博物馆志愿服务活动的开展及其在宣教工作中的作用

摘要：近年来，广大群众社会服务意识在不断增长，在社会生活多领域中志愿者队伍广泛参与其中，有诸多志愿者积极主动参与到博物馆工作活动开展中。在博物馆工作中志愿者服务是重要内容，是博物馆展开宣教服务、联系广大群众的重要纽带。

关键词：博物馆志愿者;活动;宣教工作;作用

韶山毛泽东同志纪念馆作为专题性博物馆，其志愿者服务开展中存有较多难点以及区位优势，难点主要是远离城市，人口数量较少，优势在于毛泽东及其思想的巨大影响力和吸引力。韶山馆每年会开展形式多样的博物馆志愿者活动，诸如“观伟人故里 过祥和新年”、“爱心涌动韶山冲·雷锋精神代代传”、5·18国际博物馆日、“不忘初心·牢记使命——爱国主义教育”等主题志愿服务活动。在全新的发展形势中，博物馆要注重整合社会资源利用，开展高效化的志愿服务工作，能创新博物馆宣教新局面，推动多项事业全面发展，是当前博物馆纪念馆发展的重要课题。

一、博物馆志愿者人员招募与培训管理

博物馆在志愿者招募中及时发布各项招募信息至关重要，通过各类新媒体、宣传公告、发放宣传单、挂横幅等方式进行宣传，促使社会群众能获取更多资料。博物馆志愿者在招募中要做好报名登记，要填写登记表，通过对登记表精心设计能有效激发多数志愿者参与积极性与参与热情。在人员招募中还要注重对志愿者进行选拨，在报名登记基础上要做好组织面试、笔试，对健康现状以及精神状态等展开全面调查分析，确定预期人选。博物馆纪念馆属于公益性开放机构，服务特征以及业务性突出，所以要注重做好志愿者上岗业务培训。各项培训活动开展要更具有针对性，对博物馆工作基本需求进行分析，还要对主要参与人员各项需求进行分析。在培训形式要注重突出实践锻炼、讲解主体地位，突出理论培训辅助作用，激发志愿者参与积极性[1]。

二、博物馆志愿者参与宣教工作的主要内容分析

（一）义务讲解

阵地讲解在博物馆宣传教育工作开展中非常重要，博物馆陈列展览获取成效受到陈展自身现状影响，还受到讲解覆盖面、讲解水平等要素影响。当前，韶山馆的展厅阵地讲解已实现了全免费、分时段的讲解，共有讲解员30余名，年均讲解近10000批次，但是面对年均200余万进馆观众，现有讲解员远远满足不了观众的讲解服务需要，更不能使其获取更好的参观以及学习效果。集中培训并发展志愿者参与到义务讲解中，能为广大群众服务，也能有效强化教育成效。志愿者也能在服务提供过程中丰富自身的历史、科学、文化、社会知识、语言表达等方面的能力[2]。

（二）观众接待

博物馆中观众接待环节主要涉及到参观导引、秩序维护、讲解服务、咨询服务以及老弱病残等特殊群体的服务，当前诸多博物馆在发展中服务意识不足以及人员紧张度不够，观众接待力度以及服务程度不足，多数观众在博物馆常见无序参观问题。博物馆志愿者在此方面工作中全面参与其中，能为广大群众提供较多的人文关怀，也能为社会多数弱势群体补充较多良好的个性化服务，为博物馆全面建设发展积极创建温馨、和谐化的参观环境。

（三）对外宣传

在博物馆发展建设中，志愿者是连接社会公众的重要纽带和桥梁，其能积极参与其中，能将博物馆活动信息全面带到广大朋友、亲人以及自身所处团体发展中，能为博物馆发展提供良好的传播途径，有助于提高宣传活动可信度。博物馆志愿者可以撰写新闻稿、学习博物馆知识、积极发放相应的宣传品。能全面参与到博物馆日、文化遗产日、博物馆流动展览活动等，此类活动均能扩大博物馆社会发展影响力，确保博物馆建立良好的外部发展形象。博物馆志愿者在发展中要集中突出多项优势，在活动策划、社会调查、观众组织、对外联络、外文翻译、专题翻译、网页制作、工作监督等方面具有重要作用。博物馆发展中还要注重多方面组织与管理工作开展，近年来博物馆发展中社会教育职能在不断拓展，能有效参与到更多工作内容中[3]。

三、博物馆志愿者活动在宣教工作中的作用探析

从博物馆志愿者发展现状来看，宣傳教育活动是志愿者早期最广泛参与的博物馆工作。当前在宣教工作开展中博物馆志愿者具有重要意义，对全面开展志愿者活动、对宣教工作深入创新具有重要意义。志愿者参与到博物馆讲解宣传以及多方面人群接待中，参与人数较多，能为较多群众补充更多信息与服务。加上志愿者广泛参与，并不仅仅是人数总量上增加，也促使博物馆寓教形式更为精彩，能全面满足博物馆群众各个方面需求。博物馆志愿者各项行为具有良好的示范作用，从社会公众群体发展来看，广大志愿者全面强化博物馆工作理解与认可，能有效提升博物馆社会公众亲和力。

志愿者全面参与能有效强化博物馆和社会多领域的联系和协作，各个社会个体在担负博物馆志愿者工作中，能有效传递出社会个体对博物馆发展提出的各项需求，也能保障博物馆文化产品全面创造。志愿者在博物馆中大范围参与，能保障博物馆获取社会多方面帮助与支持，能促使社会全面认识博物馆。加上充足的社会力量全面融入到博物馆建设发展中，能保障博物馆发展中节约较多人力成本，能将更多资源投入到多项建设活动中。深入探究各项业务发展情况，实现长远发展规划以及项目开发，适应现代社会发展变革[5]。

结语：

博物馆在社会主义和谐社会、先进文化建设方面具有较大价值，受到社会广泛关注。近年来我国大力弘扬爱国主义和革命传统教育，践行社会主义核心价值观，为博物馆事业发展提供了很好的发展机遇，加上人民群众物质生活水平质量全面提升，社会文明发展进步，更多热爱公益文化事业以及传统文化的群众进入到博物馆中。志愿者活动全面开展在推动成年人思想道德建设、强化青少年素质教育等方面具有重要意义。

参考文献：

[1]王莹莹.浅谈博物馆志愿者活动的开展及其在宣教工作中的作用[J].科教文汇，2016 （10）：173-174.

[2]邓君.博物馆教育助力社区公共文化服务实践[J].文物鉴定与鉴赏，2019 （22）：134-135.

[3]教亚波.博物馆吸引公众开展志愿服务路径探析[J].文物鉴定与鉴赏，2019 （24）：107-109.

作者简介：张娟（1984.12—）女，民族：汉，籍贯：湘潭韶山，学历：大学专科，职称：文博助理馆员，研究方向：博物馆管理/红色旅游志愿者服务。