向死而生，变者生存

文 原勇

聚势破局，创变新生，未来可期。

放眼全国，今年眼镜零售行业的创业者也时有可见：重庆浩视验光工作室就是其中之一。工作室负责人杨瑞是川北医学院视光专业科班出身，加上三甲医院眼视光配镜中心的工作经验，经过精心筹备，于2020年5月开设了一间验光工作室，主推儿童青少年和成人配镜。据杨瑞介绍，之所以在疫情后选择创业，是因为他相信将会有越来越多的人在视光、眼健康方面有需求，加上疫情期间特殊的生活状态造成的用眼负担加重，社会大众眼健康意识显著提升，此时正是创业良机。与一些经营者悲观、沮丧的情绪截然相反，他满怀信心地说：“好多人说眼镜行业遭遇了寒冬，我却嗅到了春天的气息。”

与此同时，纵观当下中小眼镜零售企业的总体发展状况，求变、求生已经成为众多经营者给自己许下的2020年一大目标。那么，当下中小眼镜零售企业是如何求变、求生的呢？

1.国家政策，强力扶持

疫情期间和后疫情时期，国务院和有关部门出台了一系列包括减税、降费以及对银行和金融机构贷款延期支付等措施，大力扶持中小企业复工复产，中小眼镜零售企业深受实惠。特别是在复工复产的初期，在消费市场严重遇冷，绝大多数中小眼镜店店主一度无计可施、一筹莫展的情况下，不少地方政府所采取的如发放数字消费券等措施打破了“结冰”的市场：它像一根纽带，重新链接上疫情期间“消失”的顾客。

据相关数据统计，截至目前，全国已有超过100个城市通过支付宝发放消费券，平均每1元消费券可直接拉动8元以上的消费，9成受益商家都是中小商家。粗略估计，全国约有超过800万家小店享受到这一优惠，得以逆风翻盘，营业额逐渐恢复。据笔者了解，许多中小眼镜店里有一半的顾客都会使用消费券。

除了通过刺激终端消费助力中小企业，消费券的发放还大大促进了小店数字化的进程。在消费券的刺激下，4月下旬以来，平均每周有100万家小店在支付宝里申请收钱码，谋求数字化转型。正是在这种大趋势的推动下，中小眼镜店也加快了数字化管理和运营的步伐，效率明显提高。

此外，8月份商务部会同财政部、人力资源社会保障部、住房城乡建设部、税务总局、市场监管总局、银保监会等部门发布了《关于开展小店经济推进行动的通知》，推出开展小店经济推进行动，促进小店经济健康繁荣发展的重大举措，重点解决小店发展面临的困难和问题，进一步放宽准入，取消限制，优化营商环境，稳就业、促消费，完善扶持政策。计划到2025年，将培育小店经济试点城市（区）100个，赋能服务企业100家，形成人气旺、“烟火气”浓的小店集聚区1000个，达到“百城千区亿店”目标，使小店主体更为壮大，民众就业更有保障，经济弹性和活力进一步增强。

可以预见，受此政策惠顾，广大中小眼镜店将得到更好的恢复和发展，带来进一步繁荣兴旺的眼镜零售市场。

2.积极自救，向内求变

面对严峻的市场形势，一些中小眼镜零售企业通过练好内功、积极引进人才，并适当提高员工待遇以充分调动员工的积极性和创造性，从而增强企业核心竞争力，提升业绩。以黑龙江某眼镜连锁企业为例，通过夯实基础、苦练内功和强化员工激励机制等举措，在极短的时间内就赢得了良好的市场业绩，该企业旗下的一个门店，在7月创下了今年以来单日销售额最高纪录，达5万多元，极大地鼓舞了整个企业员工的士气。

与此同时，一些中小眼镜零售企业经受疫情的磨砺，崇尚专业技术的意识和主动学习的热情度明显提高。今年4月，本刊联手有关企业主办的首届O3线上论坛得到了近千家眼镜店的积极参与，学习进取、求活求变的心态十分迫切。甘肃兰州科达眼镜、河北沧州鸿翔眼镜、亮眸眼镜、湖南湘潭精益等企业还组织大批业务骨干和专业人员参加学习。湖南湘潭精益、山东万明眼镜公司采取在会议室里投屏的方式，共享论坛·专业化升级专场的精彩内容。此外，更多的眼镜人在路上、在公司、在店里、在家里……通过网络走进了O3线上论坛，并以此为起点，重启2020数字化经营。不少中小眼镜企业负责人和从业人员纷纷表示：“这样的学习机会很难得，希望以后能够经常有。”

另有一些中小眼镜店采取走出去的办法，通过外出学习先进企业的成功经验，以此提升自己的经营管理水平和盈利能力。以广东佛山三水茂昌眼镜公司为例，该企业于2018年以优良的服务荣获当地放心消费承诺诚信示范企业，面对新的市场形势和消费需求，不久前由主要负责人带队，组织专业技术骨干外出学习视觉训练与治疗等更高层次的专业技能和服务项目，为企业塑造另一种未来打下基础。另据云南大理金瞳视光技术有限公司总经理李嘉庆介绍，该公司自今年复工以来，为适应儿童青少年配镜的更高需求，在进行常规验配的基础上，开展了视功能和眼部健康检查等专业服务，致力于为顾客提供个性化的眼健康问题解决方案。与此同时，从企业的长远发展出发，计划转型视光中心并开展视觉训练服务项目，具体准备事项在积极推进中。

据笔者不完全统计，另有吉林明廊眼镜成立的明廊眼科门诊部，增设了青少年防控、斜弱视矫正治疗、3D和4D训练；江苏靖江睛晟眼镜创办“睛晟眼视光中心”增设角膜塑形镜和小儿斜弱视矫治训练服务；泰州吴良材眼镜联手专业医疗机构，用专业促进功能性镜片的销售量增长达10%以上；江苏南通大光明眼镜、徐州明仁眼镜和盐城高峰视界、惠州雷诺眼科、广州华光眼镜、肇庆爱视眼镜等企业采用“医视”品牌发展，通过成立视光中心，为消费者提供专业的检测手段和服务，丰富品牌内涵，将专业沉淀提升到运营层面，带来一定幅度的业绩增长。

3.转变理念，放大市场

今年6月6日，重庆千叶眼镜连锁有限公司举行了千叶美术馆第二期“见行”开幕仪式。千叶美术馆二期以眼镜为媒介，探索艺术更多的可能，通过历史视力表、众生、观望等作品，将艺术与商业结合，利用视力表等表现形式充分展现了人的视觉与历史认知的关系，在满足大众需求的同时，为消费者提供更加舒适、娱乐的生活体验。有中小眼镜企业经营者表示，千叶眼镜作为重庆地区眼镜零售龙头企业之一，千叶美术馆是一种整合新艺术展示与商业空间形态的新型艺术运营模式，既是前卫艺术和新艺术的发布现场，又是时尚商业的运营空间，其崭新的经营理念和模式对于广大眼镜零售企业具有一定的启发意义，面对新的市场形势和挑战下，如何结合自身优势、找准定位，在不断转变的理念中，获取新生，成为中小眼镜企业经营者的一大目标。

与此同时，有的中小眼镜企业在转变自身观念的同时，积极引导消费者树立新型的健康理念。据广东中山明远眼镜负责人张明远介绍，该店在疫情期间，紧紧围绕消费热点，改变过去单纯或孤立地售卖护理液、眼贴等眼部护理产品的做法，从全面呵护消费者眼健康的角度出发，在为消费者进行视功能检查的基础上，为其制订包括配镜矫正、眼部护理等系统解决方案，由此带来了眼贴、护眼液等眼健康产品的热卖，相对去年同期，该类产品的销售额增长了几倍。

面对疫情冲击造成的客流量减少的窘境，还有许多眼镜企业在努力探索和寻求新的引流方式。河北唐山便民眼镜总经理王文江经过认真思考和调研，于前不久决定通过开设产品种类丰富、价格亲民的眼镜超市的方式，最大限度地吸引各个阶层的顾客进店，然后从中筛选出具有较强消费能力和更高消费需求的顾客，引导其进行视功能检查、视觉训练等眼健康消费。对此，王文江介绍说，从眼前来看，作为引流工具的眼镜超市也许只能赚取微利，但通过大范围筛选后的中高层次的消费者，却能够为企业带来较高的客单价和可观的利润，是非常划算的。这种引流模式和经营方式，较之以前的广告宣传或线上引流方式，更加贴合普通大众消费者的需求，更接地气。

无论行业如何革命，市场如何血拼，在这场生死大考中的眼镜企业经营者，只有顺应市场变化，拥有变革思维能力，不断改造自己的企业，才能活下来并走得更远。❏