民办高职院校后勤管理工作的困境与对策分析

林晖 方顺适

摘要：后勤管理为高校正常工作的开展提供重要的后勤支持与保证，在高校中占有重要的地位，它不仅承担着高校日常运行的管理工作，同时也承担着管理育人的重担。以广东创新科技职业学院为例，分析当前民办高职院校，后勤管理工作存在的困境，进而从加强后勤管理工作信息化建设力度、加强人力资源管理，提升专业化水平、健全相关后勤制度管理、规范管理流程等方面提出了解决民办高职院校后勤管理工作困境的具体措施，希望能对加快民办高职院校后勤管理工作提供一些有益的帮助。

关键词：后勤管理;困境;对策分析

前言

高校后勤管理服务是高校教育力量的重要支撑，高校教育不仅仅是文化知识的教育，还涉及到生活教育、环境教育等等。如果在高校运行中，缺乏良好的后勤管理服务，那么学生就没有良好的学习环境，与学习有关的配套建设跟不上，就会对高校的整体教育产生巨大的不利影响。

一、后勤管理工作面临的困境

当前随着时代的快速发展，人们的生活水平不断提升，大学生对校园生活的要求更高，而高素质的后勤管理服务人员，则能够依据大学生的实际需求对各项后勤工作进行完善，为学生提供一个良好的校园环境，这样学生就能够在良好的环境中生活并学习。

（一）后勤管理服务信息化建设严重滞后

我校建校9年来后勤管理服务工作一直采用相对比较传统的工作方式，如：报修维修工作需要人工进行登记、校园近千水电表每月需要人工抄表1份、师生水电充值只能到卡务中心进行现金充值等。这在一定程度上浪费了人力、物力，不利于工作效率和服务质量的提升，更为重要的是难以实现大数据的统计，导致后勤管理服务工作缺乏前瞻性和规划性，更难以实现节约型校园建设。

（二）后勤管理服务专业化水平有待提高

目前，在种种因素的制约下，我校后勤管理服务工作还处于相对粗放的管理模式;这种模式下，我们的管理服务专业性相对欠缺。特别是在人员配置上缺乏具有专业技能的人才，如食品安全卫生管理方面，我们的人员缺乏相应的专业技能，欠缺此方面的专业培训，因此现阶段也只能做到基本层次的监督管理服务。

（三）后勤管理服务规范化流程尚需完善

学校后勤管理服务工作涉及面广、任务繁杂，加之人手有限，多年来能够在这种情况下做好校园各方面的后勤保障已是难得。但在实际工作开展过程中，仍会面临一些工作无法可依、权责不清、流程不明等情况，并由此导致相关部门之间出现互相推诿、效率低下等现象的出现。

二、解决当前困境的具体措施

后勤工作任重而道远，后勤服务永不停歇，我们将怀着更为强烈的责任感与使命感，加强后勤服务意识，增加后勤服务项目，提高后勤服务水平，为学校全面发展攻坚战保驾护航。

（一）加强后勤管理工作信息化建设力度

学校后勤实现信息化管理是与教育发展趋势相适应的。学校后勤管理信息化建设是巩固社会化改革成果的必然要求。实现后勤管理信息化有助于先进管理模式的引入和后勤队伍专业素质的培养，以及学校整体形象和综合实力的提升。信息技术的应用有助于强化学校后勤服务安全管理。学校后勤管理信息化的推进有助于反腐倡廉，建设节约型后勤。应用先进的计算机网络等信息技术进行后勤全面的信息化管理，是提高后勤管理水平、提高内部运行效率的有力手段，是提高学校后勤行政管理、提高学校后勤行政决策水平，提升后勤保障能力，促进学校发展的必要条件。鉴于此，后续需要逐步推进后勤工作信息化建设。逐步引入水电自助充值系统、网络报修系统，为师生水电充值和报修维修提供便利服务。

（二）加强人力资源管理，提升专业化水平

首先，高职院校后勤管理人才应具有某种特别的技能和能力，或者拥有某些核心或关键知识，具有一定程度的专用性。其次，注重职业胜任能力培养。不同层级的高层次人才，要根据组织发展战略、工作环境、个人的特点、职业胜任能力的要求制定个人职业规划，使个人职业生涯规划符合个人的需要和就职取向，有计划地不断提高自身的职业胜任能力，动态满足组织发展的需要。为此，后续我们需要内培外引：一方面引进具有专业技能的人才;另一方面加强现有团队的建设，特别是要加强培训和学习，努力提升綜合素质和专业化水平。

（三）健全相关后勤制度管理，规范管理流程

应进一步完善各项管理制度，提升综合管理水平。强化监督考核制度，保障后勤管理制度落实。为确保民办高校后勤管理制度能真正落实、切实执行，既需要各后勤管理人员保持高度的自律自控，以正确积极的思想观念和工作态度坚持贯彻各项制度，又必须要有完备的可操作性强的监督考核体系。运用制度化建设，用岗位责任制作为管理的前提，用标准化的制度和流程作为管理的核心，将管理的目标具体化、制度化、责任化，形成一套“事事有人抓，人人用心管”的管理方法。首先，通过完善后勤管理相关制度，制定标准、量化管理，实行流程控制。其次，认同理解制度，组织相关后勤管理人员进行学习讨论，明确每一环节，每一流程的规范要点，再把每一个要求具体地落实到每个人身上。

结语：

总之，后勤管理中心需要进一步明确自身在学校管理体系中的职责范围，同时积极梳理后勤管理服务工作的各个模块，查漏补缺，积极建章立制，明确规范、程序和要求。形势催人奋进，使命凝聚人心。后勤无小事，凡事当先做。在公办院校扩招，民办院校招生压力剧增的大形势下，后勤管理中心身为后勤部门，未能在招生、教学等前线奋斗，但我处与其他各职能部门肩负着学校全面发展的共同使命，强烈的使命感鞭笞着我们在未来的新学期里众志成城，迎难而上，争取把后勤工作做好、做全、做细、做在前面。

参考文献：

[1] 贾心宇.精细化管理理念在高校后勤管理中的应用研究[J].科技风，2020（5）：203.

[2] 顾卫东.对基于大学文化视野的高校后勤管理服务的几点探讨[J].中外企业家，2020（15）：38.

作者简介：

林晖（1985.12-），女 ，广东东莞人，工作单位：广东创新科技职业学院，主要研究方向：高等教育研究。

作者2：方顺适（1979.04-），女，广东东莞人，工作单位：广东创新科技职业学院，主要研究方向：人力资源管理。