互联网时代档案文化服务路径研究

毛晓燕

摘  要：档案文化作为传承文明的特殊载体，所记录的事情涉及社会各个领域，与人类生活和工作息息相关，其本身具有媒介文化的属性。互联网时代背景下，档案文化服务的形式、内容都处于不断变化的过程中，重视研究互联网时代档案文化服务路径，对发扬、传承档案文化具有重要意义。

关键词：档案文化;互联网时代;文化传承;文化服务

Abstract： Archival culture， as a special carrier for inheriting civilization， records things that involve various fields of society， and it has the attributes of media culture. Under the background of the Internet， the form and content of archives cultural services are in a process of constant change. Paying attention to the path of archives cultural services in the Internet era is of great significance to the development and inheritance of archives civilization.

Keywords： Archive culture; Internet age; Cultural inheritance; Cultural service

互联网时代背景下，档案文化服务的形式、内容都处于不断变化的过程中，重视研究互联网时代档案文化服务路径，对发扬、传承档案文化具有重要意义。

1 互联网时代为档案文化服务提供的机遇

互联网时代为档案文化服务提供了重要机遇。一是互联网为档案资源的存储提供了便利。二是互联网为档案资源的传递节约时间。三是互联网使档案文化服务更加契合用户的需求。互联网技术让档案文化的传承从单向变成了双向，档案机构和用户之间可以利用互联网技术就某一问题更有针对性地及时沟通，从而提升档案文化服务的效果。[1]

2 互联网时代档案文化服务所面临的困难

2.1 档案机构自身建设水平受到考验

互联网时代的到来，对档案工作同样是一个严峻的考验。[2]互联网技术普及产生海量的信息资源给档案机构造成了很大考验。这些考验主要包括资源收集能力的考验、档案管理模式的考验、资金投入的考验等。

2.2 档案信息安全面临考验

互联网技术的诞生，使得信息传递和使用突破了传统时间和空间的限制，给人们的工作和生活带来了极大的便利。但是，信息在使用过程中，如何确保其不泄露、不被盗用，这一直都是互联网时代保护信息安全所面临的重要课题。

档案信息是档案资料的虚拟反映。借助互联网技术，可以使档案信息在更广范围传递和共享，有利于充分发挥其价值，而档案文化也可以借助互联网快速传递。但是，在这样开放的环境下，档案信息泄露的危险也在不断增加。在实践过程中，档案信息泄露的危险主要源于互联网硬件和信息化设备。因为档案资源的收集、管理更多是依赖于信息化的设备和软件，而且传递渠道也更加多样，这就增加了信息泄露的危险性，这是互联网时代档案文化服务所面临的一大难题。

3 互联网时代档案文化服务路径分析

3.1 加强自身建设，提升档案文化服务的质量

要提升档案文化服务的质量，则要加强档案文化建设。首先是要加大投入力度，对互联网时代对档案文化建设所需要的硬件和软件设施都要积极采购，确保紧跟时代的步伐。要调动档案机构各类资源，并将这些资源应用到档案文化建设过程中。除此之外，还可以引入第三方参与到档案文化建设中，明确双方的责任和义务。但对于比较重要的档案资料，则要严格保密，确保档案信息的安全。除了技术建设之外，还要重视制度建设。档案机构要树立互联网意识，制定新的档案管理制度和工作方法，从而提升管理效率。

加强了自身档案文化建设，还要重视利用互联网技术提升档案文化服务的质量。但是，在传统的模式下，档案机构作为主体的主动性并没有发挥出来。虽然平时用户对档案咨询、查阅的量比较大，但在主动宣传档案文化方面还做得远远不够。因为很多档案用户都是带着功利性目的来查阅档案的，对档案机构的馆藏档案情况并不是太了解，所以难以了解自己想要的档案信息。如果档案机构还是按照传统的方式来工作，则很难提升档案文化服务的质量。[3]基于此，档案机构和档案工作者要想办法从提升档案用户服务质量着手，而且要对馆藏档案和自身管理的档案足够熟悉，清楚整个服务过程，能够围绕档案文化相关主题来为用户提供档案资料，从而为用户传递更多的档案信息。这并不是简单的档案查阅和借还的工作，而是要围绕充分满足档案文化服务的需求去工作，尤其是要符合互联网时代的关联性、针对性等方面的特点，从而切实提升档案文化服务质量。

3.2 了解用户需求，提升档案文化服务效率

互联网时代档案文化服務的速度主要取决于广大用户对档案文化内容的接受程度。如果接受得快，则传递的效率就高，反之则传递效率低。因此，要提升档案文化服务的效率，则要重视搭建更多的关于档案文化服务的平台。对于档案文化来说，要起到好的传递效果，尤其要注意档案文化内容。档案文化内容要确保既简单易懂，又吸引人，这样才能够让用户产生共鸣，与档案机构更多互动。因此，档案文化服务过程中需要采用多种方式来开展，比如可以采用展览、陈列、发布宣传片、开展知识讲座等形式来进行传递。同时，还可以选取一定的主题，播放与档案文化相关的纪录片，或者是以举行公益活动的形式来扩大影响力。至于究竟选择什么样的传递方式，则需要根据当地情况和档案机构实际情况来确定。同时，档案文化服务还要充分考虑广大用户的兴趣爱好、文化水平等方面的情况，这样确保档案文化的内容不会完全脱离群众，使其与用户联系得更加紧密，从而吸引更多的用户。

当然，档案文化最能够吸引人的还是档案文化内容本身。全国的档案机构数量并不少，其积累了丰富的档案资源，这是传承档案文化的基础。只有丰富多彩的档案资源，档案文化才能够吸引更多的用户，使其乐意参与到档案文化互动过程中来。因此，这就要求档案机构的档案资源能够涵盖到社会、政治、经济及文化各个方面。鉴于此，各个档案机构应该重视对馆藏资源的建设，要进一步扩大档案资料收集、整理的范围，尤其是要重视收集和人民群众工作、生活有密切关系的档案资料。除此之外，还要重视对馆藏档案资源的编研，编研成果更加有利于充实档案文化的内容，加速档案文化的传承。

3.3 重视网络防护，保障档案信息安全

一是要制定网络安全防护制度，要及时梳理在档案文化服务过程中可能出现的信息安全问题，并制定相应的应急预案和防护制度，还要确定权责分明的责任制度，确保各部门各司其职。二是及时更新硬件和软件设备，要确保档案机构互联网系统能够正常运转。后期还要重视系统的维护，要及时修补系统漏洞。档案工作人员要多学习阻击电脑病毒的相关知识，提升对互联网信息安全的敏感度，从而提前做好防护工作。三是要强化档案工作人员的安全意识，督促其在工作的过程中形成良好的习惯，譬如说严格审批流程、随时注销账号这些工作习惯的养成，从而提升其信息安全意识。

参考文献：

[1]刘瑛.构建新媒体档案文化资源传播、展示平台研究[J].兰台世界，2019（04）： 80-81.

[2]洪娟.“互联网+”视域下档案文化建设研究[J].办公室业务，2019（07）： 169-170.

[3]朱元.构建现代公共文化服务体系下的档案文化传播路径[J].传媒观察，2018（09）： 61-62.

[4]管先海.对档案价值、档案主体价值与档案客体价值的认识[J].档案管理，2016（03）：11-13.

（作者单位：青岛大学 来稿日期：2020-04-21）