“O2O”课堂提问教学模式的应用

黄子蔚，龙群兵

(1.武夷山职业学院财务金融系，福建武夷山，354300；2.武夷学院玉山健康管理学院，福建武夷山，354300)

“O2O”的概念起源于美国，AlexRampell将该模式定义为“Online to Offline”，即“O2O”，其原意是指电子商务中在线与离线的协同，是将线下的商务机会与线上交易平台相结合，以互联网为线下交易前台，线上揽客，线下服务。[1]广义的“O2O”不再限于从“线上到线下”，只要同时涉及线上和线下的都可以称之为“O2O”。因此，把这一理念移植到教育教学上，就有了“O2O教育”和“O2O教学”。所谓“O2O教育”就是指在移动互联网、云计算、物联网、大数据环境中，传统的课堂教学(线上)与现代化网络教育(线下)优势互补、深度融合，将网络的丰富资源与学习工具和课堂的有效控制结合起来，将课堂教学时空延伸到网络的新型混合教学模式。[1]“O2O课堂”就是把“O2O教育”的优势与特点和传统课堂的教学形式整合起来的可以跨时空的线上线下课堂组织形式。近年来，在线教育教学发展非常迅猛，各种大型开放式在线课程将在线教育应用推向高潮，大有将传统课堂教育教学取而代之的趋势。然而，在线教育只有经过萌芽到高峰狂热再到谷底的反思后才能进入成熟发展阶段。正如英特尔公司首席执行官克瑞格·贝瑞特(Craig Barrelt)所说，计算机不是神奇魔法，教师才是真正的魔法师，“线上”的教育是人机对话，“线下”的教育才更多地体现人文关怀，人的社会化过程要通过人和人之间的交流，处理人和人之间的联系，使学生在人对人、面对面、心贴心的教育环境中得到更加全面的成长，教育离不开“魔术师”教师。[1]正因为如此，强调线上与线下的融合，研究和探索对“O2O”课堂教学模式也在不断地探索和丰富。

一、“O2O”课堂教学的特点

近年来，翻转课堂逐渐为大家所熟知。在国外，翻转课堂已经在课堂教学中取得较大成效，目前，国内各级各类院校也在积极探索和尝试。为此，“O2O”就必然成为课堂教学改革的新作用要素，善用互联网技术、思维和智能终端进行课堂教学的创新能有效解决传统课堂教学的诸多缺点。“O2O”课堂教学的特点体现在以下几个方面。

(一)可视化对学习的掌控性

在传统课堂里，学习(包括内容、方式、进度等)是由教师掌控的，学生完全按照教师的布置和要求学习，学习的主动性几乎完全被教师掌控。[2]而在“O2O”课堂教学中，这种被动的学习过程产生了一定的翻转，学生可以自主地选择学习时间和节奏，可以查阅辅助性材料进行个性化的学习，学生掌握学习的主动性。

(二)多样化学习的互动性

在传统课堂教学中，学习的互动性更多地发生在师生之间，互动的形式也是较为单一。“O2O”课堂教学不但增加了师生之间的互动频次和互动方式，而且增强了学生之间的互动，并且这种互动的维度也增加了，既有面对面(线下)的互动，又有网络(线上)的互动。在“O2O”课堂教学中，教师的角色也从单纯的知识传授者转变为学习资源的组织、设计、呈现者，与学习辅助、评价相融合。通过互联网和智能终端，教师可以随时随地与学生进行1∶1或1∶n的交流互动，同时“O2O”课堂教学也为学生提供更方便快捷的平台和形式(文字、语音、音视频等)，让学生可以更好地分享学习的结果、开展互助协作性学习并取得更多的帮助。显然，“O2O”课堂教学不是替代教师，而是增强师生互动。

(三)创新课堂教学的运行模式

传统课堂上，课前、课中和课后在时间节点上都有较明确的功能界定，课前预习、课中学习与课后复习是传统课堂的固有功能，目的是提高学生掌握知识的程度和学习成绩。[2]而“O2O”课堂的学习理念是自主学习、个性学习、时时在线学习，致力于学生的个性成长和学习习惯养成，模糊了课前、课中和课后的固定界线和功能。学生的学习成效很大程度上取决于教师的教学组织、学生的自主学习参与程度以及教学互动的引导。教注重于“导”“引”，学则更注重于“动”“思”。

“O2O”课堂教学不仅延展了学习的时空，还改变了师生之间的学习生态。“ O2O”课堂无论是理念、设计、实施，还是评价、互动，都是由技术开始而引发的从教室到学生、由外到内、由行动到思想等全方位、多层次的触动与变革。

二、“O2O”课堂教学提问平台的功能设计

“O2O”课堂教学提问平台是实现课堂教学提问模式的关键，该平台利用互联网、云计算、多接口、大数据处理等技术，通过四大功能模块设计，实现线上线下提出问题、分析解答、评价反馈、统计挖掘、调适教学的作用，平台的功能设计如图1所示。

图1 “O2O”课堂教学提问平台功能模块

(一)教师线上提问管理功能

此功能模块主要是用于解决对学生提问的框架、提问的着力点、提问的关键词设计、提问的表述、提问的评价反馈和提问的数据分析等问题，着力解决学生提问的量与质的平衡。教师根据章节的知识要点和结构，提出三到五个该章节的关键词，学生围绕这些关键词，预习数字化的章节内容，在学习过程中在线提出自己的问题，发布在学习平台上。教师和学生能同步或异步在线管理学生所提的问题，给出评价反馈，并以所提的问题为学习的锚点展开教学，提高教学针对性和积极性，进一步促进学习的产生。可以说，由问题所引发的学习能让学生更专注、更持久。

(二)教师线下课堂引导功能

线下课堂不仅是线上课堂的继续，还有其更独特的魅力。线下课堂是师生面对面进行知识传授、情感交流、价值引领等重要场所。线下课堂是真实的、充满人文气息的重要场所。因此，教师要利用线下课堂，弥补线上课堂缺失的实时引导、情感交流、规范引领等内容。

(三)学生线上提问展示功能

学生围绕章节知识框架，围绕关键词，对自己所学习的知识进行建构：对掌握好的知识形成可视化的概念地图或思维导图，对存疑的内容提出自己的问题并发布在平台上。与此同时，线上所有学生所提的问题可以集中展示、统计、归类、评价和总结，这为教师线下教学提供了答疑的方向和关键点，对教学的组织与设计起到了引领作用。

(四)学生线下答疑互动功能

学生的线上提问或部分或全部得到解答，除在线上得到一定的评价外，也应在线下获得反馈。其实，线下的答疑和互动至关重要，原因是线上的信息大多是知识性且单维的，而线下的教学是多感知参与、多维度展开。这对培养学生的高阶思维和高阶能力大有帮助。

三、“O2O”课堂教学提问模式的流程与特征

“O2O”课堂教学提问模式是利用互联网平台和课堂教学，围绕学习资源，细分预习、学习和复习等内容，学生利用智能终端设备不受时空限制地对学习过程中的所有问题进行提问、分析、解答和评价等。同时，教师根据网络平台上学生所提问题的情况，在课堂上对教学方式和教学内容进行调整，以此达到线上线下相融合共同促进教学发展的目标。“O2O”课堂教学提问模式流程见图2。这一模式的特征如下。

图2 “O2O”课堂教学提问模式流程图

(一)以“三三”提问模式为框架

“三三”提问模式是指学生要围绕三类问题(what、why、how)、三个概念(基本概念、核心概念、相关概念)和三方评价(自评、师评、互评)进行提问。三类问题指出了提问的方向，其中，“what”包括“是什么”“什么样”“表征属性”等表象问题，“why”包括“功能价值”“作用机制”“原理规则”等深层本质问题，“how”包括“如何实现”“如何操作”“流程条件”等条件约束问题；三个概念指出了所提问题的“锚点”，指出了问题的重心要点，从而使所提问题不跑题；三方评价是对所提问题的价值认定和学习的认可。

(二)学生所提问题的数据采集趋于多样性

传统课堂教学的提问存在以下不足：一是时间安排不多，二是所提问题针对性不强，深度、广度不足，三是提问的对象不多，四是对所提问题无法记录统计分析。利用“O2O”线上提问平台，教师可以实时对学生所提问题进行采集，所提问题可以包括文字符号、图形图片、表格等多种形式。不仅如此，平台还可能对所提问题进行统计分析。

(三)问题数据可以进行分析挖掘

教师可以对“O2O”平台上问题的提出、解答和评价等数据进行分析和挖掘，通过对数据的分析挖掘为以后的教学提供参与和支持，使教学更有针对性，不断指导和推动教学改革。

(四)提问可以培养学生的高阶思维能力

高阶思维能力是以高阶思维为核心的综合能力，比较强调“创新、问题求解、批判性思维、获取隐性知识、团队协作、自我管理等”多种能力。提问可以更好地促进学生的思维训练，激发学生对学习的兴趣，加强学生对所学知识的理解，使学习的层次更高，使学生的高阶思维能力获得发展。

“O2O”课堂提问教学模式是“O2O”教育教学应用的一次初探。提出一个问题比解决一个问题更重要，然而，这在当前的大学课堂教育教学中却是一个的短板。信息技术的革新和互联网的发展以及各种线上平台的设计与应用希望能为这一困境带来破解思路，本文研究的出发点是“抛砖”，最期望的是能更好地“引玉”，让“O2O”教育教学异彩纷呈。