何以为家

文 | 本刊记者 李双星

她们从农村来北京时，只有20多岁。干育儿嫂后，她们在北京都有过很多家，但都是雇主的家。现在，她们都在北京租了自己的房子，不用再烦恼周末没地方休息。

2020年3月25日，成都一名家政服务员在客户家中做保洁

望京，位于北京东北部四环与五环交界处，与北京城中心遥遥相望。著名的望京SOHO商业综合体矗立在此，随着互联网和创业公司的扎堆进入，这里成为北京最具活力的区域之一，被称为下一个“中国硅谷”。

在繁荣经济结构和财富因子的双重作用下，一批少为人知的从业者——家政服务人员因此被催生。他们是城市化进程中的有机组成部分，也是城市生活服务的重要提供者，但他们的劳动却常常被忽视。

据国家发改委统计数据显示，截至2018年，中国家政服务业从业人员已超过3000万。在北京，2018年北京市备案的家政工已有30多万人。望京区域由于其特有的经济条件和地理位置，成为家政服务公司和女工们的聚集地。

望京的钟点工

家政工陈恩华就住在距离望京东地铁站大约20分钟车程的地方，车是指自行车。

为了便于在几份工作间跑动，她买了一辆自行车，早上5点就要骑自行车赶去第一个工作地点。太阳刚刚跃出地平线，望京东路上，锐创国际写字楼还没被灯光点亮，陈恩华就已经开始了工作。

她负责7楼的卫生保洁，从5点半干到8点半，赶在人们来上班前把一整层楼清扫完毕。几百平方米的办公区域，擦桌子、倒垃圾、拖地、打扫卫生间，陈恩华一件件地收拾干净。这份工作，她已经连续干了5年，周一到周五的清晨，她会准时出现在这里。

她的下一份工作也干了长达10年时间——为一位雇主打扫卫生和做饭，从10点开始到12点半结束。

陈恩华和这家钟点工雇主相处得颇为融洽，女雇主和孩子都对她很亲切。10年来，她和雇主一家人培养出了深厚的感情，双方互相体贴理解，这种紧密的情感也让陈恩华在北京有了一种归属感。

陈恩华今年52岁，来北京约有24年了。最开始，她干育儿嫂，后来年龄渐长，体力下降，她开始改做钟点工。她服务过形形色色的客户，有生病卧床的老太太、刚试管怀孕的母亲，还有性格孤僻的老师。

陈恩华说，雇主与雇主间性格千差万别，工作要求更是千变万化，女雇主的脾性往往决定了这份工作的难易程度。陈恩华遇到过故意找茬逼她下户的女雇主，要求跪着擦地板，还在下户前有意放话威胁。不甘示弱的陈恩华临走前当面反驳了女雇主。不过有时候，她也会自愿为一些委屈买单。

大概10年前，陈恩华通过家政公司接到一个照顾老人的单子，每天去两个小时，月薪700元。刚干了几天，她又接到一个每天3个小时月薪1200元的单子。权衡之下，她选择了后者。后来，老人家一直要求家政公司派一个一模一样的家政工。因为心里对老人过意不去，陈恩华没有提及工资的事。此后过了一两个月，老人因为病情加重过世了。

陈恩华说：“老人走了，家里还剩下一个上高中的孩子。”她想着，那三天的工资还是不要为好。

皮包、花瓶与工资

杨会琼和陈恩华是四川同乡，两个人同年来的北京，如今也在望京附近做家政工。不同的是，她和丈夫选择租住在距离望京中心地带稍近一些的地方。

近10年，靠雇主相互介绍，她在阳光上东小区里服务了七八家客户。杨会琼说，这个小区雇主大多有涉外背景，家庭变动较多，雇主多是移民到国外，或是为了孩子进国际学校搬走，上下户比较频繁。现在，她一天有两份工，都是在下午。

前不久，杨会琼刚从一位雇主家里下户，雇主因为需要搬离望京，杨会琼自然结束了用工关系。但是令她烦恼的是，至今雇主还没有结清她最后一个月的工资。

这是她从业20多年来，第一回遇见不及时发放工资的情况，杨会琼猜测这可能跟一个皮包有关系。

那是杨会琼刚帮女雇主整理完行李后的一天，女雇主问起一个皮包放在哪里了。“她可能怀疑是我拿了。”杨会琼说，她只记得所有皮包都放进了一个大箱子里，至于女雇主说的那个皮包，杨会琼几乎没有印象。

这位雇主家有上下两层楼，搬家收拾行李格外费体力，搬家最后一天，杨会琼自己一个人里里外外地收拾打包，几近累到虚脱。临走当天，女雇主当面对杨会琼表示了感谢，但她怎么也没想到，后来女雇主会为一个皮包猜忌她。

事实上，女雇主的猜忌和防备在此之前就有所显露。杨会琼记得，她在做家务时曾经无意间打碎了一个花瓶，价值25元钱，女雇主便要在她的工资里扣除相应的数目。而此前，她为女雇主儿子顺手买过一把扳手，并没有计较这笔钱。对比之下，杨会琼越发感到恼火。

8月22日，杨会琼通过微信向女雇主追要工资，女雇主回复她：“忙后转。”8月27日，杨会琼再次催要工资，却一直未得到回复。半个月后，杨会琼最终收到了姗姗来迟的工资。

个人的正义

家政工付晓霞（化名）也有过一次被克扣工资的经历，虽然只是3.5天的薪水，但让付晓霞深深地记在了心里。

去年9月，付晓霞服务的一家雇主，工作内容是专门负责照顾雇主家8个月大的孩子。孩子是过敏体质，照顾起来需要格外耗神。

前期的相处大致还算愉快，直到有一次女雇主在付晓霞给孩子读绘本时，突然一把抢走了她手里的绘本然后撕碎，这个举动令她十分震惊和恐慌。好在，随后她及时跟女雇主沟通解决了问题。

冲突真正爆发在一次付晓霞哄孩子睡觉的时候。当时，付晓霞正用手拍着孩子入睡，女雇主突然冲进卧室，斥责她用力拉扯孩子。付晓霞跟她进行争辩，女雇主便开始人身攻击，并把行李箱扔出了门外，当即要撵她走人。付晓霞从业十几年来第一次碰见这种情形，心理濒临崩溃。

女雇主采用如此不堪的方式，事后还有意克扣了她7天薪水，这让付晓霞难以接受。为了给自己讨个说法，付晓霞辗转找到了服务家政女工的公益组织——北京鸿雁社工服务中心。在负责人李健和公益律师的帮助下，付晓霞与家政公司经理先后进行了两次沟通，最终协调回3.5天工资。

对于这个结果，付晓霞感到不完全满意。她说，比起要回几百块钱的工资，她更在乎整件事情是否公平与正义。

李健告诉《中国工人》记者，家政工在与雇主发生冲突时，由于处在一个独立私人的空间里，往往由于缺乏证据而处于不利地位。而雇主与家政工间的中间人——家政公司，又会以各种理由把责任推卸到家政工身上，偏袒客户，造成家政工权益受损。

在付晓霞的这起冲突中，由于掌握证据不够充分，增加了维权的成功难度。另一方面，维权时间成本过高，以及家政工较之雇主在社会关系上的弱势地位，让她的维权之路阻碍重重。最终，付晓霞放弃了进一步诉讼。

虽然事情有了一个差强人意的结果，但付晓霞回忆起这次冲突，心里的不平还是会隐隐发作。

付晓霞新找了一家雇主，家里杂活太多，她体力有些支撑不住。今年55岁的她，想再干两年就改行，陈恩华也有类似的想法，杨会琼还在观望。

陈恩华和杨会琼从农村来北京时，只有20多岁，找不到活的时候，她们住过火车站和家政公司的简易上下铺。干育儿嫂之后，她们在北京都有过很多家，但都是雇主的家。现在，她们都在北京租了自己的房子，不用再烦恼周末没地方休息。家政行业经过20多年的发展和规范，工资也已经从当年的七八百元翻了几番，然而与之相对应的是，雇主提出的要求也越来越高。

靠着多年积蓄，陈恩华在四川阆中老家新买了一套房子，准备给自己养老用。杨会琼为儿子在成都付了房子的首付，她和丈夫准备在北京继续打拼几年。

付晓霞最近正在准备搬家，从一位关系亲近的雇主家里搬进现在的雇主家。她觉得自己确实变老了，干不了太长时间住家阿姨了。她打算，要么回老家，要么去一个新的家。