探讨B超检查流程中常见配合问题及护理对策

张冬梅

（内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗蒙医综合医院，内蒙古 鄂尔多斯 017200）

B超诊断原理主要经超声波探测技术检查人体，主要因不具有辐射性，对实质脏器结构诊断具有明显优势[1]。妇幼保健计划生育服务中心的职责主要按照《中华人民共和国母婴保健法》中提出的儿童、妇女提供保健和医疗服务，在此过程中B超检查十分重要[2]。下面则结合纳入来我院就诊的B超诊断患者50例，根据随机分组情况进行实验探究，并将结果汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

纳入来我院2015年2月～2018年2月就诊的B超诊断患者50例，依照随机数字表法分组，各25例。参照组：男15例，女10例，年龄23～70岁，平均（46.21±1.24）岁；实 验 组：男1 3例，女1 2例，年 龄25～72岁，平均（46.18±1.21）岁；在入院后对患者的基础身体情况、生活情况进行了解和整理，对比无明显差异，差异无统计学意义（P＞0.05）。此外，实验的开展征求了家属的同意，并且报备了本院伦理委员会，并得到了批准。

1.2 检查方法

对参照组行B超检查流程，参考原先的护理流程进行对应工作的开展，尽可能的减少患者的等候时间，指导其进行憋尿准备；对实验组行优质护理对策，主要指出相关问题，并制定相关护理对策：（1）建立组织：由科室护理人员均自愿参与组织，由护士长作为组成，对整个活动的组织和监督情况负责。（2）明确主题：对我院B超检查流程中存在的相关问题予以指出，在检查前患者未积极配合医护人员进行憋尿、空腹情况。B超候诊时间较长、护士服务态度均可影响B超诊断结果。经头脑风暴法，分析B超检查流程中存在配合问题，并寻找护士相关因素。制定相关目标将患者的配合度提升。（3）对护理人员进行综合培训，对B超检查技术的原理、注意事项、护理知识培训重点等将护理相关理论进行讲解，让患者充分掌握基本流程、护理方法、急救流程等[3]。并实施理论考试。培训护理人员的沟通、礼仪等，主要实施质控，将护理人员的服务态度予以提升。设置叫号、预约系统，并方式1名管理人员，对其实施技术培训，将管理督导予以增强，及时发现并解决。（4）建立灵活的检查机制，对于有特殊情况的患者安排先检查，并做好护患之间的沟通工作，确保检查工作的有序开展。

1.3 判定指标

计算2组患者的候诊时间、就诊时间，随后则通过问卷调研的方式了解两组患者对护理人员工作的满意度，可以分为非常满意、基本满意和不满意三个方面，而满意度的主要方面包括了检查、缴费、等候时间、准备指导等多个方面。

1.4 统计学方法

经统计学软件SPSS 19.0检验以上数据，计数资料和计量资料均表示为（%）率和（均数±标准差）形式，并分别行X2检验和t检验，组间数据对比差异性显著p＜0.05，证实有统计学意义。

2 结 果

2.1 计算2组患者的候诊时间、就诊时间

相比于参照组，实验组患者的候诊时间、就诊时间较短，实验组的候诊时间和就诊时间分别为（53.04±3.75）min和（7.85±1.24）min，参照组则为（83.21±5.52）min和（5.42±0.78）min，差异性显著，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 计算2组患者的候诊时间、就诊时间（±s，min）

表1 计算2组患者的候诊时间、就诊时间（±s，min）

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2.2 计算2组患者的满意度

实验组和参照组患者的满意度分别为96.00%（24/25）和64.00%（16/25），组间差异性明显，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

3 讨 论

各大部门的追求理念为服务质量提升，窗口服务单位可提高服务质量。在检查前未进行憋尿、空腹准备工作，B超检查候诊时间较长，进而使患者配合度受到影响[4]。采取有效的护理对策，将就诊、候诊时间予以缩短，进而提升管理质量。

表1 计算2组患者的满意度[n（%）]

提高服务质量是近年来各大医院所不断改善的地方，而B超检查患者本身具有特殊性，如果没有做好空腹、憋尿准备，则会导致无法开展准确的检查，由此，提升患者的配合率是第一步。除此之外，B超检查的整体等候时间是比较长的，优化护理流程具有必要性。有学者在研究中提出，针对B超检查中存在的主要问题进行归纳总结，了解患者的实际需求，并进行现场访问调研，能够去提升护理流程的效率，对配合改进工作的推进具有重要意义，并由此提升了护理服务质量。结合本次调研上看，实验组患者的等候时间较原先有明显的缩短，且患者的满意度也从64%提升到96%，这也是巨大的进步。而护理工作的推进也不是一朝一夕的，是在不断地改进过程中去归纳、去总结，从而发现更适合这一检查的护理方案，能够为患者提供更满意的服务。

综上所述，将B超检查中存在问题予以指出，并采取相应的护理方法，需重视改进配合情况，提升服务质量，临床应用价值较高。