基于对缺乏家庭关爱学生问题的处理与思考

[摘 要] “98后”已经成为高校学生的主力群体，他们个性张扬，在成长过程中的某一环节父母关爱不到位或者自己的需求得不到有效的满足，其心理就会产生较大落差，出现心理问题的可能性将大幅增加。该文基于对缺乏家庭关爱学生问题的处理过程，对辅导员如何有效处理有家庭问题的同学进行了一些探讨和思考。

[关键词] 高校辅导员;案例分析;家庭关爱;精准帮扶

[作者简介] 张格铭（1992—），男，硕士，山东理工大学机械工程学院教师，主要从事高校学生思想政治教育研究。

[中图分类号] G525.5    [文献标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2020）38-0085-02    [收稿日期] 2020-04-17

一、案例概述

2019年6月某天中午，小朱（化名）在送外卖的过程中，骑车与学校一辅导员发生碰撞，在医院等候检查结果时，小朱一直默不作声蹲在角落里，精神状态萎靡不振，手一直在颤抖，眼泪不停的往下掉。辅导员经过近三个小时的疏导了解到，小朱来自山东省菏泽市，家中独子，跟爷爷奶奶长大，其母精神状况不稳定，没有劳动能力，其父常年在外打工，是家庭唯一的经济来源。

在辅导员主动要求下，小朱拨通了父亲电话，告知事情原委，父亲的第一反应就是斥责，两人大吵了起来，小朱立刻挂了电话。事故发生后，小朱电话时常关机，经常是辅导员亲自到宿舍才能找到他，经了解小朱平时沉默寡言，跟舍友交流不多，喜欢一人独来独往，不主动参加集体活动，平时靠送外卖赚取生活费，自尊心极强，而且主动放弃国家助学金的评选，理由是不想博取他人同情。每每谈到学习和生活时，小朱觉得学习没有意思，因为承担不起学费和生活费。

二、案例分析

“家是心灵的港湾，家是避风的雨伞。”家庭成长环境对个人的心理健康水平有着最直接的影响。首先，家庭经济条件差，小朱的经济需求得不到有效的满足，学业压力、照顾家人的压力让他背负了沉重的心理负担;其次，成长的过程中缺少父母的陪伴，没有掌握有效沟通的方式，导致小朱性格孤僻，遇到困难和挫折总是自己憋在心里，不善于向他人倾诉，久而久之，形成闭锁的心理空间;最后，受到家庭经济条件以及当地教育资源的限制，小朱在成长过程中的爱好和特长得不到有效的挖掘，得不到他人的肯定，自信心严重缺乏。

三、案例处理过程

1.家校联动，深究问题根源，缓和家庭关系。了解清楚该生的基本情况之后，第一时间跟家长取得了联系。辅导员从孩子成长的角度出发，向家长阐述如果不重视孩子现在的状况，可能导致严重的后果：其一，如果拿不到毕业证，白白浪费了四年时间不说，孩子的心理创伤会更大，后果将不堪设想;其二，如果不重塑孩子的自信心，增强其与人沟通和人际交往的能力，积极融入集体生活，即便到了社会上也难以立足;其三，孩子是一个家庭未来的希望，如果在孩子身上看不到未来，那整个家庭的希望就破碎了，相信这也是做家长的不愿意看到的。

2.利用現有资源对其进行经济资助，缓和其经济压力和心理压力。其一，鼓励小朱申请生源地助学贷款来解决学费问题，保证其正常在校读书;其二，建议其通过个人申请、班级评议、年级评议等规范性步骤申请国家助学金，向其阐述申请助学金并不会让人看不起，贫穷不可怕，可怕的是穷而不思变，穷而安于现状，要好好利用助学金帮助自己度过暂时的困境[1];其三，帮助小朱介绍勤工俭学的岗位，充分利用课余时间获得劳动补贴缓解压力，还为学校做出了贡献。经济资助一方面能够帮助其缓解现实的经济压力，另一方面让小朱感受到久违的“温暖”，让他意识到有人在关心他，关注他，为后续工作的开展奠定了良好基础。

3.充分发挥学生干部、舍友的作用，帮助其融入集体生活。其一，利用班级学习委员对其进行学业帮扶，时常关注他的学习成绩，积极主动的帮他解答难题，讲解考试重点，培养其主动学习的能力，从而降低挂科率[2];其二，叮嘱班长、团支书，在班级开展集体活动时，积极主动的邀请小朱加入并为其创造展示自己的机会，增加小朱与班级同学的交流互动;其三，发动小朱的舍友和心理委员多关注小朱的日常生活动态，邀请其参加宿舍聚餐、集体观影、郊游等集体活动，多与小朱沟通交流。这几项举措，一方面帮助小朱重塑自信心，增加自我认可，另一方面也让其能够感受到“家”的温暖，发挥其主观能动性。

4.尊重学生，经常性的进行谈心谈话，深入其内心世界，帮助其设立合理期望。随着双方逐渐了解，辅导员从同为“90后”的角度出发，以同龄人的身份劝说其剪头发，刮胡子，按时去上课，大约一个月的时间，辅导员只要去公寓都会去宿舍看一下他的状况[3]，渐渐地，话匣子打开了，他对辅导员的戒备心也不那么强烈，感觉自己最近一段时间的改变，不会那么在意自己的家庭条件了，并作出想先休学半年的时间好好调整一下。辅导员并没有第一时间回复他，而是给他一周时间考虑，期间也跟他家长通了电话，家人表示支持小朱的决定。思索再三，辅导员同意了小朱的休学申请。办理休学后，小朱主动给辅导员打过几次电话，表示现在在家里感觉很好，没有之前那么压抑了，父母比以前更加关心自己，自己的心态比以往任何时候都要好，感觉自己成长了许多并且表示想提前复学。

四、案例启示与思考

1.及时发现问题学生，提升学生心理危机免疫力。大多数学生的心理问题都来源于父母的问题，压抑的家庭环境很容易让子女产生压抑、自卑、偏执的不良心理问题，而老师和同学都无法代替父母成为他们倾诉心中困惑的对象，因此他们在产生心理危机时会感到无助和沮丧，近而发生危机行为。在日常的学生工作中，一是要坚持深入调研，经常性的深入学生公寓，在学生的“主场”与其谈心谈话，尤其针对挂科和经常逃课的学生;充分利用好班委和学生党员，随时关注班里同学动态，加强对学生干部和学生党员的培养，明确其角色定位和岗位职责，不断提升他们的个人修养和业务能力;二是要有效利用团体心理辅导、心理情景剧等学生感兴趣的心理健康教育方式，围绕学生日常生活中时常遇到的生活现象，引导他们判断、思考解决问题的方式方法，从而提升大学生心理危机承受力和免疫力。

2.加強家校联动，及时通报学生在校情况。学生对自己在学校的学习情况、生活情况、人际交往情况回到家里往往是报喜不报忧，导致家长对孩子的在校情况一无所知。而目前大多“98后学生”的家长都是“70后”，他们中间接受过正统教育的人不在少数，对孩子的期望值更高，无形之中给孩子的心理增加了沉重的负担。辅导员们要加强与学生家长的交流沟通，引导家长换位思考，传授给学生家长一些心理危机干预、心理健康教育的方式方法，及时地将学生不敢向家长表达的真实想法传递给学生家长。同时要对学生加强感恩教育、社会责任教育，让学生能够知恩、感恩，架起学生与家长之间沟通的桥梁，拉进亲子关系，建立家校联动。

3.对所有学生一视同仁，无差别对待。当代大学生具有很强的自我意识和平等意识，传统思想政治教育“我说你听、我打你通”的方式很难被接受。这就要求教育者要转变观念，运用情感管理的方式把自己放到与教育对象平等的地位，将教育融入感性因素，实现情感的碰撞。辅导员作为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友，首先要做好学生的“益友”，才能做好学生的“良师”。学生在高中时期经历了三年封闭式的教育管理，到了大学氛围相对宽松，出现成绩滑坡和心态波动在所难免。对待问题学生辅导员们要抱着“治病救人”的态度，不能把他们当作“眼中钉”“肉中刺”，反而要围绕他们、服务他们、关爱他们，经常性的谈心谈话和针对性的帮扶工作必不可少，让他们从心底里感受到温暖，用这份温暖点燃他们心底向好向上的火苗，把做好这部分学生的工作作为检验辅导员们工作成效的重要参考。

结语

习总书记说过：“做好老师，要有仁爱之心，爱心是学生打开知识之门、启迪心智的开始，爱心能够滋润浇开学生美丽的心灵之花。”每个学生的性格特点、兴趣爱好、家庭情况也不尽相同。对待问题学生尤其是缺乏家庭关爱的学生更应该多一些理解和帮助，以仁爱之心解开他们的心结，把一个人格健全、积极向上、充满青春活力的有志好青年留给社会和国家，为培养有理想、有本领、有担当的时代新人贡献自己的智慧和力量。

参考文献

[1]卫颖颖，王力，王安东.高职院校家庭经济困难学生精准帮扶工作案例探析[J].智库时代，2019（36）：296+298.

[2]刘倩，刘诚.辅导员工作案例——一名优秀学生干部的成长[J].智库时代，2019（22）：233+235.

[3]曾艳.高校辅导员工作案例——对一起宿舍矛盾事件的处理与思考[J].科技风，2019（23）：20+26.

Thoughts on Dealing with Students Lacking Family Care：Case Study of College Counseling

ZHANG Ge-ming

（School of Mechanical Engineering，Shandong University of Technology，Zibo，Shandong 255000，China）

Abstract：The "Post-98" generation has become the main college student group with bright ant bubbly personality.In the process of growing up in a certain link of parental care is not in place or their needs are not effectively satisfied，they may have greater  psychological gap and may easily have psychological problems.This paper discusses how to deal with students with family problems effectively according to treatment of students lacking family care.

Key words：college counselor;case study;family care;accurate support