物业管理向现代服务业转型升级的策略分析

卓海英

摘要：近年来，中国的物业公司取得了良好的进展，与此同时，物业管理水平也在不断提高。为了促进物业管理的变革和进步，相关物业管理部门提高了对现代物业管理的认识，并致力于向现代服务业的积极过渡，为人们提供舒适的物业服务并满足新时代的发展要求。在此基础上，本文主要阐述了物业管理转型升级对现代服务业的重要性，总结了转型升级的方法，提出几点建议，希望可以为有关物业管理部门提供参考，更好地迎接新时期物业管理工作的挑战。

关键词：物业管理;现代服务业;转型升级;策略分析

一、引言

在当今的物业管理过程中，物业管理者需要逐步将物业管理转移并升级为现代服务业，尤其是要提高对现代管理的认识并满足人们的服务需求，以适应时代的发展趋势。由于这与物业的发展有关，因此对社会也有积极的影响。因此，做好物业管理的过渡和升级非常重要。但是，在实践过程中仍然存在困难。为解决转型升级问题，物业管理企业必须积极采取有效的优化措施，加强先进信息技术的应用，促进特色服务项目的实施，从而实现物业服务工作方法的创新，达到预期的转型升级目的。

二、转型升级意义

（一）社会发展趋势

从社会生产的角度来看，如果不能严格遵循上述发展过程中的要求，可能会在其管理过程中受到一些阻碍，会造成我国经济的大幅度下滑。传统物业管理的变化导致了一些不可逆转的问题，如果在发展过程中无法适应这些情况，很有可能会导致物业管理企业的破产。

（二）科学发展必经之路

当前，中國建筑业在不断发展，人民的生活质量和生活水平也在不断提高，加快了中国物业管理的发展，但其发展模式仍以原有模式为基础。因此，发展水平不是很高，在中国传统的物业管理工作中，主要采用劳动密集型方法，这在一定程度上限制了管理工作的健康发展。物业本身的发展也处于不利地位，因此物业管理公司提供的服务与人们的实际需求有很大不同。因此，如果在物业管理过程中引入其他新技术，可以促进物业管理方法的转变，这已成为中国物业管理过程中非常重要的发展趋势，是中国物业管理的发展方向，也是我国物业管理工作发展的最佳选择。

三、主题分析

物业管理主要是所有者委托给物业公司以实现其自身的环境设施和场所，健康与安全以及其他社区服务目标和要求的管理。物业管理旨在通过为客户提供便利的服务并根据令人满意的标准进行一系列活动来保证业主的要求。目前，中国的财产法规定，业主可以自行计划和控制业主使用的合法领土，并可以转让给予其关联的企业。物业公司提供业主管理其社区所需的财富管理服务，还为业主提供服务。现代服务业的服务工作发展是满足现实生活需求的重要产业。当前，随着人们生活水平的迅速提高，人们对生活的物质需求得到了迅速满足，如何更好地满足人们的精神需求，提高生活的舒适度已成为大多数人的选择。针对这些需求，有必要改进物业管理方法，使其增加一些新的特点，满足当前需求。我们根据趋势提出新的要求。物业公司可以更好地实现现代服务业的改造及升级，增强可持续发展和竞争力。在这一阶段，物业管理公司众多，工业市场竞争异常激烈，如果物业公司本身在开展资产管理业务过程中未能为业主提供满意的服务，将会对自身产生不利影响。

目前，我国在建立社区法律法规方面仍缺乏指导和操作意见。而且大多数社区治理法规或系统都不是完美的。为了不断适应社区管理和社区组织的职能，必须制定目标法律，但是协调相关职能的法规仍然不够，这限制了现代物业管理的发展。此外，传统的物业管理改革和组织协调受到限制，缺乏必要的监督和执行，无法实现社区规模的统一，物业组织的内容不够详尽。

除了制度建设不足外，当地居民的参与也不足。社区居民将自己视为社区管理的一部分，对社区的经济、社会、行政和文化活动缺乏热情。我们认为，这些活动的组织和执行是物业经理的责任，只需要享受各种服务即可。此外，大多数居民对地方议会选举不感兴趣，对社区政治的热情低下，这是执行社区管理任务的绊脚石。居民的责任心薄弱，对公共事务和民主管理缺乏热情。此外，因为社区街道办事处是政府下属的行政机构，随着基层“准政府”的形象深入人心，反而使其承担起政府服务职能，在服务性质与体制构建上不能实现统一。

四、转型升级思路

（一）使用新技术

基于现阶段多变的形式，物业管理业务的发展必须更好地利用新技术，并利用现有技术更好地适应物业管理业务的新时代。例如，在制定物业管理任务时，根据当前对信息共享和通信的要求，可以通过信息平台构建远程管理系统，必须使用物业管理系统的软件来完成对该信息的查询和输入。物业管理软件系统本身可以满足客户、物业、费用、办公室管理、客户服务、订单维护、清洁和记录等各种功能，为每个所有者提供更准确的管理服务。物业管理公司的经理可以通过分析这些信息来提供更具体和量身定制的服务。这种信息技术的应用可以进一步提高房地产公司的整体工作水平，同时为业主提供更加完善、丰富的房地产服务。此外，公司在日常服务过程中使用微信、微博等新媒体平台，积极有效地实现与业主的快速沟通，提高沟通的效率和深度，并建立有效的联系。这种方法可以进一步提高物业服务运营的效率，从而进一步保证了物业服务运营的深度和广度，即使反馈和处理了业主的投诉，也可以确保服务运营的及时性和响应性。

（二）特约服务

从现代服务业的发展角度来看，物业管理业务的发展也应为广大业主提供更多独特的特殊服务。在物业管理工作的开展中，有必要深刻理解所有者的需求，并与所有者相互协调、相互沟通，以准确地反映所有者的要求，并使之与所有者的需求相结合。物业公司可以结合所有者的需求，在提供家政服务的同时还提供更适当的保证。根据所有者的物业服务需求，与建筑公司合作建立相应的住房管理服务。这样，业主可以解决房屋租赁过程中的许多问题，同时满足业主的需求，公司可以在资金方面更加宽裕。对于物业管理公司而言也是促进物业管理公司经济利益增长的新热点。

（三）科学合理利用公共资源

当前，我国的物业公司普遍以广告形式产生收入，这促使社区广告逐渐成为物业管理的主要商业模式。在社区广告方面，主要重点不仅是通过在灯箱上粘贴广告膜为业主提供路灯，而且还要赚取广告收入并实现双赢目标，也可以在停车场的栏杆上刊登广告。这种模式不仅鼓励栏杆提供更多有趣的信息，而且还鼓励物业管理公司提供一定的经济利益。除广告格式外，在某些物业管理业务中，物业管理公司还必须使用自己的观察，有关所有者的调查和统计信息来发现和使用各种可用的公共资源。但是，在特定的申请期内，物业管理公司必须非常重视其财产的产权。在经营期间，有必要重视财产权的维护、重视经营、避免风险，使业主受益，同时提高自身利益。此外，物业管理公司可以利用其他公共资源合理运用现代服务方法，这将在传统物业管理向现代服务业的转型和升级中发挥重要作用。

（四）增强各个环节的服务

现代物业管理公司的发展主要是交付后物业管理，传统物业管理向现代服务业的过渡和升级也是交付后物业管理的升级。在这种过渡过程中，物业服务公司的管理方法逐渐涵盖了物业管理的各个方面。在这方面，将物业服务扩展到整个物业行业链非常重要。例如，我国一些物业服务公司已经开始重视为业主建立一站式的服务体系。在此服务系统中，我们主要在房屋设计阶段或房屋出售之前为相应的物业服务提供专家建议，并且物业服务公司必须亲自参与房屋设计。通过在设计中提供一系列注释，可以使房屋的设计更适合所有者的住所。即使在房屋出售之后，公司也必须继续提供该房地产服务。购买房屋后，服务公司必须在业主搬入之前与客户保持长期沟通和联系，并且在搬入过程中，房屋必须由社区技术人员和房屋设计工程师陪同。在整个过程中都要进行检查，以便业主可以进行房屋检查。在此过程中，房主在检查房屋时可以感受到VIP的待遇。

五、结论

由于中国经济和社会生活的飞速发展，我国人民对物业管理的要求不断提高。对于服务公司而言，需要一定的努力才能实现，因此服务公司必须向现代服务业转移和升级其管理方法。通过向现代服务业的转变和升级，可以提高服务公司的服务能力，让业主能够得到更好地服务。

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