新生代员工福利制度创新研究

刘维 王凯 甘晓兰

摘 要：随着企业管理理论的改变，“以人为本”的管理理论逐渐深入人心。虽然企业的最终目的都是营利，但对于能够提升社会福利、倡导助人理念的社会工作而言，企业与社会工作良好合作的关键就在于员工良好的福利待遇。因此，如何在企业成本一定的条件下充分发挥福利制度的优越性及构建围绕员工需求的福利制度是企业需要面对的一个课题。本文主要集中在对新生代员工福利制度的研究，并以腾讯集团为调研对象，对其福利制度的完善提出创新性建议。

关键词：以人为本;福利制度;新生代员工;腾讯集团

一、新生代员工的定义及特点

本文的研究对象是新生代员工，所谓新生代员工，通常是指“80后”“90后”员工，这类员工由于其所生活、成长的社会环境的差异性，被视为具有个性和特色的员工，新生代员工所具有的特点可以总结为以下几条。

（一）兼有积极和消极的工作态度

新生代员工愿意投入到组织工作中。但与年长的员工相比，新生代员工对于企业的满意度和忠诚度显得更低。

（二）重视自我价值的实现

他们渴望实现自我，渴望得到他人的关注及尊重，他们期望得到更好的发展机会、更高的待遇。

（三）更重视生活的质量

对新生代员工来说，比起工作所带来的物质满足，他们更看重其社会需求的满足及自我价值的实现。

二、福利制度发展现状

好的福利可以帮助企业提高产出，降低成本。可以说，成功的企业不一定拥有最高的薪资待遇，但一定拥有较为完善的福利待遇。

由于员工需求的多样性，对企业来说，其要制定满足大多数员工需求的福利制度、要在福利制度上获得竞争力也就显得越来越困难，而“弹性福利制度”的提出也许能为企业所面临的福利制度瓶颈提供新的方向。

三、腾讯集团福利简介

腾讯集团作为一家持续盈利的成功企业，其福利制度可以说是相当完善，腾讯集团的福利好也是业内所共知的，这也是本文在研究进一步完善腾讯集团的福利制度时所遇到的挑战。腾讯集团的福利制度不仅多样化，而且弹性化，以下是对其福利制度的部分总结。

（一）腾讯“安居计划”

腾讯在购房福利方面最著名的“安居计划”，为符合条件的员工提供首套购房首付款的免息借款。在公司工作期限满三年或是满两年但绩效优秀的员工即可申请“安居借款”。

（二）54张福利王牌

每个员工在进入腾讯集团之后都可以领取一副“福利扑克牌”，这54张福利扑克牌包含涉及员工工作和生活的多方面需求，比如带薪休假、半薪休假及圣诞晚会等多种形式的福利，这些福利可以大致被分为健康、财富、生活这三个受到人们广泛关注的方面。

（三）修改版“死后福利”

与腾讯集团一样拥有较强吸引力的福利体系的谷歌公司推出的“死后福利”得到了广泛关注，这项福利由于充分以人为中心，考虑到员工的情感需求而极大程度上获得了员工的认可，但仔细分析，符合要求的员工并不是很多，这意味着谷歌的“死后福利”制度能够起到低成本、高效益的作用。腾讯集团借鉴“死后福利”推出了类似的福利，而在福利资金发放上，腾讯集团进行了进一步思考和安排，将这笔资金按照两部分发放，一部分直接一次性付给员工家属，另一部分通过信托公司按期发放，从中也可以看出腾讯集团在福利制度设立上的完善性及其对员工的用心程度。

四、问卷设计及结果分析

（一）问卷设计思路

本文想要通过分析腾讯集团现有福利制度以及新生代员工所需要的福利制度，进一步为腾讯集团福利制度的改进提供一些建议。因此，我们想通过两个方向进行相关研究。

一方面，我们通过“企业员工福利满意度调查问卷”调研腾讯集团员工对其所拥有的福利制度的态度。这份问卷的主要目的在于发现企业福利制度实施过程中可能存在的问题，进而帮助企业将福利支出更多地用在满足员工需求上。

另一方面，我们通过“本科毕业生福利需求调查问卷”调研新生代员工对福利制度的需求以及他们认为对员工福利产生影响的因素，为之后的“积分商城”构建提供直接的数据。

（二）问卷结果分析

通过对“企业员工福利满意度调查问卷”的分析（见图1），可以看出大多数员工对公司的福利制度持积极态度，认为公司的福利制度满足了他们的需求，但同时也有部分员工表示他们的绩效与福利關联不大。同时，通过问卷分析我们得出了不同年龄阶段在福利需求侧重点上是有区别的，例如：入职年限较长的员工更侧重于“安居计划”，而新进入公司的员工则表示对公司的“圣诞晚会”等更感兴趣。

另外，通过对“本科毕业生福利需求调查问卷”的分析，结果表明新生代员工更加重视带薪休假、弹性工作时间、圣诞晚会、员工持股计划等多项福利，这也体现出新生代员工的个性特点，比起公司的老员工，他们更重视人际交流，有更强的社会尊重和自我价值实现需求。

五、构建“福利积分商城”

（一）何为“福利积分商城”

根据腾讯集团的福利制度以及我们所获取的员工信息等，我们为腾讯集团福利制度的进一步完善提出了创新性的新制度——“福利积分商城”制度。

所谓“福利积分商城”，是指将企业的多项福利商品化，可在企业官网上为企业多种多样的福利设置一个购物板块。除了一些必要的基础福利外，员工可以根据自己的个人爱好和需求来花费自己账户中的“福利货币”，在平台上选购自己所需要的福利商品，这里所说的“福利货币”的获取将主要依据企业发展战略及问卷中对员工意见的调研结果。

（二）积分占比分配原则

依据企业发展战略及调查问卷中对员工意见的总结，“福利商城”积分的划分主要可以分为职位级别、岗位性质、服务年限、基本工资、绩效评估这几个板块。

可以按照百分制将各板块因素进行比例再分配，从而构建积分累计方程：

福利积分=职位级别*21.4%+岗位性质*20.7%+服务年限*20.9%+基本工资*19%+绩效评估*18%

当某个因素改变时，将对应增加或减少所拥有的福利积分值。例如，每当员工的职位级别上升一个等级时，其“福利积分”可对应增加21.4分。

（三）积分商城福利交换原则

1.“必选+可选”原则

由于企业中的很多福利是法定福利，所以应设置为必选选项或是默认选项，而对于其他组织为员工提供的额外福利，则可以提出“自选”原则，给予员工充分的自主选择权。

2.“积分可获得”原则

每个员工都会有固定的积分值，积分值主要依据其职位级别、岗位性质、绩效评估等因素，而当这些因素发生变化时，其对应的积分值也会依据上述积分分配原则发生相应的改变。这项原则在保障员工福利的同时可更大程度激发员工工作的积极性。

六、结语

员工的工作状态将会极大程度地影响到组织的竞争力，而企业可通过多种途径有效改善员工的工作状态，而福利便是有效途径之一。

同时，在对腾讯集团的福利进行分析研究的过程中，我们可以看出福利不应只是企业的面子工程，对于每一个企业来说，其福利制度从未达到过“最好”，而是可以不断向着“更好”发展，而能够充分考虑到员工需求、体现出对员工的关爱的福利制度才是各企业坚持努力的目标。

参考文献：

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