“因人而异”的沟通

姚耀

【摘 要】幼儿教育中家庭教育发挥着重要的作用。与家长沟通已经成为教师日常工作中必不可少的一个重要环节。为了得到家长的支持与配合，教师与家长的沟通非常关键。但由于每个家长的文化水平、综合素质等因素的差异性，这就要求教师在面对家长时必须掌握不同的沟通方法，提高沟通的有效性，避免沟通障碍甚至产生对立情绪。因此，幼儿园的家长工作是一门艺术，要讲究策略，要注意方法，在与家长沟通时要因人而异。

【关键词】技巧;家长;幼儿教师;因人而异;交流沟通

幼儿教育中，家校沟通是非常重要的一个方面，与家长沟通好，得到家长的理解与支持，这对提高幼儿教育质量有着积极作用，反之能够产生不必要的麻烦，甚至与家长产生对立情绪，影响幼儿健康成长。但由于每个家庭构成不同，家长的综合素养各异，在教师与家长沟通过程中总会产生许多问题。甚至很多老师对于“刁蛮”的家长，只能长长的叹了一口气，无奈的感叹到：“现在的家长怎么了，我们教师这样的尽心尽责，还得不到家长的理解与配合，如果一个班有这样的几位家长，老师不仅忙不过来，甚至严重影响教师的情绪，导致课堂教学质量下降！面对每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对幼儿园教育的配合程度的差异性，那就要求幼儿教师具备较强的沟通能力，并对不同类别的家长，采用不同的沟通方式，掌握沟通艺术。

方法一：执着、不放弃

这个方法是针对放任随意型的家长的，我们不能因为家长的不重视就放弃孩子的教育，毕竟孩子的童年只有一次，一旦错过将没办法挽回。我们可以随时发现孩子生活的细节问题，锲而不舍的与家长交流，让他们知道学前教育的重要性，从思想上重视起孩子的家庭教育。也可旁敲侧击地利用半日开放活动、作品展示等让家长发现自己的孩子与别的孩子的差距，从而引起家长对学前教育的重视。

例如我们班的小霖小朋友，他爸爸妈妈都是个体户，每天忙着做生意，孩子也不闻不问，和她妈妈交流时，她妈妈总是说，我们灿灿小，由他去吧。如果我们对自己稍放松一些，就可以不去和这样的家长沟通，但是，看着孩子可爱的笑脸，我觉得我不能这样放任孩子，于是我们就经常与他妈妈交流，告诉他的每一点进步，让他妈妈觉得老师很关心她的宝宝，从而比较容易接受老师的建议和意见，慢慢的也更加关注孩子的教育。

方法二：不卑不亢、自信从容

每个班级里都有或多或少的有基本素养的家长，他们有的是知识分子，有的是教师，由于具备较高的文化修养，对幼儿教育工作也非常重视，积极培养幼儿园工作，对幼儿工作都会时不时的提出一些建议和意见。对于这样的家长，教师自身首先要树立自信，提高文化素养，能够从幼儿教育理论和实践层面回应这类家校的问题，要相信作为教师我们有专业的能力与素养，能够培养优秀的幼儿。具体在与这类家长沟通前，认真细致地观察孩子的表现，结合幼儿理论知识进行分析幼儿的心理发展特点，做到胸有成竹，如实向家长反映。耐心听取家长的意见，并具有自己的判断力，冷静的分析，细致的思考，用专业素养自信阐述自己的观点，赢得他们的赞同，并得到他们的支持与配合。

例如，我们班级小静的奶奶是一位小学的退休教師，每天接送幼儿就是她奶奶，她非常注重孩子的教育。一次，她奶奶发来的一条短信：“小静小朋友在幼儿园吃饭不够专心，但她今天回来说把饭都吃完了，你能否给她一次表演，维持她的成就感？”面对这样的问题，我意识到今天中午吃饭时我没有关照到她的表现，工作有所失误。从这条短信看出她奶奶对教育的在行，这时我并没有顺从回复“好的”，而是非常诚恳的回复到：“奶奶，您好。感谢您对我们工作上的建议，童童从几天前开始这吃饭有很大的进步，可能今天我关注时，她还没有完全吃完，但明天我观察她的表现，我会奖励她五角星一颗，让她感受到老师对她的肯定，并给她大大的拥抱……”这样的短信内容不卑不亢，既表明了对家长建议的尊重，而且也表明了老师对孩子成长的期望和要求。

方法三：摆事实、讲道理

在和家长交流时，要摆事实，而不要讲观点，要拿出关于幼儿行为的具体事例，而不要直接给幼儿贴上标签，要为家长提供具体的事例。

我们班的球球，他爸爸妈妈都在外地打工，平时就奶奶带他，奶奶对这个孙子真是捧在手心怕冻了，含在嘴里怕化了，典型的溺爱骄纵型。那天奶奶一来就很气愤的质问我问：“姚老师，我们球球回家说你们平时都不上课，就玩玩具的！”我不禁疑惑了？我们什么时候一直玩玩具的？每天只有午餐前20分钟给孩子们玩了一会玩具呀！我再看看球球一直在拉他奶奶，原来孩子回家撒谎了。于是，我把球球叫过来说：“球球，我们把昨天学的儿歌背给奶奶听听好吗？”一会孩子的儿歌背好了，奶奶看见孩子背的很好，也不好意思了说道“这孩子，我在家问他，他说不会，我还以为他没上课的。”于是我又和他奶奶说道：“可能球球忘了，以后奶奶有什么问题可以直接问老师，还有我们每天的教学内容在家长园地中都有记载，奶奶可以随时来看，有什么不明白的也可以直接问我们。”

做好家长工作，配合并支持学校工作，有利于学校工作的开展，也提高了教育的有效性。但与家长沟通交流是一个多层次多角度的细致工程，需要教师一定的素养与技巧，更需要有耐心。要取得家长的信任应侧重情感沟通，赢得孩子对老师的热爱情感则是赢得家长信任的基础。让孩子爱你，让家长敬佩你，信任你，需要教师不断提高理论水平，实践能力，掌握沟通的技巧等。只有具备较高的教育理论水平，并讲究沟通的策略与方法，积累更多的沟通经验，一定会成为家长满意的教师。

参考文献：

[1]李飞，杨坤.教师和家长沟通的策略[J].中国教师，2006（8）：133.