共享阅读体验，文章设计了一套自助阅读共享系统，用户可以通过该平台便捷的实现阅读共享。互联网技术的应用与配套APP的开发可以使得整个阅读共享过程的信息更加公开，管理更为规范，从而实现平台的可持续运营。便捷、高效的自助阅读共享设备对全面阅读的推广与资源环境的保护均具有重要意义。

关键词：书籍交换 共享閱读 交互界面 文化氛围 全民阅读

中图分类号：TB47

文献标识码：A

文章编号：1003-0069 （2020） 09-0011-03

引言

与其他媒体相比，纸质图书有自身的特点，其适合深度阅读、系统性阅读和高价值阅读，有重要的存在价值[1]。随着数字化资源的发展，越来越多的人开始运用新兴的媒介进行阅读[2]。与电子书等新型阅读方式相比，纸质书的价格更加高昂，过高的价格会极大的降低消费者的购买欲望。从生态环保的角度看，纸质书的生产是对森林资源的消耗，倡导纸质图书的共享阅读是对自然资源的尊重与保护。基于以上两点，便捷、高效的自助书籍交换设备可以降低读者的阅读成本，同时可以构建起书籍在社会群体中的流动链条，对促进居民阅读热情、保护生态环境具有重要意义。

一、共享阅读的现状

（一）用户访谈：为了解目标用户对于纸质图书共享阅读的真实需求，本次主要通过网络聊天的形式进行半结构式访谈。具体访谈内容以前期设定的访谈提纲为指导，在访谈结束后根据访谈结果建立了用户角色模型。

本次访谈对象以年龄段为划分，对三个不同年龄段的群体进行了调研：①刚刚参加工作的年轻群体②生活经历丰富的中年群体⑧退休的老年群体。通过访谈分析得出：对于三类不同年龄段的人群，在纸质图书共享阅读问题上存在的共性问题有书籍借阅不便、阅读后书籍难以处理、纸质书占用过多空间等。本次调查的访谈对象对纸质图书共享阅读基本持支持态度，但不同年龄的被访者对共享阅读的细节有不同的需求侧重点：年轻群体与中年群体更看重图书交换过程中“换”的部分，对交换后可以获得的书籍质量与种类提出了比较具体的要求;老年群体普遍更关注整个交换流程是否便捷，希望自己家中存放的闲置书籍可以物尽其用。在访谈结束后根据结果建立了用户模型，如图1所示。

（二）现有共享阅读平台分析：随着共享经济与各行业的融合发展，在全民阅读的大环境下，共享阅读资源的价值福利将惠及更多读者，共享阅读将成为促进全民阅读发展的一种新模式。[3]从图书馆借阅到后来逐渐发展起来的共享书屋，线下的共享阅读平台不断朝着便民的方向贴近，力争满足更多群众的需求。与此同时，随着电商平台的发展与壮大，线上二手书交易也展现出蓬勃生机，很多私有图书资源通过—次次的交易实现了循环利用。

1.图书馆：图书馆是以阅、借、藏为重要功能的场所[4]，是现有的共享阅读平台之一。与其他平台相比，图书馆有着更加丰富的阅读资源与更加专业的阅读服务，可以最大限度地满足不同读者的阅读需求。图书馆的规模优势使其在纸质图书共享阅读上具备选择性广、管理规范等特点。与此同时，规模的宏大使其注定无法占据数量上的优势，对于日常生活区内没有图书馆的人群而言，频繁来往图书馆并不方便。前期调研结果显示，绝大多数人在离开学校后就没有了图书馆借阅的经历，“路程远”、“嫌麻烦”、“找书不方便”是人们在离校后放弃图书馆借书的主要原因。

2.共享书屋：共享书屋是近些年逐渐发展成型的一种新型线下实体书共享平台，如图2所示。共享书屋采用线下实体书柜的形式，整合闲置纸质书资源，进而实现书籍共享。与图书馆相比，共享书屋的规模小，可以深入社区，读者的使用也更加方便。但与此同时，共享书屋也存在相应的弊端：首先是书籍选择余地小，用户在更换书籍时很难选择到喜爱的读物。除此之外，共享书屋对群众的自觉性要求较高，“以次换好”、“空手套白狼”等行为使得共享书屋常常在运营一段事件后荒废掉。

3.线上交易平台：近些年来，随着电商平台的兴起，线上二手书交易也逐渐火热起来。闲鱼等大型电商平台甚至专门开设了二手图书交易专区，可供读者进行选择。依托互联网平台的优势，线上书籍共享的方式为读者提供了相当大的书籍选择空间，并打破了空间的限制，节约了用户在路上需要耗费的时间。与线下书籍共享相比，依托线上交易平台的书籍共享与传统的线上购书流程更加相近，书籍交换的流程中需要以金钱作中介，弱化了“以书换书”的体验，在鼓励阅读的效果上有所折损。

二、产品功能确定

在对共享阅读的现状进行分析后，下文将根据用户访谈的结果与现有共享阅读平台的痛点，整理出用户在共享阅读的过程中的几点主要需求，并根据需求进行产品功能的确定。

（一）用户需求分析

1.闲置图书送出：共享阅读的产生与发展和居民的书籍闲置情况有密不可分的关系。调查发现，绝大多数被访者都面临书籍闲置的情况，其中大部分人愿意将闲置的书籍转交给有需要的人。

用户送出闲置书籍的行为需要有一定的客观条件：首先，图书送出的动作需要是方便、省事的，繁琐的操作流程会极大地降低用户的行动欲望。另外，与闲置图书送出相对应，该行为需具备一定奖励机制。当用户将自己的闲置书籍转交出来，即时的奖励与反馈可以增进用户的使用感受，进而更容易培养起长期的使用习惯。

2.书籍获取：与闲置书籍送出相对应，书籍获取是构建完整图书共享链条中不可或缺的组成部分之一。根据上文的分析，用户在闲置书籍送出后需要一定的即时奖励，新书籍的获取可以成为一种很好的奖励模式。

用户对于书籍获取同样有一定的要求：新得到的图书需要有一定的质量保证，这一点是目前市面上共享书屋存在的主要问题之一。用户送出闲置书籍本身是一种付出行为，交换得来的书籍质量需要满足用户的心理预期，进而激励用户再—次使用时送出同样高质量的书籍，最终形成良性循环。

3.信息交流：在互联网时代的大背景下，被动的书籍交换并不能满足用户的需求，用户更希望在整个使用流程中掌握主动权，更根据自己的想法对书籍进行挑选。

为了使整个互动过程自主眭更强，用户需要掌握足够多的信息，如可交换的书籍有哪些、在哪里可以进行书籍交换等。只有在掌握足够多信息的条件下，用户在书籍共享的过程中才能具备更大的选择空间。

（二）产品功能规划：在对用户的需求进行分析后，通过得到的结果，对产品需要具备的功能进行了规划。产品将分为线下自助书籍交换设备与线上APP两个部分，线下的自助书籍交换机主要承担书籍交换的功能，同时，配套APP的使用可以增添整套系统的信息获取与管理优势。共享阅读的整个过程将通过线上线下相结合的方式实现，并通过线上后台监管的形式保证图书质量，进而实现共享阅读的可持续发展，具体结构如图3所示。

三、线下自助书籍交换设备设计

（一）设计概述

线下自助书籍交换设备的目标投放地点为社区、写字楼、商场等公共场所。根据前期调查得出的用户需求及现有产品不足，本款产品在线下自助书籍交换设备上将就以下几个方面进行设计。

1.更灵活的投放地点：前期调研显示，目前生活中已经有很多阅读共享的平台，书籍交换场所覆盖率低、路途花费时间长是阻碍人们阅读共享的一大原因。

基于该问題，本款设计以传统报亭、售卖机等生活中覆盖率较高的产品为参考进行设计，目标场景为用户生活中经常出现的地点，最大程度地减少了用户在路途上花费的时间，从而避免用户因“怕麻烦”而对图书共享产生抵触情绪。例如，线下图书交换设备可以投放至地铁站中。上下班时间是读者进行阅读的高峰时间，地铁空间中的推广活动很容易被乘客注意到[5]。同时，地铁车站的公共空间对于乘客的替代弹性小，将线下图书交换设备投放至地铁车站中，用户可以在乘坐地铁的换乘间隙完成图书的交换。本款线下图书交换设备可以投放至此类人流量大的公共空间，并可以根据运行状况随时调整。

2.更便捷的使用体验：全民阅读的目标不是只针对个别群体，从少年儿童到老年人，为了将受众群体最大化，线下图书交换设备应尽可能地满足不同特征人群的需要。

为了满足用户的使用需求，产品需要为用户创造便捷的使用体验。迪特·拉姆斯的设计十大原则中有一条讲到，“优秀的设计使产品更容易被读懂”。对于本款线下图书交换设备而言，可以通过动作引导、语言提示等方式使得用户在初次接触产品时即可独立完成操作。同时，考虑到目前自动售卖机等产品已经广泛普及，本款线下图书交换设备在操作方式上可以借鉴现有同类产品的模式，使用户在初次使用时即对设备有一定的熟悉感，进而帮助用户更快的理解产品的使用步骤。

3.更规范的行为管理：目前市面上很多的阅读共享平台在运行一段时间后，常因为送还书行为的不规范导致无法可持续运行。为了维持整个阅读共享平台的良性运转，线下图书交换设备需要对用户的行为进行一定的约束。

基于此需求，本款产品需具备一定科技含量，通过大数据、互联网等方式监控用户的操作。以取书行为为例，在该行为流程中，线下图书交换设备需要识别用户身份，并通过用户的前期行为判断该用户是否可以取出书籍。一定的行为约束可以使整套阅读共享系统保持较高质量的运行品质，这不仅对阅读共享系统的维持有所助益，同时也可以增进用户的使用感受，以更高质量的阅读共享体验回报用户对于规则的配合。

（二）产品造型设计

1.草图发散：在方案设计的草图阶段，主要以传统报亭为参考进行设计。在进行线下设备形态设计时，首先考虑到的是书籍的容量问题。结合前期调研，大多数用户都对书籍的选择有一定要求，所以书籍容量不能过小，需要为用户提供一定的选择余地。除此之外，线下设备的整体造型与其使用方式密切相关。为了使整个图书共享系统可以长期运转，书籍交换的过程必须在一定的管理下进行。为了同时满足“自助”与“管理”两项需求，本方案将书籍交换的实体设备拟定为一款具备一定科技含量、可以通过互联网技术远程控制的设备，具体的形态参考市面上的自助售卖机、自助储物柜等产品，根据功能需求进行草图发散。

2.造型细节：在完成草图发散后，通过对造型美感、书籍容量、安全性、功能性等多个维度的分析，最终确定以草图1为基本造型，同时参考剩余方案中的优点作为最终方案。

（1）取书模块：目前市面上自助售货机产品的取货方式有很多，其中最常见的一种方式是选取商品后，商品直接被推出，掉入最下方的取货口内。这样的方式节约了传送的时间，但是直接掉落存在产品损坏的风险。出于保护书籍的考虑，本款设计采用取物柜传送的方式取出书籍。当用户选取好书籍后，取物柜会移动到相应书籍前，货架上的书籍会被推送至取物柜内，再由取物柜传送至取书口。这样的传送方式相对而言比较温和，有利于书籍的保护，符合本款产品节约资源的价值理念。（2）触摸屏幕模块：为了方便用户使用，本快产品主要由触摸屏幕作为产品的控制模块，以最直观的方式引导用户进行正确操作。在触摸屏幕的位置设定上，本款产品参考了中国成年人人体尺寸标准，同时考虑到用户使用时的视觉舒适度与操作舒适度，使大多数人都可以舒适的实现产品使用。（3）装饰与配色：本款设备在造型风格拟定为简洁大方的设计风格，通过书本模型、插画等装饰性元素的使用展现出其功能特征。产品的色彩可以为用户带来最直接的感官刺激。在色彩的选择上，主要从本款产品的风格定位入手，考虑到本款产品的目标投放场景较多，在色彩上不宜使用过于杂乱的配色，最终选取灰白作为主体颜色，细节处以深红色作为点缀，既简洁干净又能体现出温暖、深沉、共享等设计内涵，可以融入生活中的不同场景中。

3.最终效果与建模展示：在对整体造型有了大致把握后，需要对该方案进行细致的深入设计。为了更好地表达出产品效果，在后期利用Rhino进行了三维建模，最终效果如图4所示。四、配套APP设计

（一）功能模块整理：为了更好地规范图书共享的流程，同时增添书籍信息的获取途径，除了线下书籍交换设备，还需要进行配套的APP设计。根据前期调研中目标用户的真实需求，本款APP设有四个功能模块，从而满足用户在书籍交换、信息获取、交流讨论等个性化需求。

1.实体书交换模块。实体书交换模块主要服务于线下纸质书交换部分的需求。调查显示，现有产品“共享书屋”经常因“以次换好”行为的泛滥打破整个阅读共享运行链条。为了解决这一问题，本款设计通过配套APP的使用，从源头把关，控制书籍的质量。

实体书交换设有书籍的登记及审核功能，当用户想要送出书籍时，需要在该模块下登记书籍信息，以备后台管理人员审核;当用户希望获取新书时，可以在该界面下获取书籍推荐，系统将参考用户的定位及历史记录，为用户匹配内容适合且便于拿取的书籍。该模块的设置在保持用户操作自主性的同时，引入了一定的约束，从而保证整个阅读共享系统中书籍的质量。

2.信息平台模块。信息沟通不畅是现有阅读共享平台的另一个问题。对于与本款设计类似的“共享书屋”产品而言，用户只能通过实地探访的方式了解待换取书籍的信息。在用户产生书籍交换的念头时，无法同步了解到待换取书籍的信息，这在无形中为用户的书籍交换过程增添了不确定因素。

为了打破用户与书籍交换产品之间的信息壁垒，配套APP中的信息平台可以向展示各个书籍交换设备的实时情况，用户可以通过APP随时随地了解不同交换点的具体信息。在信息平等的条件下，用户可以更好地决定自己的下一步行为，选取自己喜爱的书籍进行交换。

3.发现模块。阅读共享的实现不仅需要实体书籍的交换，更需要思想上的共享。为了全方位地增进用户的阅读共享体验，在APP中开设发现模块服务于用户的讨论需求。

发现模块主要是对互联网信息的收集与整合，为用户打造一个公共的交流空间。用户在该模块下可以对其他书友的分享与体会进行浏览，也可以发布自己的心得体会。对于志趣相投的书友，用户还可通过APP进行私聊会话，从而实现“以书会友”，构建起友谊的桥梁。

4.个人模块。对于线上平台而言，对用户隐私的保护是非常重要的。用户可以在个人模块下对个人信息、信息权限等进行设置，根据自己的需求进行信息公开。同时，在该模块下用户也可以进行界面、账户等个性化设置，满足自己的使用需求。

（二）交互界面设计

1.交互界面细节设计。（1）信息结构：信息结构的可视化设计可以让用户清晰并且快速地了解整个界面的框架结构、主要功能[6]。在交互界面的分区上，首先将四个模块相对独立出来，用户可以根据自己的需要进行操作。通过清晰简洁的布局突出不同板块的核心功能，并表达出界面与界面之间的逻辑关系，从而使软件的信息结构更便于被用户理解。（2）操作方式：界面设计发展至今，已形成一定的规范和标准化，只有实现标准化，才能便于用户学习和使用，减少用户的记忆负担[7]。为了使得全年龄段的用户都便于使用，本款APP的交互动作规划简单明了，通过图片扫描、二维码扫描等方式尽可能地分担用户的信息录入压力，从而使整个操作过程更加便捷。（3）色彩与界面：配套APP的界面采用与实体书籍交换设备相似的配色与风格，从而打造出系列感。对于重点操作部分可以通过改变元素颜色、元素大小、排布位置等方式促使人们的注意力集中。整体界面布局主要采用扁平化设计，强调设计元素的极简与抽象化。

2.交互界面最终效果：在对交互界面设计有了基本思路后，对具体界面效果进行了低保真效果模拟，配套APP互界面最终效果如图5所示。

五、价值观念导向

一件好的产品除了应具备功能性以外，还应能对用户产生正面引导，推动社会朝着更健康、更和谐的方向发展。本套自助阅读共享设备的设计对资源环境的保护及全民阅读观念的推广均具有积极作用。

（一）环境友好：环保是现如今人们十分关注的话题。共享阅读从本质上而言是对社会上大量被闲置的图书资源的利用与开发，通过共享机制赋予闲置资源以生命活力。对闲置资源的再利用可以充分发挥产品的价值，对于纸质书而言，纸质书的生产会不可避免地造成一定的资源消耗与环境污染。自助阅读共享系统倡导纸质书资源的循环利用，这不仅传递了共享精神，更鼓励用户珍惜资源，保护生态环境。

（二）全民阅读：全民阅读是近些年来国家、社会积极推荐的理念。国家提倡全民阅读活动，旨在使阅读成为全体国民的生活常态，自助阅读共享设备的推广可以在日常生活中营造起浓厚的阅读氛围，简洁明快的造型风格可以融入日常生活的不同场景中，真正将书籍融入了生活中的每一个角落。无论是喧哗的车站还是温馨的社区，自主阅读共享设备的引入都可以对文化氛围的营造产生了至关重要的影响。在从众心理和宣传的影响下，社区阅读环境很容易影响居民的阅读意愿“。线上图书共享平台可以为用户打造出一个虚拟的阅读交流社区，从而带动用户阅读与分享意愿，形成良性循环，如图6。

结语

共享阅读是国民文化自觉的一种表现形式，也是社会文化价值观的重要体现。本款设计基于对现有图书共享途径的优劣势分析，打造出一款依托互联网技术的自助图书共享模式。线下设备与线上APP相结合的方式增进了用户的使用体验，使得用户在进行书籍交换的过程中能掌握信息上的主动权，进而增进用户的使用意愿。一定的后台监管保障了平台中书籍的质量，为图书共享的可持续运转提供了有力支持。本款产品对图书共享的普及与推广提供了支持，对推进全民阅读、节约自然资源等方面均有所助益。.

参考文献

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