互联网时代企业管理创新

朱志鹏 崔强

[提要] 進入21世纪以来，我国互联网应用技术快速发展，互联网应用全面渗透到经济社会发展的各个领域，衍生新型的生产方式，持续推动我国向信息化社会发展。当然，互联网应用技术也孕育出以科技发展为核心的管理模式，其中较为显著的就是互联网模式下的企业管理变革。当代企业管理只有融入互联网技术，才能够有效推动企业健康可持续发展。因此，推动互联网时代背景下企业管理创新迫在眉睫。

关键词：互联网时代;企业管理;创新

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2020年7月6日

一、互联网时代企业管理创新的必要性

以互联网技术为依托的新型管理模式具有“提供更低价格”、“分享更多选择”、“供应的生态圈”、“灵活应对变化”等特点，可以提高企业的工作效率、前瞻性和预见性，从而大幅度提高企业的市场竞争力。首先，它能降低企业对管理的投资成本和运营成本，从而使节省的成本被企业和用户所分享。以往对于每一个公司项目而言，都需要企业的管理层调动各个部门进行处理，既费时又费力，同时企业也必须投入相应的资金进行扶持，现在通过信息化管理系统的建立，各大企业再也无需在前期投入大量的时间和成本，从而大大提高工作效率。其次，在对企业的数据和各大项目进行管理时，往往需要企业各大管理部门的共同协调配合，以往没有互联网的环境下，都是专门人员负责监督和管理，既浪费时间又浪费人力资源，所以工作效率不高。因此，通过信息化、网络化的管理以及监督，可以实现公司各大部门的直接联系，在企业运行和管理方面遇到任何问题都可以在第一时间内得到处理，省去了大量时间和人力成本，而且也大大简化了其过程，提高了工作效率。

二、互联网时代企业管理存在的问题

（一）管理理念存在“忽视人”的问题。在当前的企业管理中仍然存在较为明显的管理理念问题，企业管理创新最为重要的就是深化互联网在生产经营中的作用，即以互联网为中心辐射企业的生产、管理和经营，这就需要企业在管理中深化以人为中心的管理理念，即重视员工与顾客的意见。但是与其相违背的是，当前很多企业在管理理念上仍然存在着较为明显的只注重制度、规范、技术、法则等理性的经济因素，而忽视社会性的人性、人本、企业文化等问题。因此，既难以调动员工的主观能动性，形不成团队凝聚力，又难以满足顾客的需求，立足于竞争激烈的市场更是难上加难。

（二）管理模式存在固守传统问题。管理模式的创新是企业管理创新较为重要的一个方面，但是我国现在的某些企业的管理模式仍然存在着一些弊病，导致其管理模式并不合理。现在仍有很多企业固守传统的管理模式，甚至有些企业在管理中不愿使用新方法、推广新技术，这也就对互联网模式下的企业管理创新造成了严重阻碍。具体来说，在传统的企业管理模式中，数据信息获取通常以市场调查为主，样本量少且研究结果缺乏代表性，很难在动态发展的市场环境中切实发挥作用。在互联网技术的推动下，数据平台的应用越发成熟，对数据信息的收集效率与质量显著提升。企业可以及时了解市场发展态势，做出科学合理的决策，而且可以通过数据平台，分析竞争对手的相关数据信息，以此提出科学有效的发展决策与战略目标，在市场竞争中占据有利地位。

（三）管理组织结构存在不完善的问题。企业管理的组织结构是企业管理的重要基础，是企业合理行使管理职能的保障。因此，推动企业管理创新必须把管理组织结构创新放在重要位置。在当前的企业管理中主要存在着直线式、职能式、矩阵式等组织结构，这些组织结构的缺点不外乎合作与交流存在困难。在互联网时代背景下，消费者日趋成熟以及消费者有关消费知识的渐趋丰富使得消费需求越来越具有多样化和个性化的特点，这些变化的出现使企业正在失去标准化生产和一致性政策的基础，再加上员工的自我意识提高，因此必须要求加强员工与领导、顾客与企业间的沟通和部门之间的合作。但当前一些企业仍然固守不完善的管理组织结构，从而不能形成强大的凝聚力，不利于企业各种项目的实施和市场的拓展。

（四）企业人力资源管理存在体制机制不健全的问题。对人力资源而言，若不能有效激发其积极性、自觉性与创造性，不能协调好各种人际关系，其结果就不仅仅是资源潜力难以发挥的问题了，它还会因为员工之间的不和、冲突与矛盾而引起内耗，轻则需要企业的协调控制，增加内耗成本，重则分崩离析，危及企业生存。在我国的人力资源管理中仍存在着激励机制匮乏、绩效考核体制不健全等问题，这些问题严重挫伤了员工的工作积极性，很容易导致企业人才流失，不利于企业的健康持续发展。因此，必须引入互联网时代下先进的人力资源管理模式与方法，协调各种人际关系，提高企业整体的凝聚力。

三、互联网时代企业管理创新措施

（一）创新管理理念和管理模式。对企业管理理念和管理模式的创新是当前互联网模式下企业创新的基本要求，也是最重要的目标。要想在互联网时代实现企业的长远发展，就必须树立以人为本的管理理念，它包括员工和顾客两个方面的内容：在员工方面，领导人必须组织好集体工作，采取提高士气、促进协作的管理模式，使企业的每个成员能与领导开展真诚持久的合作。例如，推广邀请员工参加各种决策的制度，借以改善领导与下层员工的关系，提高员工工作积极性;畅通上下意见交流，上级分配任务必须权责明确，并允许下级员工向上级领导提意见，尊重下级员工的意见和建议;建立面谈制度，给员工以表达感情、不满和争论的机会;还要美化工作环境等。在顾客方面，要树立“以顾客为中心，为顾客服务”的理念，建立以顾客的需求为导向的管理模式，满足顾客的多样化和个性化需求。

（二）创新管理组织结构。在信息时代的背景之下，想要更好地提高信息传递的速度，保证企业信息的时效性，首先要做的就是创新企业管理结构，使企业的管理组织结构向扁平化发展，这是最基础的保障。扁平化管理可以帮助企业根据自身的情况，减少管理层级，不仅可以确保工作的顺利开展，还可以有效地减少不必要的程序，提高信息传递的效率。让企业在出现问题的时候，快速将其传递给相关的工作人员，及时采取解决措施，有效地降低企业的各种损失。而且，扁平组织结构还可以作为一座管理人员和员工之间的沟通桥梁，可以促进企业之间的有效沟通，减少因为沟通不当产生的矛盾纠纷，这对企业营造良好的工作氛围、提高员工工作积极性和助力企业健康发展也有极大的促进作用。

（三）创新人力资源管理。对企业人力资源管理的创新是不容忽视的，在这种互联网时代下，员工的自我意识得到了较大提升。人已经成为最重要的生产要素，人的创造力成为企业核心的发展力，这已经成为互联网时代无可争议的道理，所以在企业管理创新中必须采取切实有效的激励机制。有效的激励可使员工的个人发展与企业的发展战略紧紧相连，极大地调动员工的积极性与创造性。企业必须采取精神激励与物质激励相结合的方法，管理激励与自我激励相结合的方式，对不同的员工和岗位采用不同的激励手段。企业可以把激励机制与人力资源管理的培训开发、管理沟通、岗位轮换、考核等相互联结起来，对不同的员工和岗位采用不同的激励手段，如分配激励、晋升激励、技术激励、培训激励、岗位轮训、长期工龄激励等。

四、结语

综上所述，互联网应用技术是把双刃剑，它的到来和推广既给企业发展带来机遇，也给企业发展带来挑战。在这种情况下，企业必须顺应时代发展的大势，将互联网技术应用于企业管理，创新管理理念、管理模式、管理结构和人力资源管理，促进企业管理的转型升级，实现企业管理新的变革，推动企业持续健康发展。（通讯作者：崔强）

主要参考文献：

[1]李康.大数据环境下企业管理模式创新研究[J].纳税，2019.13（23）.

[2]张小铁.论述互联网时代的企业管理创新[J].科技与企业，2015（19）.

[3]张浩然.“互联网+”时代的企业管理创新策略探究[J].智库时代，2019（36）.

[4]蒋立纯.企业人力资源管理探析[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2013（10）.