新时期高校图书馆提升服务与管理能力初探

何冰

摘 要：科学技术的日新月异是一个国家经济与综合实力的综合体现，其核心又取决于国家高层次人才的质量和数量。作为培养国家高精尖人才摇篮的高校承担着重要使命，因此高校图书馆也必然承担起了相应的历史重任。所以，如何通过提升高校图书管理的综合管理与服务能力，保证高校学生高质量、高效率的阅读和学习是当代中国高校图书馆面临的重要课题。

关键词：高校图书馆;现状;路径

进入21世纪新时期以来，高校不但在科研方面，而且在科技创新等领域发挥着举足轻重的作用和地位。高校图书馆作为莘莘学子课业结束后巩固所学知识，开拓眼界的方舟，是为教学和科学研究服务的主要阵地，也是校园文化和社会文化建设的重要基地。高校图书馆服务的对象是高文化素质的读者，对读者的服务态度和效率，直接影响着大学生的学习状态和水平。所以，提升图书馆的服务质量和管理能力可以让大学生充分享受图书馆的各项资源，肆意畅游在图书馆浩瀚无穷的知识海洋中。

一、新时期高校图书馆现状

新时期国家社会经济的大幅提升对各高校图书馆建设能力有了很大的提升，越来越多的高校图书馆图书资源得到了很大的扩充和完善。大数据时代下计算机的应用也使得图书馆服务广大师生的能力得到了相应的提升。但不可否认的是，高校图书馆也面临很多的问题和挑战。

（一）现有图书馆资源无法满足高校科研需求

虽然新时期国家社会经济的大幅提升对各高校图书馆建设能力有了不小的提升，高校图书馆收藏也更加多样化，但是对于专业性要求更强的科研方面的信息资源却有限，所以不少高校科研工作无法通过本校的高校图书资源进行更深层次的研究。众所周知，科研工作和日常教学工作不同，对专业性要求很强，需要参考的文献除了要有广度，更要有深度的参考。所以，高校图书馆内这方面的资料就会捉襟见肘，不能满足科研工作全方位的需求。这更要求高校图书馆在今后的图书采购过程中，增加科研方面的信息收集和广大科研工作者对图书馆藏书需求的反馈。使科研方面的书籍提升到更高的比例，日益满足科研工作的需求。

（二）高校图书馆员职业素养不高

早期传统高校图书馆工作人员队伍在学历上没有统一的要求，虽然随着科技和经济的进步，高校图书馆对学历要求有了相对统一的标准，不少图书管理员也通过自学等其他途径提升了自身的学历，但整体素质和职业素养还需要进一步提高和改善。相对于专业是图书馆学的图书管理员，非此项专业的图书馆员占了整个图书馆员比例的很大部分。因此，跨专业的工作对他们来说需要一定的时间和过程才能适应角色的转变，需要积累几年的日常图书馆的工作经验后，才可能对图书馆的图书资源、管理项目等工作进一步了解。要加强图书馆员对图书资源的整合集群和协同管理。并且学习和适应图书馆在大数据时代网络化的新模式，才能深层次、全面化、多角度的为广大师生提供服务。

（三）高校图书馆教育职能认知的缺失

现阶段，虽然高校图书馆硬件和软件都有了很大的提升，但是却缺乏图书馆对在校大学生教育职能的认知。高校图书馆大都过于重视图书馆的规模和藏书的多少，而对于高校圖书馆特有的教育职能认识不够，认为只要老师在课堂上完成对学生的教育，图书馆就没有必要承担相对应的教育工作，图书馆的唯一任务就是提供相对充裕的图书和良好的服务就可以了。另一方面，高校图书馆也认为自身是高校的教育辅助机构，所以工作人员对相关工作也缺乏积极性。所以则更加不重视图书馆在高校中的教育职能。再者，网络通讯的极大便利，也使得很多高校学生可以用电脑随时查询所需要的知识，也导致了对图书馆利用率的逐渐降低。对于形式和层次来说，高校图书馆确实存在教育职能单一化和教育职能认识不足的问题，这种情况急需得到进一步改善。

二、高校图书馆的使命

新时期，高校图书馆担负着时代赋予的重要使命，是开展科学研究工作和培养人才的重要摇篮，科研工作和教育教学工作是高校图书馆重要的使命。

（一）高校图书馆是培养素质教育的重要场所

对于我国的高校图书馆，都是免费向广大师生开放的。它是开展教育工作和科研工作的重要基地，向师生提供借阅和收集文献的主要场所。通过向高校学生提供有力的图书资源和高效的服务工作是促进师生文化素质，提高高校素质教育的有力途径。高校图书馆作为开展教育工作的主要场所，培养了广大高校学生正确的人生观和价值观，也培养了他们行之有效的学习能力。高校图书馆向广大师生提供充分图书馆藏书，让他们可以开拓眼界、扩大知识面和相应的科研工作，这都需要高校图书馆作为当中的媒介，让高校师生通过多层次、全方位大量的阅读来获得。这种提高师生学习效率、激发阅读潜力的素质教育是高校图书馆重要的使命。

（二）高校图书馆是发挥高校教育职能的重要场所

在新时期大数据环境的影响下，高校图书馆提供更多的网络搜集文献的途径和应用等方式在我国得到了普遍应用。作为高等院校的第二课堂，良好的学习环境和全方位的信息资源是广大高校学生重要的学习场所，让他们获得了除了老师课堂讲课外，受到其他相对应教育的另一个重要组成部分。高校图书馆的教育职能对高校的人才培养、科研工作和文化传承等领域发挥了重要的意义。当今社会网络科技的爆炸式进步对于很多在校学生来说是一把双刃剑。他们可以利用网络提供的便利把可以时间投入到更多知识的扩充和广泛的涉猎，也可能会沉迷于网络游戏等。这时候图书馆教育职能就更应该得到凸显，要让更多的在校学生进入图书馆，让他们接受多样知识文化的熏陶和洗礼，畅游在知识的殿堂中。

（三）高校图书馆是文化传承的重要场所

高校图书馆为广大师生提供了丰富的书籍和全面的文献资料，为他们在科研工作、编撰书籍、学习古今中外的优秀文化提供了有力的保障。文化传承是图书馆建立以来始终保持的重要使命，人类文明不断地向前发展，离不开优秀文化的传承。高校图书馆作为文化传承的媒介，发挥了至关重要的作用。高校图书馆记录和积累了优秀的文献和书籍、对前人优秀的经验积累和信息留存提供了有力的保障。高尔基曾说：“书籍是人类进步的阶梯。”在现代化的进程中，高校图书馆承担着传承文化、科教兴国和人才强国的重任。

三、提升高校图书馆服务与管理能力路径

（一）信息资源的有效配置

当今社会，各种知识信息种类繁杂，而且更新周期逐渐缩短，高校图书馆想要科学的、高效的配置资源来开展知识服务成为关键。一些高校出于经费不足等原因，不能使得图书馆在信息资源保障能力和广大师生实际需求得到应有的匹配，在开展知识服务过程中文献资源储量不足导致知识服务的效果受限。高校图书馆应结合自身实际，结合高校对学科发展和科研工作的布局，更科学有效的进行资源配置。首先，要保证传统的图书书籍借阅服务。其次，要加强高校图书馆大数据形式下数据库资源的建设，将显性文献资源和开放获取资源集成化、网络化，来满足广大高校学生对网络化学术信息的充分利用。与此同时，要重视图书馆数据库建设的规范和标准化，确保网络化信息和系统的兼容和传递和转化。

（二）新兴媒体建设力度加大

在新时期互联网时代下，网络已经成为高校师生获取有效信息的重要途径。研究表明，相比于传统纸质阅读的方式，使用电子阅读方式的高校学生占据调查总人数的将近一半，同时使用两种方式的占据比例的60%。从这个调查可以看出网络时代下高校学生阅读习惯的改变。但这不能说明传统纸质阅读的方式已经过时，高校图书馆可以由此为契机，找到其中的平衡点，分析高校师生对于信息的实际需求和本校图书资源的结合点，适当增加数字化资源的投入力度，更好地为高校科学研究和教育工作提供有力的保障。高校师生是社会青年人群的重要构成，同时也是深受互联网影响的一代人，新兴媒体作为阅读的载体会更受高校师生的欢迎，因此，互联网时代高校图书馆为教学、科研工作服務的第二创新策略就是加强图书馆新型阅读类数字资源的建设。

（三）改进图书馆员服务方式

高校图书馆员关键职责之一就是在图书馆内最大程度满足高校师生的需求，如何改进图书馆员的服务方式，让广大师生得到舒适的阅读体验，才能更好地推进图书馆员工作的进步。相对于传统的采购方式，很大程度上是根据图书采购人员的喜好和意图进行的，很少有通过流通进行调节。但是，在高校师生进行文献获取时，大部分是通过流通组织进行获取的。新时期大数据时代的来临，高校图书管理工作也逐步走向网络化，高校图书馆员应该借助这个时机，一方面要处理好日常图书馆工作事宜;一方面更要提升在新形势下处理图书馆网络运行管理问题的能力。高校图书管理员应当改进传统的服务方式，在进行种类繁多的图书资源进行分类，检索时，要具备相关办公软件的操作和网络信息化处理等问题。图书管理员唯有更深层次的学习，才能与时俱进，掌握更多服务管理技能，更高效地为广大师生服务。

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